Varmista laatu
Oletko valmis tekemään A+ työtä? Lakimiesammatissa ei ole tilaa C- ja B-pelaajille. Se on ammatti, jossa vain A+-pelaajat selviytyvät. Jos olet työskennellyt aiemmin asianajotoimistossa ja saanut loistavan koulutuksen, olet todennäköisesti valmis. Jos et ole koskaan työskennellyt asianajotoimistossa tai tulet suoraan koulusta, saatat tarvita mentorointia. Liity asianajajayhdistyksiin ja osallistu kokouksiin, erityisesti oman lakialasi aineellisella alalla, ja opi kokeneilta ammattilaisilta. Yksi etu, joka lakimiesammatilla on, on ihmeen kokeneet lakimiehet, jotka ovat halukkaita opastamaan nuoria lakimiehiä ja opettamaan heille lainkäytöstä. Hyödynnä heidän viisauttaan.
Asiakkaiden kehittäminen
Nyt tarvitset asiakkaita. Et voi hankkia asiakkaita istumalla työpöydän ääressä odottamassa puhelimen soimista. Ole läsnä yhteisössä, jossa on asiakkaita ja suosittelijoita. Liity paikalliseen kauppakamariin, osallistu kokouksiin ja tee vapaaehtoistyötä. Jos sinulla on erikoisalasi, liity asianomaisten asianajajayhdistysten jäseneksi ja keskustele asianajajien kanssa, jotka eivät hoida tekemääsi työtä. Olisit heille täydellinen suosittelija.
Liity johonkin toimialaryhmään. Olitpa sitten innostunut teollisuudesta, vähittäismyynnistä, terveydenhuollosta tai teknologiasta, liity johonkin toimialaryhmään ja ala tavata kyseisellä alalla työskenteleviä toimijoita. Muista, että olet siellä verkostoitumassa ja tapaamassa ihmisiä. Sinun on osallistuttava kokouksiin, tarjottava aikaasi vapaaehtoistyönä ja pyydettäessä otettava johtava rooli komiteoissa ja hyväntekeväisyyshankkeissa. Asiakaskuntasi kehittäminen on muutakin kuin sosiaalista verkostoitumista; se on lakiasiaintoimistosi ”lead-generating system” -järjestelmän rakentamista.
Asiakashallinta
Kaikki liidien tuottamisen osa-alueet on koordinoitava yhtenäisessä järjestelmässä.
Varmista, että sinulla on hyvä verkkosivusto ja että päivität verkkosivustoa jatkuvasti laadukkaalla sisällöllä. Julkaise ja lähetä kaksi kertaa kuukaudessa uusi artikkeli. Ole verkkosivuston ohella aktiivinen vähintään kahdella sosiaalisen median alustalla. LinkedIn ja Facebook ovat hyviä paikkoja aloittaa. Eri sosiaalisen median alustat soveltuvat erilaisille harjoitusryhmille. Henkilö, joka etsii perintösuunnitelmaa, saattaa löytää sinut Facebookista, kun taas henkilö, joka etsii puolustusasianajajaa äskettäisen rattijuopumuksen vuoksi, saattaa tehdä Google-haun. Ole aktiivinen niissä sosiaalisen median alustoissa ja Internet-portaaleissa, joista asiakkaasi löytävät sinut.
Älä anna potentiaalisten asiakkaiden saapuvien puheluiden mennä vastaajaan. Palkkaa live-operaattori tai vastaa itse puhelimeen, ja ole valmiina palkattavaksi heti ensimmäisessä saapuvassa puhelussa. Muista, että älä anna oikeudellisia neuvoja puhelimitse. Kuuntele heidän tarinansa ja kutsu heidät toimistoon konsultaatiota varten. Lisäät mahdollisuuksiasi tulla palkatuksi, jos varaat ajan toimistoosi ja osoitat heille intohimosi ja tietämyksesi alalla, jolla he tarvitsevat apuasi.
Avustajan palkkiot
Tarkastele palkkiorakennettasi. Vaikka sinun pitäisi olla sitoutunut pro bono -työhön, toimistosi ei voi selviytyä ilman maksavia asiakkaita. Tutki maksurakennettasi ja laadi laskut, jotka maksetaan. Kassavirran hallinta on olennaisen tärkeää asianajotoimistosi selviytymisen kannalta.
Jos kyseessä on kiinteämääräinen hanke, kuten asuinkiinteistöt, maahanmuutto tai yrityksen perustaminen, pyydä mahdollisuuksien mukaan osittaista ennakkomaksua ja tee loppumaksua koskevat järjestelyt hyvin selviksi ennakkomaksukirjeessä. Jos kyseessä on tuntityö, varmista, että asiakkaasi allekirjoittaa ennakkomaksukirjeen ja antaa sinulle osittaisen ennakkomaksun palkkaamisen yhteydessä.
