Geek’s Advice

Vad är FastSupport.com bluff och hur man identifierar det

FastSupport.com bluff är en bedräglig teknisk support bluff system som använder legitima fjärranslutningstjänst för att svindla datoranvändare. Webbplatsen i sig är helt säker, men bedragare missbrukar den för att lura intet ont anande människor. I allmänhet rekommenderas det att undvika all hjälp från tekniker som uppmanar dig att ge fjärråtkomst till din dator. Om du redan har gett tillgång till en bedragare via den nämnda tjänsten rekommenderar vi starkt att du använder instruktionerna i slutet av det här inlägget och tar bort skadlig kod som angriparen installerade automatiskt.

FastSupport (powered by LogMeIn, Inc.) är en legitim tjänst som gör det möjligt för datatekniker att få fjärråtkomst till klientens dator via GoToAssist-programvaran för att inspektera datorproblem och/eller åtgärda skador på filer eller system. Naturligtvis kan den också användas i många andra fall.

Tyvärr missbrukas den legitima tjänsten kraftigt av cyberkriminella. Det vanligaste fallet som involverar användning av FastSupport.com-portalen är när bedragaren kontaktar offret via telefon och instruerar att ge fjärråtkomst till datorn för att utföra en fullständig diagnos.

Bluffsystemet, förklarat

Majoriteten av offren ringer själva till tekniksupportbedragarna efter att ha besökt en bedräglig bluffsida fylld med popup-fönster och varningsmeddelanden som informerar om den kritiska systemstatusen. Några av de vanligaste rubrikerna för bedrägerier inom teknisk support som används idag är PORNOGRAPHIC VIRUS ALERT FROM MICROSOFT, VIRUS ALERT FROM APPLE och liknande.

Dessa falska webbplatser innehåller alltid ett telefonnummer och uppmanar offret att omedelbart ringa till hjälplinjen för att åtgärda de datorproblem som anges på skärmen. Allt du behöver veta är att dessa larm och varningar är förfalskade och riktar sig till ett stort antal offer som väntar på deras samtal för att genomföra systemet med datoråtkomst på distans.

När du väl är i telefon med bedragaren kommer han eller hon troligen att be dig att öppna Google eller en annan sökning och skriva ”etablera fjärranslutning med Apple” respektive Microsoft. Båda sökningarna kommer att visa webbplatsen FastSupport.GotoAssist.com som första resultat. Bedragaren ber dig sedan att följa hans instruktioner, ladda ner GotoAssist-programvaran och starta anslutningen.

Ett av de mest populära knepen för att övertyga offret om att systemet är i riskzonen är att öppna Windows Event Viewer och visa de varningstecken och fel som visas här. Du bör veta att programvara alltid råkar ut för fel eller kraschar, och alla sådana händelser loggas i Loggboken. Det betyder inte att ditt system är äventyrat – förrän bedragaren gör det.

Bluffen har vanligtvis två slut – offret går med på att betala för obefintliga hjälptjänster (bedragare ber ofta om en löjligt överprisad summa pengar för en regelbunden installation av ett antimalwareprogram) eller, om offret vägrar att betala, kan angriparen installera farlig skadlig kod eller utpressningstrojaner på systemet.

Det är därför starkt rekommenderat att undvika FastSupport.com-bedrägeriföretag till varje pris. Om du ser en misstänkt webbplats som säger att din dator har blivit kraftigt komprometterad, kontrollera bara dess status genom att köra ett välrenommerat anti-malware- eller antivirusprogram i felsäkert läge. Annars kommer du att bli lurad av kriminella som tenderar att utnyttja människor som inte är tekniskt kunniga och litar på bedragarnas berättelser om datorns säkerhetsstatus.

Trotsammanfattning

Namn	FastSupport Scam
Typ	Teknikstödsbedrägeri
Relaterade domäner	www.fastsupport.com
Relaterade bedrägerier	VIRUS ALERT FRÅN APPLE, VIRUS ALERT FRÅN MICROSOFT, PORNOGRAFISK VIRUS ALERT FRÅN MICROSOFT och liknande
Faror	Försökare som försöker få fjärråtkomst till din dator för att installera spionage eller skadlig skadlig kod på den. De låtsas också identifiera problem och rekommenderar att man köper olika programvaror för att åtgärda dem, vanligtvis för extremt överdrivna priser
Symtom	Misstänkta samtal från någon som utger sig för att vara från Apple eller Microsoft; eller falska popup-fönster, annonser, omdirigeringar i webbläsaren eller BSOD-skärmar (blue-screen-of-death) med uppgifter om kritisk systemstatus och ett misstänkt tekniskt supportnummer att ringa till
Metoder för borttagning	Borttagning av virus med falska varningar med hjälp av program mot skadlig kod. Om du har tillåtit brottslingar att få fjärråtkomst till din dator, stäng av sessionen och skanna datorn med antivirus eller anti-malware som System Mechanic Ultimate Defense omedelbart

