E-Mail ist immer noch der effizienteste Weg für Unternehmen, ihre Kunden zu erreichen. Es hat auch den höchsten Return on Investment (ROI) aller Marketingformen, mit einer durchschnittlichen Rendite von 42 $ für jeden ausgegebenen $1.
Qualitäts-E-Mail-Marketing ist Ihre Zeit wert, und wenn Sie Kunden-E-Mails automatisieren, wird es noch besser. Mit der Automatisierung des E-Mail-Marketings können Sie automatisch E-Mails an Ihre Kunden senden, die auf deren persönlichen Bedürfnissen basieren und deren Verhalten, Interessen, Vorlieben und sogar besondere Anlässe wie Geburtstage berücksichtigen.
Wenn Sie Inhaber eines kleinen Unternehmens sind, haben Sie vielleicht nicht immer die Zeit und die Ressourcen, um den Überblick darüber zu behalten, wann Ihre Kunden Geburtstag haben oder welcher der über 700 Kunden auf Ihrer E-Mail-Liste ein Hundebesitzer ist. Wenn Sie jedoch automatisiertes E-Mail-Marketing in Ihre Kommunikationsstrategie einbeziehen, wissen Sie genau, wem Sie eine E-Mail schicken müssen, was Sie ihm schicken müssen und wann der beste Zeitpunkt für den Versand dieser E-Mail ist.
Aber das klingt zu einfach. Ist die Automatisierung des E-Mail-Marketings wirklich so einfach, oder hat sie einen Haken?
Die kurze Antwort lautet, dass es keinen Haken gibt. E-Mail-Marketing-Automatisierung steht allen Kleinunternehmern zur Verfügung und ist relativ einfach einzurichten, wenn Sie erst einmal wissen, was sie für Sie tun soll.
In diesem Artikel gebe ich Ihnen einen Überblick darüber, was E-Mail-Marketing-Automatisierung ist, wie Sie davon profitieren können und warum Sie es gleich ausprobieren sollten.
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Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung?
Mit E-Mail-Marketing-Automatisierung können Sie zeitnahe, relevante und personalisierte E-Mail-Kampagnen an einzelne Kontakte senden, wenn diese eine bestimmte Aktion durchführen, z. B. sich in Ihre E-Mail-Liste eintragen oder einen Kauf in Ihrem Online-Shop tätigen.
Wenn Sie sich beispielsweise bei Constant Contact anmelden, löst die Anmeldung für unseren Service eine Willkommens-E-Mail aus. Diese E-Mail stellt Ihnen Constant Contact vor, bittet Sie, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, und erklärt Ihnen, wie Sie Ihr Konto einrichten und mit dem Aufbau Ihrer Marke beginnen können.
Mit der E-Mail-Marketing-Automatisierung können Sie Ihrem ersten und Ihrem 10.000sten E-Mail-Abonnenten das gleiche großartige Erlebnis bieten. Sie sparen Zeit, denn Sie müssen Ihre E-Mail-Kampagne nur einmal planen, und die Automatisierung hält sie am Laufen.
Sie wählen die Reihenfolge, die Häufigkeit und den gezielten Inhalt der Nachricht. Sobald die Sequenz eingerichtet ist, werden die E-Mails automatisch versendet.
Alle diese Tools zur Automatisierung des E-Mail-Marketings sind direkt in Ihrem Constant Contact E-Mail-Marketingkonto verfügbar. Wenn Sie Constant Contact noch nicht nutzen, können Sie die E-Mail-Automatisierung mit einer 60-tägigen Testversion kostenlos ausprobieren.
Welche Vorteile bietet die E-Mail-Automatisierung?
Die Vorteile der E-Mail-Automatisierung hängen von Ihren individuellen Geschäftszielen ab, aber der Hauptvorteil ist, dass Sie durch die Automatisierung Zeit sparen und gleichzeitig ein besseres Erlebnis für Ihre Kunden schaffen.
Als Inhaber eines kleinen Unternehmens haben Sie schon genug zu tun. Und wenn Ihr Unternehmen wächst und immer mehr Kunden (und potenzielle Kunden) zu Ihnen strömen, wird es für Sie noch schwieriger, jedem, der mit Ihrem Unternehmen interagiert, ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.
