Skabelon til kvalitetsstyringsplan og projekteksempel

Download nedenstående skabelon til kvalitetsstyringsplan

• 1 Hvad er kvalitetsstyringsplan (QMP)?
• 1.1 Formålet med denne kvalitetsstyringsplan
• 1.2 Komponenter i kvalitetsstyringsplanen
• 1.3 Kvalitetsfilosofi
• 1.4 Kvalitetsstrategi
• 2 Projektkvalitetssikring
• 2.1 Metodologier og standarder
• 2.2 Kvalitetsgennemgang
• 2.2.1 Projektkvalitetskonsulenter
• 2.2.2.2 Projektevaluering og -gennemgang
• 2.2.3 Håndtering af ændringer i projektets omfang
• 2.3 Risikovurdering og -styring
• 2.4 Informationsstyring
• 2.4.1 Dokumentstyring
• 2.4.2 Optegnelser
• 3 Kontrol af outputkvalitet
• 3.1 Procedurer for gennemgang af output
• 3.2 Procedurer for accept af output
• 4 Appendiks

1.1 Formålet med denne kvalitetsstyringsplan

Det primære mål med kvalitetsstyringsplanen er at sikre, at projektets leverancer er af tilstrækkelig kvalitet og egnet til formålet. Kvalitetssikring og kvalitetskontrol er en integreret del af projektets kvalitetsstyringsplan.

1.2 Kvalitetsstyringsplanens komponenter

For at opnå dette, omfatter <projektnavn> kvalitetsstyringsplanen følgende komponenter:

• Kvalitetssikring – for at sikre kvalitet i projektstyringsprocesserne.
• Kvalitetskontrol – via udvikling af kvalitetsoutput
• Kvalitetsforbedring – gennemgangspunkter for at vurdere og forbedre kvaliteten, hvor det er muligt.

1.3 Kvalitetsfilosofi

Kvalitetsfilosofien beskriver de overordnede hensigter og den tilgang, der skal anvendes for at opretholde kvaliteten.

Kvalitetsfilosofien for <Projektnavn> Projektet omfatter:

• Standarder og metoder til kvalitetssikring af projektledelse
• Effektive processer til støtte for ordninger for god styring og ansvarlighed;
• Input fra personer med den relevante faglige eller tekniske ekspertise for at sikre udvikling af resultater, der er egnet til formålet.

1.4 Kvalitetsstrategi

Kvalitetsstrategien for <Projektnavn>projektet omfatter:

• Kvalitetsrelaterede spørgsmål, der opstår i forbindelse med anvendelsen af projektstyringsprocesserne
• Kvalitetsrelaterede spørgsmål, der opstår i forbindelse med udviklingen af output
• Relevante standarder, der skal anvendes
• Aktiviteter i arbejdsplanen, der skal udføres korrekt

2 Projektkvalitetssikring

Kvalitetssikring opnås ved at definere de definere de relevante projektstyringsprocesser med hensyn til kvalitet.

2.1 Metoder og standarder

De relevante metoder, retningslinjer skal opretholdes for følgende punkter

• Standarder for risikostyring skal opretholdes
• Redskabsstyring, webpublicering, informationssikkerhed, privatlivets fred osv.
• Relevante forretningsdomænedrevne standarder

Alle ændringer i disse standarder skal registreres som et problem i projektets problemregister.

2.2 Kvalitetsgennemgang

2.2.2.1 Projektkvalitetskonsulenter

Rollen for eventuelle kvalitetskonsulenter bør forklares detaljeret afhængigt af deres ekspertiseområde. Projektkvalitetskonsulenterne bidrager også til den formelle projektevaluering ved at levere en gennemgang af projektets præstationer.

2.2.2.2 Evaluering og gennemgang af projektet

I dette eksempel på kvalitetsstyringsplan skal du definere:

• Tidspunktet for revisioner, som kan udføres ved afslutningen af en fase eller hver fase.
• Temaer for hver enkelt gennemgang(er)
  • En gennemgang af projektets resultater og sammenligning med de definerede projektmålresultater
  • En gennemgang af de metoder, der er nødvendige for at producere output
  • Læringspunkter for projektet
  • Forbedringsområder

2.2.3 Styring af ændringer i projektets omfang

Styring af ændringer i projektet omfatter:

• Planlægning af mulige ændringer gennem en ordentlig risikoanalyse
• Holde styr på alle typer af mulige uforudsete problemer
• Anvendelse af en iterativ tilgang til at foretage ændringer inden for et enkelt projekts omfang
• Fortælling af ændringer af projektets omfang i projektets forretningsplan

I dette eksempel på projektets kvalitetsstyringsplan, skal du identificere den proces, der hjælper dig med at håndtere ændringer i projektets omfang, og hvordan det vil blive afspejlet i projektets forretningsplanlægning.

2.3 Risikovurdering og -styring

Risikostyring har til formål at sikre, at risikoniveauerne styres korrekt. Det omfatter niveauet for resourcer, tid, omkostninger, kvalitet og realisering af resultater, som forretningsejeren bør styre på passende vis for at sikre, at projektet gennemføres med succes.

Her skal du dokumentere projektets tilgang til risikovurdering og -styring for at identificere, hvordan risici for kvaliteten vil blive afspejlet i løbet af processen.

