Tupperware Brands Corporation – Profil d’entreprise, informations, description de l’activité, historique, informations de base sur Tupperware Brands Corporation

14901 South Orange Blossom Trail
Orlando
Florida
32837
U.S.A.

Perspectives de l’entreprise

Tupperware est l’un des noms les plus fiables dans le domaine des articles ménagers. Nous offrons des produits de la plus haute qualité, avec les meilleures caractéristiques de conception pour répondre à vos besoins particuliers. Qu’il s’agisse d’avoir un bon repas chaud sur la table à la fin d’une journée chargée, de transporter un déjeuner nutritif au travail ou de prendre le temps d’apprendre un nouveau secret de cuisson avec vos enfants – Tupperware rend tout cela possible.

Histoire de Tupperware Brands Corporation

Tupperware Brands Corporation, dont les célèbres fêtes Tupperware se sont répandues dans plus de 100 pays, est l’un des plus grands vendeurs directs au monde. S’appuyant sur des consultants indépendants plutôt que sur des employés pour les ventes sur la plupart des marchés, la société génère plus d’un milliard de dollars de revenus par an. Bien que les récipients en plastique pour le stockage des aliments aient été le pilier de Tupperware pendant des décennies, dans les années 1990, la société s’est étendue aux outils de cuisine, aux petits appareils électroménagers et aux produits pour bébés et jeunes enfants. En 2000, les produits de beauté sont devenus un nouvel axe de croissance. Bien que Tupperware soit connu comme une icône de la vie américaine d’après-guerre, les ventes aux États-Unis ont diminué régulièrement dans les années 1980 et 1990, alors que les ventes internationales se sont développées, si bien qu’au milieu des années 1990, plus de 85 % des revenus de l’entreprise provenaient des activités internationales. La société, dont le siège social est en Floride, ne possède qu’une seule usine de fabrication nationale, à Hemingway, en Caroline du Sud. L’entreprise s’identifie à son canal de marketing direct. Sa force de vente, après l’acquisition de l’activité de vente directe de cosmétiques de Sara Lee en 2005, comptait environ deux millions de représentants indépendants dans le monde entier.

Les origines de l’entreprise

Le fondateur de l’entreprise, Earl Tupper, était un pionnier précoce du plastique et un entrepreneur ambitieux. Une première entreprise de chirurgie des arbres a échoué en 1936. Le jeune inventeur autodidacte trouve alors du travail chez Doyle Works, un sous-traitant de DuPont Co. En 1938, Tupper est prêt à voler de ses propres ailes et à se consacrer à la recherche sur les plastiques. Cette année-là, il crée sa propre entreprise, Earl S. Tupper Co, laissant DuPont avec seulement son expérience et un morceau de polyéthylène mis au rebut, des restes du processus de raffinage du pétrole que personne n’avait encore manipulés pour en faire une forme pratique. L’entreprise naissante de Tupper se maintient à flot en fabriquant des pièces en plastique pour les masques à gaz pendant la Seconde Guerre mondiale, mais Tupper poursuit ses recherches sur le polyéthylène. Tupper a modifié son propre processus de raffinage, cherchant des formes de plastique plus utiles et plus attrayantes.

En 1942, Tupper avait développé un plastique à la fois durable et sûr pour le stockage des aliments. Le matériau léger, flexible et incassable était également transparent, inodore et non toxique. Tupper baptise le nouveau matériau Poly-T, et il perfectionne le produit au cours des années suivantes. En 1946, il fonde une nouvelle société, Tupperware, et commence à fabriquer des récipients de stockage et de service des aliments avec Poly-T. L’année suivante, les récipients sont enrichis du sceau unique Tupperware, une innovation que les consommateurs trouveront utile à l’avenir. Tupper avait eu l’idée du joint hermétique à partir d’un couvercle de pot de peinture.

