Email ainda é a maneira mais eficiente para as empresas chegarem aos seus clientes. Ele também tem o maior retorno sobre o investimento (ROI) de todas as formas de marketing, com um retorno médio de $42 para cada $1 gasto.
O marketing por email de qualidade vale seu tempo e quando você automatiza os emails dos clientes, ele fica ainda melhor. Com a automação do e-mail marketing, você pode automaticamente enviar e-mails aos clientes com base em suas necessidades pessoais, atendendo aos seus comportamentos, interesses, preferências e até mesmo ocasiões especiais como aniversários.
Se você é dono de uma pequena empresa, pode nem sempre ter tempo e recursos para acompanhar quando seus clientes têm seus aniversários, ou qual dos 700+ clientes da sua lista de e-mail é dono de um cão. Mas ao incorporar marketing automatizado na sua estratégia de comunicação, você saberá exatamente quem enviar e-mail, o que enviar e quando a melhor hora para enviar esse e-mail é.
Mas isso parece muito simples. A automatização do e-mail marketing é realmente assim tão fácil ou tem um senão?
A resposta curta é que não há nenhum senão. A automação do e-mail marketing está disponível para todos os proprietários de pequenas empresas e é relativamente fácil de configurar uma vez que você sabe o que quer que ele faça por si.
Neste artigo, vou dar-lhe uma visão geral do que é a automação do e-mail marketing, como ela pode beneficiar você e porque você deve considerar experimentá-lo imediatamente.
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O que é automação de e-mail marketing?
A automação de e-mail marketing é uma forma de você enviar campanhas de e-mail personalizadas, relevantes e oportunas para contatos individuais quando eles tomam uma ação específica, como inscrever-se na sua lista de e-mail ou fazer uma compra na sua loja online.
Por exemplo, quando você se inscreve no Contato Constante, a ação de inscrever-se no nosso serviço aciona um e-mail de boas-vindas. Este e-mail apresenta-o à Constant Contact, pede-lhe para verificar o seu endereço de e-mail e diz-lhe como configurar a sua conta e começar a construir a sua marca.
Com a automação do e-mail marketing, você pode entregar a mesma grande experiência ao seu primeiro assinante de e-mail e ao seu 10.000º. Isso economiza seu tempo porque você só tem que fazer o trabalho de planejar sua campanha de e-mail uma vez e a automação continua.
Você escolhe o pedido, a frequência e o conteúdo direcionado da mensagem. Assim que a sequência é configurada, os e-mails são enviados automaticamente.
Todas estas ferramentas de automação de e-mail marketing estão disponíveis dentro da sua conta de e-mail marketing Contato Constante. Se você ainda não está usando o Contato Constante, você pode experimentar a automação de e-mail gratuitamente com uma avaliação de 60 dias.
Quais são os benefícios da automação de e-mail?
As vantagens da automação de e-mail dependerá dos seus objetivos comerciais individuais, mas o principal benefício é que a automação economiza seu tempo enquanto cria uma melhor experiência para seus clientes.
Como dono de uma pequena empresa, você já tem o suficiente no seu prato. E à medida que o seu negócio cresce e mais clientes (e potenciais clientes) começam a inundar, torna-se ainda mais desafiador para você oferecer experiências incríveis a todos que interagem com o seu negócio.
A automação de e-mail ajuda você a cuidar dos seus clientes existentes, bem como de novos clientes que se inscrevem na sua lista de e-mail. Se executado corretamente, a automação de e-mail oferece experiências altamente personalizadas e oportunas que irão converter novos leads em clientes, ou clientes de primeira viagem em negócios leais repetidos.
É a automação de e-mail marketing a escolha certa para mim?
51 por cento das empresas estão atualmente usando alguma forma de automação de marketing. A razão? Funciona. Então porque é que nem todos estão a usar automação de e-mail?
Bem, quando falamos com proprietários de pequenas empresas que ainda não estão usando automação, muitas vezes ouvimos que eles sentem que não têm tempo para aprender como configurar a automação do e-mail marketing, ou acham que será muito complicado para eles.
Na Constant Contact, nossa missão é ajudar pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos a crescer com o conjunto mais inteligente de ferramentas de marketing digital. Nós fizemos o trabalho de bastidores para tornar a automação de e-mail fácil para qualquer pessoa usar. Na verdade, grande parte da automação é pré-construída para você, então você só precisa selecionar alguns parâmetros, ativar sua campanha de e-mail automatizada, e você está pronto!