Lita aldrig på Microsofts eller Apples tekniska supportsamtal – det är ett bedrägeri

Om du någonsin blir uppringd av någon som påstår sig jobba på Microsoft eller Apple och som säger att din dator är i riskzonen eller avaktiverad och behöver kontrolleras på distans – är det ett tecken på att någon försöker lura dig. Legitim teknisk support från dessa företag ringer aldrig till folk själva. Om du får ett sådant samtal ska du därför lägga på och helst rapportera sådant missbruk till legitima enheter.

Om du undrar hur FastSupport.com-bluffare lyckades få tag på ditt nummer för att ringa dig, rekommenderar vi att du kontrollerar om din information inte exponerades i något dataintrång på nätet, eller om ditt nummer anges på någon annan onlineplattform och kan ses offentligt.

Det är svårt att skydda din integritet från sådana bedragare nuförtiden eftersom vi alla ibland listar våra kontaktuppgifter på annonssidor, webbplatser som Linkedin och liknande. Med andra ord vet illvilliga personer var de ska leta efter uppgifter som de behöver och när de får dem använder de dem för kriminella aktiviteter.

Du kan läsa en detaljerad konversation mellan en journalist och en bluffmakare inom teknisk support på Medium, som på ett bra sätt täcker bluffmakarnas pushing-manér som använder olika tekniker för att övertyga offret om att ge fjärråtkomst till datorn.

FastSupport.com recensioner varierar

Vi har bestämt oss för att inspektera användarnas feedback om Fast Support-tjänster. Majoriteten av klagomålen om missbruk av tjänsten ligger i Reddit-forum. Vissa användare rapporterar att de blivit lurade av tjänsten, men det är tydligt att de ringde till falsk support och slutade med att bli lurade av cyberkriminella, inte av själva tjänsten. Till exempel delar människor med sig av sina erfarenheter av kränkt integritet efter att ha installerat den nämnda fjärranslutningsprogramvaran.

De kriminella bad om att fjärransluta till datorn för att inspektera dess inställningar och åtgärda det rapporterade problemet med skrivaren. Tyvärr började angriparen prata om Network Corruption Error och rekommenderade att installera en specifik programvara på datorn, som visade sig vara en trojan som avslöjade offrets alla lösenord till angriparen. Slutligen rekommenderade angriparen att installera en brandvägg och började prata aggressivt när offret vägrade att göra det. Hela berättelsen finns här.

Denna berättelse bekräftar helt enkelt att när du behöver teknisk support för någon mjukvara eller hårdvara som du använder, måste du gå till den officiella utvecklarens webbplats och be om hjälp där i stället för att söka efter det på nätet och besöka misstänkta och lurendrejeri-liknande webbplatser som tenderar att utge sig för att vara legitima enheter.

Skammare riktar in sig på både Microsoft- och Apple-användare

Andra användare rapporterar om vilseledande samtal där de uppmanas att logga in på FastSupport.com-sidan och där brottslingar påstår sig representera Microsoft. De ljuger för offret att Microsoft vill skicka offret en återbetalning på 250 dollar för att inte längre stödja Windows 7 (vilket uppenbarligen är en lögn eftersom Microsoft aldrig gör det), medan angriparna helt enkelt vill få tillgång till datorn för att installera olika skadliga program och orsaka integritetsproblem och potentiella ekonomiska problem för offret.

Många användare letar efter information om FastSupport Apple Scam på grund av verksamheten på bedrägliga webbplatser som visar popup-fönster med Virus Alert From Apple. Dessa webbplatser beordrar att man ska ringa den påstådda Apple HelpDesk för att få hjälp med att återaktivera datorn. Tyvärr föreslår bedragare att man besöker den nämnda webbplatsen för fjärråtkomsttjänst och ger angriparna fjärråtkomst till sin Mac. Det finns några exempel på nummer som bluffmakare inom teknisk support marknadsför, så håll dig borta från dem till varje pris:

• +18882705678;
• +86672265620;
• +1-888-834-8756;
• +1-855-550-6155 och andra.

