Richtlinie zur Namenskorrektur

Richtlinie zur Namenskorrektur für Inlandsflüge &Internationale Tickets

Wenn einer oder mehrere der folgenden Ausschlüsse zutreffen, wenden Sie sich bitte an den Global Sales Support oder Delta Reservations, um Hilfe zu erhalten:

Wenn das Ticket Flüge beinhaltet, die von einer anderen Fluggesellschaft, einschließlich Aeromexico, Air France, KLM, Korean Air, Virgin Atlantic oder Virgin Australia
Wenn die Reiseroute Reisen nach/von China beinhaltet
Wenn die Reiseroute Reisen nach/von Indien beinhaltet
Mehr als drei Buchstaben des Nachnamens des Kunden müssen korrigiert werden
Wenn der Name bereits einmal korrigiert wurde und eine weitere Korrektur erforderlich ist und das Ticket ein zweites Mal ausgestellt werden muss

Die meisten geringfügigen Namenskorrekturen können vorgenommen werden, ohne dass Delta um Hilfe gebeten werden muss. Bitte befolgen Sie die folgenden Richtlinien für Namenskorrekturen, die vor oder nach der Ticketausstellung vorgenommen werden, um sicherzustellen, dass der PNR korrekt dokumentiert wird, und um eine Stornierung des PNR zu vermeiden:

Gilt weltweit für Delta 006-Tickets
Alle Flüge auf dem Ticket müssen von Delta durchgeführt werden (einschließlich Delta Connection-Fluggesellschaften)
Nur eine Neuausstellung für eine Namenskorrektur ist pro Passagierticket zulässig

1. Korrektur des ersten oder zweiten Vornamens

Reisebüros können eine Korrektur des ersten oder zweiten Vornamens vornehmen und das Ticket ohne Verzichtscode neu ausstellen

Korrektur des Namens im PNR
Fügen Sie dem PNR die folgende OSI-Meldung hinzu, dass eine Namenskorrektur vorgenommen wurde:
- OSI DL NAME CORRECTION TO FIRST/MIDDLE NAME ONLY
Neuausstellung des Flugscheins als gleichmäßiger Umtausch (keine anderen Änderungen an Flügen/Daten zulässig)
Kein Verzichtscode erforderlich

2. Korrektur des Nachnamens

Reisebüros können eine Korrektur des Nachnamens vornehmen und das Ticket ohne einen Waiver-Code neu ausstellen

Korrekturen des Nachnamens sind auf maximal drei Zeichen beschränkt; Wenn für eine Korrektur des Nachnamens mehr als drei Zeichen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte an den Global Sales Support
Korrigieren Sie den Namen im PNR
Fügen Sie dem PNR die folgende OSI-Meldung hinzu, dass eine Namenskorrektur vorgenommen wurde:
- OSI DL NAME CORRECTION TO 3 LETTERS OF LAST NAME ONLY
Neuausstellung des Flugscheins als gleichmäßiger Umtausch (keine anderen Änderungen an Flügen/Daten zulässig)
Kein Verzichtscode erforderlich

3. Hinzufügung des Nachnamens ohne Änderung des Namens

Zum Beispiel: SMITH/ELIZABETH geändert in ANDERSONSMITH/ELIZABETH
Korrektur des Namens im PNR
Fügen Sie dem PNR die folgende OSI-Meldung hinzu, dass eine Namenskorrektur vorgenommen wurde:
- OSI DL NAME CORRECTION ADDED SECOND NAME TO LAST NAME
Das Ticket als geraden Umtausch neu ausstellen (keine anderen Änderungen an Flügen/Daten zulässig)
Es ist kein Verzichtscode erforderlich

4. Vor- und Nachname sind auf dem Ticket invertiert

Zum Beispiel sollte TAYLOR/ROSS in ROSS/TAYLOR umgewandelt werden
Korrigieren Sie den Namen im PNR
Fügen Sie dem PNR die folgende OSI-Meldung hinzu, dass eine Namenskorrektur vorgenommen wurde:
- OSI DL NAME CORRECTION FIRST AND LAST NAME INVERTED
Das Ticket als geraden Umtausch neu ausstellen (keine anderen Änderungen an Flügen/Daten zulässig)
Ein Verzichtscode ist nicht erforderlich

Wichtig! Wenn ein zweiter Vorname, Initialen oder Titel (z. B. MR, MS, MRS) im Namensfeld enthalten sind und Vor- und Nachname invertiert sind, müssen Sie Delta um Unterstützung bitten.

Beispiele:

TAYLOR/ROSSJOHN zu ROSS/TAYLORJOHN – rufen Sie Delta zur Unterstützung an
ALEXANDER/CAIX zu CAI/ALEXANDERX – rufen Sie Delta zur Unterstützung an
PAUL/HENRYMR zu HENRY/PAULMR – rufen Sie Delta an

Secure Flight Passenger Data (SFPD)

Wenn ein Passagiername in einem PNR, der Secure Flight Passenger Data (SFPD)-Informationen enthält, geändert oder korrigiert wurde, wird der SSR DOCS aus dem PNR entfernt. Es ist erforderlich, einen neuen SSR DOCS mit den SFPD für den Passagier einzugeben, nachdem die Korrektur des Namens vorgenommen wurde.

Beispiele dafür, wann Reisebüros Namenskorrekturen vornehmen dürfen

1. Ein Kunde hat ein Hin- und Rückflugticket von Salt Lake City nach Los Angeles, und alle Flüge werden von Delta durchgeführt. Der Kunde muss seinen Vornamen von Jim in James ändern, damit er mit seinem amtlichen Ausweis übereinstimmt. Ein Reisebüro kann die Korrektur des Vornamens vornehmen, den erforderlichen OSI eingeben und das Ticket neu ausstellen; ein Verzichtscode ist nicht erforderlich.