2.4 Informationsstyring

2.4.1 Dokumentstyring

I dette eksempel på kvalitetsplan skal du forklare, hvilke revisions- og acceptprocedurer der vil gælde for styringen af projektets forretningsplan og andre centrale dokumenter.

2.4.2 Opbevaring af optegnelser

I dette eksempel på kvalitetsstyringsplan skal du nævne relevante offentlige politikker, lovgivning og regler, som let kan påvirke, hvordan optegnelser for projektet skal opbevares. Det omfatter også detaljer om eventuelle protokoller, der skal anvendes til dokumenthåndtering, og hvordan registrering af alle officielle dokumenter skal håndteres.

3 Kvalitetskontrol af output

Kvalitetskontrol for <Projektnavn> Projektet kan let opnås ved at definere de relevante kvalitetskriterier for output, eller hvilke karakteristika der skal anvendes til dette formål.

Kvalitetsplanlægning omfatter identifikation af de kvalitetskriterier for output og standarder, der skal bruges til at bestemme deres acceptabilitet og “egnethed til formålet”. I denne skabelon til kvalitetsplan kan du definere, hvem eller hvilke grupper der vil blive involveret i specifikationen af outputkvalitetskriterierne

Relevante metoder og retningslinjer kan anvendes til at hjælpe. Disse omfatter tekniske specifikationer eller andre specifikke kriterier. “Fitness for purpose” for hvert output bestemmes også af de forskellige nøgleinteressenters behov, forventninger, krav og “kritiske succesfaktorer”, f.eks:

• Business Owner(s) – Business Owners skal bidrage med ressourcer til projektet under udviklingen for at sikre, at outputs udvikles på tilfredsstillende vis.
• Rådgivningsgrupper: giver rådgivning eller teknisk ekspertise i forbindelse med udvikling af output og kvalitetssikring
• Referencegruppe: giver et forum til at opnå konsensus blandt grupper af interessenter
• Arbejdsgruppe(r) – består af små specialiserede arbejdsgrupper, som er dedikeret til at producere et veldefineret output inden for en specifik tidsramme.
• Konsulenter – som yder rådgivning om udviklingen af specifikke output.

3.1 Procedurer for gennemgang af output

I dette eksempel på kvalitetsstyringsplan skal du definere, hvornår og hvordan outputs skal testes og gennemgås, og af hvem.

Dette afsnit i projektets kvalitetsstyringsplan eksempel omfatter en beskrivelse af fremgangsmåden for:

• Testning og gennemgang af output: Generelt antages det, at testning kun anvendes på it-systemer, men det er også relevant for andre outputs, som kan kræve testning for at sikre, at de opfylder de specificerede funktionelle krav. Det er også vigtigt at formalisere procedurerne for outputændringsstyring, som vil blive anvendt til at dokumentere problemrapportering og afhjælpning.
• Fremadskridende revisioner eller vurderinger, der skal gennemføres i løbet af projektet. Disse revisioner foretages gradvist, da kvalitet ikke kan indbygges i slutningen af et projekt.

Afsnittet bør også omfatte:

• De teknologiske aspekter af projektet.
• Projektets overholdelse af intern og ekstern revision
• Den formelle rådgivning, helst med datoer, og hvem denne rådgivning vil blive givet til, bør også skulle nævnes her.

Kontrol af ændringer

I denne prøve af kvalitetsstyringsplan skal du nævne den proces, der skal anvendes i forbindelse med ændringer, som skal godkendes. Alle ændringer af outputspecifikationer skal kontrolleres gennem en ændringsproces, som bør omfatte:

• En struktureret proces til at lette ændringen i systemet.
• En fuldstændig vurdering af virkningen af den planlagte ændrede
• En metode til godkendelse af en ændring

3.2 Procedurer for accept af output

Accept af output omfatter accept af tilhørende løbende ledelsesansvar og ansvarlighed.

I dette afsnit skal du definere:

• Processer, som forretningsejerne vil anvende til at foretage den endelige gennemgang og accept af outputs baseret på de aftalte kriterier.
• Formel aftale, der er indfanget i passende dokumentation som f.eks. overdragelsesplan

Bilagene omfatter:

• Log over anmodninger om ændringer/rettelser
• Formularer og skabeloner udviklet af projektet for at tilbyde ensartet dokumentation
• Relevante operationelle dokumenter

Summary

• Kvalitetsstyringsplan er et veldefineret sæt af dokumenter og oplysninger til effektiv styring af kvaliteten i hele softwareudviklingsprojektet fra planlægning til implementering af softwaren.
• Kvalitetssikring og kvalitetskontrol er en integreret del af projektets kvalitetsstyringsplan.
• Kvalitetsfilosofien beskriver de overordnede hensigter og den fremgangsmåde, der skal anvendes til at opretholde kvaliteten.
• Kvalitetssikring opnås ved at definere de relevante kvalitetsstyringsprocesser for projektet.
• Kvalitetskonsulentens rolle bør forklares i detaljer afhængigt af deres ekspertiseområde.
• Kvalitetsplanlægning omfatter identifikation af output-kvalitetskriterierne og standarderne, der vil blive anvendt til at afgøre deres acceptabilitet og “egnethed til formålet.”
• Outputaccept omfatter accept af relaterede løbende ledelsesansvar og ansvarsområder.

Bilag A: Change Request/Rectification Log