Curba schimbării – Cum să conduci o echipă prin schimbare

De ce sunt despărțirile atât de grele și dureroase? De ce este greu să te muți într-o țară nouă? De ce a conduce o altă mașină pare inconfortabil? În timp ce emoțiile de singurătate joacă un rol important, motivul pentru care urăști atât de mult acest sentiment este – schimbarea.

Curba schimbării explică modul în care oamenii trec prin schimbare în diferite faze fie într-o organizație sau în viața personală.

Acest articol acoperă:

• Cum funcționează schimbarea
• Cele 4 faze ale curbei schimbării
• Caracteristicile fiecărei faze
• Cum să gestionezi mai bine fiecare fază și schimbarea în ansamblu

Când te confrunți cu o schimbare, treci printr-un proces de acceptare și adaptare care are loc în timp, numit curba schimbării. Timpul necesar depinde de personalitatea ta, de circumstanțe și de schimbarea în sine.

De exemplu, dacă a trebuit să vă mutați televizorul dintr-o cameră în alta, s-ar putea să nu vă placă noul aranjament pentru câteva zile, dar veți uita de el în câteva zile. Dacă v-ați mutat într-o casă nouă, ați avea nevoie de câteva săptămâni pentru a vă adapta. Dacă v-ați mutat într-un oraș nou sau ați acceptat un nou loc de muncă, ați putea avea nevoie de luni de zile pentru a vă obișnui cu el.

De ce se tem oamenii de schimbare?

Fiecare om urăște schimbarea. S-ar putea să te consideri la fel de flexibil ca un dansator de balet, dar corpul tău nu acceptă schimbarea cu brațele deschise. Creierul tău preferă să funcționeze pe terenuri familiare.

Pentru ca organismul tău să funcționeze la fel de normal, celulele tale neuronale trebuie să depună mult efort. Pentru a simplifica acest efort, creierul dvs. construiește o rutină în jurul obiceiurilor dvs. permițându-vă să treceți ziua pe pilot automat.

Imaginați-vă că trebuie să vă legați șireturile de la pantofi gândindu-vă cum să o faceți de fiecare dată. Acum multiplicați acest efort cu respirația, mersul pe jos, procesarea obiectelor pe care le vedeți sau reacția la pericol. Dacă fiecare mică acțiune ar necesita gândire conștientă, creierul tău ar avea nevoie de mult mai multă energie și putere de procesare.

În schimb, creierul preferă comportamentele de îmbibare ca parte a rutinei tale. O parte a creierului dvs. numită ganglioni bazali vă controlează obiceiurile. Vizualizează-ți creierul ca pe o ceapă cu straturi și începe să o decojești strat cu strat.

Ganglionii bazali se află adânc în interior, după ce ați dezbrăcat cea mai mare parte. Creierul tău a preluat acea parte de-a lungul a milioane de ani de evoluție de la mamifere, chiar înainte ca ființele umane să fi apărut.

Ganglionii bazali necesită puțină sau deloc putere cerebrală pentru a îndeplini sarcini din obișnuință, cum ar fi vorbitul, mersul sau observarea. Dar dacă trebuie să aplicați gândirea, intră în scenă neocortexul. Neocortexul vă face să fiți un animal inteligent și este motivul pentru care faceți planuri, rezolvați probleme și inovați.

Dar calitatea superioară a gândirii vine cu un cost de timp și energie. Gândirea conștientă este mai lentă și mai solicitantă pentru creier. Dovada stă în cât de greu vă simțiți capul după ore întregi de rezolvare a unei probleme. Dacă ați face jogging timp de o oră, ați fi, fără îndoială, epuizat fizic, dar creierul dumneavoastră ar rămâne proaspăt.

Creierul dumneavoastră preferă echilibrul, numit homeostazie. Orice schimbare, pozitivă sau negativă, acționează ca o perturbare a echilibrului. Ca urmare, creierul dumneavoastră combate ideea de a renunța la obiceiurile proaste și de a cultiva obiceiuri bune.

