Externalizarea proceselor de recrutare (RPO) este o formă de externalizare a proceselor de afaceri (BPO) prin care un angajator transferă toate sau o parte din procesele sale de recrutare către un furnizor extern de servicii, potrivit Recruitment Process Outsourcing Association (RPOA). Un furnizor RPO poate pune la dispoziție propriul personal sau poate prelua personalul, tehnologia, metodologiile și raportarea companiei. În toate cazurile, RPO diferă foarte mult de furnizori precum companiile de recrutare de personal și furnizorii de servicii de căutare contingentă/ reținută prin faptul că își asumă proprietatea asupra conceperii și gestionării procesului de recrutare și responsabilitatea rezultatelor.
De ce să luăm în considerare RPO?
În prezent, mediul de recrutare este destul de complex. Pentru a recruta în mod eficient cele mai bune talente, trebuie să navigați pe o piață a forței de muncă restrânsă; să deveniți competent într-un set de tehnologii relevante; și să gestionați și să hrăniți candidații și managerii de angajare. Furnizorii de RPO sunt experți în domeniu; achiziția de talente este competența lor de bază. Ei știu cum să navigheze în mediul de recrutare, sunt la curent cu cele mai recente tehnologii de recrutare și au resursele necesare pentru a scala capacitatea de recrutare pentru a satisface cererile de angajare. RPO-urile aduc oameni, tehnologie, procese și măsurători într-o funcție de achiziție de talente.
Potrivit co-fondatorului RPOA și expertului în achiziția de talente John Younger, „motivul numărul unu pentru care companiile reușesc, se luptă sau eșuează este direct corelat cu cine angajează.”
În funcție de ceea ce caută o organizație, o soluție RPO poate aduce o serie de numeroase beneficii, inclusiv gestionarea fluctuațiilor de angajare de-a lungul anului ; reducerea costului total de recrutare și a dependenței de agențiile de recrutare; îmbunătățirea satisfacției managerilor de angajare; reducerea timpului de ocupare a posturilor; ridicarea brandului de angajare; îmbunătățirea experienței candidaților; simplificarea sau eficientizarea procesului de angajare; și economisirea timpului pentru alte îndatoriri, printre alte beneficii.
Vezi seminarul web: Cincizeci de nuanțe de RPO: Iubindu-vă partenerul RPO după ce echipa de vânzări sexy părăsește orașul
Este RPO potrivit pentru organizația dumneavoastră?
În mod istoric, RPO a oferit angajări de mare volum pentru organizațiile mari la un cost mai mic în comparație cu alte opțiuni de recrutare. Cu toate acestea, RPO a evoluat în ultimii ani pentru a deveni o soluție strategică flexibilă de achiziție a talentelor, cu beneficii suplimentare, care poate fi adoptată și de organizațiile mici și mijlocii.
În ultimii ani, RPO a pătruns în domeniul piețelor mici și mijlocii, pe măsură ce recrutarea externalizată devine aplicabilă pe aceste piețe. Ca urmare, RPO-urile mai mici și agile urcă în rândurile superioare ale partenerilor de recrutare strategică și își croiesc o nișă unică pe piața de achiziție de talente.
2018 Rising RPO Disruptors: The Changing Landscape of Recruitment Process Outsourcing
Organizațiile mai mici au provocarea suplimentară de a gestiona capacitatea de angajare și nevoile fluctuante, după cum explică Mike Tastle și Michael Palmer în acest webinar. Este tipic pentru personalul de resurse umane din organizațiile mai mici să poarte mai multe pălării: gestionarea relațiilor cu angajații, instruirea, salarizarea, remunerarea și beneficiile, pe lângă angajare și recrutare. Firmele mai mici au, de asemenea, un număr fluctuant de angajări pe parcursul anului, ceea ce face dificilă suplimentarea personalului unei echipe interne de recrutare în funcție de cerere.
Externalizarea procesului de recrutare aduce scalabilitate procesului și variabilitate în costuri. Angajamentele RPO pot fi structurate și tarifate în funcție de nevoile de angajare, oferind o soluție flexibilă pentru cerințele de recrutare.
Download the ebook: Ce naiba este externalizarea procesului de recrutare?
Cum diferă RPO de alte opțiuni de recrutare externalizată?
În mod tradițional, organizațiile angajează prin intermediul uneia dintre cele trei opțiuni de recrutare: recrutori interni, agenții de recrutare și recrutori contractuali. Până de curând, puține organizații erau conștiente că externalizarea proceselor de recrutare ar putea fi o soluție viabilă sau disponibilă pentru recrutarea lor.
Sugerat: Agenția de recrutare vs. RPO: Care este diferența?
