Lad os se det i øjnene: den måde, som folk bruger og interagerer med Facebook på, er ved at ændre sig. Det samme gælder også for virksomheder.
Herfor havde virksomheder, der ønskede at markedsføre sig ved hjælp af Facebook, kun ét vigtigt værktøj til rådighed – deres Facebook-side. Faktisk var siderne i lang tid grunden til, at mange virksomheder i første omgang blev medlem af Facebook.
Facebook er et meget anderledes sted, end da det først kom ind på markedsføringsscenen. Organisk rækkevidde er sværere at opnå, annoncering er vigtigere end nogensinde, konkurrencen er overvældende, og de mere traditionelle taktikker – som at poste ofte eller bede brugerne om at synes godt om eller dele dit indhold – virker tilsyneladende ikke længere.
Det er dog ikke alt sammen dystert og dystert. Der er et andet værktøj, som marketingfolk har til deres rådighed: Facebook Groups.
Grupper er ikke noget nyt i marketingverdenen, men de rummer en række interessante forretningsmuligheder. De er et glimrende sted for tovejskommunikation mellem virksomheder og deres kunder. Og hvis en gruppe er offentlig, er den også et godt sted for potentielle kunder.
I sidste ende giver grupper virksomheder mulighed for at engagere sig med deres publikum på en mere meningsfuld og autentisk måde, end de nogensinde kunne gøre ved hjælp af deres side.
Så vi tog os tid og gennemsøgte nettet for at finde virksomheder, der gør et rigtig godt stykke arbejde med at udnytte grupper til at engagere og glæde deres kunder og også potentielle kunder på nye og spændende måder. Her er ni Facebook-grupper, der knuser det hele, og som kan være med til at inspirere din fremtidige Facebook-markedsføringsstrategi.
Instant Pot
Medlemmer: 2,5 millioner
Mens Instant Pot Facebook-siden har et antal følgere på omkring 267.000, har deres gruppe – Instant Pot Community – hele 2,5 millioner medlemmer.
Gruppen har omkring 10.000 indlæg hver 30. dag. Tal om et højt niveau af engagement! Det populære el-koger-mærke bruger sin gruppe til at skabe et rum, hvor det internationale fællesskab af Instant Pot-brugere kan stille spørgsmål, skrive unikke opskrifter og dele glæden ved at lave mad med deres produkter.
De tilbyder også begrænset fejlfinding i tilfælde af, at kunder oplever problemer eller har produktspecifikke spørgsmål. De promoverer sjældent deres produkter i gruppen, bortset fra en lejlighedsvis giveaway, hvor medlemmerne kan deltage i konkurrencen om præmier, som de kan bruge sammen med deres Instant Pot.
Dette er et godt eksempel på et brand, der bruger Facebook Groups til at skabe et miljø, hvor medlemmer, der deler en fælles interesse – i dette tilfælde madlavning med Instant Pot – kan interagere og engagere sig.
Gold’s Gym
Medlemmer: 6.000
Hvert år er Gold’s Gym vært for The Gold’s Gym Challenge, hvor medlemmerne tilmelder sig et 12-ugers fitnessprogram. I stedet for blot at tilbyde et unikt træningsprogram tog Gold’s Gym det et skridt videre. De brugte Facebook-grupper til at skabe et rum, hvor nuværende og tidligere medlemmer kan dele deres fremskridt i deres 12-ugers udfordring, finde støtte og dokumentere deres rejse.
Hvis du nogensinde har forsøgt dig med en eller anden form for fitnessudfordring, ved du, hvor meningsfuld og vigtig støtte fra folk i samme program eller udfordring kan være.
National Geographic
Medlemmer: 66.000
Når det kommer til kunsten at inspirere og være en stemme for forandring, er der meget få, der gør det lige så godt som National Geographic. Deres gruppe, Women of Impact, fokuserer på at “fejre verdensskabende kraftcentre” og opfordrer alle, der brænder for kvinder, der bryder barrierer på deres områder, til at deltage.
En gruppe behøver ikke altid at være direkte relateret til produkter eller tjenester, og dette er et godt eksempel – National Geographic startede oprindeligt som et magasin. Publikationen bruger Facebook-grupper til at komme i kontakt med et publikum, der er på linje med emner og initiativer, som brandet også er meget optaget af.
