— To se stává. Selže budík (nebo ho zapomenete nastavit), na dálnici se vytvoří kolona nebo se fronty u bezpečnostní kontroly táhnou až za dveře. Jaké jsou tedy vaše možnosti, když zmeškáte let?
Klíčové je nejprve okamžitě kontaktovat svou leteckou společnost, ať už jste na letišti, na cestě nebo si mnete ruce doma.
Jestliže je na vině letecká společnost: Pokud scénář zmeškání letu není vaší vinou, protože došlo ke zpoždění nebo zrušení letu v důsledku bouřek nebo mechanických problémů letadla, přečtěte si můj dřívější sloupek s radami, který vysvětluje, co pro cestující udělají letecké společnosti a jak se posunout do čela fronty na tuto pomoc.
Jestliže jste na vině vy: Tyto tři strategie by vám měly ulehčit a možná i ušetřit nějaké peníze.
1. Buďte aktivní po telefonu
– Pokud budete mít zpoždění: Zavolejte ihned letecké společnosti, jinak se vám může stát, že budete muset zaplatit celou cenu letenky (nebo to, co vám zbývá z ceny zpáteční letenky). Špatné zprávy: Možná budete muset zaplatit poplatek za změnu, který se může vyšplhat až na 200 dolarů (u mezinárodních letů je vyšší) plus rozdíl v ceně, pokud se cena letenky od původního nákupu zvýšila. Dobrá zpráva:
– Pokud byste mohli mít zpoždění: Zavolejte letecké společnosti a vysvětlete jí svou situaci (a pokud jste členem elitních mil, teď je ten správný čas se o tom zmínit). Zástupci aerolinek vás možná dokážou na poslední chvíli dostat přes některé fronty rychleji, aby vám usnadnili cestu na palubu, ale nikdo vám letadlo nezadrží. Jinými slovy, zkuste to, nikdy nevíte.
– Pokud letíte se Southwest: Je to jediná americká letecká společnost bez poplatku za přestup, což je mnohem větší výhoda než zavazadla zdarma u Southwestu. Chcete-li zrušit let, stačí zavolat deset minut před odletem a nic vás to nestojí. Pokud tento telefonát neuskutečníte, budete považováni za osobu, která se nedostavila, a vaše letenka ztratí veškerou zbývající hodnotu.
2. Buďte aktivní na letišti
– Postavte se do fronty a promluvte si s agentem u brány: Můžete být zařazeni do pořadníku na jiný let v ten samý den, ale pokud jsou lety plné, můžete dostat místo až další den (nebo i déle). Pokud musíte odletět hned, požádejte agenta, aby zkontroloval volná místa v první a business třídě; někdy mohou být levnější než letenky v autokaru na poslední chvíli. Další možnost: Pokud je důvod vašeho pozdního příletu dostatečně závažný, požádejte pracovníka u brány, zda by vás nemohl přepravit jinou leteckou společností – ale nepočítejte s tím. A nakonec se zeptejte na možnost prominutí poplatku za přestup; u nevratných letenek se to děje jen zřídka, ale opět, pokud jsou vaše okolnosti dostatečně závažné, může se to stát a vy se to nikdy nedozvíte, pokud se nezeptáte.
3. Tipy, jak se vyhnout budoucím zmeškaným letům
– Zapište se do programu TSA PreCheck: Zrychlený průchod bezpečnostní kontrolou může znamenat rozdíl mezi včasným příchodem k bráně a zamáváním letadlu na rozloučenou. Program PreCheck je levný (85 dolarů za pětileté členství) a můžete se do něj přihlásit online; je vyžadován osobní pohovor, který však obvykle trvá jen několik minut.
– Žádná odbavená zavazadla:
– Naplánujte si příjezd na letiště dvě hodiny před odletem: Většina z nás by ráda dorazila asi hodinu před odletem, ale většina z nás neočekává hroznou dopravní zácpu nebo jiné neočekávané zádrhele. Pamatujte si, že věci se stávají.
– Neparkujte:
– Připravte si telefon: Telefonní číslo své letecké společnosti možná nikdy nebudete potřebovat, ale přesto se ujistěte, že ho máte v telefonu, a pokud jste členem elitních mil, vložte si do kontaktů číslo na členskou infolinku. Pokud stojí dlouhá fronta na hovor s agentem u brány, zatelefonujte si také; možná se vám dostane pomoci rychleji.
Letíte zítra? Zkontrolujte znovu nastavení telefonu. Ujistěte se, že budík v pět hodin ráno říká „ráno“, a ne „večer“.
Názory vyjádřené v tomto článku jsou názory Ricka Seaneyho a neodrážejí názory společnosti ABC News.