El correo electrónico sigue siendo el medio más eficaz para que las empresas lleguen a sus clientes. También tiene el mayor retorno de la inversión (ROI) de todas las formas de marketing, con un retorno medio de 42 dólares por cada dólar gastado.
El marketing por correo electrónico de calidad merece la pena y cuando se automatizan los correos electrónicos de los clientes, mejora aún más. Con la automatización del marketing por correo electrónico, puede enviar automáticamente correos electrónicos a los clientes en función de sus necesidades personales, atendiendo a sus comportamientos, intereses, preferencias e incluso a ocasiones especiales como los cumpleaños.
Si es el propietario de una pequeña empresa, es posible que no siempre tenga el tiempo y los recursos necesarios para hacer un seguimiento de cuándo cumplen años sus clientes, o cuál de los más de 700 clientes de su lista de correo electrónico es dueño de un perro. Pero al incorporar el marketing por correo electrónico automatizado en su estrategia de comunicación, sabrá exactamente a quién enviar un correo electrónico, qué enviar y cuándo es el mejor momento para enviar ese correo electrónico.
Pero esto suena demasiado simple. ¿Es realmente tan fácil la automatización del marketing por correo electrónico o tiene algún truco?
La respuesta corta es que no hay ningún truco. La automatización del marketing por correo electrónico está disponible para todos los propietarios de pequeñas empresas y es relativamente fácil de configurar una vez que sabe lo que quiere que haga por usted.
En este artículo, le daré una visión general de lo que es la automatización del marketing por correo electrónico, cómo puede beneficiarle y por qué debería considerar probarlo de inmediato.
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¿Qué es la automatización del marketing por correo electrónico?
La automatización del marketing por correo electrónico es una forma de enviar campañas de correo electrónico oportunas, relevantes y personalizadas a contactos individuales cuando realizan una acción específica, como registrarse en su lista de correo electrónico o realizar una compra en su tienda online.
Por ejemplo, cuando se registra en Constant Contact, la acción de registrarse en nuestro servicio activa un correo electrónico de bienvenida. Este correo electrónico le presenta a Constant Contact, le pide que verifique su dirección de correo electrónico y le dice cómo configurar su cuenta y empezar a construir su marca.
Con la automatización del marketing por correo electrónico, puede ofrecer la misma gran experiencia a su primer suscriptor de correo electrónico y a su 10.000. Le ahorra tiempo porque sólo tiene que hacer el trabajo de planificar su campaña de correo electrónico una vez y la automatización la mantiene en marcha.
Usted elige el orden, la frecuencia y el contenido específico del mensaje. Una vez configurada la secuencia, los correos electrónicos se envían automáticamente.
Todas estas herramientas de automatización del marketing por correo electrónico están disponibles directamente en su cuenta de marketing por correo electrónico de Constant Contact. Si aún no utiliza Constant Contact, puede probar la automatización del correo electrónico de forma gratuita con una prueba de 60 días.
¿Cuáles son los beneficios de la automatización del correo electrónico?
Los beneficios de la automatización del correo electrónico dependerán de los objetivos individuales de su negocio, pero el principal beneficio es que la automatización le ahorra tiempo mientras crea una mejor experiencia para sus clientes.
Como propietario de una pequeña empresa, ya tiene bastante en su plato. Y a medida que su negocio crece y más clientes (y clientes potenciales) comienzan a inundar, se vuelve aún más difícil para usted ofrecer experiencias increíbles a todos los que interactúan con su negocio.
La automatización del correo electrónico le ayuda a cuidar de sus clientes existentes, así como de los nuevos clientes potenciales que se inscriben en su lista de correo electrónico. Si se ejecuta correctamente, la automatización del correo electrónico ofrece experiencias altamente personalizadas y oportunas que convertirán a los nuevos clientes potenciales en clientes, o a los clientes de primera vez en clientes fieles que repiten.
¿Es la automatización del marketing por correo electrónico la opción correcta para mí?
El 51 por ciento de las empresas están utilizando actualmente alguna forma de automatización del marketing. ¿La razón? Funciona. Entonces, ¿por qué no todo el mundo está utilizando la automatización del correo electrónico?
Bueno, cuando hablamos con los propietarios de pequeñas empresas que aún no están utilizando la automatización, a menudo escuchamos que o bien sienten que no tienen tiempo para aprender a configurar la automatización de marketing por correo electrónico, o piensan que será demasiado complicado para ellos.
En Constant Contact, nuestra misión es ayudar a las pequeñas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro a crecer con el conjunto más inteligente de herramientas de marketing digital. Hemos hecho el trabajo entre bastidores para que la automatización del correo electrónico sea fácil de usar para cualquiera. ¡De hecho, gran parte de la automatización está pre-construida para usted, por lo que sólo tiene que seleccionar algunos parámetros, activar su campaña de correo electrónico automatizado, y ya está todo listo!
