Tupperware Brands Corporation – Perfil da Empresa, Informações, Descrição do Negócio, História, Informações sobre a Tupperware Brands Corporation

14901 South Orange Blossom Trail
Orlando
Florida
32837
U.S.A.

Perspectivas da Empresa

Tupperware é um dos nomes mais confiáveis em artigos para a casa. Oferecemos produtos da mais alta qualidade, com as melhores características de design para atender às suas necessidades especiais. Quer seja uma boa refeição quente na mesa ao final de um dia ocupado, totalizando um almoço nutritivo para o trabalho, ou tirar um tempo para aprender um novo segredo de panificação com seus filhos–Tupperware torna tudo isso possível.

História da Tupperware Brands Corporation

Tupperware Brands Corporation, cujas conhecidas festas da Tupperware se espalharam por mais de 100 países, é um dos maiores vendedores diretos do mundo. Contando com consultores independentes em vez de funcionários para vendas na maioria dos mercados, a empresa gera mais de $1 bilhão de dólares em receitas por ano. Embora os recipientes plásticos para armazenamento de alimentos tenham sido a base da Tupperware durante décadas, nos anos 90 a empresa expandiu-se para ferramentas de cozinha, pequenos electrodomésticos e produtos para bebés e crianças. Em 2000, os produtos de beleza tornaram-se um novo caminho para o crescimento. Embora a Tupperware seja conhecida como um ícone da vida americana do pós-guerra, as vendas nos EUA declinaram constantemente nos anos 80 e 90, ao mesmo tempo em que as vendas internacionais se expandiram, com o resultado de que mais de 85% da receita da empresa estava vindo dos negócios internacionais em meados dos anos 90. Com sede na Flórida, a empresa tem apenas uma unidade de fabricação nacional, em Hemingway, Carolina do Sul. A empresa se identifica com seu canal de marketing direto. Sua força de vendas, após a aquisição do negócio de cosméticos de venda direta da Sara Lee em 2005, contava com cerca de dois milhões de representantes independentes em todo o mundo.

Company Origins

Fundador da empresa Earl Tupper foi um pioneiro dos plásticos e um ambicioso empreendedor. Em 1936, um empreendimento de cirurgia precoce em árvores falhou. O jovem inventor autodidata então encontrou trabalho na Doyle Works, uma subcontratada da DuPont Co. Em 1938, Tupper estava pronto para atacar por conta própria e dedicar-se à pesquisa em plásticos. Naquele ano ele iniciou sua própria empresa, Earl S. Tupper Co., deixando a DuPont apenas com sua experiência e um pedaço de polietileno descartado, restos do processo de refino de petróleo que ainda ninguém havia manipulado de forma prática. A empresa caloura de Tupper manteve-se à tona, fabricando peças plásticas para máscaras de gás na Segunda Guerra Mundial, embora Tupper tenha continuado sua pesquisa com o polietileno. Tupper modificou seu próprio processo de refino, procurando formas mais úteis e atraentes de plástico.

Até 1942 Tupper tinha desenvolvido um plástico que era durável e seguro para o armazenamento de alimentos. O material leve, flexível e inquebrável também era claro, inodoro e atóxico. Tupper chamou o novo material de Poly-T, e ele refinou ainda mais o produto nos anos seguintes. Em 1946 ele fundou uma nova empresa, a Tupperware, e começou a fabricar recipientes para armazenar e servir alimentos com a Poly-T. Os recipientes foram aperfeiçoados no ano seguinte com o exclusivo selo Tupperware, uma inovação que os consumidores considerariam útil no futuro. Tupper teve a ideia do selo hermético de uma tampa de lata de tinta.

