Nimen korjauskäytäntö

Nimen korjauskäytäntö kotimaan & kansainvälisille lipuille

Jos yksi tai useampi seuraavista poikkeuksista pätee, ota yhteyttä maailmanlaajuiseen myyntitukeen tai Delta Reservations -palveluun:

Jos lippu sisältää lentoja, joita liikennöi jokin muu lentoyhtiö, mukaan lukien Aeromexico, Air France, KLM, Korean Air, Virgin Atlantic tai Virgin Australia
Jos matkasuunnitelmaan sisältyy matkoja Kiinaan tai Kiinasta
Jos matkasuunnitelmaan sisältyy matkoja Intiaan tai Intiasta
Asiakkaan sukunimestä on oltava enemmän kuin kolme kirjainta. korjattava
Jos nimi on jo korjattu kerran ja vaatii lisäkorjausta ja lippu on laadittava uudelleen toisen kerran

Useimmat pienet nimikorjaukset voidaan tehdä ottamatta yhteyttä Deltan apuun. Noudata seuraavia ohjeita ennen lipunmyyntiä tai sen jälkeen tehtävissä nimenkorjauksissa varmistaaksesi, että PNR-tiedot on dokumentoitu oikein, ja välttyäksesi PNR-tiedon peruuttamiselta:

Käytetään maailmanlaajuisesti Deltan 006-lippukannassa
Kaikkien lippuun merkittyjen lentojen on oltava Deltan liikennöimiä lentoja (mukaan luettuna Delta Connection -lentoyhtiöt)
Nimenkorjausta varten saa myöntää vain yhden uusintakappaleen matkustajaa kohden

1. Etu- tai keskimmäisen nimen korjaus

Matkatoimistot voivat tehdä korjauksen etu- tai keskimmäiseen nimeen ja myöntää lipun uudelleen ilman waiver-koodia

Korjaa nimi PNR-tietoihin
Lisää PNR-tietoihin seuraava OSI-sanoma, jossa ilmoitetaan, että nimikorjaus on tehty:
- OSI DL NAME CORRECTION TO FIRST/MIDDLE NAME ONLY
Kirjoita lippu uudelleen parillisena vaihtona (muita muutoksia lentoihin/päivämääriin ei sallita)
Vapautuskoodia ei tarvita

2. Sukunimen korjaus

Matkatoimisto voi tehdä korjauksen sukunimeen ja myöntää lipun uudelleen ilman waiver-koodia

Sukunimen korjaus saa olla enintään kolme merkkiä; jos sukunimen korjaus vaatii enemmän kuin kolme merkkiä, ota yhteyttä maailmanlaajuiseen myyntitukeen saadaksesi apua
Korjaa nimi PNR-tiedoissa
Lisää PNR-tietoihin seuraava OSI-viesti, jossa ilmoitetaan, että nimen korjaus on tehty:
- OSI DL NAME CORRECTION TO 3 LETTERS OF LAST NAME ONLY
Kirjoita lippu uudelleen parillisena vaihtona (muita muutoksia lentoihin/päivämääriin ei sallita)
Vapautuskoodia ei tarvita

3. Lisäys sukunimeen muuttamatta nimeä

Esimerkiksi SMITH/ELIZABETH muutettu muotoon ANDERSONSMITH/ELIZABETH
Korjaa nimi PNR-tiedoissa
Lisää PNR-tietoihin seuraava OSI-sanoma, jossa ilmoitetaan, että nimi on korjattu:
- OSI DL NAME CORRECTION ADDED SECOND NAME TO LAST NAME
Kirjoita lippu uudelleen parillisena vaihtona (muita muutoksia lentoihin/päivämääriin ei sallita)
Vapautuskoodia ei tarvita

4. Etu- ja sukunimet on käännetty lipussa väärinpäin

Esimerkiksi TAYLOR/ROSS pitäisi lukea ROSS/TAYLOR
Korjaa nimi PNR-tiedoissa
Lisää PNR-tietoihin seuraava OSI-sanoma, jossa ilmoitetaan, että nimikorjaus on tehty:
- OSI DL NAME CORRECTION FIRST AND LAST NAME INVERTED
Kirjoita lippu uudelleen parillisena vaihtona (muita muutoksia lentoihin/päivämääriin ei sallita)
Vapautuskoodia ei tarvita

Tärkeää! Jos nimikenttään on merkitty toinen nimi, alkukirjain tai titteli (esim. MR, MS, MRS) ja etu- ja sukunimi ovat väärinpäin, sinun on otettava yhteyttä Deltaan saadaksesi apua.

Esimerkkejä:

TAYLOR/ROSSJOHN muotoon ROSS/TAYLORJOHN – soita Deltalle saadaksesi apua
ALEXANDER/CAIX muotoon CAI/ALEXANDERX – soita Deltalle saadaksesi apua
PAUL/HENRYMR muotoon HENRY/PAULMR… soita Deltalle saadaksesi apua

Secure Flight Passenger Data (SFPD)

Jos matkustajan nimi on muuttunut tai korjattu PNR-tiedoissa, jotka sisältävät Secure Flight Passenger Data (SFPD)-tietoja, SSR DOCS poistetaan PNR-tiedoista. On tarpeen syöttää uusi SSR DOCS, joka sisältää matkustajan SFPD-tiedot, sen jälkeen, kun nimen korjaus on tehty.

Esimerkkejä siitä, milloin matkatoimisto voi tehdä nimen korjauksia

1. Asiakkaalla on meno-paluulippu Salt Lake Citystä Los Angelesiin, ja kaikki lennot operoi Delta. Asiakkaan on muutettava etunimensä Jimistä Jamesiksi, jotta se vastaisi hänen valtion myöntämää henkilöllisyystodistustaan. Matkatoimisto voi tehdä korjauksen etunimeen, syöttää vaaditun OSI:n ja myöntää lipun uudelleen; poikkeuslupakoodia ei tarvita.