Bien que Tupper ait rapidement trouvé des grands magasins et des quincailleries pour vendre son produit, les clients étaient plus difficiles à trouver. Les consommateurs ne connaissaient pas les avantages de ce nouveau matériau et ne savaient pas comment utiliser le joint. Les ventes ont finalement décollé à la fin des années 1940 lorsque quelques vendeurs directs de Stanley Home Products ont ajouté le Tupperware à leurs démonstrations. Les produits ont prospéré grâce à l’approche de la vente directe, car les vendeurs pouvaient expliquer les avantages du plastique et faire une démonstration personnelle du joint aux consommateurs. En outre, les vendeurs de Stanley Home Products ne faisaient pas de porte-à-porte, mais vendaient plutôt leurs produits lors de fêtes à domicile. Cette méthode était particulièrement adaptée à la vente de Tupperware car les ménagères avaient l’impression d’obtenir des conseils d’autres ménagères qui utilisaient réellement les produits.

Expansion : 1950-70

La plus grande réussite des premiers vendeurs directs de Tupperware était Brownie Wise, une secrétaire et mère célibataire de Détroit. Tupper l’a engagée en 1951 pour créer un système de vente directe pour son entreprise. En quelques mois, Tupper a créé la filiale Tupperware Home Parties, Inc. et a abandonné la vente de ses produits dans les magasins de détail. Le système de fêtes à domicile de Wise faisait appel à une force de vente composée de consultants indépendants qui gagnaient un pourcentage fixe des produits qu’ils vendaient et recevaient des incitations sous forme de primes et de produits. Wise, avec Gary McDonald, un autre vétéran de Stanley, a créé le Tupperware Jubilee, une convention de vente annuelle qui est devenue célèbre et a fourni un format pour les conventions de nombreuses sociétés de vente directe.

Les ventes ont explosé, multipliées par 25 en trois ans. À la fin des années 1950, Tupperware était devenu un nom connu de tous. Avec presque aucune publicité, Tupperware avait créé une notoriété phénoménale de la marque. Le succès rapide de l’entreprise peut être attribué au recrutement de près de 9 000 consultants indépendants en 1954, dont la plupart étaient des femmes, et à la diffusion enthousiaste des fêtes Tupperware.

Les fêtes à domicile Tupperware ont permis aux femmes d’entrer facilement dans la vie active. Capables de programmer les fêtes autour de leurs responsabilités domestiques et familiales, les femmes pouvaient gagner de l’argent supplémentaire et se réunir avec leurs amis et voisins en même temps. De plus, le plan de fêtes à domicile offrait un milieu dans lequel on faisait confiance aux femmes comme vendeuses, contrairement à la vente de porte-à-porte, où les femmes n’étaient pas acceptées à l’époque.

En 1958, Wise a démissionné de son poste de vice-présidente et Tupper a vendu l’entreprise à Rexall Drug. Malgré le changement de direction, l’entreprise continue de prospérer. Tout au long des années 1960 et 1970, les ventes et les bénéfices ont doublé tous les cinq ans. L’entreprise s’est développée non seulement aux États-Unis, mais elle a également pénétré et prospéré dans plusieurs pays étrangers. La première aventure de Tupperware en dehors des États-Unis a eu lieu au Canada en 1958. Des fêtes Tupperware sont bientôt organisées en Amérique latine, en Europe occidentale et au Japon. Les ventes internationales sont devenues une source importante de revenus pour Tupperware dans les années 1970, et Rexall Drug, devenu Dart Industries, avait changé le nom de la filiale en Tupperware International.

Ventes en chute libre en 1983

Les ventes ont dépassé la barre du demi-milliard de dollars en 1976. Quatre ans plus tard, Dart Industries et Kraft Inc. fusionnent, et la nouvelle société se tourne vers sa filiale Tupperware International pour alimenter sa croissance. La croissance de Tupperware a toutefois ralenti au début des années 1980 et, en 1983, la filiale avait réduit ses ventes de 7 % et perdu 15 % de ses bénéfices. Plusieurs facteurs ont contribué à la baisse des ventes et des bénéfices. La concurrence s’est intensifiée avec Rubbermaid Inc, Eagle Affiliates et d’autres sociétés de vente au détail. En outre, la reprise économique a permis à de nombreux vendeurs à temps partiel de trouver un emploi à temps plein ailleurs, et l’arrivée des femmes sur le marché du travail a asséché la source de main-d’œuvre à temps partiel de l’entreprise et limité le temps dont disposaient de nombreuses femmes pour assister à des fêtes. L’entreprise a cependant exacerbé le problème de la main-d’œuvre en n’attirant pas les gens avec des commissions plus élevées et en diminuant la qualité de leurs primes.