Elementor
Medlemmer: 57.089
Elementor, et plugin til WordPress-sidebyggeri, har en Facebook-gruppe, der består af lidt over 50.000 medlemmer. Der, hvor de virkelig udmærker sig, er dog ved at bruge deres gruppe til at skabe engagement. I gennemsnit ser gruppen over 4.000 indlæg hver måned. 4,000! Lad det synke ind i et øjeblik. Det niveau af engagement er uhørt højt på en virksomhedsside.
Og når det gælder engagement, slår grupper ikke kun siderne, men Facebook prioriterer også gruppernes indhold højere end siderne.
Peloton
Medlemmer: 245.000
Som Instant Pot har Peloton – en amerikansk virksomhed, der fremstiller high-end træningsudstyr og er vært for virtuelle fitnessklasser – oprettet den private gruppe Official Peloton Member, hvor alle, der ejer et af deres produkter, kan få kontakt og netværke med andre, der også har Peloton-produkter. Og når det drejer sig om motion, giver denne type netværk eller gruppe værdi for medlemmerne, da de kan dele træningsplaner, teknikker, skemaer og træningsmetoder med hinanden.
Som nogle af de andre grupper på denne liste har Peloton oprettet et privat fællesskab, hvilket betyder, at medlemmerne skal anmode om adgang. Dette er en god taktik, når du forsøger at skabe en eksklusiv oplevelse for kunder eller medlemmer, der er investeret i dit produkt. Det eksklusive fællesskab tilføjer et element af værdi til deres oplevelse.
MobileMonkey
Medlemmer: 32.403
Her er et eksempel på en virksomhed, hvis rækkeviddepotentiale for deres gruppe langt overstiger rækkeviddepotentialet for deres side. MobileMonkey’s virksomhedsside har kun 6.000 følgere. Deres Facebook Group har derimod hele 32.400 medlemmer. Deres gruppe – MobileMonkey Island – er produktspecifik og tilbyder et miljø, hvor medlemmerne kan stille spørgsmål og dele viden om Facebook Messenger, chatbot-markedsføring og avancerede Facebook Ads med MobileMonkey.
I stedet for at skabe eller endda opbygge et separat fællesskab gør MobileMonkey et rigtig godt stykke arbejde med at møde deres brugere, hvor de allerede er aktive – på de sociale medier.
HubSpot Academy
Medlemmer: 7.000
Okay, vi ved godt, at det er skamløst – men der er et par grunde til, at HubSpot Academy’s Content Marketing Pros Group er med på listen. Det er en lukket gruppe, så medlemmerne skal anmode om at blive en del af den. Når de først er med i gruppen, kan medlemmerne dele idéer om indholdsudfordringer, projekter, de arbejder på, og endda dele idéer til kurser, som de gerne vil have HubSpot Academy til at producere i fremtiden.
Det er et godt eksempel på, hvordan du kan invitere dine kunder til at være en del af processen og vise dem, at du værdsætter deres feedback og input. Denne type gruppe fungerer især godt for B2B-virksomheder.
Canva
Medlemmer: 10.000
Lige MobileMonkey er Canvas gruppe – Canva Design Circle – produktspecifik, hvor medlemmerne kan få mest muligt ud af deres værktøj gennem Canvas designskole. De kan også få de seneste opdateringer, tips og indsigter direkte fra Canva-teamet. Dette er et godt eksempel på en virksomhed, der bruger Groups til at hjælpe medlemmerne med at navigere i deres produkt i et større fællesskab med andre medlemmer, der måske deler lignende udfordringer.
Tasty
Medlemmer: 47.000
Tasty kalder sin offentlige gruppe, Tasty Community, for en Global Potluck. Gruppen forbinder et globalt fællesskab af mennesker, der deler en fælles interesse – en kærlighed til Tasty og mad. Medlemmerne deler opskrifter, ideer til erstatninger og madlavningstips.
Gruppen fremmer engagementet ved at opfordre medlemmerne til at dele deres opskrifter og have en chance for at få opskriften vist på deres websted, Tasty.co. Ved at skabe disse konkurrencer eller incitamenter opfordrer de medlemmerne til at deltage i fællesskabet og komme i kontakt med andre medlemmer.
Når du tænker på, hvordan du kan inkorporere grupper som en del af din Facebook-strategi, skal du huske at tænke på det som en ekstra ressource, som du tilbyder dine kunder og potentielle kunder.
Hvis du gerne vil lære mere om, hvordan du kan bruge grupper som en del af din Facebook-markedsføringsstrategi, så tjek HubSpot Academy’s nye Facebook Marketing Course.