Bank of America a annoncé aujourd’hui le lancement de nouveaux guichets automatiques avec Teller Assist. Les nouveaux guichets automatiques donneront aux clients l’accès à une gamme de services, y compris la possibilité de parler avec un caissier de Bank of America par vidéo en temps réel pendant des heures prolongées.
« Nous savons que les clients veulent effectuer leurs opérations bancaires selon leur emploi du temps – pas le nôtre – et nous cherchons donc constamment à leur offrir des options bancaires plus pratiques », a déclaré Katy Knox, responsable des services bancaires de détail et de la distribution chez Bank of America. » Cette technologie donne aux clients un accès facile et pratique aux services bancaires par guichet automatique, avec l’option supplémentaire d’avoir une interaction personnelle et le soutien d’un caissier disponible en appuyant sur un bouton. »
Les nouveaux guichets automatiques permettront aux clients d’encaisser des chèques pour le montant exact, de recevoir des retraits d’espèces dans une variété de dénominations, notamment 1, 5, 20 et 100 dollars et, à l’avenir, de déposer des chèques avec une remise en argent, de fractionner un dépôt sur deux comptes ou plus et d’effectuer des paiements de prêts ou de cartes de crédit.
Les guichets automatiques de Bank of America avec assistance d’un caissier seront disponibles de 7 h à 22 h en semaine et de 8 h à 17 h le week-end. Le DAB offrira une assistance en anglais et en espagnol.
Bank of America prévoit d’introduire les nouveaux DAB à Boston en avril, et les déploiera sur d’autres marchés américains tout au long de 2013.
« De nombreux clients de Bank of America apprécient l’option de libre-service du DAB, mais peuvent avoir besoin d’une aide plus personnelle ou avoir une question à poser à un guichetier », a déclaré Shelley Waite, responsable du canal DAB chez Bank of America. « L’ATM avec Teller Assist est le meilleur des deux mondes et constitue la dernière façon dont Bank of America répond aux besoins des clients de la manière qui leur convient le mieux. »