Les ventes ont continué à baisser, glissant de 6 pour cent en 1984, de 827 millions de dollars à 777 millions de dollars. Pire encore, les bénéfices ont chuté de 27 pour cent, à 139 millions de dollars. L’année suivante n’a pas été meilleure : les ventes sont tombées à 762 millions de dollars et les bénéfices à seulement 96 millions de dollars. Tupperware a finalement pris des mesures et a mis en place une nouvelle équipe de direction en 1985. K. Douglas Martin est devenu président de Tupperware USA, et Dart et Kraft ont transféré William L. Jackson de la division des piles Duracell de la société à la présidence de Tupperware. Ayant apporté des améliorations significatives à la division Duracell, Jackson était censé aider à redresser Tupperware.

Jackson a immédiatement effectué plusieurs changements. Pour soutenir la fréquentation en baisse des fêtes, il a assoupli les règles régissant les fêtes et a permis des adaptations aux fêtes qui attireraient les femmes actives, comme des fêtes plus courtes et des fêtes organisées sur le lieu de travail. En outre, Jackson s’est efforcé d’améliorer la formation des vendeurs de Tupperware et a éliminé les primes et les incitations à la vente qui semblaient inefficaces. Au cours des deux années suivantes, Jackson a apporté d’autres changements. La société a lancé son premier catalogue, qui n’était envoyé qu’en réponse aux demandes faites à son numéro gratuit. En outre, la publicité nationale dans la presse et à la télévision a été intensifiée pour aider à contrer la concurrence de Rubbermaid et d’autres gammes de produits de détail. Pour améliorer la vitesse de livraison de l’entreprise, Tupperware a construit plusieurs nouveaux entrepôts et un grand centre de distribution.

Les nouveaux produits du milieu des années 1980 ont contribué à stimuler à la fois les ventes et le moral de l’entreprise. En 1985, Tupperware a lancé Ultra 21, une ligne d’ustensiles de cuisine à laquelle les études de marché avaient montré que les consommateurs répondraient favorablement. Les nouveaux ustensiles de cuisson pour micro-ondes de la société ont très bien marché et, en 1987, ils ont connu une croissance importante. D’autres produits, y compris les traditionnels récipients de rangement de la société, ont lutté simplement pour maintenir leurs chiffres de vente.

Recupération inégale en 1986

En 1986, Dart et Kraft ont inversé leur fusion malheureuse. Dart se rebaptise Premark International Inc, et l’ancien président de Kraft, Warren Batts, en prend la présidence et la direction générale. Tupperware a apparemment bien réagi à ce changement. Bien que la filiale ait enregistré une perte de 58 millions de dollars en 1986, ses bénéfices ont augmenté de 48 % en 1987.

Les progrès de Tupperware ont été inégaux au cours des années suivantes. Les ventes aux États-Unis ont continué à baisser, bien que les affaires internationales aient augmenté régulièrement. En conséquence, la proportion des ventes américaines par rapport aux ventes internationales s’est progressivement déplacée jusqu’à ce que les ventes internationales représentent plus de la moitié des revenus de l’entreprise en 1992. Cette année-là, les opérations de Tupperware aux États-Unis ont enregistré une perte de 22 millions de dollars. Dans le cadre d’un autre changement de direction, Rick Goings, cadre chez le leader de la vente directe Avon, a pris la présidence de Tupperware en 1992.

Dans le but d’enrayer le déclin des bénéfices américains, Tupperware a réduit ses coûts et a intensifié ses efforts de recrutement de la force de vente. En outre, la société s’est lancée dans le publipostage, en envoyant pour la première fois des catalogues non sollicités en 1992. Les représentants commerciaux fournissaient des noms et des adresses et payaient à Tupperware 65 cents pour chaque catalogue envoyé à l’un de leurs clients. Les clients du catalogue achetaient ensuite directement auprès de leurs représentants commerciaux. L’entreprise considérait le catalogue comme un autre moyen d’inciter les femmes occupées à travailler à revenir dans le giron de Tupperware.

