-
34jakoa
Miksi eroamiset ovat niin vaikeita ja tuskallisia? Miksi muuttaminen uuteen maahan on vaikeaa? Miksi eri autolla ajaminen tuntuu epämukavalta? Vaikka yksinäisyyden tunteilla on suuri merkitys, syy siihen, miksi vihaat tätä tunnetta niin paljon, on – muutos.
Muutoskäyrä selittää, miten ihmiset käyvät läpi muutoksia eri vaiheissa, olipa kyse organisaatiosta tai henkilökohtaisesta elämästä.
Tässä artikkelissa käsitellään:
- Miten muutos toimii
- Muutoskäyrän neljä vaihetta
- Kunkin vaiheen ominaispiirteet
- Miten käsitellä kutakin vaihetta ja muutosta kokonaisuutena paremmin
Kun kohtaat muutosta, käyt läpi hyväksymis- ja sopeutumisprosessin, joka tapahtuu ajan kuluessa ja jota sanotaan muutoskäyräksi. Kesto riippuu persoonallisuudestasi, olosuhteista ja itse muutoksesta.
Jos esimerkiksi joudut siirtämään televisiosi huoneesta toiseen, saatat inhota uutta järjestelyä muutaman päivän ajan, mutta unohdat sen muutaman päivän kuluttua. Jos taas muuttaisit uuteen taloon, sopeutuminen kestäisi muutaman viikon. Jos muuttaisit uuteen kaupunkiin tai ottaisit vastaan uuden työpaikan, saattaisit tarvita kuukausia tottumiseen.
Miksi ihmiset pelkäävät muutosta?
Ihmiset vihaavat muutosta. Saatat pitää itseäsi joustavana kuin balettitanssija, mutta kehosi ei ota muutosta avosylin vastaan. Aivosi toimivat mieluummin tutulla maaperällä.
Jotta kehosi toimisi normaalisti, hermosolusi joutuvat näkemään paljon vaivaa. Yksinkertaistaaksesi tätä ponnistelua aivosi rakentavat tapojesi ympärille rutiineja, joiden avulla voit kulkea päiväsi autopilotilla.
Kuvittele, että joudut sitomaan kengännauhasi miettimällä, miten se tehdään joka ikinen kerta. Kerro nyt tämä ponnistus hengittämiseen, kävelyyn, näkemiesi esineiden käsittelyyn tai vaaraan reagoimiseen. Jos jokainen pieni toiminto vaatisi tietoista ajattelua, aivosi tarvitsisivat paljon enemmän energiaa ja prosessointitehoa.
Sen sijaan aivot mieluummin imevät käyttäytymismalleja osaksi rutiinia. Aivojesi basaaliganglioksi kutsuttu osa ohjaa tapojasi. Kuvittele aivosi kuin sipuli, jossa on kerroksia, ja ala kuoria sitä kerros kerrokselta.
Tyvitumakkeet sijaitsevat syvällä sisällä, kun olet kuorinut suurimman osan pois. Aivosi ovat kantaneet tuon osan miljoonien vuosien evoluution aikana nisäkkäiltä jo ennen ihmisen syntyä.
Basaaligangliot vaativat vain vähän tai ei lainkaan aivovoimaa suorittaakseen tottumuksesta johtuvia tehtäviä, kuten puhumista, kävelemistä tai havainnointia. Mutta jos on sovellettava ajattelua, neokorteksi tulee kuvaan mukaan. Neokorteksisi tekee sinusta älykkään eläimen ja on syy siihen, miksi teet suunnitelmia, ratkaiset ongelmia ja innovoit.
Mutta ajattelun korkeampi laatu tulee ajan ja energian hinnalla. Tietoinen ajattelu on hitaampaa ja rasittaa aivoja. Todisteena on se, miten raskaalta pää tuntuu tuntien ongelmanratkaisun jälkeen. Jos hölkkäisit tunnin, olisit epäilemättä fyysisesti uupunut, mutta aivosi pysyisivät virkeinä.
Aivosi suosivat tasapainoa, jota kutsutaan homeostaasiksi. Mikä tahansa muutos, positiivinen tai negatiivinen, toimii tasapainon häiriönä. Tämän seurauksena aivosi vastustavat ajatusta huonoista tavoista luopumisesta ja hyvien tapojen vaalimisesta.