La conclusión: Usted puede hacer que la automatización del correo electrónico funcione para su pequeña empresa o sin fines de lucro, incluso si usted tiene experiencia limitada de marketing.
Al final de este artículo, usted entenderá algunos ejemplos prácticos y específicos de la automatización del correo electrónico, e incluso le mostraremos un video de cómo crear su primera serie de correos electrónicos automatizados en unos tres minutos, así que sigue leyendo!
¿Hay desafíos o desventajas de la automatización del correo electrónico?
El único desafío con la automatización del marketing por correo electrónico es que a menudo requiere un poco de trabajo y planificación por adelantado. La planificación es más fácil cuando usted tiene una idea de lo que quiere que el resultado final se vea así que para ayudarle a empezar, hemos enumerado algunos ejemplos específicos de campañas de correo electrónico automatizado a continuación que son grandes para los principiantes.
Ejemplos de automatización de correo electrónico
Aquí están cuatro de nuestros mejores ejemplos de campañas de correo electrónico automatizado para configurar cuando usted está empezando con la automatización de correo electrónico.
Correos electrónicos de bienvenida automatizados
En un mercado competitivo, las primeras impresiones lo son todo. Si alguien se inscribe en su lista de correo electrónico, depende de usted para deleitarlos de inmediato con contenido interesante y útil y ofertas atractivas.
La forma más fácil de hacer esto es con una atractiva serie de correos electrónicos de bienvenida automatizados. Una serie de correos electrónicos de bienvenida debe hacer tres cosas:
- Dar la bienvenida a los nuevos suscriptores y agradecerles que se hayan inscrito
- Invitarles a seguir conectándose (siguiendo sus redes sociales, visitando su sitio web, acudiendo a su local, etc.)
- Conozca más a sus suscriptores, para poder seguir enviándoles correos electrónicos que sean relevantes para sus intereses
Configurar una serie de correos electrónicos de bienvenida es fácil en la plataforma de marketing online de Constant Contact. Dirígete a la pestaña «Campañas», pulsa el botón «Crear» y selecciona «Automatización del correo electrónico» para empezar.
Los correos electrónicos de bienvenida automatizados llegan a los nuevos suscriptores en el momento en que se registran, en el momento en que son nuevos en su lista y quieren saber de usted. Sin la automatización, es posible que no llegue a enviar manualmente un correo electrónico de bienvenida hasta horas o incluso días más tarde, cuando sus nuevos suscriptores ya hayan cambiado su atención a otra cosa. La automatización le ayuda a llegar a ellos cuando es más impactante.
Un correo electrónico de bienvenida es una gran manera de comenzar a nutrir a los clientes potenciales a través del viaje del cliente. Sin embargo, es sólo el comienzo.
Más series de correos electrónicos automatizados
¿Por qué no ir un paso más allá con más series de correos electrónicos? Tal vez en lugar de una serie de bienvenida, usted quiere crear una serie que ayuda a convertir a los clientes de una sola vez en compradores leales de la repetición. Las posibilidades son infinitas y se pueden adaptar a sus necesidades y objetivos específicos.
Y todo esto se puede hacer justo dentro de esa sección de «Automatización del correo electrónico» de la que hablamos. Simplemente cree una serie de correos electrónicos automatizados que se enviarán automáticamente a los nuevos suscriptores con la frecuencia que desee.
Cumpleaños y correos electrónicos de aniversario
A todo el mundo le gusta recibir algo especial para su cumpleaños o aniversario. Con la automatización del correo electrónico, es fácil tratar a sus clientes en sus días especiales. Puede mantener a sus clientes comprometidos y hacerles saber que son importantes para su negocio.
Comience a recopilar la información de cumpleaños cada vez que un nuevo suscriptor se una a su lista. A continuación, dirígete a la práctica sección «Automatización del correo electrónico» de tu cuenta de Constant Contact para crear un correo electrónico automatizado que se envíe en el cumpleaños o el aniversario de un suscriptor.
Por mucho que alguien se preocupe por tu negocio, es natural que pierda algo de interés después de haber estado en tu lista de correo electrónico durante un tiempo. Esta es una gran oportunidad para agradecerles su apoyo continuo y ofrecerles un regalo especial de cumpleaños, ya sea un pequeño obsequio o una guía útil.
Consejo: Este video tutorial de dos minutos le muestra cómo crear un correo electrónico automatizado de cumpleaños o aniversario.
Boletines informativos y actualizaciones del blog
Si ha estado actualizando el blog de su empresa con regularidad, es posible que tenga un montón de contenido magnífico y atemporal por ahí que no recibe las vistas que tenía antes. Considere la posibilidad de reutilizar este contenido en las campañas automatizadas de correo electrónico de goteo para los clientes más nuevos que no han visto este contenido todavía.
