Bank of America tillkännagav idag lanseringen av nya uttagsautomater med Teller Assist. De nya bankomaterna kommer att ge kunderna tillgång till en rad tjänster, bland annat möjligheten att tala med en Bank of America-kassör via video i realtid under utökade öppettider.
”Vi vet att kunderna vill göra sina bankärenden enligt sitt eget schema – inte vårt – så vi tittar hela tiden på hur vi ska kunna erbjuda mer bekväma bankalternativ till dem”, säger Katy Knox, chef för Retail Banking and Distribution på Bank of America. ”Den här tekniken ger kunderna enkel och bekväm tillgång till banktjänster i uttagsautomater med det extra alternativet att få en personlig interaktion och stöd från en kassörska genom att trycka på en knapp.”
De nya bankomaterna kommer att göra det möjligt för kunderna att lösa in checkar till exakt belopp, ta emot kontantuttag i olika valörer, bland annat 1, 5, 20 och 100 dollar, och i framtiden sätta in checkar med kontantåterbäring, dela upp en insättning på två eller flera konton och göra låne- eller kreditkortsbetalningar.
Bank of Americas bankomater med kassasystem kommer att finnas tillgängliga från 07:00 till 22:00 på vardagar och från 08:00 till 17:00 på helger. Uttagsautomaten kommer att erbjuda stöd på både engelska och spanska.
Bank of America planerar att introducera de nya uttagsautomaterna i Boston i april och kommer att lansera dem på andra amerikanska marknader under 2013.
”Många av Bank of Americas kunder uppskattar självbetjäningsalternativet i uttagsautomaten, men kanske behöver mer personlig hjälp eller har en fråga till en kassör”, säger Shelley Waite, ATM channel executive på Bank of America. ”ATM med Teller Assist är det bästa av två världar och är det senaste sättet för Bank of America att tillgodose kundernas behov på ett sätt som fungerar bäst för dem.”