Co to jest Email Marketing Automation?

Email jest nadal najbardziej efektywnym sposobem dla firm, aby dotrzeć do swoich klientów. Ma również najwyższy zwrot z inwestycji (ROI) spośród wszystkich form marketingu, z przeciętnym zwrotem 42 dolarów za każdy wydany 1 dolar.

Jakościowy email marketing jest warty Twojego czasu, a kiedy automatyzujesz wysyłanie emaili do klientów, staje się on jeszcze lepszy. Z email marketing automation, można automatycznie e-mail klientów w oparciu o ich osobistych potrzeb, catering do ich zachowań, zainteresowań, preferencji, a nawet specjalne okazje, takie jak urodziny.

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, może nie zawsze mają czas i zasoby, aby śledzić, kiedy klienci mają swoje urodziny, lub który z 700 + klientów na liście e-mail jest właścicielem psa. Ale przez włączenie zautomatyzowanego e-mail marketingu do swojej strategii komunikacyjnej, będziesz wiedział dokładnie, do kogo wysłać e-mail, co do nich wysłać, a kiedy najlepszy czas, aby wysłać ten e-mail jest.

Ale to brzmi zbyt prosto. Czy email marketing automation jest naprawdę tak łatwy lub czy ma jakiś haczyk?

Krótka odpowiedź brzmi, że nie ma żadnego haczyka. Email marketing automation jest dostępny dla wszystkich właścicieli małych firm i jest stosunkowo łatwy do skonfigurowania, gdy już wiesz, co chcesz, aby robił dla Ciebie.

W tym artykule, dam Ci przegląd tego, czym jest email marketing automation, jak może przynieść Ci korzyści i dlaczego powinieneś rozważyć wypróbowanie go od razu.

Co to jest email marketing automation?

Email marketing automation to sposób na wysyłanie terminowych, istotnych, spersonalizowanych kampanii email do poszczególnych kontaktów, gdy podejmują one określone działania, takie jak zapisanie się na listę emailową lub dokonanie zakupu w sklepie internetowym.

Na przykład, gdy użytkownik zapisuje się do Constant Contact, czynność zapisania się do naszej usługi uruchamia email powitalny. Ten e-mail wprowadza Cię do Constant Contact, prosi o zweryfikowanie adresu e-mail i informuje, jak skonfigurować konto i rozpocząć budowanie marki.

Dzięki automatyzacji marketingu e-mailowego możesz zapewnić to samo wspaniałe doświadczenie swojemu pierwszemu subskrybentowi wiadomości e-mail i swojemu dziesięciotysięcznemu. Oszczędza to Twój czas, ponieważ musisz tylko raz wykonać pracę, aby zaplanować kampanię e-mailową, a automatyzacja utrzymuje ją w ruchu.

Wybierasz kolejność, częstotliwość i ukierunkowaną treść wiadomości. Gdy sekwencja jest ustawiona, e-maile wysyłają się automatycznie.

Wszystkie te narzędzia automatyzacji email marketingu są dostępne bezpośrednio na koncie email marketingowym Constant Contact. Jeśli nie używasz Constant Contact, możesz wypróbować automatyzację emaili za darmo z 60-dniowym okresem próbnym.

Jakie są korzyści z automatyzacji emaili?

Korzyści z automatyzacji emaili będą zależeć od Twoich indywidualnych celów biznesowych, ale główną korzyścią jest to, że automatyzacja oszczędza Twój czas podczas tworzenia lepszego doświadczenia dla Twoich klientów.

Jako właściciel małej firmy, masz już wystarczająco dużo na głowie. A ponieważ Twoja firma rośnie i coraz więcej klientów (i potencjalnych klientów) zaczyna napływać, jeszcze większym wyzwaniem staje się dla Ciebie oferowanie niesamowitych doświadczeń każdemu, kto wchodzi w interakcję z Twoją firmą.