En 1993, l’entreprise enregistrait à nouveau des bénéfices aux États-Unis, avec des gains de 12,5 millions de dollars cette année-là. Les ventes continuent également de croître à l’international, ce qui contribue à améliorer l’image de l’entreprise à Wall Street. Les actions de Premark International sont passées de 48 $ au début de 1993 à 88 $ à la fin de l’année, en grande partie grâce au redressement de Tupperware.

L’ensemble des ventes a continué à s’améliorer au milieu des années 1990, en partie alimenté par des introductions massives de produits. Tupperware a lancé environ 100 nouveaux produits entre 1994 et 1996, y compris des lignes entières de nouveaux produits et des articles spécialisés répondant à des besoins particuliers à l’échelle internationale, comme les Kimono Keepers au Japon. Comme cela avait été le cas dans les années 1980, la croissance des ventes internationales a dépassé celle des États-Unis. Les ventes en Extrême-Orient et en Amérique latine ont explosé, tandis que les ventes aux États-Unis se sont améliorées lentement. En conséquence, en 1996, Tupperware dépendait des affaires internationales pour 85 % de ses revenus et 95 % de ses bénéfices.

L’indépendance en 1996

Les finances de Tupperware ont continué à s’améliorer. En 1996, les ventes avaient atteint 1,4 milliard avec des bénéfices de 235 millions de dollars. Les entreprises d’équipement alimentaire et de produits décoratifs de Premark International ne se portaient pas aussi bien : 2,2 milliards de dollars de ventes ont donné lieu à un bénéfice de 168 millions de dollars. En conséquence, les actions de Premark se négociaient bien en dessous de celles de ses concurrents, et la direction estimait que Tupperware était freiné par les autres activités de la société. Par conséquent, en mai 1996, Premark International s’est séparé de Tupperware pour en faire une société publique indépendante. Les actionnaires de Premark ont reçu une action de Tupperware pour chaque action Premark qu’ils détenaient.

Wall Street a réagi positivement à la scission ; les actions de Tupperware ont commencé à se négocier à 42 dollars et ont rapidement atteint 55 dollars. Certains analystes ont chanté les louanges de la société, notamment David Boczar, qui a déclaré au Financial World : « Il y a une perception de qualité supérieure avec Tupperware ainsi que la multifonctionnalité des produits, et aussi la nature de la distribution. » Il estimait que les perspectives à long terme de la société nouvellement indépendante étaient bonnes.

L’amélioration constante des ventes et des bénéfices au milieu des années 1990 a faibli en 1997. Les revenus sont passés d’un sommet de 1,37 milliard de dollars en 1996 à 1,23 milliard de dollars en 1997. Les bénéfices ont chuté de 53 %, passant de 175 millions de dollars en 1996 à 82 millions de dollars en 1997. Plusieurs facteurs ont contribué à ce déclin. Au niveau national, un changement dans le plan de vente de l’entreprise a entraîné une perte de sa force de vente vitale. Un bon nombre de représentants commerciaux ont quitté Tupperware lorsque la société a augmenté le niveau de ventes requis pour avoir droit à une fourgonnette de la société. Plus tard, Tupperware a renouvelé ses efforts de recrutement en offrant des voitures d’entreprise sous-compactes aux représentants commerciaux.

A l’échelle internationale, la crise économique asiatique a considérablement affecté les performances de Tupperware, qui dépendait du seul Japon pour 12 % de ses ventes en 1996. En outre, un fournisseur tiers a retardé la livraison des produits de Tupperware à ses représentants commerciaux japonais, ce qui a provoqué un problème majeur de service à la clientèle. Bien que les ventes en Extrême-Orient aient continué à baisser à mesure que la crise économique s’y aggravait, Tupperware espérait que son expansion en Inde, en Russie et en Chine en 1997 compenserait la perte de ventes.

En 1997, Tupperware a connu de nouvelles discordes avec certains de ses consultants américains lorsqu’elle a commencé à appliquer une politique d’entreprise interdisant la vente de Tupperware en ligne. La répression de l’entreprise a consisté à couper de leurs distributeurs les consultants qui refusaient de fermer leurs sites Web. Les consultants disposant d’un site Web n’ont pas apprécié cette intrusion dans la gestion de leur entreprise, car en tant que propriétaires de franchises indépendantes, les consultants Tupperware ne sont pas des employés. Au début de 1998, cependant, il ne restait plus que six sites Web en activité, alors qu’ils étaient près de 100 en 1996. Lawrie Hall, directeur des affaires extérieures chez Tupperware, a expliqué cette politique à Fortune : « Nous pensons que les démonstrations de produits et les services à la clientèle que nos conseillers offrent en face à face ne peuvent pas être fournis de manière adéquate dans un environnement Internet. » L’année suivante, dans une volte-face complète par rapport à cette position, Tupperware a annoncé des plans pour vendre des marchandises sur son propre site Web d’entreprise.