2. Ein Kunde bittet darum, dass sein zweiter Vorname auf dem Ticket hinzugefügt wird; eine Korrektur des Vor- oder Nachnamens ist nicht erforderlich. Ein Reisebüro kann den zweiten Vornamen hinzufügen, den erforderlichen OSI eingeben und das Ticket neu ausstellen; ein Verzichtscode ist nicht erforderlich.

3. Ein Ticket wird auf den Namen SMITH/ROBERT ausgestellt. Der Kunde ruft an und teilt mit, dass sein Name Smythe buchstabiert wird. Das Reisebüro kann den Nachnamen korrigieren, da nur zwei Buchstaben, „y“ und „e“, von der ursprünglichen Schreibweise abweichen (bis zu drei Buchstaben können korrigiert werden), die erforderliche OSI eingeben und das Ticket neu ausstellen; ein Verzichtscode ist nicht erforderlich.

4. Ein Ticket wird auf den Namen SMITH/ELIZABETH ausgestellt. Die Kundin weist darauf hin, dass in ihrem amtlichen Ausweis ihr kombinierter Nachname Anderson-Smith steht. Das Reisebüro kann den Nachnamen in AndersonSmith korrigieren, die erforderliche OSI eingeben und das Ticket neu ausstellen. Ein Verzichtscode ist nicht erforderlich, da es sich um eine Ergänzung des Nachnamens und nicht um eine vollständige Änderung handelt.

Vor- und Nachname des Kunden sind auf dem Ticket vertauscht (z. B. TAYLOR/ROSS sollte ROSS/TAYLOR sein). Das Reisebüro kann den Vor- und Nachnamen korrigieren, die erforderliche OSI eingeben und das Ticket neu ausstellen; ein Verzichtscode ist nicht erforderlich.

Beispiele dafür, wann ein Reisebüro den Global Sales Support oder Delta Reservations um Unterstützung bei einer Namenskorrektur bitten muss

1. Ein Kunde fliegt von Atlanta nach Amsterdam mit einem von Delta codierten, von KLM durchgeführten Flug. Da dieser Flug von KLM durchgeführt wird, muss sich das Reisebüro mit Delta in Verbindung setzen, um Unterstützung bei der Namenskorrektur zu erhalten.

2. Eine Namenskorrektur wurde bereits am Ticket vorgenommen; das Reisebüro hat den zweiten Vornamen des Kunden hinzugefügt und das Ticket neu ausgestellt. Nun ruft derselbe Kunde erneut an, um seinen Vornamen zu korrigieren (z. B. von Tom zu Thomas oder von Peggy zu Margaret). Das Reisebüro muss Delta um Unterstützung bitten, da das Ticket bereits einmal mit einer Namenskorrektur neu ausgestellt wurde.

3. Ein Kunde hat ein Hin- und Rückflugticket nach Indien und möchte seinen Vornamen von Cindy in Cynthia korrigieren. Da die Kundin nach/von Indien reist, muss das Reisebüro Delta um Unterstützung bitten.

4. Der Name einer Kundin erscheint als MOHAMED/LEILA auf dem Ticket. Die Kundin ruft an und teilt mit, dass ihr Nachname Muhammat buchstabiert wird. Ein Reisebüro muss sich mit Delta in Verbindung setzen, weil mehr als drei Zeichen des Nachnamens korrigiert werden müssen.

5. Wenn Vor- und Nachname vertauscht sind und das Namensfeld einen mittleren Namen oder eine Initiale enthält, muss sich das Reisebüro an Delta wenden.

Namensänderungs- und Namenskorrekturrichtlinien von Air France und KLM

Für Reisebüros, die bereits bei agentconnect.biz angemeldet sind, führen die nachstehenden Links direkt zu den Informationen über die Namensänderungs- und Namenskorrekturrichtlinien von Air France oder KLM. Andernfalls wählen Sie einen der beiden Links und folgen Sie den Anweisungen.

Air France – Richtlinie zur Namensänderung und -korrektur
Wählen Sie den Link, loggen Sie sich ein und gehen Sie zu > Verkauf & Support > Tarife & Ticketinformationen > Namensänderung und -korrektur

KLM – Richtlinie zur Namensänderung und -korrektur
Wählen Sie den Link, loggen Sie sich ein und gehen Sie zu > Verkauf & Support > Tarife & Ticketinformationen > Namensänderungen und Namenskorrekturen > KLM-Richtlinie

Bitte beachten Sie: Für den Zugriff auf die Informationen auf der Agentur-Website agentconnect von Air France/KLM ist eine Anmeldung erforderlich.biz.

Q&A

Q: Ist für eine Namenskorrektur ein Verzichtscode erforderlich?

A: Sofern Sie die oben genannten Richtlinien befolgen und alle Anforderungen für eine geringfügige Namenskorrektur erfüllen, ist ein Verzichtscode nicht erforderlich. Der OSI-Eintrag muss dem PNR hinzugefügt werden, andernfalls wird der Umtausch mit einer Lastschrift belastet.

Q: Wenn die Namenskorrektur nicht den Parametern für eine geringfügige Namenskorrektur entspricht oder einer der oben beschriebenen Ausschlüsse zutrifft, welche Schritte muss ein Reisebüro unternehmen, um den Namen zu korrigieren?

A: Wenn die Namenskorrektur nicht den Parametern für eine geringfügige Namenskorrektur entspricht oder einer der oben beschriebenen Ausschlüsse zutrifft, ist zusätzliche Unterstützung erforderlich. Wenden Sie sich an den Global Sales Support oder Delta Reservations, um Unterstützung zu erhalten.