Bank of America hat heute die Einführung neuer Geldautomaten mit Teller Assist angekündigt. Die neuen Geldautomaten bieten den Kunden Zugang zu einer Reihe von Dienstleistungen, darunter die Möglichkeit, während der verlängerten Öffnungszeiten per Echtzeit-Video mit einem Bank of America-Kassierer zu sprechen.
„Wir wissen, dass die Kunden ihre Bankgeschäfte nach ihrem Zeitplan abwickeln wollen – nicht nach unserem – und deshalb suchen wir ständig nach Möglichkeiten, ihnen bequemere Bankgeschäfte anzubieten“, sagte Katy Knox, Retail Banking and Distribution Executive bei der Bank of America. „Diese Technologie bietet den Kunden einen einfachen, bequemen Zugang zu Bankdienstleistungen am Geldautomaten mit der zusätzlichen Möglichkeit, auf Knopfdruck einen persönlichen Kontakt und die Unterstützung eines Kassierers zu erhalten.“
Die neuen Geldautomaten werden es den Kunden ermöglichen, Schecks auf den genauen Betrag einzulösen, Bargeldabhebungen in einer Vielzahl von Stückelungen zu erhalten, darunter 1 $, 5 $, 20 $ und 100 $, und in Zukunft Schecks mit Cashback einzuzahlen, eine Einzahlung auf zwei oder mehr Konten aufzuteilen und Kredit- oder Kreditkartenzahlungen vorzunehmen.
Die Geldautomaten der Bank of America mit Teller Assits werden wochentags von 7 Uhr bis 22 Uhr und am Wochenende von 8 Uhr bis 17 Uhr zur Verfügung stehen. Der Geldautomat bietet Unterstützung in Englisch und Spanisch.
Bank of America plant, die neuen Geldautomaten im April in Boston einzuführen, und wird sie im Laufe des Jahres 2013 auch in anderen US-Märkten einführen.
„Viele Kunden der Bank of America schätzen die Selbstbedienungsoption des Geldautomaten, benötigen aber vielleicht mehr persönliche Hilfe oder haben eine Frage an einen Kassierer“, sagte Shelley Waite, ATM Channel Executive bei der Bank of America. „Der Geldautomat mit Teller Assist bietet das Beste aus beiden Welten und ist die neueste Art und Weise, wie die Bank of America die Bedürfnisse ihrer Kunden auf eine Weise erfüllt, die für sie am besten funktioniert.“