Spre deosebire de alte modele de recrutare externalizată, externalizarea procesului de recrutare este un parteneriat strategic care aduce beneficii suplimentare cu valoare adăugată, inclusiv:
Analiză și planificare. Atunci când sunt gestionați eficient, furnizorii de RPO colaborează cu clienții lor pentru a înțelege latura comercială a recrutării sau obiectivele de afaceri. Aceștia îi ajută pe clienți să prognozeze nevoile de personal și să planifice resursele necesare pentru a răspunde acestor nevoi, ceea ce ajută la atingerea acelor obiective de afaceri.
Marketing amplu al posturilor. Furnizorii de RPO comercializează locurile de muncă ale clienților prin intermediul site-urilor de locuri de muncă, a rețelelor de socializare, a recomandărilor și a rețelelor pentru a determina expunerea candidaților la locurile de muncă și la brandul de angajator (un diferențiator major față de soluțiile de recrutare de personal).
Sourcing și angajarea talentelor. În plus față de găsirea de talente, furnizorii de RPO construiesc brandul de angajare și recunoaștere; angajează viitoarele potențiale talente prin intermediul comunităților de talente și a canalelor de talente; și caută candidați în avans și cu mai multe evaluări de sourcing.
Evaluări ale candidaților. Furnizorii RPO evaluează candidații, îi ghidează la începutul procesului de recrutare și se asigură că aceștia au abilitățile, competențele și motivațiile de bază pentru a face treaba.
Îngrijirea candidaților. Gestionarea experienței candidaților este foarte importantă, deoarece se reflectă asupra brandului dumneavoastră de angajator. Furnizorii de RPO ajută clienții să aibă grijă de candidați și să gestioneze experiența acestora, fie că sunt intervievați, angajați sau luați în considerare pentru un loc de muncă.
Download the ebook: Ce naiba este externalizarea procesului de recrutare?
Trei tipuri de bază de angajamente RPO
RPO nu este o soluție universală. RPO oferă diferite modele de angajament. John Younger, expert RPO și co-fondator RPOA, descrie următoarele trei tipuri principale de angajare RPO:
RPO la cerere: Un angajament pe bază de contract cu un furnizor calificat care cunoaște compania, mesajele sale, procesele sale și rezultatele de care are nevoie. Contractul specifică un număr definit de roluri într-o perioadă de timp definită.
Function-Based RPO: Furnizorul RPO ia o parte din nevoile de recrutare ale companiei în întregime de pe farfuria companiei (de exemplu, departamentul IT sau o întreagă divizie a organizației).
Full RPO: Atunci când furnizorul RPO asigură întreaga funcție de recrutare internă a unei companii, inclusiv accesul la întreaga gamă de resurse ale furnizorului.
Vezi exemple ale acestor tipuri de angajament și afli cele trei motive principale pentru care RPO-urile eșuează în această carte electronică: A Quick Guide to Understanding Recruitment Process Outsourcing
Cât costă RPO: Modele și comparații
Nu există o taxă fixă bazată pe industrie pentru servicii RPO specifice și nu există o gamă de prețuri pentru întreprinderi mici sau mari. Cât de mult costă o soluție RPO va depinde de nevoile și obiectivele specifice ale unei organizații, precum și de furnizorul RPO.
Mike Mayeux, co-fondator RPOA, descrie aceste cinci modele comune de costuri RPO utilizate de furnizorii RPO:
Management Fee Model (de obicei lunar) – Se plătește o taxă furnizorului RPO pentru a lucra la un număr convenit de poziții. Onorariul se poate modifica în funcție de acord sau poate avea factori de escaladare dacă numărul de angajări crește pe parcursul unei perioade de timp. Acest model de cost este asociat cu serviciile RPO pentru întreprinderi și cu unele servicii RPO emergente, cum ar fi RPO cu etichetă albă.
Modelul costului pe angajare – Se plătește o taxă pentru fiecare candidat care este adus cu succes prin program și angajat (sau alte activități, cum ar fi oferirea unui post) de către client. Modelul cost per angajare poate fi utilizat pentru RPO pentru proiecte pe termen scurt, în cazul în care soluția se bazează pe obținerea anumitor rezultate sau soluția este necesară doar pentru câteva luni. Acest model se potrivește, de asemenea, bine pentru RPO de tip „point-of-service”, în cazul în care o funcție specifică de recrutare (cum ar fi umplerea rezervei de candidați) este externalizată către furnizor.
