A Bank of America ma bejelentette, hogy új ATM-eket vezet be Teller Assist rendszerrel. Az új ATM-ek segítségével az ügyfelek számos szolgáltatást vehetnek igénybe, többek között a meghosszabbított nyitvatartási idő alatt valós idejű videón keresztül beszélhetnek a Bank of America pénztárosával.
“Tudjuk, hogy az ügyfelek a saját időbeosztásuk szerint szeretnének bankolni – nem a miénk szerint -, ezért folyamatosan keressük, hogyan tudnánk még kényelmesebb banki lehetőségeket biztosítani számukra” – mondta Katy Knox, a Bank of America lakossági banki és értékesítési vezetője. “Ez a technológia egyszerű és kényelmes hozzáférést biztosít az ügyfeleknek az ATM banki szolgáltatásokhoz, azzal a plusz lehetőséggel, hogy egy gombnyomással elérhetővé válik a személyes interakció és a pénztáros támogatása.”
Az új ATM-ek lehetővé teszik az ügyfelek számára a csekkek pontos összegű beváltását, a készpénzfelvételt különböző címletekben, többek között 1, 5, 20 és 100 dollárban, valamint a jövőben a csekkek készpénz-visszatérítéssel történő befizetését, a betét két vagy több számlára történő felosztását, valamint a hitel- vagy hitelkártyás fizetéseket.”
A Bank of America ATM-jei Teller Assits-szel hétköznapokon reggel 7 és este 10 óra között, hétvégén pedig reggel 8 és délután 5 óra között állnak majd rendelkezésre. Az ATM angol és spanyol nyelven is nyújt majd támogatást.
A Bank of America áprilisban tervezi bevezetni az új ATM-eket Bostonban, majd 2013 folyamán más amerikai piacokon is bevezetik.
“Sok Bank of America ügyfél értékeli az ATM önkiszolgálási lehetőségét, de előfordulhat, hogy több személyes segítségre van szüksége, vagy kérdése van a pénztároshoz” – mondta Shelley Waite, a Bank of America ATM-csatorna vezetője. “A Teller Assist-tal ellátott ATM mindkét világból a legjobbat nyújtja, és ez a Bank of America legújabb módja annak, hogy az ügyfelek igényeit a számukra legmegfelelőbb módon elégítse ki.”