Recruitment Process Outsourcing (RPO) é uma forma de outsourcing de processos de negócio (BPO) onde um empregador transfere a totalidade ou parte dos seus processos de recrutamento para um prestador de serviços externo, de acordo com a Recruitment Process Outsourcing Association (RPOA). Um fornecedor de RPO pode fornecer o seu próprio pessoal, tecnologia, metodologias e relatórios da empresa. Em todos os casos, a RPO difere muito dos fornecedores, tais como empresas de recrutamento de pessoal e fornecedores de pesquisa contingente/retido, na medida em que assume a propriedade do desenho e gestão do processo de recrutamento e a responsabilidade pelos resultados.
Por que considerar RPO?
Hoje em dia, o ambiente de recrutamento é bastante complexo. A fim de recrutar eficazmente os melhores talentos, você precisa navegar em um mercado de trabalho apertado; tornar-se proficiente em um conjunto de tecnologias relevantes; e gerenciar e nutrir candidatos e contratar gerentes. Os fornecedores de RPO são especialistas no assunto; a aquisição de talentos é a sua principal competência. Eles sabem como navegar no ambiente de recrutamento, manter-se atualizados com a mais recente tecnologia de recrutamento e têm os recursos para dimensionar a capacidade de recrutamento de forma a atender às demandas de contratação. As RPOs trazem pessoas, tecnologia, processos e métricas para uma função de aquisição de talentos.
De acordo com o co-fundador da RPOA e especialista em Aquisição de Talentos John Younger, “a razão número um do sucesso, luta ou falha das empresas está diretamente correlacionada com quem elas contratam”.”
Dependente do que uma organização está procurando, uma solução RPO pode trazer uma série de muitos benefícios, incluindo a gestão das flutuações de contratação ao longo do ano; redução do custo total de recrutamento e dependência de agências de recrutamento de pessoal; melhoria da satisfação do gerente de contratação; redução do tempo para preenchimento; elevação da marca de emprego; melhoria da experiência do candidato; simplificação ou racionalização do processo de contratação; e economia de tempo para outras funções, entre outros benefícios.
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É RPO certo para a sua organização?
Histórico, a RPO proporcionou contratações de alto volume para grandes organizações a um custo menor em comparação com outras opções de recrutamento. Entretanto, a RPO tem evoluído nos últimos anos para se tornar uma solução estratégica flexível de aquisição de talentos com benefícios adicionais que podem ser adotados também por organizações de pequeno e médio porte.
Nos últimos anos, a RPO tem se tornado uma solução de aquisição de talentos para os mercados de menor e médio porte, à medida que o recrutamento terceirizado se torna aplicável a esses mercados. Como resultado, RPOs menores e ágeis estão subindo para as fileiras mais altas de parceiros de recrutamento estratégico e esculpindo seu nicho único no mercado de aquisição de talentos.
2018 RPO em ascensão: A Paisagem em Mudança da Terceirização do Processo de Recrutamento
As pequenas organizações têm o desafio adicional de gerenciar a capacidade de contratação e as necessidades flutuantes, como Mike Tastle e Michael Palmer explicam neste webinar. É típico do pessoal de recursos humanos em organizações menores usar vários chapéus: gestão das relações com funcionários, treinamento, folha de pagamento, remuneração e benefícios, além de contratar e recrutar. As empresas menores também têm um número flutuante de contratações ao longo do ano, tornando um desafio para o pessoal uma equipe de recrutamento interna baseada na demanda.
A terceirização do processo de recrutamento traz escalabilidade ao processo e variabilidade no custo. As contratações de RPO podem ser estruturadas e cotadas com base nas necessidades de contratação, proporcionando uma solução flexível aos requisitos de recrutamento.
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Como é a RPO Diferente de Outras Opções de Recrutamento Terceirizado?
Tradicionalmente, as organizações contratam através de uma das três opções de recrutamento: recrutadores internos, agências de recrutamento de pessoal e recrutadores contratados. Até recentemente, poucas organizações estavam cientes de que a terceirização do processo de recrutamento poderia ser uma solução viável ou disponível para seu recrutamento.