Embora Tupper tenha rapidamente encontrado lojas de departamento e de ferragens para transportar o seu produto, os clientes eram mais difíceis de encontrar. Os consumidores não estavam familiarizados com os benefícios do novo material e não sabiam como operar o selo. As vendas finalmente decolaram no final dos anos 40, quando alguns vendedores diretos da Stanley Home Products adicionaram a Tupperware às suas demonstrações. Os produtos floresceram com a abordagem de venda direta porque os vendedores podiam explicar os benefícios do plástico e demonstrar pessoalmente o selo aos consumidores. Além disso, os vendedores da Stanley Home Products não venderam porta a porta, mas venderam seus produtos em festas caseiras. Este método era particularmente adequado às vendas da Tupperware porque os donos de casa sentiam que estavam recebendo conselhos de outros donos de casa que realmente usavam os produtos.

Expansão: 1950-70

O vendedor direto mais bem sucedido da Tupperware foi Brownie Wise, uma secretária de Detroit e mãe solteira. Tupper contratou-a em 1951 para criar um sistema de venda directa para a sua empresa. Em poucos meses Tupper tinha estabelecido a subsidiária Tupperware Home Parties, Inc. e tinha abandonado a venda de seus produtos através de lojas de varejo. O sistema Home Party da Wise utilizou uma força de vendas de consultores independentes que ganharam uma percentagem fixa dos produtos que venderam e ganharam incentivos sob a forma de bónus e produtos. Wise, juntamente com Gary McDonald, outro veterano de Stanley, criou o Tupperware Jubilee, uma convenção anual de vendas que se tornou famosa e forneceu um formato para as convenções de numerosas empresas de venda direta.

Vendas dispararam, multiplicando-se 25 vezes em três anos. No final dos anos 50, Tupperware tinha se tornado um nome familiar. Sem quase nenhuma publicidade, a Tupperware tinha criado uma consciência fenomenal da marca. O rápido sucesso da empresa pode ser atribuído ao seu recrutamento de quase 9.000 consultores independentes até 1954, a maioria deles mulheres, e à sua propagação entusiástica das festas Tupperware.

As festas em casa da Tupperware proporcionaram uma entrada fácil no mercado de trabalho para as mulheres. Capazes de agendar as festas em torno de sua casa e responsabilidades familiares, as mulheres podiam ganhar dinheiro extra e se reunir com amigos e vizinhos ao mesmo tempo. Além disso, o plano de festas em casa proporcionou um ambiente em que as mulheres eram confiáveis como vendedoras, ao contrário das vendas porta-a-porta, onde as mulheres não eram aceitas na época.

Em 1958, Wise renunciou ao cargo de vice-presidente e Tupper vendeu a empresa para a Rexall Drug. Apesar da mudança na gestão, a empresa continuou a prosperar. Durante as décadas de 1960 e 1970 as vendas e os lucros duplicaram a cada cinco anos. A empresa cresceu não só nos Estados Unidos, mas também entrou e prosperou em vários países estrangeiros. O primeiro empreendimento da Tupperware fora dos Estados Unidos foi para o Canadá, em 1958. As festas da Tupperware foram logo lançadas na América Latina, Europa Ocidental e Japão. As vendas internacionais tornaram-se uma fonte significativa de receita para a Tupperware nos anos 70, e a Rexall Drug, que havia se tornado a Dart Industries, havia mudado o nome da subsidiária para Tupperware International.

Slipping Sales em 1983

Sales ultrapassaram a marca de meio bilhão de dólares em 1976. Quatro anos mais tarde, a Dart Industries e a Kraft Inc. fundiram-se, e a empresa recém-formada procurou a subsidiária Tupperware International para alimentar o seu crescimento. No entanto, o crescimento da Tupperware abrandou no início da década de 1980 e, em 1983, a subsidiária tinha cortado 7% das suas vendas e perdido 15% dos seus ganhos. Vários fatores contribuíram para a queda nas vendas e nos lucros. A concorrência tinha aumentado da Rubbermaid Inc., Eagle Affiliates, e outras empresas de varejo. Além disso, uma recuperação econômica permitiu que muitos vendedores em tempo parcial encontrassem trabalho em tempo integral em outro lugar, e o movimento das mulheres para a força de trabalho tinha secado a fonte da empresa para o trabalho em tempo parcial e limitado o tempo que muitas mulheres tinham para assistir a festas. A empresa exacerbou o problema do trabalho, no entanto, ao não aliciar as pessoas com comissões mais elevadas e ao baixar a qualidade dos seus prémios de bónus.

