Vandaag publiceren we ons Community Standards Enforcement Report voor het derde kwartaal van 2020. Dit verslag bevat statistieken over hoe we ons beleid hebben gehandhaafd van juli tot en met september en bevat statistieken over 12 beleidsregels op Facebook en 10 beleidsregels op Instagram.
What’s New: Hate Speech Prevalence
Voor het eerst nemen we de prevalentie van haatzaaiende taal op Facebook wereldwijd op. In het derde kwartaal van 2020 was de prevalentie van haatdragende uitlatingen 0,10% – 0,11% of 10 tot 11 weergaven van haatdragende uitlatingen voor elke 10.000 weergaven van inhoud. Dankzij onze investeringen in AI zijn we in staat meer haatzaaiende uitingen te verwijderen en meer haatzaaiende uitingen proactief te vinden voordat gebruikers deze bij ons melden. Onze handhavingsstatistieken van dit kwartaal, waaronder de hoeveelheid haatzaaiende inhoud die we proactief hebben gevonden en de hoeveelheid inhoud waartegen we actie hebben ondernomen, geven aan dat we vooruitgang boeken bij het vangen van schadelijke inhoud. De prevalentie daarentegen is een schatting van het percentage keren dat mensen aanstootgevende inhoud op ons platform zien. Lees meer over ons werk op het gebied van haatzaaiende uitlatingen.
Hoogtepunten handhaving
Terwijl de COVID-19-pandemie ons personeel voor de beoordeling van inhoud blijft verstoren, zien we dat sommige handhavingscijfers terugkeren naar het niveau van voor de pandemie. Onze proactieve detectiepercentages voor overtredende inhoud zijn voor de meeste beleidsregels gestegen ten opzichte van het tweede kwartaal, dankzij verbeteringen in AI en de uitbreiding van onze detectietechnologieën naar meer talen. Zelfs met een verminderde beoordelingscapaciteit geven we nog steeds prioriteit aan de meest gevoelige inhoud voor mensen om te beoordelen, waaronder gebieden zoals zelfmoord en zelfverwonding en kindernaaktheid.
Op Facebook hebben we in het derde kwartaal actie ondernomen op:
- 22,1 miljoen stuks haatzaaiende inhoud, waarvan ongeveer 95% proactief werd geïdentificeerd
- 19.2 miljoen stuks gewelddadige en grafische inhoud (tegen 15 miljoen in het tweede kwartaal)
- 12,4 miljoen stuks inhoud met betrekking tot kindernaaktheid en seksuele uitbuiting (tegen 9,5 miljoen in het tweede kwartaal)
- 3,5 miljoen stuks inhoud met betrekking tot pesten en treiteren (tegen 2,4 miljoen in het tweede kwartaal).
Op Instagram hebben we in het derde kwartaal actie ondernomen tegen:
- 6,5 miljoen stuks haatzaaiende inhoud (tegen 3,2 miljoen in het tweede kwartaal), waarvan ongeveer 95% proactief werd geïdentificeerd (tegen ongeveer 85% in het tweede kwartaal)
- 4.1 miljoen stuks gewelddadige en grafische inhoud (tegen 3,1 miljoen in het tweede kwartaal)
- 1,0 miljoen stuks inhoud met betrekking tot kindernaaktheid en seksuele uitbuiting (tegen 481.000 in het tweede kwartaal)
- 2.6 miljoen stuks pest- en intimidatie-inhoud (omhoog van 2,3 miljoen in het tweede kwartaal)
- 1,3 miljoen stuks zelfmoord en zelfverwonding (omhoog van 277.400 in het tweede kwartaal)
De toename van ons proactieve detectiepercentage voor haatdragende uitlatingen op Instagram werd deels gedreven door het verbeteren van onze proactieve detectietechnologie voor Engelse, Arabische en Spaanse talen, en het uitbreiden van automatiseringstechnologie. We verwachten schommelingen in deze cijfers naarmate we ons blijven aanpassen aan COVID-gerelateerde uitdagingen voor het personeelsbestand.
Extra beleidsregels publiekelijk delen
Vandaag werken we onze Community Standards-website bij met extra beleidsregels die meer context vereisen en niet altijd op schaal kunnen worden toegepast. Voor deze beleidsregels moeten gespecialiseerde teams vaak meer informatie over een bepaalde kwestie verzamelen om beslissingen te kunnen nemen. We hebben bijvoorbeeld aanvullende informatie nodig, meestal van een familielid, voordat we de account van een overleden persoon verwijderen. We kunnen ook aanvullende informatie gebruiken van vertrouwde partners met lokale expertise of openbare nieuwsbronnen om ons te helpen handhavingsbeslissingen te nemen voor deze genuanceerde beleidsmaatregelen.
Enkele van deze beleidsmaatregelen zijn al eerder aangekondigd. Bijvoorbeeld ons beleid dat het plaatsen van onjuiste informatie en niet-controleerbare geruchten verbiedt die bijdragen aan het risico van dreigend geweld of fysiek letsel, en ons beleid om een waarschuwingslabel toe te voegen aan gevoelige inhoud, zoals beelden geplaatst door een persbureau dat kindernaaktheid afbeeldt in de context van hongersnood, genocide, oorlogsmisdaden of misdaden tegen de menselijkheid. Hoewel dit beleid niet nieuw is, delen we vandaag meer details om nog transparanter te zijn over onze handhavingspraktijken. In de toekomst zullen we, net zoals we doen met ons geschaalde beleid, de Community Standards maandelijks publiekelijk blijven bijwerken als er nieuw beleid wordt ontwikkeld dat extra context vereist.
We zullen onze technologie en handhavingsinspanningen blijven verbeteren om schadelijke inhoud van ons platform te verwijderen en mensen veilig te houden tijdens het gebruik van onze apps.
Het Community Standards Enforcement Report wordt gepubliceerd in combinatie met ons tweejaarlijkse Transparency Report dat cijfers deelt over overheidsverzoeken om gebruikersgegevens, inhoudsbeperkingen op basis van lokale wetgeving, intellectueel eigendom takedowns en internetverstoringen.