Maksun saaminen
Voidaksesi varmistaa, että asiakkaat maksavat laskunsa, heidän on ymmärrettävä, kuinka kovasti työskentelet heidän puolestaan. Tarvittaessa kopioi asiakas kaikesta kirjeenvaihdosta ja pyydä häntä tarkastamaan kaikki tuomioistuimeen jätettäviksi tarkoitettujen asiakirjojen ja sopimusten luonnokset ennen niiden lähettämistä vastapuolen asianajajalle. Pyydä asiakasta osallistumaan täysin työsi tuloksiin. Lähetä asiakkaalle jokaisesta tuomioistuinkäsittelystä jäljennös tuomioistuimen määräyksestä ja kirje, jossa selitetään selkokielellä, mitä oikeudessa tapahtui ja milloin seuraava oikeudenkäyntipäivä on sovittu. Pyydä asiakasta osallistumaan niin moneen oikeuden istuntoon kuin hän voi osallistua. Näin asiakas näkee, miten ahkerasti työskentelet hänen puolestaan, ja ymmärtää, miten pelkkä tilannekuuleminen voi kestää muutaman tunnin, kun tuomari on myöhässä, tapausten kutsuminen viivästyy ja oikeudenkäynnissä on yleisiä häiriöitä.
Jos et aseta maksun saamista ajallaan etusijalle, asiakas ei tee sitä koskaan. Jos odotat, että lasku on 90 päivää myöhässä ennen kuin soitat asiakkaalle, syntyy odotus, että lasku on myöhässä vasta, kun se on 90 päivää myöhässä. Et pysty maksamaan laskuja ajallaan, jos asiakkaat maksavat sinulle myöhässä. Kun lasku on erääntynyt noin 20 päivää myöhässä, soita asiakkaalle ja lähetä hänelle sähköpostia keskustellaksesi laskusta ja tehdäksesi selväksi, että sinun on saatava maksusi ajoissa. Nämä keskustelut eivät ole helppoja, mutta ne ovat välttämättömiä, jotta voit maksaa omat menosi.
Vahvista asiakassuhde
Katso jokaista asiakasta elinikäisenä asiakkaana. Vaikka he eivät tarvitsisikaan palveluitasi tulevaisuudessa, heistä voi tulla paras suosittelijalähde seuraavalle asiakkaallesi tai seuraaville asiakkaillesi. Muistuta itseäsi joka vaiheessa matkan varrella siitä, että jos teet hyvää työtä, tämä asiakas voi palkata sinut uudelleen tai johtaa uusiin asiakkaisiin. Haluat, että asiakas soittaa sinulle ensimmäisenä kaikissa oikeudellisissa asioissa ja suosittelee sinua ystävilleen ja perheelleen. Tämän varmistamiseksi sinun on vastattava asiakkaalle ajoissa, vastattava kaikkiin tarvittaviin puheluihin, kun asiakas soittaa, ja vastattava puheluihin ja sähköposteihin 24 tunnin kuluessa. Kun tapaus on käsitelty tai liiketoimi saatu päätökseen, pidä yhteyttä asiakkaaseen noin kuuden kuukauden välein lähettämällä hänelle informatiivisia sähköpostiviestejä, toimistosi uutiskirjeitä ja yleistä oikeudellista tietoa, jolla on merkitystä hänelle tai hänen liiketoiminnalleen. Muista, että kyseessä on urasi ja että olet rakentamassa liiketoimintaa. Varmista, että asiakas muistaa soittaa sinulle ensimmäisenä kaikissa oikeudellisissa asioissa.
Uudet asiakkaat ovat lakiasiaintoimiston elinehto, ja sinun on luotava johtoa tuottava järjestelmä, jotta saat puhelimen soimaan. Yhdistä älykkäät investoinnit, joilla saat nimesi esille yhteisössä, ja verkostoituminen, jotta voit tavata ihmisiä ja kehittää heidän luottamustaan sinuun heidän asianajajanaan. Kaikilla maailman asiakkailla ei ole merkitystä, jos he eivät maksa sinulle, ja he maksavat sinulle, jos osoitat työskenteleväsi ahkerasti heidän puolestaan. Tee tämä vastaamalla heidän tiedusteluihinsa ja lähettämällä heille kopioita kaikesta työstä, jonka teet heidän puolestaan.
Seuraamalla tässä artikkelissa esitettyä tietä menestys on ainoa mahdollisuutesi. Onnea!