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Ao contrário de outros modelos de recrutamento terceirizado, a terceirização do processo de recrutamento é uma parceria estratégica que traz benefícios adicionais de valor agregado, incluindo:
Análise e planejamento. Quando executado eficazmente, os fornecedores de RPO trabalham com seus clientes para entender o lado empresarial do recrutamento ou os objetivos do negócio. Eles ajudam os clientes a prever as necessidades de pessoal e planejar os recursos necessários para responder a essas necessidades, que ajudam a atingir esses objetivos de negócio.
Marketing de trabalho extensivo. Os fornecedores de RPO comercializam empregos de clientes através de conselhos de emprego, redes sociais, referências e redes de contactos para impulsionar a exposição dos candidatos aos empregos e à marca do empregador (um grande diferencial em relação às soluções de recrutamento de pessoal).
Contratação e contratação de talentos. Além de encontrar talentos, os fornecedores de RPO constroem a marca de emprego e o reconhecimento; engajar futuros talentos potenciais através de comunidades de talentos e de tubulações de talentos; e buscar candidatos com antecedência e com múltiplas avaliações de sourcing.
Avaliações de candidatos. Os fornecedores de RPO avaliam os candidatos, orientam-nos ao longo do início do processo de recrutamento e certificam-se de que eles têm as principais habilidades, competências e motivadores para fazer o trabalho.
Cuidados com os candidatos. Gerenciar a experiência do candidato é muito importante, pois reflete sobre a marca do seu empregador. Os provedores RPO ajudam os clientes a cuidar dos candidatos e gerenciar sua experiência, quer eles estejam sendo entrevistados, contratados ou considerados para o trabalho.
Download do ebook: O que o bleep é a terceirização do processo de recrutamento?
Três tipos básicos de compromissos RPO
RPO não é um tamanho único para todos. A RPO oferece diferentes modelos de engajamento. John Younger, especialista em RPO e co-fundador da RPOA descreve os seguintes três tipos principais de envolvimento RPO:
RPO a pedido: Um envolvimento baseado em contrato com um fornecedor qualificado que conhece a empresa, suas mensagens, seus processos e os resultados que precisam. O contrato especifica um número definido de funções dentro de um período de tempo definido.
RPO baseado em funções: O provedor RPO tira uma parte das necessidades de recrutamento da empresa inteiramente da chapa da empresa (por exemplo, o departamento de TI ou uma divisão inteira da organização).
RPO completo: Quando o fornecedor de RPO fornece toda a função de recrutamento interno da empresa, incluindo acesso a toda a gama de recursos do fornecedor.
Veja exemplos desses tipos de engajamento e aprenda as três principais razões pelas quais os RPOs falham neste eBook: Um Guia Rápido para Compreender a Terceirização do Processo de Recrutamento
Quanto custa RPO: Modelos e comparações
Não há uma taxa fixa baseada na indústria para serviços RPO específicos, e não há uma faixa de preço para pequenas empresas ou grandes empresas. Quanto os custos de uma solução RPO dependerá das necessidades e objetivos específicos de uma organização, bem como do provedor de RPO.
Mike Mayeux, co-fundador da RPOA, descreve esses cinco modelos de custos comuns de RPO utilizados pelos provedores de RPO:
Modelo de Taxa de Gerenciamento (normalmente mensal) – Uma taxa é paga ao provedor de RPO por trabalhar em um número acordado de posições. A taxa pode mudar dependendo do acordo, ou pode ter fatores de escalonamento se o número de contratações aumentar ao longo de um período de tempo. O modelo de custos está associado a serviços de RPO empresarial e alguns serviços de RPO emergentes, tais como o white label RPO.
Cost Per Hire Model – Uma taxa é paga por cada candidato que é trazido com sucesso através do programa e contratado (ou outras actividades, tais como a oferta de uma posição) pelo cliente. O custo por modelo de aluguer pode ser usado para RPO de curto prazo do projecto, onde a solução é baseada na obtenção de determinados resultados ou a solução é necessária apenas por alguns meses. Este modelo é também um bom ajuste para RPO de ponto de serviço, onde uma função específica de recrutamento (como o preenchimento do pipeline do candidato) é terceirizada para o provedor.