Ați putea considera creierul dvs. ca fiind diavolul, deoarece vă face să poftiți la o țigară după ce ați renunțat la fumat sau vă convinge să stați acasă în loc să vă creați un obicei de a face sport. Dar nu sunteți de vină pentru un astfel de comportament, deoarece creierul dumneavoastră nu face decât să lupte împotriva echilibrului pe care l-ați ajutat să îl construiască.

Nu sunteți dumneavoastră, ci evoluția mea.

Cum reacționează creierul dumneavoastră la schimbare

De fiecare dată când treceți printr-o schimbare, creierul dumneavoastră trece printr-o serie de faze numite curba schimbării. Conceptul a fost propus pentru prima dată în anii 1960 de Elisabeth Kubler-Ross.

Ea a propus că orice pacient care știe că suferă de o boală incurabilă a trecut prin diferite stadii de suferință datorită psihologiei rezistenței la schimbare. Aceeași teorie se aplică la diferite aspecte ale vieții, iar experții în management au realizat studii ample pe această temă.

Teoria propusă inițial se mai numește și Curba schimbării Kubler Ross. John Kotter a aplicat același concept pentru leadership în cartea sa, Leading Change. Prin urmare, modelul este uneori menționat folosind termenul, Kotter Change Curve. Acesta este unul dintre diferitele modele de schimbare, alte exemple fiind ADKAR și modelul lui Lewin.

De exemplu, să luăm două cazuri diferite în care vă confruntați cu o schimbare mare. Una este o schimbare legată de relații, iar cea de-a doua se aplică la locul de muncă.

1. Treci printr-o despărțire pentru că partenerul te-a părăsit

2. Tehnologia pe care ai învățat-o ani de zile este ștearsă de pe piață și acum trebuie să înveți o nouă mecanică de la zero

Cum vei citi restul articolului, vei observa cât de izbitor de asemănător este procesul de gândire, chiar dacă ambele schimbări par a fi opuse.

Care sunt cele 4 etape ale curbei schimbării?

Care schimbare semnificativă trece prin 4 etape diferite ale ciclului schimbării, așa cum se arată mai jos. Curba se mai numește și diagrama curbei de schimbare. Voi vorbi despre ambele cazuri de exemplu, etapă cu etapă.

Etapa 1 – Negarea:

Prima parte a schimbării este refuzul de a accepta faptul că schimbarea a avut loc. Evitați subiectul ca și cum nu s-ar fi întâmplat nimic și chiar continuați să faceți lucrurile ca înainte. Veți găsi un milion de motive pentru a da vina pe alții pentru schimbare și chiar veți refuza să acceptați că schimbarea are un impact asupra voastră.

În cuvinte simple, sunteți în negare, iar comportamentul dvs. este un răspuns emoțional la schimbare.

Denegarea după o despărțire:

Când partenerul dvs. v-a părăsit, inițial vă comportați ca și cum nimic nu s-a întâmplat. Credeți că despărțirea nu v-a deranjat. S-ar putea chiar să presupuneți că despărțirea este temporară și că partenerul dvs. se va întoarce în curând la dvs. în fugă.

Denegare după o schimbare de tehnologie:

Inclusiv după ce noua tehnologie a preluat controlul, încă mai credeți că cea veche este în continuare cea mai bună. Reușești să faci câteva lucruri cu care se laudă noua tehnologie folosind vechile metode. Considerați că noua tehnologie este o exagerare inutilă și credeți că oamenii se vor întoarce la vechile standarde mai devreme sau mai târziu. Nu vă obosiți să puneți un deget pe noua tehnologie.

Etapa 2 – Rezistența:

Cu cât trece timpul, vă dați seama că lucrurile nu vor reveni la normal. Vă temeți că schimbarea este reală și, ca să fie și mai rău, permanentă. Vă simțiți rănit, demotivat și copleșit. Devii tăcut și vorbești puțin despre schimbare. Vă simțiți neajutorat, răbufniți în fața schimbării și puneți sub semnul întrebării decizia.