Fax de management plus cost per angajare – Acesta este o combinație a celor două modele de mai sus. Aceasta combină efortul consistent de recrutare în cadrul comisionului de gestionare, cu plăți pentru succesul (angajări) programului. Acesta este un alt model de cost care este adecvat pentru RPO pentru întreprinderi și RPO la punctul de prestare a serviciilor.
Cost per Slate – Acesta este un model de recrutare în care furnizorul RPO percepe o taxă pentru un anumit număr de candidați recrutați, examinați și calificați pentru fiecare poziție deschisă. De aici, candidații sunt furnizați recrutorilor interni pentru continuarea proceselor de recrutare și angajare. Costul pe listă este un alt model de cost care se potrivește bine pentru soluțiile RPO pentru proiecte pe termen scurt și RPO de tip point-of-service.
Costul pe tranzacție – Se percepe o taxă pentru un anumit proces care urmează să fie finalizat de către furnizorul RPO, cum ar fi selecția inițială sau verificarea referințelor. Cumpărătorii care optează pentru servicii RPO la cerere sau chiar pentru servicii RPO de consultanță pot fi taxați pe tranzacție, fie că este vorba de un tarif orar sau pentru fiecare proces sau candidat selectat.
Recruitment Process Outsourcing – Când RPO nu este RPO?
„Pur și simplu, angajarea unui furnizor pentru a vă oferi „X” recrutori care să înlocuiască „X” recrutori ai dumneavoastră, nu înseamnă că este RPO și probabil că nu va oferi un impact echivalent în ceea ce privește timpul, calitatea și costurile”, potrivit lui Paul Meyer, vicepreședinte al RPO Solutions are Alluvion. Meyer explică faptul că furnizorii care promovează soluțiile RPO oferă adesea puțin mai mult decât suplimentarea personalului de recrutare, în cazul în care clientul plătește o taxă lunară pentru un recrutor sau o echipă externalizată, dar clientul trebuie în continuare să gestioneze și să asigure conducerea gândirii. În timp ce creșterea personalului de recrutare ar putea ajuta unele companii, aceasta pierde din valoarea unui adevărat RPO, deoarece clientul nu a externalizat „procesul” propriu-zis. Dacă organizația dvs. este responsabilă pentru proces, iar furnizorul de personal nu are pielea în joc pentru îmbunătățirea procesului sau inovație, probabil că plătiți prea mult pentru resurse pe care ați putea să le angajați direct și nu realizați adevărata valoare.
Citește mai mult: Recruitment Process Outsourcing – When is RPO Not RPO?
Making the Case for RPO
Pot fi parteneriatul cu un furnizor RPO un schimbător de joc pentru a câștiga cursa pentru talentele de top? Potrivit cercetării Aberdeen, s-ar putea să fie așa. Externalizarea proceselor de recrutare este unul dintre cele mai strategice parteneriate pentru achiziția de talente; 43% dintre companiile Best-in-Class sunt susceptibile de a se asocia cu un furnizor RPO în prezent. Aflați cum datele susțin cazul RPO și înțelegeți valoarea suplimentară pe care PRO o aduce parteneriatului. În Recruitment Process Outsourcing: The Best-in-Class Secret to Talent Acquisition, Lamees Abourahma, președinte al RPOA, explică valoarea strategică a parteneriatului cu RPO. În plus, consultați punctul de vedere al lui Meyer cu privire la prezentarea argumentelor în favoarea RPO.
Cercetarea Aberdeen susține valoarea RPO
Multe rapoarte de cercetare ale companiei de cercetare de piață Aberdeen arată valoarea puternică a RPO pentru cele mai bune companii din clasa întâi.
În această prezentare de 30 de minute, bogată în date, Zach Chertok, analist principal al industriei pentru practica de gestionare a capitalului uman la Aberdeen, și Lamees Abourahma, președintele Asociației de externalizare a proceselor de recrutare, vorbesc în profunzime despre beneficiile colaborării cu un partener RPO ca o extensie a echipelor interne de achiziție de talente. Veți auzi despre principalele tendințe și constatări pe care Aberdeen le observă în timp ce determină și analizează practicile pe care companiile Best-in-Class le folosesc pentru a-și atinge rezultatele cu RPO.
Recomandat webinar: RPO: Outsourcing sau necesitate modernă pentru angajarea Best-in-Class.
Observații finale
Când este implementat corect, RPO îmbunătățește eficiența recrutării și oferă unei organizații un avantaj competitiv. După cum spunea Younger, prin îmbunătățirea procesului de recrutare și angajare, o organizație plasează oamenii potriviți în pozițiile potrivite, creând un mediu în care toată lumea câștigă: angajații sunt mai fericiți, managementul este mai eficient, directorii își ating cifrele, iar organizația în general este mai bine poziționată pentru succes.
.