Die E-Mail-Automatisierung hilft Ihnen, sich sowohl um Ihre bestehenden Kunden als auch um neue Interessenten zu kümmern, die sich für Ihre E-Mail-Liste anmelden. Wenn sie richtig ausgeführt wird, liefert die E-Mail-Automatisierung hochgradig personalisierte und zeitnahe Erfahrungen, die neue Leads in Kunden oder Erstkunden in treue Stammkunden umwandeln.
Ist E-Mail-Marketing-Automatisierung die richtige Wahl für mich?
51 Prozent der Unternehmen nutzen derzeit irgendeine Form der Marketing-Automatisierung. Der Grund? Es funktioniert. Warum nutzt also nicht jeder die E-Mail-Automatisierung?
Wenn wir mit Kleinunternehmern sprechen, die noch keine Automatisierung nutzen, hören wir oft, dass sie entweder keine Zeit haben, die Einrichtung der E-Mail-Marketing-Automatisierung zu erlernen, oder dass sie glauben, es sei zu kompliziert für sie.
Wir von Constant Contact haben es uns zur Aufgabe gemacht, kleinen Unternehmen und gemeinnützigen Organisationen mit den intelligentesten digitalen Marketing-Tools zu helfen, zu wachsen. Wir haben die Arbeit hinter den Kulissen gemacht, um die E-Mail-Automatisierung für jeden einfach zu machen. Ein Großteil der Automatisierungsfunktionen ist bereits für Sie vorbereitet, sodass Sie nur noch ein paar Parameter auswählen und Ihre automatisierte E-Mail-Kampagne aktivieren müssen – fertig!
Das Fazit: Sie können die E-Mail-Automatisierung für Ihr kleines Unternehmen oder Ihre gemeinnützige Organisation nutzen, auch wenn Sie nur über begrenzte Marketingerfahrung verfügen.
Am Ende dieses Artikels werden Sie einige praktische und konkrete Beispiele für die E-Mail-Automatisierung kennenlernen, und wir zeigen Ihnen sogar ein Video, in dem Sie in etwa drei Minuten Ihre erste automatisierte E-Mail-Serie erstellen können – lesen Sie also weiter!
Gibt es Herausforderungen oder Nachteile bei der E-Mail-Automatisierung?
Die einzige Herausforderung bei der Automatisierung des E-Mail-Marketings besteht darin, dass sie oft ein wenig Arbeit und Planung im Vorfeld erfordert. Die Planung ist einfacher, wenn Sie eine Vorstellung davon haben, wie das Endergebnis aussehen soll. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir im Folgenden einige Beispiele für automatisierte E-Mail-Kampagnen aufgeführt, die sich hervorragend für Anfänger eignen.
Beispiele für die E-Mail-Automatisierung
Hier sind vier unserer besten Beispiele für automatisierte E-Mail-Kampagnen, die Sie einrichten können, wenn Sie gerade erst mit der E-Mail-Automatisierung beginnen.
Automatisierte Willkommens-E-Mails
In einem wettbewerbsintensiven Markt ist der erste Eindruck alles. Wenn sich jemand in Ihre E-Mail-Liste einträgt, liegt es an Ihnen, ihn sofort mit interessanten und hilfreichen Inhalten und verlockenden Angeboten zu begeistern.
Am einfachsten gelingt dies mit einer ansprechenden automatisierten Willkommens-E-Mail-Serie. Eine Willkommens-E-Mail-Serie sollte drei Aufgaben erfüllen:
- Begrüßen Sie neue Abonnenten und bedanken Sie sich für ihre Anmeldung
- Laden Sie sie ein, sich weiter mit Ihnen zu vernetzen (indem sie Ihren sozialen Medien folgen, Ihre Website besuchen, zu Ihrem Ladengeschäft kommen usw.))
- Lernen Sie Ihre Abonnenten besser kennen, damit Sie ihnen weiterhin E-Mails schicken können, die ihren Interessen entsprechen
Das Einrichten einer Willkommens-E-Mail-Serie ist in der Online-Marketing-Plattform von Constant Contact ganz einfach. Gehen Sie auf die Registerkarte „Kampagnen“, klicken Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“ und wählen Sie „E-Mail-Automatisierung“, um loszulegen.
Automatisierte Willkommens-E-Mails erreichen neue Abonnenten in der Sekunde, in der sie sich anmelden – in einem Moment, in dem sie neu in Ihrer Liste sind und von Ihnen hören möchten. Ohne Automatisierung könnten Sie erst Stunden oder sogar Tage später dazu kommen, manuell eine Willkommens-E-Mail zu versenden, wenn Ihre neuen Abonnenten ihre Aufmerksamkeit bereits auf andere Dinge gerichtet haben. Automatisierung hilft Ihnen, Ihre Kunden dann zu erreichen, wenn es am sinnvollsten ist.
