Zajistěte si kvalitu
Jste připraveni odvádět práci na úrovni A+? V právnické profesi není místo pro céčkové a béčkové hráče. Je to profese, kde přežijí pouze hráči A+. Pokud jste v minulosti pracovali v advokátní kanceláři a dostali jste skvělé školení, jste pravděpodobně připraveni. Pokud jste v advokátní kanceláři nikdy nepracovali nebo přicházíte hned po škole, možná budete potřebovat mentoring. Zapojte se do advokátních asociací a navštěvujte setkání, zejména ve vaší věcné oblasti práva, a učte se od zkušených profesionálů. Jednou z výhod, kterou právnická profese má, jsou úžasně zkušení právníci, kteří jsou ochotni mentorovat mladé advokáty a učit je o právnické praxi. Využijte jejich moudrosti.
Rozvoj klientů
Nyní potřebujete klienty. Klienty nezískáte tak, že budete sedět u stolu a čekat, až zazvoní telefon. Buďte přítomni v komunitě, kde existují klienti a zdroje doporučení. Zapojte se do místní obchodní komory, účastněte se schůzí a pracujte jako dobrovolníci. Pokud máte specializovanou praxi ve výklenku, vstupte do příslušných advokátních komor a hovořte s právníky, kteří se nezabývají typem práce, kterou děláte vy. Byli byste pro ně ideálním doporučením.
Přidejte se k nějaké oborové skupině. Ať už vás baví výroba, maloobchodní prodej, zdravotnictví nebo technologie, přidejte se k nějaké oborové skupině a začněte se setkávat s hráči, kteří v daném oboru pracují. Nezapomeňte, že jste tu proto, abyste navazovali kontakty a poznávali lidi. Musíte se účastnit schůzek, dobrovolně věnovat svůj čas, a když vás pozvou, převzít vedoucí úlohu ve výborech a filantropických projektech. Rozvoj vaší klientské základny je více než jen vytváření sociálních sítí; je to budování „systému generování leadů“ pro vaši advokátní kancelář.
Řízení klientů
Všechny aspekty generování potenciálních zákazníků musí být koordinovány v jednotném systému.
Ujistěte se, že máte skvělé webové stránky a že je neustále aktualizujete kvalitním obsahem. Dvakrát měsíčně publikujte a zveřejněte nový článek. Spolu s webem buďte aktivní alespoň na dvou platformách sociálních médií. LinkedIn a Facebook jsou dobrými místy, kde začít. Různé platformy sociálních médií se hodí pro různé druhy praktických skupin. Osoba hledající plánování nemovitostí vás může najít na Facebooku, zatímco osoba hledající obhájce za nedávné řízení pod vlivem alkoholu vás může vyhledat na Googlu. Buďte aktivní na platformách sociálních médií a internetových portálech, kde vás klienti mohou najít.
Nenechávejte příchozí telefonáty od potenciálních klientů v hlasové schránce. Najměte si živého operátora nebo sami zvedněte telefon a buďte připraveni na přijetí hned při prvním příchozím hovoru. Nezapomeňte, že po telefonu neposkytujte právní rady. Vyslechněte si jejich příběh a pozvěte je do kanceláře na konzultaci. Své šance na přijetí zvýšíte, pokud si s nimi domluvíte schůzku v kanceláři a prokážete jim své zaujetí a znalosti v oblasti, ve které potřebují vaši pomoc.
Advokátní poplatky
Prozkoumejte strukturu svých poplatků. I když byste se měli věnovat práci pro bono, vaše praxe nemůže přežít bez platících klientů. Prozkoumejte svou poplatkovou strukturu a vystavujte faktury, které budou placeny. Řízení peněžních toků je pro přežití vaší advokátní praxe zásadní.
Jedná-li se o paušálně placený projekt, jako jsou rezidenční nemovitosti, imigrace nebo založení podniku, požádejte o částečnou zálohu, pokud je to možné, a v zálohovacím dopise jasně uveďte ujednání o konečné platbě. Pokud se jedná o hodinovou práci, ujistěte se, že klient podepíše zádržný dopis a předá vám částečnou zálohu v okamžiku, kdy je najat.
Zaplacení
Chcete-li zajistit, aby klienti platili své účty, musí pochopit, jak tvrdě pro ně pracujete. V případě potřeby kopírujte veškerou korespondenci s klientem a nechte ho zkontrolovat všechny návrhy dokumentů určených k podání k soudu a smlouvy před jejich odesláním právnímu zástupci protistrany. Nechte klienta, aby se plně podílel na vašem pracovním produktu. Při každém soudním jednání zašlete klientovi kopii soudního příkazu s dopisem, ve kterém mu srozumitelnou angličtinou vysvětlíte, co se u soudu stalo a kdy je naplánováno další soudní jednání. Nechte klienta zúčastnit se tolika soudních jednání, kolika se může zúčastnit. Tak klient uvidí, jak usilovně v jeho prospěch pracujete, a pochopí, jak může obyčejné statusové jednání trvat několik hodin, když se soudce opozdí, případy se zpožďují v předvolávání a obecně dochází k narušení soudního jednání.
Pokud pro vás nebude prioritou, abyste dostali zaplaceno včas, klient to nikdy neudělá. Pokud čekáte, až se účet opozdí o 90 dní, než klientovi zavoláte, vzniká očekávání, že se účet opozdí až po 90 dnech po splatnosti. Když vám klienti budou platit pozdě, nebudete schopni platit účty včas. Jakmile je účet přibližně 20 dní po splatnosti, zavolejte klientovi a pošlete mu e-mail, abyste s ním účet prodiskutovali a dali mu jasně najevo, že potřebujete, aby vám byl zaplacen včas. Tyto rozhovory nejsou snadné, ale jsou nezbytné k tomu, abyste mohli platit své vlastní výdaje.
Upevněte si vztah s klientem
Každého klienta berte jako klienta na celý život. I když v budoucnu nebudou vaše služby potřebovat, mohou se stát nejlepším zdrojem doporučení pro vašeho dalšího klienta nebo klienty. Na každém kroku na této cestě si připomínejte, že pokud odvedete skvělou práci, může si vás tento klient znovu najmout nebo vést k novým klientům. Chcete, aby vám klient při každé právní potřebě volal jako první a doporučil vás svým přátelům a rodině. Abyste to zajistili, musíte klientovi odpovídat včas, vyřizovat všechny potřebné telefonáty, když klient zavolá, a odpovídat na telefonáty a e-maily do 24 hodin. Po skončení případu nebo uzavření obchodní transakce zůstaňte s klientem v kontaktu přibližně každých šest měsíců prostřednictvím informativních e-mailů, bulletinů vaší kanceláře a obecných právních informací, které mají pro něj nebo jeho firmu význam. Nezapomeňte, že jde o vaši kariéru a že budujete firmu. Ujistěte se, že klient nezapomene v případě všech právních potřeb zavolat nejprve vám.
Noví klienti jsou krví advokátní praxe a vy si musíte vytvořit systém generování kontaktů, aby vám zvonil telefon. Kombinujte chytré investice, aby se vaše jméno dostalo do povědomí komunity, a síť, abyste se setkávali s lidmi a rozvíjeli jejich důvěru ve vás jako ve svého advokáta. Na všech klientech světa nezáleží, pokud vám nezaplatí, a zaplatí vám, pokud prokážete, že pro ně tvrdě pracujete. Udělejte to tím, že budete reagovat na jejich dotazy a budete jim posílat kopie všech prací, které pro ně vytvoříte.
Pokračováním v cestě nastíněné v tomto článku je úspěch vaší jedinou možností. Hodně štěstí!