Les ventes et les bénéfices ont encore chuté en 1998. Les revenus sont tombés à 1,1 milliard de dollars, soit une baisse de 21 % depuis que la société a été cédée à Premark deux ans plus tôt. Le bénéfice net est tombé à 69 millions de dollars, les plus bas bénéfices de la société depuis sa perte en 1992. La poursuite de l’érosion de la force de vente indépendante de la société aux États-Unis est en partie responsable de la baisse des ventes nationales. Sur le plan international, la baisse des ventes en Amérique latine et au Japon a constitué la plus grande menace pour la croissance globale.

À la fin des années 1990, Tupperware a poursuivi plusieurs stratégies pour combattre la baisse persistante des ventes aux États-Unis. La diversification de ses canaux de distribution était une stratégie. Tupperware avait des projets de vente sur Internet, par le biais d’infopublicités télévisées et dans des kiosques de centres commerciaux. La diversification de sa gamme de produits en était une autre. Du milieu à la fin des années 1990, Tupperware a étendu sa gamme de produits à de nouveaux domaines, notamment les outils de cuisine, les petits appareils ménagers et les produits pour enfants. Tupperware a introduit une nouvelle technique de vente en avril 1998 avec la « Démo dans une boîte ». Les conseillers pouvaient acheter ces boîtes qui sont entièrement équipées de recettes, d’un tablier, d’encarts d’invitation, de cassettes de formation vidéo et audio, etc. Sur le plan international, Tupperware a continué à s’implanter dans de nouvelles zones géographiques et à développer sa force de vente indépendante.

Bien que certains analystes aient vu de l’espoir dans l’implantation de l’entreprise dans des lieux de vente au détail plus traditionnels, la confiance générale de Wall Street était faible, comme en témoigne la baisse de 63 % du cours de l’action de l’entreprise entre 1997 et 1999. Cependant, de nouveaux produits étaient introduits chaque mois ainsi que des incitations pour les hôtesses afin de maintenir l’intérêt des clients à organiser et à assister à des fêtes fréquentes, et la fidélité des clients restait forte.

Nouveaux produits pour le nouveau millénaire

Tupperware est entré dans un nouveau marché à la fin de l’année 2000 avec l’achat de BeautiControl Inc, un distributeur de produits cosmétiques et nutritionnels par vente directe basé à Dallas. Le prix était d’environ 60 millions de dollars. Avec moins de femmes restant à la maison pour élever leur famille, les arts ménagers étaient moins en vogue ; cependant, il y avait un fort intérêt pour les produits de beauté par le biais du canal de vente directe.

En 2002, Tupperware a essayé la distribution de masse pour la marque bien connue via les grands magasins Target (et, dans une moindre mesure, les épiceries Kroger). Cependant, cela a été annulé après huit mois parce que le succès de l’entreprise a coupé les ventes à domicile.

Tupperware était confronté à la concurrence des extrémités supérieure et inférieure de son marché traditionnel. Les récipients en plastique jetables et bon marché de GladWare et Ziploc étaient disponibles dans les supermarchés, où ils représentaient probablement un plus grand défi pour son rival Rubbermaid Newell Inc. qui se situe en bas du marché. Les initiés de l’entreprise considéraient que les produits Rubbermaid étaient plus destinés à la poubelle qu’à l’alimentation et estimaient que leur véritable concurrence provenait plutôt de détaillants haut de gamme comme Williams-Sonoma. Cependant, une autre force de vente directe prenait d’assaut les banlieues américaines aisées : celle de The Pampered Chef, Ltd, qui se concentrait sur les ustensiles de cuisine et les ustensiles de cuisson.

