Assicurati la qualità
Sei pronto a fare un lavoro da A+? La professione di avvocato non ha spazio per i giocatori C e B. È una professione dove solo i giocatori A+ sopravvivono. Se hai lavorato per uno studio legale in passato e hai ricevuto un’ottima formazione, probabilmente sei preparato. Se non avete mai lavorato in uno studio legale o siete appena usciti dalla scuola, potreste aver bisogno di un tutoraggio. Unisciti alle associazioni di avvocati e partecipa alle riunioni, in particolare nella tua area sostanziale del diritto, e imparare da professionisti esperti. Un vantaggio che la professione di avvocato possiede è meravigliosamente avvocati esperti disposti a mentore giovani avvocati e insegnare loro la pratica della legge. Approfittate della loro saggezza.
Sviluppo dei clienti
Ora avete bisogno di clienti. Non potete ottenere clienti stando seduti alla vostra scrivania in attesa che il telefono squilli. Sii presente nella comunità dove esistono clienti e fonti di riferimento. Unisciti alla locale Camera di Commercio, partecipa alle riunioni e fai del volontariato. Se hai una pratica di nicchia di specialità, unisciti alle associazioni di avvocati pertinenti e parla con gli avvocati che non gestiscono il tipo di lavoro che fai. Sareste un perfetto referral per loro.
Entrare in un gruppo industriale. Se sei appassionato di produzione, vendita al dettaglio, assistenza sanitaria o tecnologia, unisciti a un gruppo di settore e inizia a incontrare persone che lavorano in quel campo. Ricordate, siete lì per fare rete e incontrare persone. Devi partecipare alle riunioni, offrire il tuo tempo come volontario e, se invitato, assumere un ruolo di leadership nei comitati e nei progetti filantropici. Sviluppare la vostra base di clienti è più di un semplice networking sociale; è la costruzione di un “sistema di generazione di lead” per il vostro studio legale.
Gestione dei clienti
Tutti gli aspetti della generazione di lead devono essere coordinati in un sistema unificato.
Assicuratevi di avere un grande sito web e di aggiornarlo costantemente con contenuti di qualità. Due volte al mese, pubblica un nuovo articolo. Insieme a un sito web, sii attivo su almeno due piattaforme di social media. LinkedIn e Facebook sono buoni posti per iniziare. Diverse piattaforme di social media si prestano a diversi tipi di gruppi di pratica. Una persona che cerca un piano immobiliare potrebbe trovarvi su Facebook, mentre una persona che cerca un avvocato difensore per una recente guida in stato di ebbrezza potrebbe fare una ricerca su Google. Siate attivi sulle piattaforme di social media e sui portali Internet dove i vostri clienti possono trovarvi.
Non lasciate che le telefonate in entrata dei potenziali clienti vadano alla segreteria telefonica. Assumete un operatore dal vivo, o prendete il telefono voi stessi, e siate pronti ad essere assunti alla prima chiamata in entrata. Ricordate, non date consigli legali al telefono. Ascoltate la loro storia e invitateli in ufficio per una consultazione. Aumenterete le vostre possibilità di essere assunti se fisserete un appuntamento nel vostro ufficio e dimostrerete loro la vostra passione e conoscenza nell’area in cui hanno bisogno della vostra assistenza.
Tasse degli avvocati
Esaminate la vostra struttura tariffaria. Mentre dovreste essere impegnati nel lavoro pro bono, la vostra pratica non può sopravvivere senza clienti paganti. Esaminate la vostra struttura di onorari ed emettete fatture che saranno pagate. La gestione del flusso di cassa è essenziale per la sopravvivenza del vostro studio legale.
Se si tratta di un progetto a tariffa forfettaria come l’immobiliare residenziale, l’immigrazione o l’avvio di un’attività, chiedete un anticipo parziale, se possibile, e chiarite bene gli accordi per il pagamento finale nella lettera di anticipo. Se si tratta di un lavoro a ore, assicuratevi che il vostro cliente firmi una lettera di acconto e vi dia un acconto parziale al momento dell’assunzione.
Farsi pagare
Per assicurarsi che i clienti paghino le loro fatture, devono capire quanto duramente state lavorando per loro. Dove appropriato, copiate il cliente su tutta la corrispondenza e fategli rivedere tutte le bozze dei documenti destinati ad essere depositati in tribunale e i contratti prima che siano inviati alla controparte. Fate in modo che il cliente sia pienamente coinvolto nel vostro prodotto di lavoro. Per ogni udienza in tribunale, inviate al cliente una copia dell’ordinanza del tribunale con una lettera che spieghi in parole povere cosa è successo in tribunale e quando è prevista la prossima udienza. Fate in modo che il cliente partecipi a tutte le udienze che può frequentare. In questo modo, il cliente vedrà quanto duramente state lavorando per loro conto e capirà come una semplice udienza di stato può durare alcune ore quando il giudice è in ritardo, i casi sono in ritardo nell’essere chiamati, e le interruzioni generali nella chiamata del tribunale.
Se non fate in modo che sia una priorità essere pagati in modo tempestivo, il cliente non lo farà mai. Se aspettate che la fattura sia in ritardo di 90 giorni prima di chiamare il cliente, c’è l’aspettativa che una fattura non sia in ritardo finché non è scaduta da 90 giorni. Non sarete in grado di pagare le vostre fatture in tempo se i clienti vi pagano in ritardo. Una volta che una fattura è scaduta da circa 20 giorni, chiamate e inviate un’e-mail al cliente per discutere la fattura e chiarire che avete bisogno di essere pagati in modo tempestivo. Queste conversazioni non sono facili, ma sono necessarie per pagare le vostre spese.
Solidificare il rapporto con il cliente
Guarda ogni cliente come un cliente a vita. Anche se non hanno bisogno dei tuoi servizi in futuro, possono diventare la migliore fonte di riferimento per il tuo prossimo cliente o clienti. Ogni passo lungo la strada ricorda a te stesso che se fai un ottimo lavoro, questo cliente potrebbe assumerti di nuovo o portare a nuovi clienti. Volete che il cliente vi chiami per primo per ogni necessità legale e vi raccomandi ai suoi amici e familiari. Per garantire questo, è necessario essere tempestivi nel rispondere al cliente, prendere tutte le telefonate necessarie quando il cliente chiama, e tornare telefonate ed e-mail entro 24 ore. Quando il caso è fatto o la transazione commerciale chiusa, rimanere in contatto con il cliente circa ogni sei mesi con e-mail informative, newsletter dal vostro ufficio, e informazioni legali generali che hanno valore per loro o la loro attività. Ricordate, questa è la vostra carriera e si sta costruendo un business. Assicuratevi che il cliente si ricordi di chiamarvi per primo per tutte le esigenze legali.
I nuovi clienti sono la linfa vitale di una pratica legale, ed è necessario creare un sistema di generazione di lead per far squillare il telefono. Combinate investimenti intelligenti per ottenere il vostro nome nella comunità e la rete per incontrare le persone e sviluppare la loro fiducia in voi per essere il loro avvocato. Tutti i clienti del mondo non contano se non ti pagano, e ti pagheranno se dimostri che stai lavorando duro per loro. Fate questo rispondendo alle loro richieste e inviando loro copie di tutto il lavoro che producete per loro conto.
Seguendo il percorso esposto in questo articolo, il successo è la vostra unica opzione. Buona fortuna!