Eine Begrüßungs-E-Mail ist ein guter Anfang, um Leads durch die Customer Journey zu führen. Sie ist jedoch nur der Anfang.
Mehr automatisierte E-Mail-Serien
Warum gehen Sie nicht einen Schritt weiter mit mehr E-Mail-Serien? Vielleicht möchten Sie anstelle einer Begrüßungsserie eine Serie erstellen, die dazu beiträgt, einmalige Kunden in treue Stammkäufer zu verwandeln. Die Möglichkeiten sind endlos und können auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten werden.
Und all dies kann direkt in dem Abschnitt „E-Mail-Automatisierung“ erfolgen, über den wir gesprochen haben. Erstellen Sie einfach eine automatisierte E-Mail-Serie, die automatisch an neue Abonnenten in der von Ihnen gewünschten Häufigkeit gesendet wird.
E-Mails zu Geburtstagen und Jahrestagen
Jeder freut sich, wenn er etwas Besonderes zum Geburtstag oder Jahrestag bekommt. Mit der E-Mail-Automatisierung ist es einfach, Ihre Kunden an ihren besonderen Tagen zu verwöhnen. So können Sie Ihre Kunden bei der Stange halten und ihnen zeigen, dass sie für Ihr Unternehmen wichtig sind.
Sammeln Sie Geburtstagsinformationen, wenn ein neuer Abonnent in Ihre Liste aufgenommen wird. Gehen Sie dann zu dem praktischen Abschnitt „E-Mail-Automatisierung“ in Ihrem Constant Contact-Konto, um eine automatisierte E-Mail zu erstellen, die am Geburtstag oder Jahrestag eines Abonnenten versendet wird.
Egal, wie wichtig jemandem Ihr Unternehmen ist, es ist ganz natürlich, dass er das Interesse verliert, nachdem er eine Weile in Ihrer E-Mail-Liste war. Dies ist eine gute Gelegenheit, sich für die kontinuierliche Unterstützung zu bedanken und ein besonderes Geburtstagsgeschenk anzubieten – sei es ein kleines Werbegeschenk oder ein hilfreicher Leitfaden.
Tipp: Dieses zweiminütige Video-Tutorial zeigt Ihnen, wie Sie eine automatisierte Geburtstags- oder Jubiläums-E-Mail erstellen können.
Newsletter und Blog-Updates
Wenn Sie Ihren Unternehmensblog regelmäßig aktualisieren, haben Sie vielleicht eine Menge großartiger, zeitloser Inhalte, die nicht mehr so häufig aufgerufen werden wie früher. Ziehen Sie in Erwägung, diese Inhalte in automatisierten E-Mail-Drip-Kampagnen für neuere Kunden, die diese Inhalte noch nicht gesehen haben, wiederzuverwenden.
Ein paar Ideen, die Sie im Hinterkopf behalten sollten:
- Gehen Sie Ihre Beiträge durch und stellen Sie sicher, dass sie immer noch relevant und aktuell sind
- Stellen Sie sicher, dass die Abfolge auf Ideen aufbaut und dass es genug Abwechslung gibt, um so fesselnd wie möglich zu sein.
Das Gleiche gilt für E-Mail-Newsletter. Der Inhalt Ihres Newsletters kann alles Mögliche sein – von geschäftlichen Aktualisierungen über die Ankündigung der Markteinführung eines neuen Produkts bis hin zur Aufforderung an Ihre Kunden, an Ihrem Facebook-Wettbewerb teilzunehmen.
Sorgen Sie dafür, dass Ihr Newsletter mindestens einmal im Monat verschickt wird. Sie könnten dies als Gelegenheit nutzen, um einen neuen Blogbeitrag zu bewerben, ein Mitglied Ihres Teams vorzustellen und sogar eine kostenlose Ressource zum Herunterladen herauszugeben, von der Ihre Kunden profitieren würden, wie z. B. einen Ratgeber für Weihnachtsgeschenke.
Werben Sie für Veranstaltungen und Webinare
E-Mail-Marketing-Kampagnen eignen sich hervorragend, um Veranstaltungen, Meetings oder Webinare zu bewerben, die Ihr Unternehmen durchführt.