Saatat pitää aivojasi paholaisena, koska ne saavat sinut himoitsemaan savuketta sen jälkeen, kun olet lopettanut tupakoinnin, tai taivuttelevat sinut jäämään kotiin sen sijaan, että kehittäisit tavan treenata. Mutta sinä et ole syyllinen tällaiseen käyttäytymiseen, koska aivosi vain taistelevat tasapainoa vastaan, jonka sinä autoit niitä rakentamaan.
Evoluutio ei johdu sinusta, vaan minusta.
Miten aivosi reagoivat muutokseen
Joka kerta, kun koet muutoksen, aivosi käyvät läpi sarjan vaiheita, joita kutsutaan muutoskäyräksi. Käsitteen ehdotti ensimmäisen kerran 1960-luvulla Elisabeth Kubler-Ross.
Hän ehdotti, että jokainen potilas, joka tietää sairastavansa parantumatonta sairautta, kävi läpi erilaisia surun vaiheita, jotka johtuvat muutosvastarinnan psykologiasta. Sama teoria pätee elämän eri osa-alueilla, ja johtamisen asiantuntijat ovat tehneet siitä laajoja tutkimuksia.
Alun perin ehdotettua teoriaa kutsutaan myös Kubler Rossin muutoskäyräksi. John Kotter on soveltanut samaa käsitettä johtamiseen kirjassaan Leading Change. Siksi malliin viitataan joskus käyttämällä termiä, Kotter Change Curve. Se on yksi erilaisista muutosmalleista, joista muita esimerkkejä ovat ADKAR ja Lewinin malli.
Otetaan esimerkiksi kaksi erilaista tapausta, joissa edessä on suuri muutos. Toinen on ihmissuhteisiin liittyvä muutos ja toinen koskee työtä.
1. Olet käymässä läpi eroa, koska kumppanisi on jättänyt sinut
2. Vuosien ajan oppimasi tekniikka pyyhkiytyy pois markkinoilta, ja sinun on nyt opeteltava uusi mekaniikka tyhjästä
Lukemalla artikkelin loppuosan läpi huomaat, miten silmiinpistävän samankaltainen ajatteluprosessi on, vaikka kumpikin näistä muutoksista vaikuttaa napakasti vastakkaiselta.
Mitkä ovat muutoskaaren neljä vaihetta?
Jokainen merkittävä muutos käy läpi neljä eri muutoskaaren vaihetta, jotka on esitetty alla. Käyrää kutsutaan myös muutoskäyräkaavioksi. Käsittelen molemmat esimerkkitapaukset vaihe vaiheelta.
Vaihe 1 – Kieltäminen:
Muutoksen ensimmäinen vaihe on kieltäytyminen hyväksymästä, että muutos on tapahtunut. Välttelet aihetta kuin mitään ei olisi tapahtunut ja jopa jatkat asioiden tekemistä kuten ennenkin. Keksit miljoona syytä syyttää muita muutoksesta ja kieltäydyt jopa hyväksymästä, että muutos vaikuttaa sinuun.
Yksikertaisesti sanottuna olet kieltävässä tilassa ja käyttäytymisesi on emotionaalinen reaktio muutokseen.
Kieltäytyminen eron jälkeen:
Kun kumppanisi on jättänyt sinut, aluksi käyttäydyt kuin mitään ei olisi tapahtunut. Uskot, ettei ero häirinnyt sinua. Saatat jopa olettaa, että ero on tilapäinen ja kumppanisi tulee pian juosten takaisin luoksesi.
Tekniikan muutoksen jälkeinen kieltäminen:
Jopa sen jälkeen, kun uusi tekniikka on ottanut vallan, uskot edelleen, että vanha tekniikka on edelleen paras. Onnistut tekemään muutamia asioita, joilla uusi teknologia kehuu, käyttämällä vanhoja menetelmiä. Pidät uutta teknologiaa tarpeettomana hypetyksenä ja uskot, että ihmiset palaavat ennemmin tai myöhemmin vanhoihin standardeihin. Et vaivaudu laittamaan sormea uuteen teknologiaan.
Vaihe 2 – Vastarinta:
Ajan myötä huomaat, etteivät asiat palaa ennalleen. Pelkäät, että muutos on todellinen ja mikä pahinta, pysyvä. Tunnet itsesi loukkaantuneeksi, demotivoituneeksi ja ylivoimaiseksi. Vaikenet ja puhut vain vähän muutoksesta. Tunnet olosi avuttomaksi, narskuttelet muutosta ja kyseenalaistat päätöksen.