Email automation pomaga Ci zadbać o Twoich obecnych klientów, jak również o nowych leadów, którzy zapisują się na Twoją listę mailingową. Jeśli email automation zostanie wykonany poprawnie, dostarcza wysoce spersonalizowanych i terminowych doświadczeń, które przekształcą nowe leady w klientów, lub klientów pierwszego kontaktu w lojalnych, powtarzających się klientów.

Czy email marketing automation to właściwy wybór dla mnie?

51 procent firm korzysta obecnie z jakiejś formy marketing automation. Powód? To działa. Dlaczego więc nie wszyscy korzystają z email automation?

Cóż, kiedy rozmawiamy z właścicielami małych firm, którzy jeszcze nie korzystają z automatyzacji, często słyszymy, że albo czują, że nie mają czasu, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować automatyzację e-mail marketingu, albo myślą, że będzie to dla nich zbyt skomplikowane.

W Constant Contact, naszą misją jest pomoc małym firmom i organizacjom non-profit w rozwoju przy użyciu najmądrzejszego zestawu narzędzi marketingu cyfrowego. Wykonaliśmy zakulisową pracę, aby automatyzacja e-maili była łatwa w użyciu dla każdego. W rzeczywistości, duża część automatyzacji jest wstępnie zbudowana dla Ciebie, więc wystarczy, że wybierzesz kilka parametrów, aktywujesz swoją zautomatyzowaną kampanię e-mailową i wszystko gotowe!

Dolna linia: Możesz sprawić, że email automation będzie działał dla Twojego małego biznesu lub non-profit, nawet jeśli masz ograniczone doświadczenie marketingowe.

Pod koniec tego artykułu, zrozumiesz kilka praktycznych i konkretnych przykładów email automation, a nawet pokażemy Ci filmik, jak stworzyć swoją pierwszą zautomatyzowaną serię emaili w około trzy minuty, więc czytaj dalej!

Czy istnieją wyzwania lub minusy email automation?

Jedynym wyzwaniem z email marketing automation jest to, że często wymaga to trochę pracy i planowania z góry. Planowanie jest łatwiejsze, gdy masz pomysł na to, jak chcesz, aby wyglądał efekt końcowy, więc aby pomóc Ci zacząć, wymieniliśmy poniżej kilka konkretnych przykładów zautomatyzowanych kampanii emailowych, które są świetne dla początkujących.

Przykłady automatyzacji emaili

Oto cztery z naszych najlepszych przykładów zautomatyzowanych kampanii emailowych, które możesz skonfigurować, gdy dopiero zaczynasz przygodę z automatyzacją emaili.

Zautomatyzowane emaile powitalne

Na konkurencyjnym rynku pierwsze wrażenie jest wszystkim. Jeśli ktoś zapisze się do Twojej listy mailingowej, Twoim zadaniem jest zachwycić go od razu interesującymi i pomocnymi treściami oraz kuszącymi ofertami.

Najprostszym sposobem, aby to zrobić jest zautomatyzowana seria emaili powitalnych. Seria e-maili powitalnych powinna robić trzy rzeczy:

1. Witaj nowych subskrybentów i podziękuj im za zapisanie się
2. Zaproś ich do dalszego kontaktu (poprzez śledzenie mediów społecznościowych, odwiedzanie strony internetowej, przychodzenie do Twojej cegły i zaprawy, itp.)
3. Poznaj swoich subskrybentów dalej, więc możesz kontynuować wysyłanie im wiadomości e-mail, które są odpowiednie do ich zainteresowań

Ustawianie serii powitalnych wiadomości e-mail jest łatwe w platformie marketingu online Constant Contact. Przejdź do zakładki „Kampanie”, naciśnij przycisk „Utwórz” i wybierz opcję „Automatyzacja e-maili”, aby rozpocząć.

Automatyczne powitalne wiadomości e-mail docierają do nowych subskrybentów w sekundę po ich zapisaniu się – w momencie, gdy są nowi na Twojej liście i chcą usłyszeć od Ciebie. Bez automatyzacji, możesz nie mieć czasu na ręczne wysłanie maila powitalnego przez kilka godzin lub nawet dni później, kiedy Twoi nowi subskrybenci już przesunęli swoją uwagę gdzie indziej. Automatyzacja pomaga Ci dotrzeć do nich wtedy, kiedy jest to najbardziej efektywne.