As vendas continuaram a cair, descendo 6% em 1984, de $827 milhões para $777 milhões. Pior ainda, os ganhos caíram 27%, para $139 milhões. O ano seguinte não foi melhor; as vendas caíram para 762 milhões de dólares e os ganhos caíram para apenas 96 milhões de dólares. A Tupperware finalmente entrou em ação, trazendo uma nova equipe de gerenciamento em 1985. K. Douglas Martin assumiu a presidência da Tupperware USA, e Dart e Kraft transferiram William L. Jackson da divisão de baterias Duracell da empresa para a presidência da Tupperware. Tendo feito melhorias significativas na divisão Duracell, esperava-se que Jackson ajudasse a mudar a Tupperware.

Jackson fez imediatamente várias alterações. Para reforçar a participação em festas deslizantes, ele afrouxou as regras que regem as festas e permitiu adaptações às partes que apelariam às mulheres trabalhadoras, tais como festas mais curtas e festas atiradas ao local de trabalho. Além disso, Jackson trabalhou para melhorar o treinamento do pessoal de vendas da Tupperware e eliminou quaisquer bônus e incentivos de vendas que parecessem ineficazes. Durante os dois anos seguintes, Jackson instituiu outras mudanças. A empresa introduziu o seu primeiro catálogo, que foi enviado apenas em resposta a pedidos feitos ao seu número de telefone gratuito. Além disso, a publicidade impressa e televisiva nacional foi intensificada para ajudar a neutralizar a concorrência da Rubbermaid e de outras linhas de produtos de varejo. Para melhorar a velocidade de entrega da empresa, a Tupperware construiu vários novos armazéns e um grande centro de distribuição.

Novos produtos em meados dos anos 80 ajudaram a impulsionar tanto as vendas como o moral da empresa. Em 1985, a Tupperware introduziu o Ultra 21, uma linha de panelas para a qual a pesquisa de mercado tinha mostrado que os consumidores responderiam favoravelmente. Os novos utensílios de microondas da empresa se saíram muito bem e em 1987 tinham mostrado um crescimento significativo. Outros produtos, incluindo os tradicionais recipientes de armazenamento da empresa, lutaram apenas para manter seus números de vendas.

Uneven Recovery em 1986

Em 1986, Dart e Kraft reverteram sua malfadada fusão. Dart renomeou-se Premark International Inc., e Warren Batts, ex-presidente da Kraft, assumiu a presidência e o cargo de diretor executivo. A Tupperware aparentemente reagiu bem à mudança. Embora a subsidiária tenha registrado um prejuízo de US$ 58 milhões em 1986, seus lucros aumentaram 48% em 1987.

O progresso da Tupperware foi desigual nos anos seguintes. As vendas nos Estados Unidos continuaram a diminuir, embora os negócios internacionais tenham crescido de forma constante. Como resultado, a proporção de vendas dos EUA em relação às vendas internacionais mudou gradualmente até que as vendas internacionais representaram mais da metade da receita da empresa em 1992. Naquele ano, as operações da Tupperware nos Estados Unidos registraram um prejuízo de US$ 22 milhões. Em outra mudança de gestão, Rick Goings, executivo da Avon, líder de vendas diretas, assumiu a presidência da Tupperware em 1992.

Em um esforço para deter a queda nos lucros dos EUA, a Tupperware cortou custos e intensificou seus esforços de recrutamento da força de vendas. Além disso, a empresa mudou-se para a mala direta, pela primeira vez enviando catálogos não solicitados em 1992. Os representantes de vendas forneceram nomes e endereços e pagaram 65 cêntimos à Tupperware por cada catálogo enviado a um dos seus clientes. Os clientes do catálogo então compraram diretamente de seus representantes de vendas. A empresa viu o catálogo como mais uma forma de atrair mulheres trabalhadoras ocupadas de volta para a dobra da Tupperware.

