Modelo de Plano de Gestão da Qualidade e Exemplo de Projecto Exemplo

Baixe o Modelo do Plano de Gerenciamento da Qualidade abaixo

• 1 O que é Plano de Gerenciamento da Qualidade (QMP)?
• 1.1 Objectivo deste Plano de Gestão da Qualidade
• 1.2 Componentes do Plano de Gestão da Qualidade
• 1.3 Filosofia da Qualidade
• 1.4 Estratégia da Qualidade
• 2 Garantia da Qualidade do Projecto
• 2.1 Metodologias e Normas
• 2.2 Revisão da Qualidade
• 2.2.1 Consultores da Qualidade do Projeto
• 2.2.2 Avaliação e Revisão do Projeto
• 2.2.3 Gerenciamento de mudanças no escopo do projeto
• 2.3 Avaliação e Gerenciamento de Riscos
• 2.4 Gerenciamento de Informações
• 2.4.1 Gerenciamento de Documentos
• 2.4.2 Manutenção de Registros
• 3 Controle de Qualidade de Saída
• 3.1 Procedimentos de Revisão de Saída
• 3.2 Procedimentos de Aceitação de Saída
• 4 Apêndices

1.1 Objectivo deste Plano de Gestão da Qualidade

O principal objectivo do Plano de Gestão da Qualidade é assegurar que os resultados do projecto são de qualidade adequada e aptos para o fim a que se destinam. A garantia da qualidade e controle de qualidade é parte integrante do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto.

1.2 Componentes do Plano de Gerenciamento da Qualidade

Para atingir este objetivo, o < nome do projeto> Plano de Gerenciamento da Qualidade inclui os seguintes componentes:

• Garantia da Qualidade – para assegurar os processos de gestão da qualidade dos projectos.
• Controlo da Qualidade – através do desenvolvimento dos resultados da qualidade
• Aprimoramento da Qualidade – pontos de revisão para avaliar e melhorar a qualidade sempre que possível.

1.3 Filosofia da Qualidade

A Filosofia da Qualidade descreve as intenções gerais e a abordagem a ser aplicada para manter a qualidade.

A Filosofia da Qualidade para a <Nome do projecto>O projecto envolve:

• Padrão e metodologias para a garantia da qualidade na gestão de projectos
• Processos eficazes para apoiar acordos de boa governação e responsabilização;
• Entrada de indivíduos com o assunto apropriado ou conhecimentos técnicos para assegurar o desenvolvimento de resultados que sejam adequados ao propósito.

1.4 Estratégia da Qualidade

Estratégia da Qualidade para a <Nome do projecto>Projecto envolvido:

• As questões relacionadas com a qualidade encontradas na aplicação dos processos de gestão do projecto
• As questões relacionadas com a qualidade encontradas no desenvolvimento dos resultados
• Padrões relevantes que devem ser aplicados
• Atividades no plano de trabalho que devem ser conduzidas correctamente

2 Garantia de Qualidade do Projecto

A garantia de qualidade será alcançada através da definição dos processos relevantes de gestão da qualidade do projecto.

2.1 Metodologias e padrões

As metodologias relevantes, diretrizes devem ser mantidas para os seguintes itens

• Os padrões de Gerenciamento de Risco devem ser mantidos
• Gestão de registros, publicação na web, segurança da informação, privacidade, etc.
• Padrões relevantes de domínio empresarial

Todas as alterações a esses padrões precisam ser registradas como um problema no Registro de Problemas do Projeto.

2.2 Revisão de Qualidade

2.2.1 Consultores de Qualidade do Projeto

O papel de qualquer Consultor de Qualidade deve ser explicado em detalhes, dependendo da sua área de especialização. Os Consultores de Qualidade do Projeto também contribuem para a avaliação formal do projeto, fornecendo uma Revisão de Desempenho do Projeto.

2.2.2 Avaliação e Revisão do Projeto

Nesta amostra do Plano de Gestão da Qualidade, você precisa definir:

• O tempo para as revisões, que podem ser realizadas no final de uma fase ou em cada fase.
• Tópicos de cada revisão
  • Uma revisão do desempenho do projecto e comparação com os resultados alvo definidos do projecto
  • Uma revisão das metodologias necessárias para produzir os resultados
  • Pontos de aprendizagem do projecto
  • Área de melhoria

2.2.3 Gestão de mudanças no âmbito do projecto

Gestão de mudanças no âmbito do projecto:

• Planeamento de possíveis alterações através de análise de risco apropriada
• Calcular todos os tipos de possíveis problemas imprevistos
• Usar uma abordagem iterativa para fazer alterações no escopo de um único projeto
• Refletir alterações no escopo do projeto no Plano de Negócios do Projeto

Neste exemplo do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto, você precisa identificar o processo que o ajuda a gerenciar as mudanças no escopo do projeto e como ele será refletido no planejamento de negócios do projeto.

2.3 Avaliação e Gerenciamento de Riscos

Gestão de Riscos visa garantir que os níveis de risco sejam gerenciados adequadamente. Ele inclui o nível de recursos, tempo, custo, qualidade e a realização dos resultados pelo proprietário do negócio deve gerenciar adequadamente para garantir que o projeto seja concluído com sucesso.

Aqui, você precisa documentar a abordagem do projeto para avaliação e gerenciamento de riscos para identificar como os riscos à qualidade serão refletidos durante o processo.