Algunas ideas a tener en cuenta:
- Revise y asegúrese de que sus mensajes siguen siendo relevantes y actualizados
- Asegúrese de que la secuencia se basa en las ideas y que hay suficiente variedad para ser tan atractivo como sea posible.
Lo mismo ocurre con los boletines de correo electrónico. El contenido de tu boletín puede ser cualquier cosa: desde actualizaciones del negocio hasta anunciar el lanzamiento de un nuevo producto o animar a los clientes a participar en tu concurso de Facebook.
Asegúrate de programar el envío de tu boletín al menos una vez al mes. Podrías utilizarlo como una oportunidad para promocionar una nueva entrada del blog, presentar a un miembro de tu equipo, e incluso dar un recurso gratuito y descargable que beneficie a tus clientes, como una guía de regalos navideños, por ejemplo.
Promueve eventos y seminarios web
Las campañas de marketing por correo electrónico son perfectas para promocionar eventos, reuniones o seminarios web que tu empresa esté organizando.
Después de todo, tus suscriptores ya deberían estar interesados en lo que tienes que decir, y una sucesión de correos electrónicos es una estrategia ideal para entusiasmar a la gente a medida que se acerca tu evento (¡y asegurarte de que no se olvidan de él!).
Cada vez que una persona se inscribe en un seminario web de Constant Contact, le enviamos el siguiente correo electrónico agradeciéndole su inscripción, dándole un pequeño detalle sobre lo que puede esperar del seminario web y cómo unirse a él.
Cerca de la fecha real, enviamos otro par de correos electrónicos de recordatorio, animando a los clientes a bloquear sus calendarios y correr la voz. Luego, una vez concluido el seminario web, se les envía automáticamente un enlace a la versión a la carta del seminario web, junto con algunos recursos que son relevantes para el tema del seminario web.
Dado que muchos vendedores organizan seminarios web y eventos con fines de marketing, el envío de correos electrónicos automatizados como estos puede ayudar a hacer crecer su negocio asegurando el máximo número de personas que asisten al evento en vivo o ven la grabación, por lo que se obtiene el mayor rendimiento posible del tiempo que ha invertido.
Aún más ideas de correo electrónico automatizado
¿Busca más ejemplos? Hemos recopilado estas ideas de correos electrónicos automatizados que puedes incorporar a tu estrategia de email marketing y que te ayudarán a hacer crecer tu negocio. Estas ideas pueden ayudarte a construir confianza y credibilidad con tu audiencia, mejorar el compromiso de tus clientes y mucho más.
Escucha a nuestros expertos: Cómo automatizar los correos electrónicos de los clientes
Mira cómo Dave y Jenna te explican más sobre cómo funciona la automatización del correo electrónico en el mundo real.
Usos prácticos de la automatización del correo electrónico
Los correos electrónicos automatizados no sólo te permiten ahorrar tiempo, sino que también te permiten construir relaciones más fuertes mediante el envío de correos electrónicos oportunos y relevantes a tus suscriptores. Vea este seminario web bajo demanda para profundizar en la automatización del correo electrónico y aprender cómo puede crear una estrategia de automatización para ahorrar tiempo y hacer que su marketing sea más eficaz.
Ahora ya sabe por qué la automatización del marketing por correo electrónico es tan importante para su estrategia de marketing
Además de los cuatro ejemplos mencionados anteriormente, hay una gran cantidad de correos electrónicos automatizados que podría enviar a sus clientes. No pasa nada si no quieres ir a por todas desde el principio. Puede empezar con algo pequeño, tal vez una serie de correos electrónicos automatizados de tres partes para dar la bienvenida a los nuevos clientes a su lista de correo electrónico.
Como una pequeña empresa que está creciendo rápidamente, es probable que tenga más y más cosas que compiten por su tiempo y atención.
Sin embargo, de todas las oportunidades disponibles para hacer crecer su negocio, el marketing por correo electrónico es uno de los más impactantes y simples. La configuración de campañas automatizadas de nutrición de clientes potenciales puede ayudarle a dirigir el tráfico a su sitio web y a aumentar las ventas en línea sin tener que dedicar demasiado tiempo y esfuerzo a recrearlas para cada nuevo cliente que añada a su creciente lista de suscriptores.
¿Quiere saber más sobre cómo encajan los correos electrónicos automatizados en su estrategia de marketing a gran escala? Obtenga La Descarga, nuestra guía de marketing online gratuita. Encontrará varias versiones de esta guía para sectores específicos junto con expertos de la industria para mostrarle los elementos imprescindibles cuando se trata de comercializar su tipo específico de negocio o sin fines de lucro.
¿Listo para crear una campaña de correo electrónico automatizado? Vea este breve tutorial paso a paso y comience.
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