Mutta jossakin syvällä sisimmässäsi tajuat, että muutos on merkittävämpi kuin aiemmin ajattelit. Et enää kiellä, että muutos tapahtuu, mutta et myöskään hyväksy sitä. Mitä siis teette? Sinä vastustat sitä. Etsitte vikoja uusista menetelmistä, löydätte tapauksia, joissa ne eivät toimi, ja yritätte pysyä pinnalla vanhojen ja uusien menetelmien välillä.
Kahta ensimmäistä vaihetta, kieltämistä ja vastustamista, pidetään käyrän vasemmalla puolella. Vastarintavaiheen pohjaa, käyrän alinta kohtaa kutsutaan epätoivon laaksoksi.
Vastarinta eron jälkeen:
Kun et saa vastakaikua kumppaniltasi ja yrityksesi sovitella epäonnistuvat, todellisuus uppoaa. Alat pelätä sitä, että kumppanisi ei tule takaisin. Yrität puhua kumppanisi kanssa ja saada asiat toimimaan, mutta kun yrityksesi epäonnistuvat, tulet vihaiseksi ja avuttomaksi. Kyttääminen on yleinen vastarinnan seuraus.
Hylkäät ajatuksen seurustelusta uusien ihmisten kanssa, koska sinusta tuntuu, että edellinen oli paras, etkä voi hyväksyä uutta suhdetta. Keksit syitä lohduttaaksesi itseäsi, kuten kuinka kumppanisi hyväksyi sinut sellaisena kuin olet, kuinka välillänne vallitsi uskomaton kemia ja niin edelleen.
Vastarinta teknologian muutoksen jälkeen:
Kun huomaat, että suosikkiteknologiasi hiipuu pikkuhiljaa, tulet ärtyneeksi. Mutta tajuat myös, miten uusi teknologia ottaa vallan ja tekee parempia asioita, joihin sinun teknologiasi ei enää pysty. Siksi vastustat sitä taistelemalla sitä vastaan.
Mainitset aloja, joita olet yrittänyt, mutta epäonnistunut uusissa menetelmissä. Keksit syitä, miksi uusi tyyli kuluttaa enemmän aikaa tai miksi vanha tekniikka oli parempi.
Vaihe 3 – Tutkimus
Vaihetta 3 eteenpäin pidetään käyrän oikeana puolena tai positiivisena osana. Vastustamisen ja loputtomien taistelujen jälkeen hyväksyt, että sinun on muututtava. Jos saavutat tämän vaiheen, olet siirtynyt muutoskäyrän oikealle puolelle.
Vaikka et vieläkään pidä muutoksesta, alat yrittää saada asiat toimimaan. Käytät aikaa suunnitteluun, ideointiin ja riskien ottamiseen. Pääset egosi yli, alat hakea apua ja myös tarjota apua. Alat ajatella, että ehkä pystyt sopeutumaan uuteen muutokseen.
Mutta se, että olet siirtynyt tutkimusvaiheeseen, ei tarkoita, ettetkö voisi luisua takaisin vastarintaan. Ihmiset pomppivat näiden kahden vaiheen välillä usein ja jopa useammin kuin kerran.
Etsintä eron jälkeen:
Kun aikaa kuluu enemmän, huomaat, että suhteesi kumppanisi kanssa on päättynyt. Alat seurustella uusien ihmisten kanssa, menet treffeille ja harkitset uuden suhteen mahdollisuutta. Toisinaan kuitenkin taannut takaisin vanhoihin tunteisiisi vertaamalla uutta seurustelukumppaniasi edelliseen kumppaniin. Pidättäydyt aloittamasta uutta suhdetta, koska se tuntuu erilaiselta, vaikka tapaisitkin henkilön, joka kohtelee sinua paremmin kuin edellinen kumppanisi.
Tutkimus teknologiamuutoksen jälkeen:
Aikanaan huomaat, että sinun on opeteltava uuden teknologian käyttötavat. Alat kokeilla ja pidät sen tietyistä puolista. Jotkin uudet ominaisuudet saavat sinut uskomaan, että ehkä saat sen toimimaan ja sinusta tulee asian asiantuntija.
