Bank of America kondigde vandaag de lancering van nieuwe geldautomaten met Teller Assist aan. De nieuwe geldautomaten zullen klanten toegang geven tot een reeks diensten, waaronder de mogelijkheid om met een Bank of America-medewerker te spreken via realtime video tijdens verlengde openingstijden.
“We weten dat klanten willen bankieren volgens hun schema – niet het onze – dus we zijn voortdurend op zoek naar hoe we hen meer handige bankopties kunnen bieden,” zei Katy Knox, Retail Banking and Distribution executive bij Bank of America. “Deze technologie geeft klanten gemakkelijk, handig toegang tot ATM-bankdiensten met de toegevoegde optie van het hebben van een persoonlijke interactie en de ondersteuning van een kassier beschikbaar met een druk op de knop.”
De nieuwe geldautomaten zullen klanten in staat stellen om cheques te verzilveren voor het exacte bedrag, geldopnames te ontvangen in een verscheidenheid van coupures, waaronder $ 1, $ 5, $ 20 en $ 100 en in de toekomst cheques te storten met cash back, een storting te splitsen naar twee of meer rekeningen en lening- of creditcardbetalingen te doen.
Bank of America geldautomaten met Teller Assits zullen beschikbaar zijn van 7 uur ’s ochtends tot 10 uur ’s avonds op weekdagen en 8 uur ’s ochtends tot 5 uur ’s middags in het weekend. De geldautomaat zal ondersteuning bieden in zowel het Engels als het Spaans.
Bank of America is van plan om de nieuwe geldautomaten in april in Boston te introduceren, en zal in de loop van 2013 uitrollen naar andere Amerikaanse markten.
“Veel klanten van Bank of America waarderen de zelfbedieningsoptie van de geldautomaat, maar kunnen meer persoonlijke hulp nodig hebben of een vraag hebben voor een kassier,” zei Shelley Waite, ATM channel executive bij Bank of America. “De geldautomaat met Teller Assist is het beste van beide werelden en is de nieuwste manier waarop Bank of America tegemoetkomt aan de behoeften van klanten op een manier die het beste voor hen werkt.”