Mail powitalny jest świetnym sposobem na rozpoczęcie pielęgnowania leadów poprzez podróż klienta. Jednakże, to dopiero początek.

Więcej zautomatyzowanych serii emaili

Dlaczego nie pójść o krok dalej z większą ilością serii emaili? Być może zamiast serii powitalnej, chcesz stworzyć serię, która pomoże przekształcić jednorazowych klientów w lojalnych powtarzających się nabywców. Możliwości są nieograniczone i mogą być dostosowane do Twoich konkretnych potrzeb i celów.

I to wszystko może być zrobione właśnie w sekcji „Email Automation”, o której mówiliśmy. Po prostu stwórz zautomatyzowaną serię emaili, które będą automatycznie wysyłane do nowych subskrybentów z częstotliwością jaką sobie zażyczysz.

Maile urodzinowe i rocznicowe

Każdy lubi dostać coś specjalnego na swoje urodziny lub rocznicę. Z email automation, łatwo jest traktować swoich klientów w ich specjalne dni. Możesz utrzymać zaangażowanie swoich klientów i dać im znać, że są ważni dla Twojego biznesu.

Zacznij zbierać informacje o urodzinach za każdym razem, gdy nowy subskrybent dołącza do Twojej listy. Następnie wróć do poręcznej sekcji 'Automatyzacja e-maili’ na koncie Constant Contact, aby utworzyć automatyczny e-mail, który wyślesz w dniu urodzin lub rocznicy subskrybenta.

Niezależnie od tego, jak bardzo komuś zależy na Twoim biznesie, to naturalne, że traci trochę zainteresowania po tym, jak jest na Twojej liście e-mailowej przez jakiś czas. Jest to świetna okazja, aby podziękować im za ich ciągłe wsparcie i zaoferować im specjalny prezent urodzinowy – czy to mały gratis, czy pomocny poradnik.

Porada: Ten dwuminutowy film instruktażowy przeprowadzi Cię przez to, jak stworzyć automatyczny email urodzinowy lub rocznicowy.

Newslettery i aktualizacje blogów

Jeśli regularnie aktualizujesz swojego bloga firmowego, możesz mieć tam wiele świetnych, ponadczasowych treści, które nie są już tak widoczne jak kiedyś. Rozważ możliwość ponownego wykorzystania tych treści w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych dla nowszych klientów, którzy jeszcze ich nie widzieli.

Kilka pomysłów, o których warto pamiętać:

• Przejrzyj i upewnij się, że Twoje posty są nadal istotne i aktualne
• Upewnij się, że sekwencja opiera się na pomysłach i że jest wystarczająca różnorodność, aby być tak angażującym, jak to tylko możliwe.

To samo dotyczy biuletynów e-mailowych. Treść newslettera może być dowolna – od aktualizacji biznesowych, przez zapowiedź wprowadzenia nowego produktu, po zachęcanie klientów do wzięcia udziału w konkursie na Facebooku.

Zapewnij, że zaplanujesz wysyłkę newslettera co najmniej raz w miesiącu. Możesz wykorzystać to jako okazję do promowania nowego wpisu na blogu, przedstawienia członka swojego zespołu, a nawet rozdania darmowych, możliwych do pobrania zasobów, które przyniosą korzyści Twoim klientom, jak na przykład przewodnik po prezentach świątecznych.

Promuj wydarzenia i webinaria

Kampanie e-mail marketingowe są idealne do promowania wydarzeń, spotkań lub webinarów, które prowadzi Twoja firma.

Po tym wszystkim, Twoi subskrybenci powinni być już zainteresowani tym, co masz do powiedzenia, a sukcesywne wysyłanie e-maili jest idealną strategią, aby podekscytować ludzi w miarę zbliżania się wydarzenia (i upewnić się, że o nim nie zapomną!).