Alat omaksua tietoa asiantuntijoilta ja jakaa oppimaasi muiden kanssa. Kokeilet uusia käytettävissä olevia ominaisuuksia nähdäksesi, mitä voisit tehdä paremmin.
Joskus, kun uuden teknologian osat tuntuvat vaikeilta, koska et ole vielä kehittänyt tarpeeksi asiantuntemusta, turvaudut tuttuuden vuoksi vanhaan suosikkiteknologiaasi.
Vaihe 4 – Sitoutuminen
Tässä vaiheessa olet päässyt yli menneisyydestä, ja katsot eteenpäin tulevaisuuteen. Et enää vertaile vanhaa vs. uutta. Tunnet hallitsevasi omaksumaasi raikasta ilmapiiriä. Kun kohtaat haasteen, mietit ahkerasti ratkaisua. Olet hankkinut suurimman osan uudessa maailmassa toimimiseen tarvittavista tiedoista.
Kun olet sitoutumisvaiheessa, on epätodennäköistä, että liukuisit takaisin muihin kasvoihin. Kun ihmiset ovat päässeet tähän vaiheeseen, maanantaibluesia ei enää esiinny.
Sitoutuminen eron jälkeen:
Kun olet käynyt muutamilla treffeillä, ymmärrät, että jokaisessa parisuhteessa on puutteita ja edellisessäkin oli. Opit katsomaan nykyistä suhdettasi uudesta näkökulmasta. Pidät nykyistä kumppaniasi parhaana ikinä ja ihmettelet, miksi sinun edes piti olla vanhassa suhteessasi.
Tässä vaiheessa, vaikka vanha kumppanisi haluaisi tehdä sovinnon, kieltäydyt siitä ajattelematta. Rakastat suhdetta, jossa tällä hetkellä olet.
Sitoutuminen teknologiamuutoksen jälkeen:
Heti kun opit käyttämään uutta teknologiaa, huomaat, miten hienoja ominaisuudet ovat ja miten helppoa niiden käyttöönotto on. Naurat itsellesi, että teit asiat aiemmin vaikealla tavalla. Vedät sukat jalkaasi kehittääksesi asiantuntemusta uudessa asiassa ja opit uusia asioita itse joka päivä.
Miten käsitellä muutosta:
Kun kyseessä on merkittävä muutos, saatat löytää itsesi kahdesta eri tilanteesta.
1. Koet muutoksen itse
2. Olet sellaisten ihmisten seurassa, jotka käyvät läpi muutosta. Saatat olla johtaja tai esimies, jonka tehtävänä on ohjata ihmisiä muutoksen läpi.
Kieltämisen tunnistaminen ja siihen reagoiminen
Miten tunnistat kieltämisen
Kun ihmiset käyvät läpi kieltämistä, he lausuvat jotain tyyliin:
- Tämä muutos ei vaikuta minuun
- Kokonainen epäonnistuu pian ja asiat ovat kuten ennenkin
- Ei minua huoleta
- Muutos on vain tilapäinen
Mihin toimiin johtajan tulisi ryhtyä kiistämisen suhteen
- Tekee älä ryhdy jyrkkiin toimiin kieltämisen vuoksi
- Tiedä, että tällainen käyttäytyminen on odotettua ja normaalia
- Anna ihmisille heidän tarvitsemaansa aikaa
- Älä yritä kiirehtiä ihmisiä oikealle puolelle
Vastarinnan tunnistaminen ja vastarintaan puuttuminen
Miten vastarinnan tunnistaminen onnistuu
Vähemmänkin usein, vastarinnassa olevat ihmiset sanovat sellaisia asioita kuin:
- Kokeilin jo ja se ei toiminut
- Meillä ei ole siihen tarvittavaa aikaa
- Tämä osa epäonnistui pahasti
- Odotan …
Mihin toimiin sinun tulisi ryhtyä johtajana vastarinnan suhteen
- Anna ihmisten itse tuntea muutos
- Keskustele ihmisten kanssa tiiminä
- Älä yritä vakuuttaa ihmisiä logiikalla, koska kun ihmiset taistelevat muutosta vastaan, järkevimmätkin tosiasiat kaikuvat vain kuuroille korville
- Kuuntele vain ihmisten purkautumista
Hyväksynnän tunnistaminen ja sen mukaan toimiminen
Miten tunnistat hyväksynnän