Dar undeva în adâncul sufletului vă dați seama că schimbarea este mai semnificativă decât ați crezut înainte. Nu mai negați că schimbarea are loc, dar nici nu o acceptați. Așadar, ce faceți? Îi opui rezistență. Găsești defecte la noile metode, găsești cazuri în care acestea nu funcționează și încerci să rămâi pe linia de plutire între metodele vechi și cele noi.

Primele două etape, negarea și rezistența, sunt considerate partea stângă a curbei. Partea de jos a fazei de rezistență, cel mai de jos punct al curbei se numește valea disperării.

Rezistența după o despărțire:

Când nu primiți vești de la partenerul dvs. și încercările dvs. de a vă împăca eșuează, realitatea se adâncește. Începeți să vă temeți de faptul că partenerul dvs. nu se mai întoarce. Încercați să vorbiți cu partenerul dvs. și să faceți ca lucrurile să meargă, dar când încercările dvs. eșuează, deveniți furios și neajutorat. Hărțuirea este un rezultat comun al rezistenței.

Respingeți ideea de a vă întâlni cu persoane noi pentru că simțiți că ultima a fost cea mai bună și nu puteți accepta o nouă relație. Inventezi motive pentru a te consola, cum ar fi faptul că partenerul tău te-a acceptat pentru ceea ce ești, că chimia dintre voi doi a fost incredibilă și câte și mai câte.

Rezistență după o schimbare de tehnologie:

Când observi că tehnologia ta preferată dispare încetul cu încetul, te enervezi. Dar îți dai seama, de asemenea, cum noua tehnologie preia controlul și face lucruri mai bune pe care tehnologia ta nu le mai poate face. Prin urmare, vă împotriviți luptând împotriva ei.

Menționați domeniile pe care le-ați încercat, dar nu ați reușit în noile metode. Veniți cu motive pentru care noul stil consumă mai mult timp sau de ce vechea tehnologie era mai bună.

Etapa 3 – Explorarea

Etapa 3 în continuare este considerată partea dreaptă sau partea pozitivă a curbei. După ce ați rezistat și ați dus bătălii interminabile, acceptați că trebuie să vă schimbați. Dacă ajungeți în această fază, ați intrat în partea dreaptă a curbei schimbării.

Deși încă nu vă place schimbarea, începeți să încercați să faceți ca lucrurile să funcționeze. Vă petreceți timpul planificând, generând idei și asumându-vă riscuri. Vă depășiți ego-ul, începeți să căutați ajutor și, de asemenea, să oferiți ajutor. Începeți să vă gândiți că poate vă puteți adapta la noua schimbare.

Dar pentru că ați intrat în faza de explorare, nu înseamnă că nu puteți aluneca înapoi în rezistență. Oamenii țopăie între aceste două faze deseori și chiar de mai multe ori.

Explorare după o despărțire:

Pe măsură ce trece mai mult timp, vă dați seama că relația cu partenerul dvs. a ajuns la final. Începeți să socializați cu oameni noi, ieșiți la întâlniri și luați în considerare posibilitatea unei noi relații. Dar, uneori, recidivezi înapoi la vechile sentimente, comparând noua ta întâlnire cu partenerul anterior. Vă abțineți să intrați într-o nouă relație pentru că vă simțiți diferit, chiar dacă întâlniți o persoană care vă tratează mai bine decât o făcea partenerul dvs. anterior.

Explorarea după o schimbare de tehnologie:

În timp vă dați seama că trebuie să învățați cum funcționează noua tehnologie. Începeți să experimentați și vă plac anumite aspecte ale acesteia. Unele caracteristici noi vă fac să credeți că poate o puteți face să funcționeze și să deveniți un expert în domeniu.