Em 1993 a empresa estava novamente desfrutando de lucros nos Estados Unidos, com ganhos naquele ano de $12,5 milhões. As vendas também continuaram a crescer internacionalmente, ajudando a melhorar a imagem da empresa em Wall Street. As ações da Premark International subiram de $48 no início de 1993 para $88 no final do ano, devido em grande parte à recuperação da Tupperware.

As vendas totais continuaram a melhorar em meados da década de 90, em parte alimentadas pela introdução massiva de produtos. A Tupperware lançou aproximadamente 100 novos produtos entre 1994 e 1996, incluindo novas linhas inteiras de produtos e itens especializados que atendem a necessidades específicas internacionais, como os Kimono Keepers no Japão. Tal como nos anos 80, o crescimento das vendas internacionais foi superior ao dos Estados Unidos. As vendas no Extremo Oriente e na América Latina cresceram, enquanto as vendas nos Estados Unidos melhoraram lentamente. Como resultado, em 1996, a Tupperware confiou nos negócios internacionais para 85% de suas receitas e 95% de seus lucros.

Independência em 1996

As finanças da Tupperware continuaram a melhorar. Em 1996, as vendas tinham atingido 1,4 bilhões com ganhos de 235 milhões de dólares. Os negócios de equipamentos alimentares e produtos decorativos da Premark International não estavam tão bem: US$2,2 bilhões em vendas resultaram em ganhos de US$168 milhões. Como resultado, as ações da Premark estavam sendo negociadas bem abaixo dos concorrentes, e a administração sentiu que a Tupperware estava sendo retida pelos outros negócios da empresa. Conseqüentemente, em maio de 1996, a Premark International separou a Tupperware, tornando-a uma empresa pública independente. Os acionistas da Premark receberam uma ação da Tupperware por cada ação da Premark que detinham.

Wall Street responderam positivamente ao spinoff; as ações da Tupperware começaram a ser negociadas a $42 e logo subiram para $55. Alguns analistas cantaram os elogios da empresa, incluindo David Boczar, que disse ao Financial World, “Há uma percepção de maior qualidade com a Tupperware, bem como a multifuncionalidade dos produtos, e também a natureza da distribuição”. Ele sentiu que as perspectivas a longo prazo para a nova empresa independente eram boas.

A melhoria constante nas vendas e lucros em meados da década de 1990 falhou em 1997. As receitas diminuíram de um máximo de $1,37 bilhões em 1996 para $1,23 bilhões em 1997. Os ganhos caíram 53%, de $175 milhões em 1996 para $82 milhões em 1997. Vários fatores tinham contribuído para o declínio. Internamente, uma mudança no plano de vendas da empresa levou a uma perda na sua força de vendas vital. Alguns representantes de vendas deixaram a Tupperware quando a empresa aumentou o nível de vendas necessário para se qualificar para uma minivan da empresa. Mais tarde, a Tupperware renovou seus esforços de recrutamento, oferecendo carros da empresa sub-compactos aos representantes de vendas.

Internacionalmente, a crise econômica asiática afetou significativamente o desempenho da Tupperware, que dependia apenas do Japão para 12% de suas vendas em 1996. Além disso, um terceiro fornecedor atrasou a entrega de produtos da Tupperware aos seus representantes de vendas japoneses, causando um grande problema no atendimento ao cliente. Embora as vendas no Extremo Oriente continuassem a diminuir com o aprofundamento da crise econômica, a Tupperware esperava que sua expansão na Índia, Rússia e China em 1997 compensasse a perda nas vendas.

Em 1997, a Tupperware experimentou mais discórdia com alguns de seus consultores americanos quando começou a aplicar uma política da empresa proibindo a venda da Tupperware online. A repressão da empresa incluiu o corte dos seus consultores distribuidores que se recusaram a fechar os seus sites. Os consultores com sites ressentiram-se da intrusão na forma como dirigiam seus negócios, pois como proprietários independentes de franquias, os consultores da Tupperware não são funcionários. No entanto, no início de 1998, apenas seis sites continuavam em funcionamento, de um máximo de quase 100 em 1996. Lawrie Hall, diretor de assuntos externos da Tupperware, explicou a política à Fortune: “Acreditamos que a demonstração do produto e os serviços ao cliente que nossos consultores oferecem cara a cara não podem ser fornecidos adequadamente em um ambiente de Internet”. No ano seguinte, em uma completa face a partir dessa posição, a Tupperware anunciou planos de vender mercadorias através de seu próprio site corporativo.

