Bank of America a anunțat astăzi lansarea de noi ATM-uri cu Teller Assist. Noile ATM-uri vor oferi clienților acces la o serie de servicii, inclusiv posibilitatea de a vorbi cu un casier al Bank of America prin intermediul unei înregistrări video în timp real, în timpul orelor de program prelungit.
„Știm că clienții doresc să efectueze operațiuni bancare în funcție de programul lor – nu al nostru – așa că ne uităm în mod constant la modul în care să le oferim opțiuni bancare mai convenabile”, a declarat Katy Knox, director de retail banking și distribuție la Bank of America. „Această tehnologie le oferă clienților acces ușor și convenabil la serviciile bancare la ATM, cu opțiunea suplimentară de a avea o interacțiune personală și sprijinul unui casier disponibil la simpla apăsare a unui buton.”
Noile ATM-uri vor permite clienților să încaseze cecuri cu suma exactă, să primească retrageri de numerar într-o varietate de valori nominale, inclusiv 1 dolar, 5 dolari, 20 de dolari și 100 de dolari și, în viitor, să depună cecuri cu rambursare de numerar, să împartă un depozit în două sau mai multe conturi și să efectueze plăți pentru împrumuturi sau carduri de credit.
Automat-urileBank of America cu asistență la ghișeu vor fi disponibile între orele 7.00 și 22.00 în zilele lucrătoare și între orele 8.00 și 17.00 în weekend. Bancomatul va oferi asistență atât în engleză, cât și în spaniolă.
Bank of America intenționează să introducă noile ATM-uri în Boston în luna aprilie, urmând ca pe parcursul anului 2013 să se extindă și pe alte piețe din SUA.
„Mulți clienți ai Bank of America apreciază opțiunea de autoservire a bancomatului, dar este posibil să aibă nevoie de un ajutor mai personal sau să aibă o întrebare pentru un casier”, a declarat Shelley Waite, director de canal ATM la Bank of America. „ATM-ul cu Teller Assist este cea mai bună variantă a celor două lumi și este cel mai recent mod în care Bank of America răspunde nevoilor clienților într-un mod care le convine cel mai bine.”
.