Bank of Americaは本日、テラーアシスト搭載の新しいATMを開始すると発表しました。
「私たちは、お客様が私たちのスケジュールではなく、お客様のスケジュールに合わせて銀行取引を行いたいと考えていることを知っています。そこで、お客様により便利な銀行取引のオプションを提供する方法を常に検討しています」と、バンク・オブ・アメリカの小売銀行および流通幹部であるKaty Knox氏は述べました。 「この技術により、お客様はATMバンキングサービスを簡単かつ便利に利用できるようになり、さらにボタンを押すだけで、個人的な対話とテラーのサポートが受けられるというオプションが加わりました。「
新しいATMでは、正確な金額の小切手の現金化、1ドル、5ドル、20ドル、100ドルなどさまざまな額面の現金引き出し、将来的にはキャッシュバック付き小切手の入金、2つ以上の口座への預金の分割、ローンやクレジットカードの支払いが可能になります。
テラー・アセット付きバンクオブアメリカATMは平日は7時から22時、週末は8時から5時に利用可能となります。 このATMは英語とスペイン語の両方でサポートを提供します。
バンク・オブ・アメリカは4月にボストンで新しいATMを導入する予定で、2013年を通して他の米国市場に展開していきます。
「バンク・オブ・アメリカの多くの顧客はATMのセルフサービス・オプションを評価していますが、よりパーソナルなサポートを必要としたり、窓口担当者に質問をしたりすることもあるでしょう」とバンク・オブ・アメリカのATMチャネル担当重役、Shelly Waite氏は述べました。 「テラーアシスト機能付きATMは、両方の利点を兼ね備えており、バンク・オブ・アメリカが顧客のニーズに最適な方法で応えている最新の方法です」
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