Contratação de Taxa de Gerenciamento mais Custo por Contratação – Esta é uma combinação dos dois acima. Isto combina o esforço consistente de recrutamento sob a taxa de gestão, com pagamentos pelo sucesso (contratações) do programa. Este é outro modelo de custo que é apropriado para RPO empresarial e RPO de ponto de serviço.
Cost Per Slate – Este é um modelo de sourcing onde o provedor de RPO cobra uma taxa para um determinado número de candidatos de origem, selecionados e qualificados para cada posição em aberto. A partir daí, os candidatos são fornecidos aos recrutadores internos para a continuação dos processos de recrutamento e contratação. O custo por tábua é outro modelo de custo que é bem adequado para soluções RPO de curto prazo para projetos e RPO de ponto de serviço.
Custo por transação – Uma taxa é cobrada para um processo específico a ser completado pelo provedor RPO, como a triagem inicial ou verificações de referência. Compradores que optarem por serviços RPO sob demanda ou mesmo serviços de consultoria RPO podem ser cobrados por transação, seja por taxa horária ou por cada processo ou candidato bem sucedido.
Terceirização de Processos de Recrutamento – Quando RPO não é RPO?
“Simplificando, contratar um provedor para lhe dar “X” recrutadores para substituir seus “X” recrutadores, não o faz RPO, e provavelmente não vai proporcionar o impacto equivalente em tempo, qualidade e custos”, de acordo com Paul Meyer, VP de Soluções RPO são Alluvion. Meyer explica que os fornecedores de soluções de RPO muitas vezes oferecem pouco mais do que o aumento da equipe de recrutadores, onde um cliente paga uma taxa mensal por um recrutador ou equipe terceirizada, mas o cliente ainda tem que gerenciar e fornecer a liderança de pensamento. Embora o aumento da equipe de recrutamento possa ajudar algumas empresas, ele perde o valor da verdadeira RPO porque o cliente não terceirizou o verdadeiro “processo” em si. Se a sua organização é responsável pelo processo, e o fornecedor de pessoal não tem skin no jogo para melhorar ou inovar o processo, você provavelmente está pagando demais por recursos que você poderia contratar diretamente, e não percebendo o verdadeiro valor.
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Fazer o caso para RPO
Pode ser uma parceria com um provedor de RPO ser uma mudança no jogo para ganhar a corrida por talentos de topo? De acordo com a pesquisa da Aberdeen, esse pode ser o caso. A terceirização do processo de recrutamento é uma das parcerias mais estratégicas para a aquisição de talentos; 43% das melhores empresas da classe provavelmente farão parceria com um provedor de RPO hoje. Saiba como os dados suportam o caso da RPO e entenda o valor adicional que a PRO traz para a parceria. Em Terceirização de Processos de Recrutamento: O Best-in-Class Secret to Talent Acquisition, Lamees Abourahma, presidente da RPOA explica o valor estratégico da parceria com RPOs. Além disso, veja o ponto de vista de Meyer sobre como fazer a RPO.
Aberdeen research support the value of RPO
Multiple research reports from market research company Aberdeen show the strong value of RPO for best in class companies.
Nesta apresentação de 30 minutos rica em dados, Zach Chertok, principal analista da indústria para a prática de gestão de capital humano na Aberdeen, e Lamees Abourahma, Presidente da Associação de Terceirização do Processo de Recrutamento falam em profundidade sobre os benefícios de trabalhar com um parceiro RPO como uma extensão das equipes internas de aquisição de talentos. Você ouvirá sobre as principais tendências e descobertas que a Aberdeen está vendo ao determinar e analisar as práticas que as melhores empresas da classe estão usando para alcançar seus resultados com RPO.
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Comentários Finais
Quando implementado corretamente, a RPO aumenta a eficácia do recrutamento e dá a uma organização uma vantagem competitiva. Como disse Younger, ao melhorar o recrutamento e contratação, uma organização coloca as pessoas certas nas posições certas, criando um ambiente onde todos ganham: os funcionários são mais felizes, a gestão é mais eficaz, os executivos atingem seus números e a organização em geral está melhor posicionada para o sucesso.