Începi să însușești cunoștințe de la experți și împărtășești învățarea ta cu alții. Încercați noile caracteristici disponibile pentru a vedea ce ați putea face mai bine.

În anumite momente, când unele părți ale noii tehnologii vi se par dificile pentru că nu ați dezvoltat încă suficientă expertiză, vă reîntoarceți la vechea tehnologie preferată datorită familiarității.

Etapa 4 – Angajamentul

În acest moment, ați depășit trecutul și priviți spre viitor. Nu mai comparați vechiul cu noul. Vă simțiți în control asupra atmosferei proaspete pe care ați îmbrățișat-o. Când vă confruntați cu o provocare, vă gândiți bine pentru a găsi o soluție. Ați dobândit cea mai mare parte a cunoștințelor necesare pentru a opera în noua lume.

După ce vă aflați în faza de angajament, șansele de a aluneca înapoi în celelalte fețe sunt puțin probabile. Odată ce oamenii intră în această fază, tristețea de luni nu mai apare.

Încredințarea după o despărțire:

După ce ați mers la câteva întâlniri, înțelegeți că fiecare relație are defecte și că și ultima dumneavoastră a avut. Înveți să privești relația ta actuală dintr-un unghi nou. Îl consideri pe actualul tău partener ca fiind cel mai bun dintotdeauna și te întrebi de ce a trebuit să fii în vechea ta relație.

În acest moment, chiar dacă vechiul tău partener ar vrea să se împace, l-ai refuza fără să te gândești. Iubiți relația în care vă aflați în prezent.

Complicitate după o schimbare de tehnologie:

După ce ați prins gustul noii tehnologii, vă dați seama cât de grozave sunt funcțiile și cât de simplu este să le implementați. Râzi de tine însuți pentru că ai făcut lucrurile mai devreme pe calea dificilă. Vă strângeți șosetele pentru a dezvolta expertiză în noul subiect și învățați lucruri noi pe cont propriu în fiecare zi.

Cum să gestionați schimbarea:

Când vine vorba de o schimbare semnificativă, s-ar putea să vă aflați în două locuri diferite.

1. Te confrunți tu însuți cu schimbarea

2. Ești în preajma unor oameni care trec prin schimbare. S-ar putea să fiți liderul sau managerul responsabil să ghideze oamenii prin schimbare.

Identificarea și acționarea asupra negării

Cum să identificați negarea

Când oamenii trec prin negare, oamenii rostesc ceva de genul:

• Această schimbare nu mă va afecta
• Toată treaba va eșua în curând și lucrurile vor fi ca înainte
• Nu-mi voi face griji în legătură cu asta
• Schimbarea este doar temporară

Ce acțiuni ar trebui să întreprindeți în calitate de lider în ceea ce privește negarea

• Facem nu luați măsuri drastice pentru negare
• Cunoașteți că un astfel de comportament este așteptat și normal
• Dă-le oamenilor timpul de care au nevoie
• Nu încercați să-i grăbiți pe oameni să intre în partea bună a curbei

Identificarea și acționarea asupra rezistenței

Cum să identificați rezistența

Cel mai adesea, persoanele aflate în rezistență spun lucruri de genul:

• Am încercat deja și nu a funcționat
• Nu avem timpul de care are nevoie
• Această parte a eșuat rău
• Aștept …

Ce acțiuni ar trebui să întreprindeți ca lider în privința rezistenței

• Permiteți-le oamenilor să simtă ei înșiși schimbarea
• Vorbiti cu oamenii ca o echipă
• Nu încercați să convingeți oamenii prin logică pentru că atunci când oamenii se luptă schimbarea chiar și cele mai raționale fapte vor cădea doar în urechi surde
• Ascultați doar oamenii care se descarcă

Identificarea și acționarea acceptării

Cum să identificați acceptarea

Iată cuvintele pe care oamenii le folosesc atunci când trec la acceptare:

• Lasă-mă să văd ce pot face în legătură cu asta
• Am niște idei
• Poate putem face așa
• Ca o echipă, putem găsi o soluție

Ce acțiuni ar trebui să întreprindeți ca lider în privința rezistenței

• Fiți conștienți de faptul că oamenii pot aluneca de la acceptare la rezistență de mai multe ori

.