2.4 Gestão da Informação

2.4.1 Gestão de Documentos

Neste exemplo de Plano de Qualidade, você precisa explicar quais procedimentos de revisão e aceitação serão aplicados à gestão do plano de negócios do projeto e outros documentos centrais.

2.4.2 Manutenção de registros

Neste exemplo de Plano de Gestão da Qualidade, você precisa mencionar a política, legislação e regras governamentais relevantes que podem facilmente afetar como os registros para o projeto devem ser mantidos. Ele também inclui detalhes de quaisquer protocolos que precisem ser aplicados para o gerenciamento de registros e como o registro de todos os documentos oficiais deve ser gerenciado.

3 Controlo de Qualidade dos Resultados

Controlo de Qualidade para o < Nome do Projecto> O projecto pode facilmente ter sido realizado definindo os critérios de qualidade relevantes para os resultados, ou que características devem ser utilizadas para este fim.

O planejamento da qualidade inclui a identificação dos critérios e padrões de qualidade dos outputs que serão utilizados para determinar a sua aceitabilidade e ‘adequação ao propósito’. Neste modelo de Plano de Qualidade, você pode definir quem ou que grupos estarão envolvidos na especificação dos critérios de qualidade dos outputs

Métodos e diretrizes relevantes podem ser usados para ajudar. Estas incluem especificações técnicas ou outros critérios específicos. A ‘adequação ao propósito’ de cada produto é também determinada pelas necessidades, expectativas, requisitos e ‘fatores críticos de sucesso’ de várias partes interessadas importantes, como por exemplo:

• Proprietário(s) da empresa – Os proprietários da empresa precisam contribuir com recursos para o projecto durante o seu desenvolvimento para assegurar que os resultados estão a ser desenvolvidos de forma satisfatória.
• Grupos de trabalho: fornecer aconselhamento ou experiência técnica em relação ao desenvolvimento de resultados e garantia de qualidade
• Grupo de referência: dar um fórum para alcançar consenso entre grupos de interessados
• Grupo(s) de trabalho – consiste em pequenos grupos de trabalho especializados, que se dedicam a produzir um resultado bem definido dentro de um período de tempo específico.
• Consultores – que fornecem conselhos sobre o desenvolvimento de resultados específicos.

3.1 Procedimentos de Revisão de Resultados

Neste exemplo de Plano de Gestão da Qualidade, você precisa definir quando e como os resultados serão testados e revisados e por quem.

Esta secção do exemplo do Plano de Gestão da Qualidade do Projecto inclui uma descrição da abordagem a seguir:

• Teste e revisão dos outputs: Geralmente, assume-se que os testes são aplicados apenas a sistemas de TI, mas também são relevantes para outros outputs que podem requerer testes para garantir que eles atendam aos requisitos funcionais especificados. Também é importante formalizar os procedimentos de gerenciamento de mudança de saída que serão usados para documentar os relatórios de problemas e retificação.
• Auditorias ou avaliações progressivas a serem realizadas ao longo do projeto. Estas revisões são realizadas progressivamente, já que a qualidade não pode ser incorporada ao final de um projeto.

A secção também deve abranger:

• Os aspectos tecnológicos do projecto.
• A conformidade do projecto com a auditoria interna e externa
• O formulário de aconselhamento, de preferência com datas, e a quem este aconselhamento será fornecido também deve ser mencionado aqui.

Alterar Controle

Neste Modelo de Plano de Gestão da Qualidade, mencione o processo que deve ser usado para as alterações que precisam ser aprovadas. Quaisquer mudanças nas especificações de saída precisam ser controladas através de um processo de mudança que deve incluir:

• Um processo estruturado para facilitar a mudança para o sistema.
• Avaliação completa do impacto da mudança projetada
• Um método para autorizar uma mudança

3.2 Procedimentos de Aceitação de Resultados

Aceitação de resultados inclui a aceitação das responsabilidades e responsabilidades de gerenciamento relacionadas em andamento.

Nesta seção, você precisa definir:

• Processos que os Empresários irão aplicar para conduzir a revisão final e aceitação dos resultados com base nos critérios acordados.
• Acordo formal capturado na documentação apropriada, como Plano de Transferência de Tecnologia

Aplicações incluem:

• Alterar pedido/rectificação de log
• Forms e templates desenvolvidos pelo Projeto para oferecer documentação consistente
• Documentos operacionais relevantes

Resumo

• Plano de Gerenciamento da Qualidade é um conjunto bem definido de documentos e informações para gerenciar eficientemente a qualidade durante todo o projeto de desenvolvimento de software, desde o planejamento até a implantação do software.
• A garantia da qualidade e o controle de qualidade é parte integrante do Plano de Gerenciamento da Qualidade do Projeto.
• A Filosofia da Qualidade descreve as intenções gerais e a abordagem a ser aplicada para manter a qualidade.
• A garantia da qualidade será alcançada através da definição dos processos relevantes de gestão da qualidade do projecto.
• O papel de qualquer Consultor de Qualidade deve ser explicado em detalhe dependendo da sua área de especialização.
• O planejamento da qualidade inclui a identificação dos critérios e padrões de qualidade de saída que serão usados para determinar sua aceitabilidade e ‘adequação ao propósito’.
• A aceitação de saída inclui a aceitação das responsabilidades e responsabilidades de gerenciamento relacionadas.

Anexo A: Registro de Pedido/Rectificação de Mudança