Recruitment Process Outsourcing (RPO) is een vorm van business process outsourcing (BPO) waarbij een werkgever alle of een deel van zijn wervingsprocessen overdraagt aan een externe dienstverlener, aldus de Recruitment Process Outsourcing Association (RPOA). Een RPO-aanbieder kan zijn eigen personeel ter beschikking stellen of kan het personeel, de technologie, de methodologieën en de rapportering van het bedrijf overnemen. In alle gevallen verschilt RPO sterk van aanbieders zoals uitzendbedrijven en contingent/ retained search providers in die zin dat het eigenaarschap van het ontwerp en beheer van het wervingsproces en de verantwoordelijkheid voor de resultaten op zich neemt.
Waarom RPO overwegen?
Heden ten dage is de wervingsomgeving tamelijk complex. Om effectief toptalent te werven, moet u zich op een krappe arbeidsmarkt begeven, vaardig worden in een reeks relevante technologieën, en kandidaten en wervingsmanagers beheren en koesteren. RPO-providers zijn materiedeskundigen; talentacquisitie is hun kerncompetentie. Ze weten hoe ze door de wervingsomgeving moeten navigeren, blijven op de hoogte van de nieuwste wervingstechnologieën en beschikken over de middelen om de wervingscapaciteit aan te passen aan de vraag naar personeel. RPO’s brengen mensen, technologie, proces, en metrieken in een talent acquisition functie.
Volgens RPOA mede-oprichter en Talent Acquisition expert John Younger, “de nummer één reden waarom bedrijven slagen, worstelen, of falen, correleert direct met wie ze inhuren.”
Afhankelijk van waar een organisatie naar op zoek is, kan een RPO-oplossing een reeks van vele voordelen bieden, waaronder het beheren van fluctuaties in de personeelswerving gedurende het jaar; het verminderen van de totale wervingskosten en de afhankelijkheid van uitzendbureaus; het verbeteren van de tevredenheid van de hiring manager; het verkorten van de time-to-fill; het verhogen van het employment brand; het verbeteren van de candidate experience; het vereenvoudigen of stroomlijnen van het wervingsproces; en het besparen van tijd voor andere taken, naast andere voordelen.
Bekijk webinar: Vijftig tinten RPO: Loving Your RPO Partner after the Sexy Sales Team Leaves Town
Is RPO right for your organization?
Historically, RPO provided high-volume hiring for large organizations at a lower cost compared to other recruiting options. RPO heeft zich de afgelopen jaren echter ontwikkeld tot een flexibele strategische talentacquisitie-oplossing met extra voordelen die ook door kleine en middelgrote organisaties kan worden toegepast.
In de afgelopen jaren is RPO doorgedrongen tot het kleinere en middenmarktdomein, omdat uitbesteed werven ook op deze markten van toepassing wordt. Als gevolg hiervan stijgen kleinere, wendbare RPO’s naar de hogere rangen van strategische rekruteringspartners en boren ze hun unieke niche in de talentacquisitiemarkt aan.
2018 Rising RPO Disruptors: The Changing Landscape of Recruitment Process Outsourcing
Kleinere organisaties hebben de extra uitdaging van het beheren van wervingscapaciteit en fluctuerende behoeften, zoals Mike Tastle en Michael Palmer uitleggen in dit webinar. Het is kenmerkend voor human resources-personeel in kleinere organisaties om meerdere petten te dragen: het beheren van werknemersrelaties, training, salarisadministratie, compensatie, en voordelen, naast het werven en werven. Kleinere bedrijven hebben ook een fluctuerend aantal aanwervingen gedurende het jaar, waardoor het een uitdaging is om een intern wervingsteam te bemannen op basis van de vraag.
Uitbesteding van wervingsprocessen brengt schaalbaarheid in het proces en variabiliteit in de kosten. RPO-contracten kunnen worden gestructureerd en geprijsd op basis van de wervingsbehoeften, waardoor een flexibele oplossing voor wervingsbehoeften wordt geboden.
Download het ebook: What the Bleep is Recruitment Process Outsourcing?
Hoe is RPO anders dan andere uitbestede wervingsopties?
Traditioneel huren organisaties in via een van de drie wervingsopties: interne recruiters, uitzendbureaus en contractrecruiters. Tot voor kort waren weinig organisaties zich ervan bewust dat recruitment process outsourcing een levensvatbare of beschikbare oplossing zou kunnen zijn voor hun werving.
Suggested: Recruiting Agency vs. RPO: What’s the Difference?
