国内線&国際線航空券の氏名訂正ポリシー
以下の除外事項に該当する場合は、グローバルセールスサポートまたはデルタ予約センターへお問い合わせください。
- 航空券にアエロメヒコ航空、エールフランス航空、KLMオランダ航空、大韓航空を含む他の航空会社による運航便が含まれている場合。 Virgin AtlanticまたはVirgin Australia
- 旅程に中国発着が含まれる場合
- 旅程にインド発着が含まれる場合
- お客様の姓の3文字以上の修正が必要な場合
- お客様の姓の3文字以上の修正が必要な場合。
- 一度訂正されたお名前を再度訂正する必要がある場合
ほとんどの軽微なお名前訂正は、デルタ航空にお問い合わせいただくことなく、行うことが可能です。 発券前または発券後にお名前を訂正される場合は、PNRが正しく記録され、PNRがキャンセルされないよう、以下のガイドラインに従ってください：
- Applies worldwide for Delta 006 ticket stock
- All flights on the ticket must be Delta-operated (including Delta Connection carrier)
- Only one name correction is allowed for a past ticket
1.お名前を訂正する場合、発券の前に1回のみ再発行が可能です。 ファーストネームまたはミドルネームの訂正
旅行代理店はファーストネームまたはミドルネームの訂正を行い、権利放棄コードなしで航空券を再発行できます
- PNRの名前を訂正
- PNRに名前の訂正があったことを知らせる次のOSIメッセージを追加してください。
- OSI DL NAME CORRECTION TO FIRST/MIDDLE NAME ONLY
- 偶数交換で再発行（他のフライト/日程の変更は不可）
- 放棄コードは不要
2.航空券の再発行（航空券の再発行）
旅行代理店は姓の訂正を行い、放棄コードなしで航空券を再発行できます
- 姓の訂正は最大3文字までです。 3文字以上の修正が必要な場合は、グローバルセールスサポートまでお問い合わせください。
- PNRの名前を修正する
- 名前の修正が行われたことを知らせる次のOSIメッセージをPNRに追加してください。
- OSI DL NAME CORRECTION TO 3 LETTERS OF LAST NAME ONLY
- 偶数交換で再発行（他のフライト・日程の変更は不可）
- 権利放棄コードは不要
3. 名前を変えずに姓を追加する場合
- 例：SMITH/ELSABETHをANDERSONSMITH/ELSABETHに変更
- PNRの名前を修正する場合
- 名前の修正があったことを知らせる次のOSIメッセージをPNRに追加します。
- OSI DL NAME CORRECTION ADDED SECOND NAME TO LAST NAME
- 偶数交換で再発行（他のフライト・日程の変更は不可）
- 放棄コードは不要
4.航空券の再発行（航空券の再発行は不可）
- 例えば、TAYLOR/ROSSはROSS/TAYLORと読みます
- PNRの名前を訂正する
- PNRに以下のOSIメッセージで名前を訂正したことをお知らせします。
- OSI DL NAME CORRECTION FIRST AND LAST NAME INVERTED
- 偶数交換で再発行（他のフライト・日程の変更は不可）
- 放棄コードは不要
重要! ミドルネーム、イニシャル、肩書き（例：MR、MS、MRS）が名前欄に含まれ、姓と名が逆になっている場合、デルタ航空に問い合わせる必要があります
例:
- TAYLOR/ROSSJOHN から ROSS/TAYLORJOHN – サポートのためにデルタに連絡
- ALEXANDER/CAIX から CAI/ALEXANDERX – サポートのためにデルタに連絡
- PAUL/HENRYMR から HENRY/PAULMR – サポートのためにデルタに連絡
- PAUL/HENRYMR – サポートのためにデルタに連絡
- TAYLOR/ROSSJOHN から ROSS/NAKE – サポートのためにデルタに連絡 7353>
Secure Flight Passenger Data (SFPD)
SFPD情報を含むPNRにおいて、搭乗者名が変更または訂正された場合、以下のように対応させていただきます。 SSR DOCSは、PNRから削除されます。