Vendas e lucros caíram ainda mais em 1998. As receitas caíram para $1,1 bilhões, um declínio de 21% desde que a empresa foi desinvestida da Premark dois anos antes. O lucro líquido caiu para $69 milhões, os menores lucros da empresa desde a perda em 1992. Uma maior erosão da força de vendas independente da empresa nos Estados Unidos foi responsável em parte pelo declínio nas vendas domésticas. Internacionalmente, a queda nas vendas na América Latina e no Japão representou a maior ameaça ao crescimento geral.

No final dos anos 90, a Tupperware seguiu várias estratégias para combater a queda persistente nas vendas nos Estados Unidos. Diversificar os seus canais de distribuição foi uma das estratégias. A Tupperware tinha planos para vender pela Internet, através de anúncios de televisão e em quiosques de shopping centers. Diversificar a sua linha de produtos era outra estratégia. Ao longo de meados até o final da década de 1990, a Tupperware tinha se expandido para novas áreas de produtos, incluindo ferramentas de cozinha, pequenos utensílios de cozinha e produtos para crianças. A Tupperware introduziu uma nova técnica de vendas em abril de 1998 com a “Demo in a Box”. Os consultores puderam adquirir estas caixas que vêm completamente equipadas com receitas, avental, convites, fitas de vídeo e áudio de treinamento, etc. Internacionalmente, a Tupperware continuou a se mudar para novas áreas geográficas e expandir sua força de vendas independente.

Embora alguns analistas tenham visto esperança na mudança da empresa para locais de varejo mais tradicionais, a confiança geral em Wall Street era baixa, como evidenciado pela queda de 63% no preço das ações da empresa entre 1997 e 1999. Entretanto, novos produtos estavam sendo introduzidos a cada mês juntamente com incentivos de hostess para manter o interesse elevado dos clientes em hospedar e atender festas frequentes, e a fidelidade dos clientes permaneceu forte.

Novos Produtos para o Novo Milênio

Tupperware entrou num novo mercado no final de 2000 com a compra da BeautiControl Inc., uma empresa de marketing de venda direta de cosméticos e produtos nutricionais baseada em Dallas. O preço foi de cerca de $60 milhões. Com menos mulheres ficando em casa para criar famílias, as artes domésticas estavam menos em voga; entretanto, havia um forte interesse em produtos de beleza através do canal de venda direta.

Em 2002, a Tupperware tentou a distribuição de varejo em massa para marcas conhecidas através das lojas de departamento Target (e, em menor extensão, das mercearias Kroger). Entretanto, isto foi cancelado após oito meses porque o sucesso do empreendimento cortou em vendas domiciliares.

Tupperware estava enfrentando a concorrência das pontas superior e inferior do seu mercado tradicional. Recipientes plásticos descartáveis e baratos da GladWare e Ziploc estavam disponíveis nos supermercados, onde provavelmente eram mais um desafio para a rival da Rubbermaid Newell Inc., uma empresa de baixo mercado. As empresas de dentro ridicularizaram os produtos da Rubbermaid como sendo mais para o lixo do que para alimentos, e perceberam que a sua verdadeira concorrência era mais do tipo de retalhista de luxo Williams-Sonoma. No entanto, outra força de vendas diretas estava invadindo os ricos subúrbios dos EUA: a do The Pampered Chef, Ltd., que se concentrava em utensílios de cozinha e panelas.

Por esta época, apenas um quinto das vendas da Tupperware estava vindo da América do Norte. Metade das receitas totais (1,3 bilhões de dólares em 2004) vinha da Europa. A empresa estava procurando crescimento na América Latina, particularmente em cosméticos.