O resultado final: Você pode fazer a automação de e-mail funcionar para sua pequena empresa ou sem fins lucrativos, mesmo que você tenha experiência limitada em marketing.
No final deste artigo, você entenderá alguns exemplos práticos e específicos de automação de e-mail, e nós até lhe mostraremos um vídeo de como criar sua primeira série de e-mail automatizado em cerca de três minutos, então leia em seguida!
Existem desafios ou desvantagens na automação de e-mail?
O único desafio com a automação de e-mail marketing é que muitas vezes requer um pouco de trabalho e planejamento antecipado. O planejamento é mais fácil quando você tem uma idéia de como você quer que o resultado final seja para ajudá-lo a começar, nós listamos abaixo alguns exemplos específicos de campanhas automatizadas de e-mail que são ótimos para iniciantes.
Exemplos de automação de e-mail
Aqui estão quatro dos nossos principais exemplos de campanhas automatizadas de e-mail para configurar quando você está apenas começando com a automação de e-mail.
Automated welcome emails
Em um mercado competitivo, as primeiras impressões são tudo. Se alguém se inscrever na sua lista de e-mails, cabe-lhe a si deliciar imediatamente com conteúdos interessantes e úteis e ofertas aliciantes.
A forma mais fácil de o fazer é com uma envolvente série de e-mails de boas-vindas automatizados. Uma série de e-mails de boas-vindas deve fazer três coisas:
- Bem-vindos novos assinantes e agradecer-lhes por se inscreverem
- Convida-os a ligarem-se mais (seguindo as suas redes sociais, visitando o seu website, vindo à sua localização de tijolos e argamassa, etc.).)
- Conheça mais os seus subscritores, para que possa continuar a enviar-lhes e-mails que sejam relevantes para os seus interesses
Configurar uma série de e-mails de boas-vindas é fácil na plataforma de marketing online da Constant Contact. Vá até a aba “Campanhas”, pressione o botão “Criar” e selecione “Automação de e-mail” para começar.
Automated welcome e-mails chegam a novos assinantes assim que eles se inscrevem – num momento em que eles são novos na sua lista e querem ouvir de você. Sem automação, você pode não conseguir enviar manualmente um e-mail de boas-vindas por horas ou mesmo dias depois, quando seus novos assinantes já tiverem mudado seu foco para outro lugar. A automação ajuda você a alcançá-los quando é mais impactante.
Um e-mail de boas-vindas é uma ótima maneira de começar a alimentar os contatos através da jornada do cliente. No entanto, é apenas o começo.
Mais séries de e-mails automatizados
Por que não ir um passo além com mais séries de e-mails? Talvez em vez de uma série de boas-vindas, você queira criar uma série que ajude a transformar clientes ocasionais em compradores fiéis e repetidos. As possibilidades são infinitas e podem ser atendidas para suas necessidades e objetivos específicos.
E tudo isso pode ser feito dentro daquela seção de “Automação de E-mail” que falamos. Basta criar uma série de e-mails automatizados que serão enviados automaticamente para novos assinantes na frequência que desejar.
Mails de aniversário e de aniversário
Todos gostam de receber algo especial para o seu aniversário ou aniversário. Com a automatização de e-mails, é fácil tratar os seus clientes nos seus dias especiais. Você pode manter seus clientes envolvidos e deixá-los saber que são importantes para seu negócio.
Comece a coletar informações de aniversário sempre que um novo assinante entrar na sua lista. Em seguida, volte para a seção ‘Automação de e-mail’ na sua conta de Contato Constante para criar um e-mail automatizado que envia no aniversário de um assinante.
Não importa o quanto alguém se preocupe com o seu negócio, é natural que eles percam algum interesse depois de terem estado na sua lista de e-mail por algum tempo. Esta é uma grande oportunidade para agradecer-lhes pelo seu apoio contínuo e oferecer-lhes um presente de aniversário especial – quer seja um pequeno brinde ou um guia útil.
Tip: Este vídeo tutorial de dois minutos guia-o através de como criar um e-mail automático de aniversário ou de aniversário.
Newsletters e actualizações de blogs
Se tem estado a actualizar o blog da sua empresa regularmente, pode ter muito conteúdo fantástico e intemporal por aí que não consegue ver uma vez. Considere a possibilidade de reestruturar este conteúdo em campanhas automatizadas de gotejamento de e-mails para clientes mais novos que ainda não tenham visto este conteúdo.