In tegenstelling tot andere uitbestede wervingsmodellen, is recruitment process outsourcing een strategisch partnerschap dat extra voordelen met zich meebrengt, waaronder:
Analyse en planning. Wanneer ze effectief worden uitgevoerd, werken RPO-providers samen met hun klanten om de zakelijke kant van werving of de bedrijfsdoelstellingen te begrijpen. Ze helpen klanten bij het voorspellen van personeelsbehoeften en het plannen van de benodigde middelen om aan deze behoeften te voldoen, wat helpt om die zakelijke doelen te bereiken.
Uitgebreide jobmarketing. RPO-aanbieders zetten de vacatures van klanten in de markt via vacaturebanken, sociale media, verwijzingen en netwerken om kandidaten bloot te stellen aan vacatures en het werkgeversmerk (een belangrijke onderscheidende factor ten opzichte van personeelsoplossingen).
Talent zoeken en aan zich binden. Naast het vinden van talent bouwen RPO-providers aan de naamsbekendheid en erkenning van de werkgever; betrekken ze toekomstig potentieel talent via talentcommunities en talentpijplijnen; en werven ze kandidaten vooraf en met meerdere sourcing-assessments.
Kandidaat-assessments. RPO-providers beoordelen kandidaten, begeleiden hen door het begin van het wervingsproces en zorgen ervoor dat ze de kernvaardigheden, competenties en motivatoren hebben om de baan te doen.
Kandidaatzorg. Het beheer van de ervaring van de kandidaat is zeer belangrijk omdat het een weerspiegeling is van uw werkgeversmerk. RPO-providers helpen klanten bij het verzorgen van de kandidaten en het beheren van hun ervaring, of ze nu worden geïnterviewd, aangenomen, of overwogen voor de baan.
Download het ebook: What the bleep is recruitment process outsourcing?
Drie basistypen RPO-contracten
RPO is geen one-size-fits-all. RPO biedt verschillende engagement modellen. John Younger, RPO-expert en medeoprichter van RPOA, beschrijft de volgende drie hoofdtypen RPO-contracten:
On-Demand RPO: Een engagement op contractbasis met een gekwalificeerde provider die het bedrijf, hun berichtgeving, hun processen en de resultaten die ze nodig hebben kent. Het contract specificeert een bepaald aantal rollen binnen een bepaalde periode.
Function-Based RPO: De RPO-leverancier neemt een stuk van de wervingsbehoeften van het bedrijf volledig van het bordje van het bedrijf (bijvoorbeeld de IT-afdeling of een hele divisie van de organisatie).
Full RPO: Wanneer de RPO-leverancier de volledige interne wervingsfunctie van een bedrijf biedt, inclusief toegang tot de volledige breedte van de middelen van de leverancier.
Zie voorbeelden van deze engagementtypen en leer de drie belangrijkste redenen waarom RPO’s falen in dit eBook: A Quick Guide to Understanding Recruitment Process Outsourcing
How Much Does RPO Cost: Modellen en vergelijkingen
Er is geen vast, op de industrie gebaseerd tarief voor specifieke RPO-diensten, en er is geen prijsklasse voor kleine bedrijven of grote ondernemingen. Hoeveel een RPO-oplossing kost, hangt af van de specifieke behoeften en doelstellingen van een organisatie en van de RPO-aanbieder.
Mike Mayeux, medeoprichter van RPOA, beschrijft deze vijf veel voorkomende RPO-kostenmodellen die door RPO-aanbieders worden gebruikt:
Management Fee Model (meestal maandelijks) – Er wordt een vergoeding betaald aan de RPO-aanbieder voor het werken aan een overeengekomen aantal posities. De vergoeding kan veranderen afhankelijk van de overeenkomst, of kan escalatiefactoren hebben als het aantal aanwervingen over een periode van tijd toeneemt. Het kostenmodel wordt geassocieerd met bedrijfs-RPO-diensten en sommige opkomende RPO-diensten, zoals white label RPO.
Kosten per aanwervingsmodel – Er wordt een vergoeding betaald voor elke kandidaat die met succes door het programma is gehaald en door de klant is aangeworven (of andere activiteiten heeft ondernomen, zoals een functie aangeboden krijgen). Het “cost per hire”-model kan worden gebruikt voor kortetermijnprojecten op het gebied van RPO, waarbij de oplossing is gebaseerd op het bereiken van bepaalde resultaten of waarbij de oplossing slechts enkele maanden nodig is. Dit model is ook geschikt voor point-of-service RPO, waarbij een specifieke wervingsfunctie (zoals het vullen van de kandidatenpijplijn) wordt uitbesteed aan de aanbieder.