À cette époque, seul un cinquième des ventes de Tupperware provenait d’Amérique du Nord. La moitié des revenus globaux (1,3 milliard de dollars en 2004) provenait de l’Europe. L’entreprise cherchait à se développer en Amérique latine, notamment dans le domaine des cosmétiques.

Il y a eu des licenciements en 2003 et 2005. La seule installation américaine de Tupperware était une usine à Hemingway, en Caroline du Sud, qui servait également de centre de distribution. Alors que l’entreprise avait établi une usine au Japon pour répondre aux besoins du marché local, elle y a fermé un centre de développement de produits en 2003, laissant les opérations de conception en Floride et en Belgique. Tupperware a exploité plusieurs autres usines dans le monde, dont une en Chine, où les produits étaient entièrement distribués par de petits points de vente au détail jusqu’à ce qu’une interdiction de vente directe soit levée. Tupperware avait pour objectif de sous-traiter environ la moitié de ses produits.

Aux États-Unis, la Tupperware party était adoptée par une nouvelle génération de femmes sophistiquées, à court de temps, à la recherche de sorties sociales amusantes. Le New York Times a décrit ce rituel comme une « réunion de club de lecture sans le livre ». À Manhattan, du moins, les invités étaient abreuvés de cocktails plutôt que de thé, le moment de l’événement ayant été déplacé de la fin de l’après-midi à la soirée.

Malheureusement, le concept original rencontrait des difficultés de l’autre côté de l’Atlantique. En 2003, la société a mis fin à ses opérations de vente directe en Grande-Bretagne, où elle comptait 1 700 consultants, tout en gardant ouvertes d’autres options de distribution.

La gamme de produits avait continué à évoluer. Les nouveaux produits phares comprenaient des récipients respirants pour conserver les légumes et des récipients pliables en accordéon. Tupperware élargissait également sa gamme d’articles de cuisine avec des produits tels que des ustensiles de cuisine et de la vaisselle.

Nouveau nom de la marque en 2005

Reflétant son identité de « société de vente directe multimarques et multicatégories », la société a été rebaptisée Tupperware Brands Corporation en décembre 2005. Dans le même temps, le volet beauté de l’entreprise a été renforcé par l’achat de la ligne de produits de beauté en vente directe de Sara Lee pour environ 560 millions de dollars. Après cette acquisition, les produits de beauté, qui devaient être une source clé de croissance future, représentaient plus d’un tiers des ventes totales de Tupperware. La totalité des 900 000 représentants commerciaux de Sara Lee spécialisés dans les produits de beauté opéraient alors en dehors des États-Unis.

Divisions principales

Europe ; Asie-Pacifique ; Amérique latine ; Amérique du Nord ; BeautiControl Amérique du Nord.

Concurrents principaux

Avon Products Inc. ; Mary Kay Inc. ; Newell Rubbermaid Inc.Williams-Sonoma, Inc.

Chronologie

• Dates clés
• 1942 Earl Tupper développe un matériau plastique adapté au stockage des aliments.
• 1946 Création de la société Earl S. Tupper Company.
• 1947 Le couvercle d’un pot de peinture inspire le design du joint hermétique Tupperware ; les revenus atteignent 5 millions de dollars.
• 1951 Tupperware abandonne complètement la vente au détail en faveur de l’approche des fêtes à domicile.
• 1954 Brownie Wise, à la tête de près de 9 000 conseillers commerciaux indépendants, devient la première femme à faire la couverture de Business Week.
• 1958 Rexall Drug achète la société de Tupper.
• 1976 Les ventes dépassent les 500 millions de dollars.
• 1996 Tupperware se sépare de Premark International (anciennement Rexall et Dart International).
• 2000 Acquisition de l’entreprise de vente directe de cosmétiques BeautiControl.
• 2005 La société est rebaptisée Tupperware Brands Corporation ; elle acquiert l’entreprise de fournitures de beauté de Sara Lee.

Détails supplémentaires

• Société publique
• Incorporée : 1946 sous le nom de Earl S. Tupper Company
• Employés : 5 900
• Chiffre d’affaires : 1,28 milliard de dollars (2004)
• Bourses des valeurs mobilières : New York
• Symbole du téléscripteur : TUP
• NAIC : 422130 Grossiste en récipients alimentaires sanitaires ; 326199 Ustensiles de cuisine, plastiques, fabrication

Référence complémentaire

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