Svindlarna brukar skapa falska webbplatser som marknadsför teknisk support för olika mjuk- eller hårdvaror. När användare söker efter det på nätet är chansen stor att de hamnar på en bedräglig och inte officiell webbplats. Det är ett välkänt faktum att brottslingar annonserar sig själva som leverantörer av HP Printer support, Avast eller Norton support, även Canon eller Intel support. Dessa bedragare kommer att be dig att installera programmet GoToAssist.exe och gå till portalen FastSupport.com, som båda är legitima. Det betyder dock inte att angriparens avsikter också är goda.

Om du har blivit lurad och gett fjärråtkomst till en dator via FS till cyberbrottslingar måste du vidta åtgärder och skydda ditt datorsystem så snart som möjligt. Det första du bör göra är att stänga av fjärråtkomstanslutningen, sedan starta om datorn i felsäkert läge med nätverk, ladda ner ett pålitligt antivirus- eller antimalwareprogram och köra en fullständig systemskanning OMEDELBART för att ta bort FastSupport-viruset direkt. Det rekommenderas också att du ändrar alla dina lösenord, särskilt de som är sparade i din webbläsare, eftersom angripare gillar att stjäla dessa med hjälp av trojaner som Azorult.

Sätt som folk råkar ut för bedrägerier med fjärråtkomst till datorer

Skammare som missbrukar www.fastsupport.com-tjänsten kan ringa upp dig och börja presentera sig själva som anställda av Apple eller Microsoft. Nästa sak de berättar är någon påhittad historia, till exempel att din dator skickar oigenkända eller skadliga förfrågningar, eller att någon misstänkt trafik genereras från din värd. Sådana termer är sannolikt nonsens, men för någon som inte är tekniskt kunnig kan de väcka förtroende.

Det scenario som är mycket mer populärt är dock när offret besöker en bedräglig webbplats för teknisk support av misstag eller omdirigeras dit av en adware eller ett program för webbläsarhijacking som är installerat på datorn. Sådana falska webbplatser är ofta laddade med Apple- eller Microsoft-logotyper, leende personer som ser ut som teknisk supportpersonal och varningar om kritisk systemstatus. På dessa webbplatser annonseras ett tekniskt supportnummer som man måste ringa för att åtgärda problemen. Men som tidigare nämnts kommer du genom att ringa dessa nummer att få kontakt med en bedragare och inte med en officiell representant från det annonserade företaget.

Majoriteten av dessa bedrägerier med teknisk support är kända för att ha sitt ursprung i Indien. Tyvärr rapporterar många offer att de hör en stark indisk accent efter att ha ringt till ”supportnumret”. Sådana callcenter verkar underjordiskt, och även om polisen gör allt för att upptäcka och stänga ner dem, dyker de upp igen inom kort eftersom ett sådant bedrägerisystem genererar mycket pengar.

För att undvika att besöka falska och bedrägliga webbplatser rekommenderar vi att du regelbundet kontrollerar om du har adware eller webbläsarkapare installerade, att du väljer nya programvaror att ladda ner med försiktighet och att du håller dig borta från misstänksamma webbplatser. I allmänhet bör du aldrig försöka kringgå varningar från Deceptive Site Ahead.

Som tidigare förklarats kan bedragare som missbrukar FastSupport.com by GoToAssist-tjänsten landa skadlig kod eller spionprogram på din dator. För att upptäcka och ta bort viruset som installerats via FastSupport.com:s fjärranslutning bör du förbereda din dator med hjälp av instruktionerna nedan. När du har startat datorn i rekommenderat läge kör du en fullständig systemskanning med hjälp av en välrenommerad och pålitlig skanner för skadlig kod. Du kan använda programvara som rekommenderas av oss, som också upptäcker säkerhetsinställningar som ändrats av bedragare och fixar dem åt dig.

FastSupport virusborttagning tar inte lång tid om du gör det automatiskt. Men om du bestämmer dig för att göra datorrengöringen manuellt ska du komma ihåg att det kan vara en långvarig och tröttsam process. Tveka inte att dela med dig av dina erfarenheter i kommentarsfältet om du har fallit offer för den beskrivna bluffen och bidra till att informera andra om hur de kan undvika den.