• Nu vă așteptați ca toată lumea să treacă de la partea stângă la partea dreaptă a curbei în aceeași durată
• Oamenii trebuie să treacă la acceptare de unii singuri, fără forța dumneavoastră
• Răsplătiți și motivați atunci când oamenii manifestă atributele acceptării

Identificarea și acționarea asupra angajamentului

Cum să identificați angajamentul

Oamenii spun și se comportă așa cum se menționează mai jos atunci când trec în cele din urmă la angajament

• I am parcurs un drum lung
• Nu vreau să mă mai întorc niciodată
• Am crescut mult prin această schimbare

Ce acțiuni ar trebui să întreprindeți ca lider în privința angajamentului

Bine, faza de angajament este cel mai fericit loc pentru lider și nu trebuie să faceți mare lucru. Dar nu uitați să vă faceți timp să sărbătoriți și să vă distrați.

Câteva date despre curba schimbării pe care trebuie să le cunoașteți

• Schimbarea este supărătoare și o perturbare a echilibrului pe care creierul tău îl preferă
• Toată lumea privește aceeași schimbare dintr-o lentilă diferită, cea a propriului ochi, nu a ta
• Oameni diferiți parcurg rute diferite și manifestă un comportament contrastant în fiecare etapă
• Câteva persoane s-ar putea să nu reușească niciodată să treacă din partea stângă în partea dreaptă a curbei
• Este normal ca oamenii să treacă prin fazele schimbării, iar atunci când o fac, nu presupuneți că persoana respectivă nu mai este aceeași

Concluzie

Schimbarea nu este niciodată ușoară și nu va fi niciodată. Nu poți înceta să urăști schimbarea. Dacă ți se pare ușoară o schimbare masivă, aproape sigur ești în negare.

Nu încercați să vă grăbiți să treceți printr-o schimbare și nu vă așteptați ca comportamentul dumneavoastră să se potrivească cu cel al altcuiva pe parcursul schimbării.

Nici nu vă forțați să treceți prin schimbare. Trebuie să parcurgeți curba schimbării în ritmul dumneavoastră. Din moment ce știți ce comportament manifestă ființele umane în timpul unei schimbări, rămâneți răbdător și lăsați schimbarea să se instaleze cu timpul. Cu cât vă grăbiți mai mult, cu atât schimbarea se va simți mai greu.

Nu lăsați ca o schimbare să vă deranjeze prea mult pentru că, la urma urmei, singurul lucru previzibil în legătură cu schimbarea este că, mai devreme sau mai târziu, va exista o alta.

Scopul meu este să ajut oamenii 1 milion de oameni să își urmeze visele. Distribuie articolul și ajută-mă în această misiune.

Nu ai nevoie de o recompensă pentru a te înscrie în Clubul Productiv, nu-i așa?

Plural și simplu. Ți s-a părut util ceea ce tocmai ai citit? Minunat, atunci obțineți mai multe astfel de sfaturi pentru a vă crește vertiginos productivitatea. Alătură-te Clubului Productiv.

Maxim Dsouza a petrecut peste un deceniu experimentând și găsind diverse tehnici de gestionare a timpului pentru a-și îmbunătăți productivitatea. El înțelege cu tărie faptul că timpul este un bun limitat și încearcă să facă fiecare secundă să conteze. Are o vastă experiență de conducere în startup-uri, întreprinderi mici și corporații mari.

A ajutat oameni de diferite profesii și grupe de vârstă să obțină claritate în ceea ce privește obiectivele lor, să își îmbunătățească concentrarea, să își revizuiască abilitățile de gestionare a timpului și să își conștientizeze prejudecățile cognitive psihologice.

.