Schliesslich sollten Ihre Abonnenten bereits daran interessiert sein, was Sie zu sagen haben, und eine Reihe von E-Mails ist eine ideale Strategie, um die Leute zu begeistern, wenn Ihr Event näher rückt (und sicherzustellen, dass sie es nicht vergessen!).
Wenn sich eine Person für ein Constant Contact-Webinar anmeldet, senden wir ihr die unten stehende E-Mail, in der wir uns für die Anmeldung bedanken und ein paar Details darüber geben, was sie vom Webinar erwarten können und wie sie am Webinar teilnehmen können.
Näher am eigentlichen Termin versenden wir noch ein paar Erinnerungs-E-Mails, in denen wir unsere Kunden ermutigen, ihre Kalender zu blockieren und die Nachricht zu verbreiten. Nach Beendigung des Webinars erhalten sie dann automatisch einen Link zur On-Demand-Version des Webinars, zusammen mit einigen Ressourcen, die für das Thema des Webinars relevant sind.
Angesichts der Tatsache, dass viele Vermarkter Webinare und Veranstaltungen zu Marketingzwecken veranstalten, kann das Versenden automatisierter E-Mails wie dieser zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen, indem sichergestellt wird, dass die größtmögliche Anzahl von Personen entweder live an der Veranstaltung teilnimmt oder die Aufzeichnung sieht, so dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus der investierten Zeit ziehen können.
Weitere Ideen für automatisierte E-Mails
Suchen Sie nach weiteren Beispielen? Wir haben diese Ideen für automatisierte E-Mails zusammengestellt, die Sie in Ihre E-Mail-Marketingstrategie integrieren können und die Ihnen helfen werden, Ihr Unternehmen zu vergrößern. Diese Ideen können Ihnen helfen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen, die Kundenbindung zu verbessern und vieles mehr.
Hören Sie von unseren Experten: Wie man Kunden-E-Mails automatisiert
Erleben Sie, wie Dave und Jenna erklären, wie die E-Mail-Automatisierung in der Praxis funktioniert.
Praktische Anwendungen für die E-Mail-Automatisierung
Automatisierte E-Mails sparen nicht nur Zeit, sondern ermöglichen es Ihnen auch, engere Beziehungen aufzubauen, indem Sie zeitnahe, relevante E-Mails an Ihre Abonnenten senden. Sehen Sie sich dieses On-Demand-Webinar an, um tiefer in die E-Mail-Automatisierung einzutauchen und zu erfahren, wie Sie eine Automatisierungsstrategie erstellen können, um Zeit zu sparen und Ihr Marketing effektiver zu gestalten.
Jetzt wissen Sie, warum die Automatisierung des E-Mail-Marketings für Ihre Marketingstrategie so wichtig ist
Neben den vier oben genannten Beispielen gibt es eine Vielzahl von automatisierten E-Mails, die Sie an Ihre Kunden senden könnten. Es ist völlig in Ordnung, wenn Sie am Anfang nicht gleich aufs Ganze gehen wollen. Sie können klein anfangen – vielleicht mit einer dreiteiligen automatisierten E-Mail-Serie, um neue Kunden auf Ihrer E-Mail-Liste zu begrüßen.
Als kleines Unternehmen, das schnell wächst, haben Sie wahrscheinlich immer mehr Dinge, die um Ihre Zeit und Aufmerksamkeit konkurrieren.
Allerdings ist E-Mail-Marketing von allen Möglichkeiten, die es für das Wachstum Ihres Unternehmens gibt, eine der wirkungsvollsten und einfachsten. Die Einrichtung automatisierter Lead-Nurturing-Kampagnen kann Ihnen dabei helfen, die Besucherzahlen auf Ihrer Website zu erhöhen und die Online-Verkäufe zu steigern, ohne dass Sie zu viel Zeit und Mühe aufwenden müssen, um sie für jeden neuen Kunden, den Sie Ihrer wachsenden Abonnentenliste hinzufügen, neu zu erstellen.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie sich automatisierte E-Mails in Ihre Marketingstrategie mit Weitblick einfügen? Holen Sie sich den Download, unseren kostenlosen Online-Marketing-Leitfaden. Sie finden mehrere Versionen dieses Leitfadens für bestimmte Branchen sowie Branchenexperten, die Ihnen die wichtigsten Tipps für die Vermarktung Ihres Unternehmens oder Ihrer gemeinnützigen Organisation geben.
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