Algumas ideias a ter em mente:
- Vá até lá e certifique-se de que as suas mensagens ainda são relevantes e actualizadas
- Certifique-se de que a sequência se baseia em ideias e que há variedade suficiente para ser o mais envolvente possível.
O mesmo se aplica às newsletters por e-mail. O conteúdo da sua newsletter pode ser qualquer coisa – desde atualizações de negócios até o anúncio do lançamento de um novo produto para incentivar os clientes a participar do seu concurso do Facebook.
Certifique-se de agendar o envio da sua newsletter pelo menos uma vez por mês. Você poderia usar isso como uma oportunidade para promover um novo post no blog, apresentar um membro de sua equipe e até mesmo dar um recurso gratuito para download que beneficiaria seus clientes, como um guia de presentes de férias, por exemplo.
Promoção de eventos e webinars
Campanhas de marketing por e-mail são perfeitas para promover eventos, meet-ups ou webinars que sua empresa está realizando.
Depois de tudo, seus assinantes já devem estar interessados no que você tem a dizer, e uma sucessão de e-mails é uma estratégia ideal para entusiasmar as pessoas à medida que seu evento se aproxima (e certificar-se de que eles não se esqueçam disso!).
Quando uma pessoa se inscreve em um webinar de Contato Constante, nós lhe enviamos o e-mail abaixo agradecendo por se inscrever, dando um pequeno detalhe sobre o que esperar do webinar e como participar do webinar.
Closer para a data real, enviamos mais dois e-mails de lembrete, encorajando os clientes a bloquearem os seus calendários e a espalharem a palavra. Então, após a conclusão do webinar, eles recebem automaticamente um link para a versão on-demand do webinar, juntamente com alguns recursos que são relevantes para o tópico do webinar.
Dado que muitos marqueteiros organizam webinars e eventos para fins de marketing, o envio de e-mails automatizados como estes pode ajudar a crescer o seu negócio, garantindo o número máximo de pessoas que assistem ao evento ao vivo ou vêem a gravação, para que você obtenha o maior retorno possível do tempo investido.
Mais sete ideias de e-mails automatizados
Procura mais exemplos? Nós compilamos estas ideias de e-mail automatizado que você pode incorporar na sua estratégia de e-mail marketing que irá ajudar a fazer crescer o seu negócio. Estas ideias podem ajudá-lo a construir confiança e credibilidade com o seu público, melhorar o seu envolvimento com o cliente e mais.
Aprenda com os nossos especialistas: Como automatizar e-mails de clientes
Watch Dave e Jenna explicam mais sobre como funciona a automação de e-mails no mundo real.
Usos práticos para automação de e-mails
Automatização de e-mails não só lhe permite poupar tempo, como também lhe permite construir relações mais fortes através do envio atempado de e-mails relevantes aos seus subscritores. Assista a este webinar on-demand para mergulhar mais profundamente na automação de e-mail e aprender como pode criar uma estratégia de automação para poupar tempo e tornar o seu marketing mais eficaz.
Agora você sabe porque a automação de e-mail marketing é tão importante para a sua estratégia de marketing
Além dos quatro exemplos mencionados acima, há uma série de e-mails automatizados que você poderia enviar aos seus clientes. Está tudo bem se você não quiser sair bem no início. Você poderia começar pequeno – talvez uma série de e-mails automatizados em três partes para receber novos clientes na sua lista de e-mails.
Como um pequeno negócio que está crescendo rapidamente, é provável que você tenha cada vez mais coisas competindo pelo seu tempo e atenção.
No entanto, de todas as oportunidades disponíveis para fazer crescer o seu negócio, o e-mail marketing é um dos mais impactantes e simples. A criação de campanhas automatizadas de alimentação de leads pode ajudá-lo a conduzir o tráfego para o seu site e aumentar as vendas online sem ter que gastar muito tempo e esforço em recriá-las para cada novo cliente que você adicionar à sua crescente lista de assinantes.
Quer saber mais sobre como os e-mails automatizados se encaixam na sua estratégia de marketing em grandes filmes? Obtenha o Download, o nosso guia de marketing online gratuito. Encontrará várias versões deste guia para indústrias específicas juntamente com especialistas da indústria para lhe mostrar o que deve ter quando se trata de comercializar o seu tipo específico de negócio ou sem fins lucrativos.
Pronto para criar uma campanha de e-mail automatizada? Veja este pequeno tutorial passo-a-passo e comece!
Precisa ainda de mais orientação e ideias de automatização de e-mail? Veja o nosso guia gratuito sobre automatização do marketing por email: Como colocar o seu e-mail marketing no piloto automático