Bank of America anunció hoy el lanzamiento de nuevos cajeros automáticos con Teller Assist. Los nuevos cajeros permitirán a los clientes acceder a una serie de servicios que incluyen la posibilidad de hablar con un cajero de Bank of America a través de un vídeo en tiempo real durante un horario ampliado.
«Sabemos que los clientes quieren realizar sus operaciones bancarias según sus horarios, no los nuestros, por lo que buscamos constantemente la forma de ofrecerles opciones bancarias más cómodas», dijo Katy Knox, ejecutiva de Banca Minorista y Distribución de Bank of America. «Esta tecnología ofrece a los clientes un acceso fácil y cómodo a los servicios bancarios de los cajeros automáticos con la opción añadida de tener una interacción personal y el apoyo de un cajero disponible con sólo pulsar un botón».»
Los nuevos cajeros automáticos permitirán a los clientes cambiar cheques por el importe exacto, recibir reintegros de efectivo en una variedad de denominaciones que incluyen 1, 5, 20 y 100 dólares y, en el futuro, depositar cheques con devolución de efectivo, dividir un depósito en dos o más cuentas y realizar pagos de préstamos o tarjetas de crédito.
Los cajeros automáticos de Bank of America con asistencia de cajero estarán disponibles de 7 de la mañana a 10 de la noche los días laborables y de 8 de la mañana a 5 de la tarde los fines de semana. El cajero ofrecerá asistencia tanto en inglés como en español.
Bank of America tiene previsto introducir los nuevos cajeros en Boston en abril, y los extenderá a otros mercados de Estados Unidos a lo largo de 2013.
«Muchos clientes de Bank of America aprecian la opción de autoservicio del cajero, pero pueden necesitar una ayuda más personal o tener una pregunta para un cajero», dijo Shelley Waite, ejecutiva del canal de cajeros de Bank of America. «El cajero automático con Teller Assist es lo mejor de ambos mundos y es la última forma en que Bank of America está satisfaciendo las necesidades de los clientes de la manera que mejor les convenga».