Email je pro firmy stále nejefektivnějším způsobem, jak oslovit své zákazníky. Má také nejvyšší návratnost investic (ROI) ze všech forem marketingu, s průměrnou návratností 42 USD za každý vynaložený 1 USD.
Kvalitní e-mailový marketing se vám vyplatí, a když e-maily zákazníkům zautomatizujete, bude ještě lepší. Pomocí automatizace e-mailového marketingu můžete zákazníkům automaticky posílat e-maily na základě jejich osobních potřeb a zohledňovat jejich chování, zájmy, preference, a dokonce i zvláštní příležitosti, jako jsou narozeniny.
Jste-li majitelem malé firmy, možná nemáte vždy čas a prostředky na to, abyste sledovali, kdy mají vaši zákazníci narozeniny nebo kdo z více než 700 zákazníků na vašem e-mailovém seznamu je majitelem psa. Zařazením automatizovaného e-mailového marketingu do své komunikační strategie však budete přesně vědět, komu a co máte poslat a kdy je nejlepší čas tento e-mail odeslat.
Ale to zní příliš jednoduše. Je automatizace e-mailového marketingu opravdu tak jednoduchá, nebo má nějaký háček?“
Krátká odpověď zní: žádný háček v tom není. Automatizace e-mailového marketingu je dostupná všem majitelům malých firem a její nastavení je poměrně snadné, jakmile víte, co chcete, aby pro vás dělala.
V tomto článku vám poskytnu přehled o tom, co je automatizace e-mailového marketingu, jak vám může být prospěšná a proč byste měli uvažovat o tom, že ji hned vyzkoušíte.
Jste připraveni dělat více byznysu pomocí e-mailového marketingu?
Spusťte 60denní zkušební verzi zdarma ještě dnes. Přečtěte si více informací o naší 60denní bezplatné zkušební verzi e-mailového marketingu.
Co je automatizace e-mailového marketingu?
Automatizace e-mailového marketingu je způsob, jakým můžete jednotlivým kontaktům zasílat včasné, relevantní a personalizované e-mailové kampaně, když provedou určitou akci, například se přihlásí na váš e-mailový seznam nebo nakoupí ve vašem internetovém obchodě.
Příklad při registraci do služby Constant Contact akce přihlášení k odběru naší služby spustí uvítací e-mail. Tento e-mail vás seznámí se službou Constant Contact, požádá vás o ověření vaší e-mailové adresy a sdělí vám, jak nastavit účet a začít s budováním vaší značky.
Pomocí automatizace e-mailového marketingu můžete poskytnout stejně skvělé zkušenosti vašemu prvnímu e-mailovému odběrateli i vašemu desetitisícímu. Ušetří vám čas, protože stačí jednou naplánovat e-mailovou kampaň a automatizace ji udržuje v chodu.
Sami si zvolíte pořadí, frekvenci a cílený obsah zprávy. Po nastavení sekvence se e-maily odesílají automaticky.
Všechny tyto nástroje pro automatizaci e-mailového marketingu jsou k dispozici přímo ve vašem e-mailovém marketingovém účtu Constant Contact. Pokud službu Constant Contact ještě nepoužíváte, můžete si automatizaci e-mailů vyzkoušet zdarma v rámci 60denní zkušební verze.
Jaké jsou výhody automatizace e-mailů?
Přínosy automatizace e-mailů budou záviset na vašich individuálních obchodních cílech, ale hlavní výhodou je, že automatizace šetří váš čas a zároveň vytváří lepší zkušenosti pro vaše zákazníky.
Jako majitelé malé firmy toho máte už tak dost. A jak vaše firma roste a začíná přibývat zákazníků (a potenciálních zákazníků), je pro vás ještě náročnější nabídnout neuvěřitelné zážitky všem, kteří s vaší firmou přicházejí do styku.
Automatizace e-mailů vám pomůže postarat se o vaše stávající zákazníky i o nové potenciální zákazníky, kteří se přihlásí do vašeho e-mailového seznamu. Pokud je automatizace e-mailu provedena správně, přináší vysoce personalizované a včasné zkušenosti, které přemění nové potenciální zákazníky na zákazníky nebo první zákazníky na věrné opakované zákazníky.
Je automatizace e-mailového marketingu pro mě tou správnou volbou?
51 procent společností v současné době používá nějakou formu automatizace marketingu. Důvod? Funguje to. Proč tedy nepoužívají automatizaci e-mailu všichni?
No, když mluvíme s majiteli malých firem, kteří automatizaci ještě nepoužívají, často slyšíme, že buď mají pocit, že nemají čas se učit, jak automatizaci e-mailového marketingu nastavit, nebo si myslí, že to pro ně bude příliš složité.
Naším posláním ve společnosti Constant Contact je pomáhat malým firmám a neziskovým organizacím růst pomocí nejchytřejší sady nástrojů digitálního marketingu. Odvedli jsme zákulisní práci, aby automatizaci e-mailů mohl snadno používat každý. Ve skutečnosti je velká část automatizace předpřipravena za vás, takže stačí vybrat několik parametrů, aktivovat automatizovanou e-mailovou kampaň a vše je připraveno!
