Bank of America ilmoitti tänään ottavansa käyttöön uusia pankkiautomaatteja, joissa on Teller Assist. Uusien pankkiautomaattien avulla asiakkaat saavat käyttöönsä erilaisia palveluja, kuten mahdollisuuden puhua Bank of American kassanhoitajan kanssa reaaliaikaisen videon välityksellä pidennettyinä aukioloaikoina.
”Tiedämme, että asiakkaat haluavat hoitaa pankkiasioitaan omien aikataulujensa mukaan – ei meidän aikataulujemme mukaan – joten etsimme jatkuvasti keinoja, joilla voimme tarjota heille entistä kätevämpiä pankkiasiointivaihtoehtoja”, Bank of American vähittäisasiakkaiden vähittäispankkitoiminnasta ja jakelusta vastaava johtava virkailija Katy Knox sanoo. ”Tämä teknologia antaa asiakkaille helpon ja kätevän pääsyn pankkiautomaattipalveluihin, ja lisäksi heillä on mahdollisuus henkilökohtaiseen vuorovaikutukseen ja pankkivirkailijan tukeen napin painalluksella.”
Uudet pankkiautomaatit antavat asiakkaille mahdollisuuden lunastaa shekkejä tarkalla summalla, vastaanottaa käteisnostoja useilla eri nimellisarvoilla, mukaan lukien 1, 5, 20 ja 100 dollaria, ja tulevaisuudessa tallettaa shekkejä käteispalautuksella, jakaa talletus kahdelle tai useammalle tilille ja suorittaa laina- tai luottokorttimaksuja.”
Bank of American pankkiautomaatit, joissa on Teller Assits -palvelu, tulevat olemaan käytettävissä arkipäivisin kello 7:n ja 22:n välisenä aikana ja viikonloppuisin kello 8:sta 17:ään. Pankkiautomaatti tarjoaa tukea sekä englanniksi että espanjaksi.
Bank of America aikoo ottaa uudet pankkiautomaatit käyttöön Bostonissa huhtikuussa, ja ne otetaan käyttöön muilla Yhdysvaltain markkinoilla vuoden 2013 aikana.
”Monet Bank of American asiakkaat arvostavat pankkiautomaatin itsepalveluvaihtoehtoa, mutta saattavat kuitenkin tarvita henkilökohtaisempaa apua tai heillä voi olla kysyttävää pankkivirkailijalta”, Bank of American pankkiautomaattikanavajohtaja Shelley Waite sanoo. ”Pankkiautomaatti, jossa on Teller Assist -palvelu, on molempien maailmojen parhaat puolet, ja se on uusin tapa, jolla Bank of America vastaa asiakkaiden tarpeisiin heille parhaiten sopivalla tavalla.”