旅行代理店が氏名訂正を行う場合の例
1. ソルトレイクシティからロサンゼルスまでの往復航空券をお持ちのお客様で、全便がデルタ航空で運航されている場合。 このお客様は、政府発行の身分証明書と一致させるために、ファーストネームをJimからJamesに変更する必要があります。 旅行代理店は姓を訂正し、必要なOSIを入力し、航空券を再発行することができます。
2. あるお客様が、姓や名の訂正は必要ないが、航空券にミドルネームを追加するように要求しました。 旅行代理店はミドルネームを追加し、必要なOSIを入力し、航空券を再発行することができます。 お客様から名前のスペルがSmytheであるとの連絡がありました。 旅行代理店は、元のスペルと異なるのは「y」と「e」の2文字のみであるため、姓を訂正し（最大3文字まで訂正可能）、必要なOSIを入力して航空券を再発行できます。
4. SMITH/ELIZABETHの名前で航空券が発券されました。 お客様は、政府発行の身分証明書にはアンダーソン・スミスの姓が併記されていると申し出ています。 旅行代理店は姓をAndersonSmithに訂正し、必要なOSIを入力し、航空券を再発行することができます。
航空券に記載されているお客様の姓と名が逆になっている（例：TAYLOR/ROSSはROSS/TAYLORであるべき）。
旅行代理店が名前の訂正のためにグローバルセールスサポートまたはデルタ予約センターに連絡しなければならない例
1.旅行代理店が名前の訂正をする場合、姓と名を訂正し、必要なOSIを入力し、チケットを再発行します。 あるお客様がアトランタからアムステルダムまで、デルタ航空コード、KLMオランダ航空運航のフライトをご利用になります。 このフライトはKLMオランダ航空が運航しているため、旅行代理店はデルタ航空に連絡して、名前の訂正を依頼しなければなりません。
2. すでにチケットに名前の訂正がされています。 今、同じお客様がファーストネームを訂正するために電話をかけてきました（例：トムからトーマス、ペギーからマーガレットなど）。 旅行代理店はデルタ航空に連絡し、サポートを求める必要があります。
3. インドへの往復航空券をお持ちのお客様が、ファーストネームをシンディからシンシアに訂正したいと言われます。 インド発着のため、旅行代理店はデルタ航空に問い合わせる必要があります。
4. 航空券にMOHAMED/LEILAと記載されているお客様がいます。 お客様は電話で苗字の綴りはMuhammatであると申し出ています。
5. 名字の3文字以上を修正する必要があるため、旅行代理店はデルタ航空に連絡しなければなりません。
Air France and KLM Name Change and Name Correction Policies
Agentconnect.biz に既にログインしている旅行代理店の方は、以下のリンクからエールフランス航空またはKLMオランダ航空の名前変更および名前修正ポリシーに直接アクセスすることが可能です。 それ以外の場合は、以下のいずれかのリンクを選択し、指示に従ってください。
Air France – Name Change and Name Correction Policy
リンクを選択し、ログイン後、> Sales & support > Fares & ticketing information > Name Changes and Name Correction
KLM – Name Change and Name Correction Policy
リンクを選択ください。 ログインして、>セールス&サポート>運賃&発券情報>氏名変更・氏名訂正>KLMポリシー
注意事項へ移動してください。 エールフランス/KLMの代理店サイトagentconnectの情報にアクセスするには、ログオンが必要です。biz.
Q&A
Q: 名前の訂正に免除コードは必要ですか？
A: 上記のポリシーに従い、軽度の名前訂正のためのすべての要件を満たしている場合は、免除コードは必要ではありません。
Q: 名前の訂正が軽微な名前の訂正パラメータを満たしていない場合、または上記の除外事項のいずれかに当てはまる場合、旅行代理店は名前を訂正するためにどのような手順を踏む必要がありますか？
A: 名前の訂正が軽微な名前の訂正パラメータに満たない場合、または上記の除外事項に当てはまる場合は追加の支援が必要です。 グローバルセールスサポートまたはデルタ航空予約センターまでお問い合わせください。