Podtrženo a sečteno:
Na konci tohoto článku pochopíte několik praktických a konkrétních příkladů automatizace e-mailů a dokonce vám ukážeme video, jak vytvořit první automatizovanou sérii e-mailů během tří minut, takže čtěte dál!
Jsou nějaké problémy nebo nevýhody automatizace e-mailů?
Jediným problémem automatizace e-mailového marketingu je, že často vyžaduje trochu práce a plánování předem. Plánování je snazší, když máte představu o tom, jak má konečný výsledek vypadat, takže abychom vám pomohli začít, uvedli jsme níže několik konkrétních příkladů automatizovaných e-mailových kampaní, které jsou skvělé pro začátečníky.
Příklady automatizace e-mailů
Tady jsou čtyři naše nejlepší příklady automatizovaných e-mailových kampaní, které můžete nastavit, když s automatizací e-mailů teprve začínáte.
Automatizované uvítací e-maily
Na konkurenčním trhu je první dojem vším. Pokud se někdo zaregistruje do vašeho e-mailového seznamu, je na vás, abyste ho hned potěšili zajímavým a užitečným obsahem a lákavými nabídkami.
Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je poutavá série automatických uvítacích e-mailů. Série uvítacích e-mailů by měla splňovat tři úkoly:
- Přivítejte nové odběratele a poděkujte jim za registraci
- Vyzvěte je k dalšímu spojení (sledováním vašich sociálních sítí, návštěvou vašich webových stránek, návštěvou vaší kamenné pobočky atd.)
- Zjistěte si o svých odběratelích více, abyste jim mohli dále zasílat e-maily, které odpovídají jejich zájmům
Nastavení série uvítacích e-mailů je v online marketingové platformě společnosti Constant Contact snadné. Přejděte na kartu „Kampaně“, stiskněte tlačítko „Vytvořit“ a vyberte možnost „Automatizace e-mailů“, abyste mohli začít.
Automatizované uvítací e-maily se dostanou k novým odběratelům v okamžiku, kdy se zaregistrují – tedy v okamžiku, kdy jsou na vašem seznamu noví a chtějí od vás slyšet. Bez automatizace byste se k ručnímu odeslání uvítacího e-mailu mohli dostat až po několika hodinách nebo dokonce dnech, kdy už vaši noví odběratelé přesunuli svou pozornost jinam. Automatizace vám pomůže oslovit je ve chvíli, kdy je to nejúčinnější.
Uvítací e-mail je skvělý způsob, jak začít s péčí o potenciální zákazníky během jejich cesty. Je to však jen začátek.
Více automatizovaných sérií e-mailů
Proč nejít o krok dál s více sériemi e-mailů? Možná chcete místo uvítací série vytvořit sérii, která pomůže proměnit jednorázové zákazníky v loajální opakované kupující. Možnosti jsou nekonečné a lze je přizpůsobit vašim konkrétním potřebám a cílům.
A to vše lze provést přímo v rámci sekce „Automatizace e-mailů“, o které jsme mluvili. Stačí vytvořit automatizovanou e-mailovou sérii, která se bude automaticky odesílat novým odběratelům s frekvencí, kterou si přejete.
Emaily k narozeninám a výročí
Každý rád dostane k narozeninám nebo výročí něco speciálního. Díky automatizaci e-mailů je snadné pohostit své zákazníky v jejich výjimečné dny. Můžete tak udržet své zákazníky v kontaktu a dát jim najevo, že jsou pro vaši firmu důležití.
Začněte shromažďovat informace o narozeninách vždy, když se do vašeho seznamu připojí nový odběratel. Pak se vraťte do této praktické sekce „Automatizace e-mailů“ ve svém účtu Constant Contact a vytvořte automatický e-mail, který se odešle v den narozenin nebo výročí odběratele.
Nezáleží na tom, jak moc se někdo zajímá o vaši firmu, je přirozené, že po nějaké době, kdy je na vašem e-mailovém seznamu, ztratí zájem. To je skvělá příležitost poděkovat jim za jejich trvalou podporu a nabídnout jim speciální narozeninový dárek – ať už jde o malý dárek zdarma nebo užitečný návod.
Tip: Tento dvouminutový videonávod vás provede vytvořením automatického narozeninového nebo výročního e-mailu.
Aktualizace newsletterů a blogu
Pokud pravidelně aktualizujete svůj firemní blog, možná tam máte spoustu skvělého, nadčasového obsahu, který už nemá takovou sledovanost jako kdysi. Zvažte opětovné využití tohoto obsahu v automatizovaných e-mailových kapénkových kampaních pro novější zákazníky, kteří tento obsah ještě neviděli.