Existiram demissões em 2003 e 2005. A única instalação da Tupperware nos EUA era uma fábrica em Hemingway, na Carolina do Sul, que também serviu como centro de distribuição. Embora a empresa tivesse estabelecido uma fábrica no Japão para atender ao mercado local, fechou um centro de desenvolvimento de produtos lá em 2003, deixando as operações de design na Flórida e na Bélgica. A Tupperware operava várias outras fábricas em todo o mundo, incluindo uma na China, onde os produtos eram distribuídos inteiramente através de pequenos pontos de venda até que uma proibição de vendas diretas fosse levantada. A Tupperware tinha como objetivo terceirizar cerca da metade de seus produtos.

Nos Estados Unidos, a Tupperware estava sendo abraçada por uma nova geração de mulheres sofisticadas e com pouco tempo de espera em busca de passeios sociais divertidos. O New York Times descreveu o ritual como uma “reunião do clube do livro sem o livro”. Em Manhattan, pelo menos, os convidados estavam a ser aliciados com cocktails em vez de chá, uma vez que o timing do evento foi alterado do final da tarde para a noite.

Felizmente, o conceito original estava a esbarrar em dificuldades do outro lado do Atlântico. Em 2003, a empresa encerrou suas operações de venda direta na Grã-Bretanha, onde tinha tido 1.700 consultores, mantendo outras opções de distribuição em aberto.

A gama de produtos tinha continuado a evoluir. Os novos produtos de topo incluíam recipientes respiráveis para armazenamento de legumes e contentores tipo acordeão, desmontáveis. A Tupperware estava também a expandir a sua gama de artigos de cozinha com produtos como panelas e pratos.

Brand New Name em 2005

Reflecting its identity as a “multibrand, multicategory direct-sales company”, em Dezembro de 2005 a empresa foi renomeada Tupperware Brands Corporation. Ao mesmo tempo, o lado bonito do negócio foi realçado com a compra da linha de fornecimento de beleza da Sara Lee de venda direta por cerca de $560 milhões. Após esta aquisição, os produtos de beleza, onde se esperava que fossem uma fonte chave de crescimento futuro, foram responsáveis por mais de um terço do total de vendas da Tupperware. Todos os 900.000 representantes de vendas de cosméticos da Sara Lee na época estavam operando fora dos Estados Unidos.

DivisõesPrincipal

Europa; Ásia Pacífico; América Latina; América do Norte; BeautiControl América do Norte.

Principal Competitors

Avon Products Inc.; Mary Kay Inc.; Newell Rubbermaid Inc.The Pampered Chef, Ltd.; Williams-Sonoma, Inc.

Chronology

• Key Dates
• 1942 Earl Tupper desenvolve material plástico adequado para armazenamento de alimentos.
• 1946 Earl S. Tupper Company established.
• 1947 A tampa de uma lata de tinta inspira o design para o selo hermético Tupperware; as receitas chegam a $5 milhões.
• 1951 Tupperware abandona totalmente as vendas a varejo em favor de uma abordagem de festa em casa.
• 1954 Brownie Wise, chefe de quase 9.000 consultores de vendas independentes, torna-se a primeira mulher a fazer a cobertura da Business Week.
• 1958 Rexall Drug compra empresa da Tupper.
• 1976 As vendas excedem $500 milhões de dólares.
• 1996 Tupperware saiu da Premark International (antiga Rexall e Dart International).
• 2000 BeautiControl adquiriu o negócio de venda direta de cosméticos.
• 2005 Companhia renomeada Tupperware Brands Corporation; adquire o negócio de fornecimento de beleza da Sara Lee.

Detalhes Adicionais

• Public Company
• Incorporated: 1946 como Earl S. Tupper Company
• Empregados: 5.900
• Vendas: $1,28 bilhões (2004)
• Bolsas de Valores: Nova Iorque
• Símbolo do Ticker: TUP
• NAIC: 422130 Atacado de Recipientes de Alimentos Sanitários; 326199 Utensílios de Cozinha, Plásticos, Fabricação

Outras referências

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