Tässä ovat sanat, joita ihmiset käyttävät siirtyessään hyväksymiseen:
- Katsotaanpa, mitä voin tehdä asialle
- Minulla on ideoita
- Mahdollisesti voimme tehdä sen näin
- Tiiminä, voimme löytää ratkaisun
Mihin toimiin sinun tulisi johtajana ryhtyä vastarinnan kohdalla
- Ole tietoinen siitä, että ihmiset voivat lipsahtaa hyväksymisestä vastarintaan useita kertoja
- Älä odota, että kaikki siirtyvät käyrän vasemmalta puolelta oikealle puolelle samassa ajassa
- Ihmisten on siirryttävä hyväksyntään omatoimisesti ilman sinun voimakeinojasi
- Palkitse ja motivoi, kun ihmiset näyttävät hyväksymisen piirteitä
Sitoutumisen tunnistaminen ja sen mukaan toimiminen
Miten tunnistat sitoutumisen
Ihmiset sanovat ja käyttäytyvät alla esitetyllä tavalla, kun he lopulta siirtyvät sitoutumiseen
- Il olen kulkenut pitkän matkan
- En halua palata takaisin koskaan
- Olen kasvanut paljon muutoksen myötä
Mihin toimiin sinun tulisi johtajana ryhtyä sitoutumisen suhteen
Noh, sitoutumisvaihe on johtajan kannalta onnellisin paikka, eikä sinun tarvitse tehdä juuri mitään. Mutta älä unohda ottaa aikaa juhlia ja pitää hauskaa.
Joitakin faktoja muutoskäyrästä, jotka sinun on hyvä tietää
- Muutos on järkyttävää ja häiritsee aivojesi suosimaa tasapainoa
- Kaikki katsovat samaa muutosta eri linssillä, oman silmänsä linssillä, ei sinun silmästäsi
- Erilaiset ihmiset kulkevat eri reittejä ja osoittavat vastakkaista käyttäytymistä kussakin vaiheessa
- Jotkut ihmiset eivät ehkä koskaan pääse käyrän vasemmalta puolelta oikealle puolelle
- On normaalia, että ihmiset käyvät läpi muutoksen vaiheita, ja kun ihmiset käyvät läpi niitä, älä oleta, että ihminen ei ole enää entisensä
Johtopäätökset
Vaihde ei ikinä ole helppoa eikä tule koskaan olemaankaan. Et voi lakata vihaamasta muutosta. Jos pidät massiivista muutosta helppona, olet lähes varmasti kieltämässä.
Älä yritä kiirehtiä muutoksen läpi äläkä odota, että käyttäytymisesi vastaa jonkun muun käyttäytymistä muutoksen aikana.
Älä myöskään pakota itseäsi muutoksen läpi. Sinun on kuljettava muutoskaari läpi omaan tahtiisi. Koska tiedät, miten ihmiset käyttäytyvät muutoksen aikana, pysy kärsivällisenä ja anna muutoksen uppoutua ajan kanssa. Mitä enemmän kiirehdit, sitä vaikeammalta muutos tuntuu.
Älä anna muutoksen häiritä itseäsi liikaa, sillä loppujen lopuksi ainoa ennustettavissa oleva asia muutoksessa on se, että ennemmin tai myöhemmin tulee uusi muutos.
Tavoitteeni on auttaa miljoona ihmistä tavoittelemaan unelmiaan. Jaa artikkeli ja auta minua tässä tehtävässä.
Tuottavuuskerhoon liittyminen ei kaipaa palkkiota, eihän?
-
34osaketta
Maxim Dsouza on viettänyt reilun kymmenen vuoden ajan kokeilemalla ja keksimällä erilaisia ajankäytönhallintatekniikoita, joiden avulla voi tehostaa tuottavuutta. Hän ymmärtää vahvasti sen tosiasian, että aika on rajallinen hyödyke, ja pyrkii tekemään jokaisesta sekunnista tärkeän. Hänellä on laaja kokemus johtotehtävistä startup-yrityksissä, pienyrityksissä ja suurissa yrityksissä.
Hän on auttanut ihmisiä eri ammateista ja ikäryhmistä saamaan selkeyttä tavoitteisiinsa, parantamaan keskittymistä, tarkistamaan ajanhallintataitojaan ja kehittämään tietoisuuttaan psykologisista kognitiivisista ennakkoluuloistaan.