Bank of America anunciou hoje o lançamento de novos caixas eletrônicos com assistência ao cliente. Os novos ATMs darão aos clientes acesso a uma gama de serviços, incluindo a capacidade de falar com um caixa do Bank of America através de vídeo em tempo real durante horas prolongadas.
“Sabemos que os clientes querem fazer o seu banco na sua agenda – não na nossa – por isso estamos constantemente a analisar a forma de lhes oferecer opções bancárias mais convenientes”, disse Katy Knox, Executiva de Banca de Retalho e Distribuição do Bank of America. “Esta tecnologia dá aos clientes acesso fácil e conveniente aos serviços bancários do ATM com a opção adicional de ter uma interação pessoal e o suporte de um caixa disponível com o apertar de um botão”.”
Os novos ATMs permitirão aos clientes descontar cheques no valor exato, receber saques em dinheiro em uma variedade de denominações incluindo $1, $5, $20, e $100 e nos futuros cheques de depósito com dinheiro de volta, dividir um depósito em duas ou mais contas e fazer pagamentos de empréstimo ou cartão de crédito.
Os ATMs do Bank of America com Teller Assits estarão disponíveis das 7h às 22h nos dias de semana e das 8h às 17h no fim de semana. O ATM oferecerá suporte em inglês e espanhol.
Bank of America planeja introduzir os novos ATMs em Boston em abril, e irá expandir para outros mercados americanos ao longo de 2013.
“Muitos clientes do Bank of America apreciam a opção de auto-atendimento do ATM, mas podem precisar de mais ajuda pessoal ou ter uma pergunta para um caixa”, disse Shelley Waite, executiva do canal ATM do Bank of America. “O ATM com Teller Assist é o melhor de dois mundos e é a última forma do Bank of America atender às necessidades dos clientes de uma forma que funciona melhor para eles”