Management Fee Plus Cost Per Hire – Dit is een combinatie van de twee bovenstaande modellen. Hierbij wordt de consistente wervingsinspanning onder de managementfee gecombineerd met betalingen voor het succes (aanwervingen) van het programma. Dit is een ander kostenmodel dat geschikt is voor enterprise RPO en point-of-service RPO.
Cost Per Slate – Dit is een sourcingmodel waarbij de RPO-aanbieder een vergoeding vraagt voor een vast aantal gescreende, gescreende en gekwalificeerde kandidaten voor elke openstaande functie. Van daaruit worden de kandidaten geleverd aan de interne recruiters voor de voortzetting van de wervings- en aanwervingsprocessen. Kosten per schijf is een ander kostenmodel dat zeer geschikt is voor kortetermijnoplossingen voor RPO-projecten en point-of-service RPO.
Kosten per transactie – Er wordt een vergoeding gevraagd voor een specifiek proces dat door de RPO-aanbieder moet worden voltooid, zoals een eerste screening of het natrekken van referenties. Afnemers die kiezen voor on-demand RPO-diensten of zelfs adviserende RPO-diensten kunnen per transactie in rekening worden gebracht, of het nu gaat om een uurtarief of voor elk proces of elke succesvolle kandidaat.
Recruitment Process Outsourcing – Wanneer is RPO geen RPO?
“Simpel gezegd, het inhuren van een provider om u “X” recruiters te geven om uw “X” recruiters te vervangen, maakt het nog geen RPO, en het is waarschijnlijk niet van plan om een gelijkwaardig effect op tijd, kwaliteit en kosten te leveren,” volgens Paul Meyer, VP van RPO Solutions bij Alluvion. Meyer legt uit dat aanbieders die RPO-oplossingen aanprijzen vaak niet veel meer bieden dan een uitbreiding van het personeelsbestand, waarbij de klant een maandelijks bedrag betaalt voor een geoutsourcete recruiter of team, maar de klant nog steeds het management moet doen en moet zorgen voor het thought leadership. Hoewel sommige bedrijven baat hebben bij personeelsuitbreiding, verliest dit de waarde van echte RPO omdat de klant het eigenlijke “proces” zelf niet heeft uitbesteed. Als uw organisatie verantwoordelijk is voor het proces, en de staffing provider heeft geen skin in the game voor procesverbetering of innovatie, betaalt u waarschijnlijk te veel voor middelen die u direct zou kunnen inhuren, en realiseert u niet de echte waarde.
Lees meer: Recruitment Process Outsourcing – When is RPO Not RPO?
Making the Case for RPO
Kan samenwerking met een RPO-provider een game changer zijn voor het winnen van de race om toptalent? Volgens onderzoek van Aberdeen zou dat wel eens het geval kunnen zijn. Recruitment Process Outsourcing is een van de meest strategische partnerschappen voor talentacquisitie; 43% van de Best-in-Class bedrijven is vandaag de dag waarschijnlijk partner van een RPO-provider. Ontdek hoe de gegevens de zaak van RPO ondersteunen en begrijp de extra waarde die PRO toevoegt aan het partnerschap. In Recruitment Process Outsourcing: The Best-in-Class Secret to Talent Acquisition, legt Lamees Abourahma, President van RPOA, de strategische waarde uit van samenwerking met RPO’s. Zie ook Meyer’s visie op het pleiten voor RPO.
Aberdeen-onderzoek ondersteunt de waarde van RPO
Meerdere onderzoeksrapporten van marktonderzoeksbureau Aberdeen tonen de sterke waarde van RPO aan voor best-in-class bedrijven.
In deze 30 minuten durende presentatie vol gegevens vertellen Zach Chertok, hoofdanalist voor de human capital management-praktijk bij Aberdeen, en Lamees Abourahma, voorzitter van de Recruitment Process Outsourcing Association, diepgaand over de voordelen van het werken met een RPO-partner als een uitbreiding van interne talentacquisitieteams. U hoort over de belangrijkste trends en bevindingen die Aberdeen ziet bij het bepalen en analyseren van de praktijken die Best-in-Class bedrijven gebruiken om hun resultaten met RPO te bereiken.
Aanbevolen webinar: RPO: Outsourcing or Modern Necessity for Best-in-Class Hiring.
Conclusie
Wanneer correct geïmplementeerd, verbetert RPO de wervingseffectiviteit en geeft het een organisatie een concurrentievoordeel. Zoals Younger zei, door werving en selectie te verbeteren, plaatst een organisatie de juiste mensen op de juiste posities, waardoor een omgeving ontstaat waarin iedereen wint: werknemers zijn gelukkiger, het management is effectiever, leidinggevenden halen hun cijfers en de organisatie als geheel is beter gepositioneerd voor succes.