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Por que as separações são tão duras e dolorosas? Por que a mudança para um novo país é difícil? Porque é que conduzir um carro diferente parece desconfortável? Enquanto as emoções da solidão desempenham um grande papel, a razão pela qual você odeia tanto a sensação é – a mudança.
A curva de mudança explica como as pessoas passam por mudanças em diferentes fases, seja em uma organização ou na vida pessoal.
Este artigo cobre:
- Como a mudança funciona
- As 4 fases da curva de mudança
- As características de cada fase
- Como lidar melhor com cada fase e a mudança global
>Quando você encontra uma mudança, você passa por um processo de aceitação e adaptação que acontece ao longo do tempo, chamado de curva de mudança. O tempo gasto depende da sua personalidade, das circunstâncias e da própria mudança.
Por exemplo, se você tivesse que mover sua TV de uma sala para outra, você poderia não gostar do novo arranjo por alguns dias, mas você esquecerá isso em alguns dias. Se você mudasse para uma casa nova, você precisaria de algumas semanas para se adaptar. Se se mudou para uma nova cidade ou aceitou um novo emprego, poderá levar meses a habituar-se.
Por que é que as pessoas temem mudanças?
Os seres humanos detestam mudanças. Pode considerar-se tão flexível como um bailarino, mas o seu corpo não aceita mudanças de braços abertos. O seu cérebro prefere operar por motivos familiares.
Para o seu corpo funcionar normalmente, as suas células neurais têm de se esforçar muito. Para simplificar este esforço, seu cérebro constrói rotina em torno de seus hábitos permitindo que você passe seu dia em piloto automático.
Imagine ter que amarrar seus atacadores pensando em como fazê-lo todas as vezes. Agora multiplique esse esforço com a respiração, caminhar, processar objetos que você vê ou reage ao perigo. Se cada pequena ação exigisse pensamento consciente, seu cérebro precisaria de muito mais energia e poder de processamento.
Em vez disso, o cérebro prefere imbuir-se de comportamentos como parte de sua rotina. Uma parte do seu cérebro chamada gânglios basais controla os seus hábitos. Visualize o seu cérebro como uma cebola com camadas e comece a descascá-lo camada por camada.
Os gânglios basais ficam no fundo do cérebro depois de você ter descascado a maior parte. O seu cérebro transportou essa parte ao longo de milhões de anos de evolução dos mamíferos, mesmo antes de os seres humanos terem surgido.
Os gânglios basais requerem pouco ou nenhum poder cerebral para realizar tarefas por hábito, como falar, andar ou observar. Mas se você tem que aplicar o pensamento, o seu neocórtex entra em cena. O seu neocórtex faz de si um animal inteligente e é a razão pela qual você faz planos, resolve problemas e inova.
Mas a maior qualidade do pensamento vem ao custo do tempo e da energia. O pensamento consciente é mais lento e tributário para o cérebro. A prova está em como a sua cabeça se sente pesada após horas de resolução de um problema. Se você correr por uma hora, sem dúvida você estaria fisicamente exausto, mas seu cérebro permaneceria fresco.
Seu cérebro prefere o equilíbrio, chamado homeostasia. Qualquer mudança, positiva ou negativa, actua como uma perturbação do equilíbrio. Como resultado, seu cérebro luta contra a idéia de abandonar maus hábitos e cultivar bons hábitos.
Podes considerar o teu cérebro como o diabo porque te faz ansiar por um cigarro depois de teres deixado de fumar ou te persuade a ficar em casa em vez de construíres um hábito de fazer exercício. Mas você não tem culpa de tal comportamento porque o seu cérebro só está lutando contra o equilíbrio que você o ajudou a construir.
Não é você, é a minha evolução.
Como o seu cérebro reage à mudança
A cada vez que você passa por uma mudança, o seu cérebro passa por uma série de fases chamadas de curva de mudança. O conceito foi proposto pela primeira vez nos anos 60 por Elisabeth Kubler-Ross.
A Elisabeth propôs que qualquer paciente que saiba que sofre de uma doença incurável passou por diferentes fases de luto devido à psicologia da resistência à mudança. A mesma teoria se aplica a vários aspectos da vida e especialistas em gerenciamento realizaram extensos estudos sobre ela.
A teoria originalmente proposta também é chamada de Curva de Mudança de Kubler Ross. John Kotter aplicou o mesmo conceito de liderança em seu livro, Liderando a Mudança. Portanto o modelo é às vezes referido usando o termo, Curva de Mudança de Kotter. É um dos diferentes modelos de mudança, com outros exemplos sendo ADKAR e Lewin’s Model.
Por exemplo, vamos pegar dois casos diferentes onde você enfrenta uma grande mudança. Um é uma mudança relacionada a relacionamentos e o segundo aplica-se ao trabalho.
1. Você está passando por uma quebra porque seu parceiro o deixou
2. A tecnologia que você aprendeu durante anos está sendo eliminada do mercado e agora você tem que aprender uma nova mecânica do zero
Como você lê o resto do artigo, você notará como o seu processo de pensamento é similar, mesmo que ambas as mudanças pareçam ser opostos polares.
Quais são os 4 estágios da curva de mudança?
Ainda mudança significativa passa por 4 estágios diferentes do ciclo de mudança, como mostrado abaixo. A curva também é chamada de diagrama da curva de mudança. Vou falar sobre os dois exemplos de casos estágio por estágio.
Estágio 1 – Negação:
A primeira parte da mudança é a recusa em aceitar que a mudança ocorreu. