Vi måste inse att sättet som människor använder och interagerar med Facebook förändras. Samma sak kan sägas om företag.
Förr hade företag som ville marknadsföra sig med hjälp av Facebook bara ett viktigt verktyg till sitt förfogande – deras Facebook-sida. Faktum är att sidorna länge var anledningen till att många företag gick med i Facebook.
Facebook är en helt annan plats än när det först kom in på marknadsföringsscenen. Organisk räckvidd är svårare att få, annonsering är viktigare än någonsin, mängden konkurrens är överväldigande och de mer traditionella taktikerna – som att publicera ofta eller be användarna att gilla eller dela ditt innehåll – verkar inte fungera längre.
Hur som helst är det dock inte bara undergång och olycka. Det finns ytterligare ett verktyg som marknadsförare har till sitt förfogande: Facebookgrupper.
Grupper är inget nytt i marknadsföringsvärlden, men de erbjuder en rad intressanta affärsmöjligheter. De är en utmärkt plats för tvåvägskommunikation mellan företag och deras kunder. Och om en grupp är offentlig är den också en utmärkt plats för potentiella kunder.
I slutändan ger grupper företagen chansen att engagera sig med sin publik på ett mer meningsfullt och autentiskt sätt än vad de någonsin skulle kunna göra med hjälp av sin sida.
Så, vi tog oss tid och letade igenom webben för att hitta företag som gör ett riktigt bra jobb med att utnyttja grupper för att engagera och glädja sina kunder, och även potentiella kunder, på nya och spännande sätt. Här är nio Facebook-grupper som är fantastiska och som kan inspirera din framtida marknadsföringsstrategi på Facebook.
Instant Pot
Medlemmar: Medlemmar: 2,5 miljoner
Men Instant Pot Facebook-sidan har ungefär 267 000 följare, men deras grupp – Instant Pot Community – har hela 2,5 miljoner medlemmar.
Gruppen har ungefär 10 000 inlägg var 30:e dag. Snacka om en hög nivå av engagemang! Det populära elkokarmärket använder sin grupp för att skapa ett utrymme där den internationella gemenskapen av Instant Pot-användare kan ställa frågor, lägga upp unika recept och dela glädjen av att laga mat med deras produkter.
De erbjuder också begränsad felsökning i det fall att kunderna upplever problem eller har produktspecifika frågor. De marknadsför sällan sina produkter i gruppen, förutom då och då när medlemmarna kan vinna priser som de kan använda tillsammans med sin Instant Pot.
Det här är ett bra exempel på ett varumärke som använder Facebook-grupper för att skapa en miljö där medlemmar som delar ett gemensamt intresse – i det här fallet matlagning med Instant Pot – kan interagera och engagera sig.
Gold’s Gym
Medlemskap: Medlemmar: Medlemmarna är medlemmar av Gold’s Gym
: 6 000
Varje år anordnar Gold’s Gym The Gold’s Gym Challenge där medlemmarna anmäler sig till ett 12-veckors träningsprogram. Istället för att bara erbjuda ett unikt träningsprogram tog Gold’s Gym ett steg längre. De använde sig av Facebook-grupper för att skapa en plats där nuvarande och tidigare medlemmar kan dela med sig av sina framsteg under 12-veckorsutmaningen, hitta stöd och dokumentera sin resa.
Om du någonsin har försökt dig på någon form av fitnessutmaning vet du hur meningsfullt och viktigt det kan vara att få stöd från personer som deltar i samma program eller utmaning.
National Geographic
Medlemmar: 66 000
När det gäller konsten att inspirera och vara en röst för förändring är det få som gör det lika bra som National Geographic. Deras grupp, Women of Impact, fokuserar på att ”hylla världsskapande kraftpaket” och uppmuntrar alla som brinner för kvinnor som bryter barriärer inom sina områden att gå med.
En grupp behöver inte alltid vara direkt relaterad till produkter eller tjänster och det här är ett bra exempel – National Geographic började ursprungligen som en tidning. Publikationen använder Facebook-grupper för att komma i kontakt med en publik som är i linje med frågor och initiativ som varumärket också bryr sig om.
Elementor
Members: 57 089
Elementor, ett plugin för WordPress-sidebyggare, har en Facebookgrupp som består av drygt 50 000 medlemmar. Där de verkligen utmärker sig är dock att använda sin grupp för att skapa engagemang. I genomsnitt ser gruppen över 4 000 inlägg varje månad. 4,000! Låt det sjunka in en stund. Den nivån på engagemanget är oanat på en företagssida.
Och när det gäller engagemang slår inte bara grupper ut sidor, utan Facebook prioriterar gruppinnehåll framför sidor.
Peloton
Medlemmar: 245 000
Som Instant Pot har Peloton – ett amerikanskt företag som tillverkar avancerade träningsredskap och anordnar virtuella träningsklasser – skapat den privata gruppen Official Peloton Member där alla som äger någon av deras produkter kan få kontakt och nätverka med andra som också har Pelotons produkter. När det gäller träning är den här typen av nätverk eller grupp värdefull för medlemmarna eftersom de kan dela träningsplaner, tekniker, scheman och träningsmetoder med varandra.
Likt några av de andra grupperna i den här listan har Peloton skapat en privat gemenskap, vilket innebär att medlemmarna måste begära åtkomst. Detta är en bra taktik när du försöker skapa en exklusiv upplevelse för kunder eller medlemmar som har investerat i din produkt. Den exklusiva gemenskapen tillför ett element av värde till deras upplevelse.
MobileMonkey
Medlemmar: 32 403
Här är ett exempel på ett företag vars räckviddspotential för sin grupp vida överstiger den för sin sida. MobileMonkeys företagssida har endast 6 000 följare. Deras Facebookgrupp har dock hela 32 400 medlemmar. Deras grupp – MobileMonkey Island – är produktspecifik och erbjuder en miljö där medlemmarna kan ställa frågor och dela med sig av kunskap om Facebook Messenger, chatbot-marknadsföring och avancerade Facebook-annonser med MobileMonkey.
Istället för att skapa, eller till och med bygga upp, en separat community gör MobileMonkey ett riktigt bra jobb med att möta sina användare där de redan är aktiva – på sociala medier.
HubSpot Academy
Medlemmar: 7 000
Okej, vi vet att det är en skamlös plugg, men det finns några anledningar till att HubSpot Academys Content Marketing Pros Group är med på listan. Det är en sluten grupp, så medlemmarna måste begära att bli en del av den. När medlemmarna väl är med i gruppen kan de dela idéer om innehållsutmaningar, projekt som de arbetar med och till och med dela idéer om kurser som de skulle vilja se HubSpot Academy producera i framtiden.
Det är ett utmärkt exempel på hur du kan bjuda in dina kunder att vara en del av processen och visa dem att du värdesätter deras feedback och input. Den här typen av grupp fungerar särskilt bra för B2B-företag.
Canva
Medlemmar: Medlemmar: 10 000
Likt MobileMonkey är Canvas grupp – Canva Design Circle – produktspecifik där medlemmarna kan få ut det mesta av sitt verktyg genom Canvas designskola. De kan också få de senaste uppdateringarna, tipsen och insikterna direkt från Canva-teamet. Detta är ett utmärkt exempel på ett företag som använder grupper för att hjälpa medlemmarna att navigera sin produkt i en större gemenskap med andra medlemmar som kanske delar liknande utmaningar.
Tasty
Members: 47 000
Tasty kallar sin offentliga grupp, Tasty Community, för Global Potluck. Gruppen kopplar samman en global gemenskap av människor som delar ett gemensamt intresse – en kärlek till Tasty och mat. Medlemmarna delar med sig av recept, idéer till substitut och matlagningstips.
Gruppen driver på engagemanget genom att uppmuntra sina medlemmar att dela med sig av sina recept och ha en chans att få receptet presenterat på deras webbplats, Tasty.co. Genom att skapa dessa tävlingar eller incitament uppmuntrar de medlemmarna att delta i gemenskapen och komma i kontakt med andra medlemmar.
När du funderar på hur du kan införliva grupper som en del av din Facebook-strategi, kom ihåg att se det som en extra resurs som du tillhandahåller dina kunder och potentiella kunder.
Om du vill lära dig mer om hur du kan använda grupper som en del av din marknadsföringsstrategi på Facebook, kan du kolla in HubSpot Academys nya kurs i Facebook Marketing.