Kiedy osoba zapisze się na webinar Constant Contact, wyślemy jej poniższy e-mail z podziękowaniem za rejestrację, podając trochę szczegółów na temat tego, czego można się spodziewać po webinarze i jak do niego dołączyć.

Bliżej faktycznej daty wysyłamy kolejne kilka e-maili z przypomnieniem, zachęcając klientów do zablokowania swoich kalendarzy i rozpowszechnienia informacji o webinarze. Następnie, po zakończeniu webinaru, automatycznie otrzymują link do jego wersji na żądanie, wraz z zasobami, które są istotne dla tematu webinaru.

Zważywszy na to, że wielu marketerów organizuje webinary i wydarzenia w celach marketingowych, wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail takich jak te może pomóc rozwinąć Twój biznes, zapewniając maksymalną liczbę osób uczestniczących w wydarzeniu na żywo lub oglądających nagranie, dzięki czemu uzyskasz najwyższy możliwy zwrot z zainwestowanego czasu.

Jeszcze więcej pomysłów na zautomatyzowane wiadomości e-mail

Szukasz więcej przykładów? Zebraliśmy te pomysły na zautomatyzowane wiadomości e-mail, które możesz włączyć do swojej strategii email marketingowej i które pomogą rozwinąć Twój biznes. Pomysły te mogą pomóc Ci zbudować zaufanie i wiarygodność wśród odbiorców, poprawić zaangażowanie klientów i nie tylko.

Słuchaj naszych ekspertów: Jak zautomatyzować e-maile od klientów

Zobacz, jak Dave i Jenna wyjaśniają więcej na temat tego, jak automatyzacja e-maili działa w prawdziwym świecie.

Praktyczne zastosowania automatyzacji e-maili

Automatyzowane e-maile nie tylko pozwalają Ci zaoszczędzić czas, ale także umożliwiają budowanie silniejszych relacji poprzez wysyłanie aktualnych, istotnych e-maili do Twoich subskrybentów. Obejrzyj to webinarium na żądanie, aby dowiedzieć się, jak możesz stworzyć strategię automatyzacji, aby zaoszczędzić czas i uczynić swój marketing bardziej efektywnym.

Teraz wiesz, dlaczego automatyzacja marketingu emailowego jest tak ważna dla Twojej strategii marketingowej

Oprócz czterech przykładów wymienionych powyżej, istnieje wiele zautomatyzowanych emaili, które możesz wysyłać do swoich klientów. To jest całkowicie w porządku, jeśli nie chcesz iść na całość na samym początku. Możesz zacząć od małych – może trzyczęściowy zautomatyzowany e-mail serii powitać nowych klientów do listy e-mail.

Jako mała firma, która rozwija się szybko, prawdopodobnie masz coraz więcej rzeczy konkurujących o swój czas i uwagę.

Jednakże ze wszystkich dostępnych możliwości rozwoju firmy, e-mail marketing jest jednym z najbardziej wpływowych i proste. Ustawienie zautomatyzowanych kampanii pielęgnacyjnych może pomóc w prowadzeniu ruchu na stronie internetowej i zwiększeniu sprzedaży online bez konieczności poświęcania zbyt wiele czasu i wysiłku na ich odtworzenie dla każdego nowego klienta, którego dodajesz do swojej rosnącej listy subskrybentów.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zautomatyzowane e-maile pasują do Twojej strategii marketingowej? Pobierz The Download, nasz darmowy przewodnik po marketingu online. Znajdziesz w nim kilka wersji tego przewodnika dla konkretnych branż wraz z ekspertami branżowymi, aby pokazać Ci to, co niezbędne, jeśli chodzi o marketing Twojego konkretnego typu biznesu lub organizacji non-profit.

Gotowy na stworzenie zautomatyzowanej kampanii e-mailowej? Obejrzyj ten krótki samouczek krok po kroku i zacznij!

Wciąż szukasz więcej wskazówek i pomysłów na automatyzację e-maili? Sprawdź nasz darmowy przewodnik na temat automatyzacji email marketingu: How to Put Your Email Marketing on Autopilot

.