2. Asiakas pyytää, että hänen keskimmäinen nimensä lisätään lippuun; etu- tai sukunimeä ei tarvitse korjata. Matkatoimisto voi lisätä keskimmäisen nimen, syöttää vaaditun OSI:n ja myöntää lipun uudelleen; poikkeuslupakoodia ei tarvita.

3. Lippu on myönnetty SMITH/ROBERTin nimellä. Asiakas soittaa ja ilmoittaa, että hänen nimensä kirjoitetaan Smythe. Matkatoimisto voi korjata sukunimen, koska vain kaksi kirjainta, ”y” ja ”e”, eroavat alkuperäisestä kirjoitusasusta (enintään kolme kirjainta voidaan korjata), syöttää vaaditun OSI:n ja myöntää lipun uudelleen; luopumiskoodia ei vaadita.

4. Lippu on myönnetty nimelle SMITH/ELIZABETH. Asiakas ilmoittaa, että hänen valtion myöntämässä henkilöllisyystodistuksessaan on hänen yhdistetty sukunimensä Anderson-Smith. Matkatoimisto voi korjata sukunimen AndersonSmithiksi, syöttää vaaditun OSI:n ja myöntää lipun uudelleen. Poikkeuskoodia ei tarvita, koska kyseessä on sukunimen lisäys eikä täydellinen muutos.

Asiakkaan etu- ja sukunimi on käännetty väärinpäin (esim. TAYLOR/ROSS pitäisi olla ROSS/TAYLOR) lipussa. Matkatoimisto voi korjata etu- ja sukunimen, syöttää vaaditun OSI:n ja myöntää lipun uudelleen; luopumiskoodia ei tarvita.

Esimerkkejä siitä, milloin matkatoimiston on otettava yhteyttä maailmanlaajuiseen myyntitukeen tai Delta Reservations -palveluun saadakseen apua nimenkorjauksessa

1. Asiakas lentää Atlantasta Amsterdamiin Deltan koodaamalla, KLM:n liikennöimällä lennolla. Koska lento on KLM:n liikennöimä, matkatoimiston on otettava yhteyttä Deltaan saadakseen apua nimenkorjauksessa.

2. Lippuun on jo tehty nimenkorjaus; matkatoimisto on lisännyt asiakkaan toisen nimen ja kirjoittanut lipun uudelleen. Nyt sama asiakas soittaa uudelleen korjatakseen etunimensä (esim. Tomista Thomasiksi tai Peggystä Margaretiksi). Matkatoimiston on soitettava Deltalle ja pyydettävä apua, koska lippu on jo kerran myönnetty uudelleen nimen korjauksen yhteydessä.

3. Asiakkaalla on meno-paluulippu Intiaan ja hän haluaa korjata etunimensä Cindystä Cynthiaksi. Koska asiakas matkustaa Intiaan tai Intiasta, matkatoimiston on otettava yhteyttä Deltaan saadakseen apua.

4. Asiakkaan nimi näkyy lipussa muodossa MOHAMED/LEILA. Asiakas soittaa ja ilmoittaa, että hänen sukunimensä kirjoitetaan Muhammat. Matkatoimiston on otettava yhteyttä Deltaan, koska sukunimen yli kolme merkkiä on korjattava.

5. Matkatoimiston on korjattava sukunimi. Kun etu- ja sukunimi ovat väärinpäin ja nimikentässä on toinen nimi tai nimikirjain, matkatoimiston on otettava yhteyttä Deltaan saadakseen apua.

Air Francen ja KLM:n nimenmuutos- ja nimenkorjauskäytännöt

Matkatoimistoille, jotka ovat jo kirjautuneet agentconnect.biz-sivustolle, alla olevat linkit vievät suoraan Air Francen tai KLM:n nimenmuutos- ja nimenkorjauskäytäntöjen tietoihin. Muussa tapauksessa valitse jompikumpi alla olevista linkeistä ja seuraa ohjeita.

Air France – Nimenmuutos- ja nimenkorjauskäytäntö
Valitse linkki, kirjaudu sisään ja siirry kohtaan > Myynti & Tuki > Hinnat & Lipunmyyntitiedot > Nimenmuutos- ja nimenkorjauskäytäntö

KLM – Nimenmuutos- ja nimenkorjauskäytäntö
Valitse linkki, kirjaudu sisään ja siirry osoitteeseen > Myynti & Tuki > Liput & Lipunmyyntitiedot > Nimenmuutokset ja nimenkorjaus > KLM:n käytäntö

Huom: Air France/KLM:n agenttisivuston agentconnectin tietojen käyttäminen edellyttää kirjautumista.biz.

Q&A

Kysymys: Tarvitaanko nimenmuutosta varten poikkeuslupakoodia?

A: Mikäli noudatat edellä mainittua käytäntöä ja täytät kaikki vähäistä nimenmuutosta koskevat vaatimukset, poikkeuslupakoodia ei tarvita. OSI-merkintä on lisättävä PNR-tietoihin, tai vaihtoon sovelletaan veloitusmuistutusta.

Q: Jos nimenkorjaus ei täytä vähäisen nimenkorjauksen parametreja tai siihen sovelletaan jotakin edellä esitetyistä poikkeuksista, mitä toimenpiteitä matkatoimiston on toteutettava nimen korjaamiseksi?

A: Jos nimenkorjaus ei täytä vähäisen nimenkorjauksen parametreja tai siihen sovelletaan jotakin edellä esitetyistä poikkeuksista, tarvitaan lisäapua. Ota yhteyttä maailmanlaajuiseen myyntitukeen tai Delta Reservations -palveluun saadaksesi apua.