Několik nápadů, které byste měli mít na paměti:
- Projděte a ujistěte se, že vaše příspěvky jsou stále relevantní a aktuální
- Ujistěte se, že posloupnost navazuje na myšlenky a že je dostatečně rozmanitá, aby byla co nejpoutavější.
To samé platí pro e-mailové zpravodaje. Obsahem newsletteru může být cokoli – od obchodních novinek přes oznámení o uvedení nového produktu až po výzvu zákazníkům, aby se zúčastnili vaší soutěže na Facebooku.
Ujistěte se, že rozesílání newsletteru naplánujete alespoň jednou měsíčně. Můžete ho využít jako příležitost k propagaci nového příspěvku na blogu, představení člena vašeho týmu, a dokonce i k rozdání bezplatného zdroje ke stažení, který by byl pro vaše zákazníky přínosem, jako je například průvodce dárky na dovolenou.
Propagujte akce a webináře
Emailové marketingové kampaně jsou ideální pro propagaci akcí, setkání nebo webinářů, které vaše firma pořádá.
Vždyť vaši odběratelé by se již měli zajímat o to, co jim chcete sdělit, a posloupnost e-mailů je ideální strategií, jak lidi nadchnout, když se vaše akce blíží (a zajistit, aby na ni nezapomněli!).
Kdykoli se někdo zaregistruje na webinář společnosti Constant Contact, pošleme mu níže uvedený e-mail s poděkováním za registraci a s malými podrobnostmi o tom, co může od webináře očekávat a jak se k němu připojit.
Když se blíží skutečné datum, odešleme dalších několik e-mailů s připomenutím a vybídneme zákazníky, aby si zablokovali kalendář a šířili informace. Po skončení webináře jim pak automaticky zašleme odkaz na verzi webináře na vyžádání spolu s některými zdroji, které se vztahují k tématu webináře.
Vzhledem k tomu, že mnoho obchodníků pořádá webináře a akce pro marketingové účely, může zasílání takovýchto automatických e-mailů pomoci rozvíjet vaše podnikání tím, že zajistí, aby se akce zúčastnilo maximum lidí buď naživo, nebo aby viděli záznam, takže se vám investovaný čas co nejvíce vrátí.
Ještě více nápadů na automatické e-maily
Hledáte další příklady? Připravili jsme pro vás tyto nápady na automatizované e-maily, které můžete začlenit do své e-mailové marketingové strategie a které pomohou rozvoji vašeho podnikání. Tyto nápady vám mohou pomoci vybudovat důvěru a důvěryhodnost u vašeho publika, zlepšit zapojení zákazníků a mnoho dalšího.
Poslechněte si naše odborníky:
Praktické využití automatizace e-mailů
Automatizované e-maily vám umožní nejen ušetřit čas, ale také vybudovat pevnější vztahy díky včasnému a relevantnímu zasílání e-mailů vašim odběratelům. Podívejte se na tento webinář na vyžádání, kde se ponoříte hlouběji do problematiky automatizace e-mailů a dozvíte se, jak si můžete vytvořit strategii automatizace, která vám ušetří čas a zefektivní váš marketing.
Teď už víte, proč je automatizace e-mailového marketingu tak důležitá pro vaši marketingovou strategii
Kromě čtyř výše uvedených příkladů existuje celá řada automatizovaných e-mailů, které můžete posílat svým zákazníkům. Je naprosto v pořádku, pokud si nepřejete jít hned na začátku do všeho po hlavě. Můžete začít v malém – třeba třídílnou sérií automatických e-mailů, které přivítají nové zákazníky na vašem e-mailovém seznamu.
Jako malá firma, která rychle roste, budete mít pravděpodobně stále více věcí, které budou soupeřit o váš čas a pozornost.
Ze všech dostupných možností, jak rozvíjet své podnikání, je však e-mailový marketing jednou z nejúčinnějších a nejjednodušších. Nastavení automatických kampaní pro výchovu potenciálních zákazníků vám může pomoci zvýšit návštěvnost vašich webových stránek a zvýšit online prodej, aniž byste museli věnovat příliš mnoho času a úsilí jejich opětovnému vytváření pro každého nového zákazníka, kterého přidáte do svého rostoucího seznamu odběratelů.
Chcete se dozvědět více o tom, jak automatické e-maily zapadají do vaší marketingové strategie s velkým rozsahem? Získejte The Download, našeho bezplatného průvodce online marketingem. Najdete v něm několik verzí tohoto průvodce pro konkrétní odvětví spolu s odborníky z oboru, kteří vám ukáží, co je nutné mít, pokud jde o marketing vašeho konkrétního typu podniku nebo neziskové organizace.
Jste připraveni vytvořit automatizovanou e-mailovou kampaň? Podívejte se na tento krátký návod krok za krokem a začněte!
Stále hledáte další návody a nápady pro automatizaci e-mailů? Podívejte se na našeho bezplatného průvodce automatizací e-mailového marketingu: Jak uvést svůj e-mailový marketing do automatického režimu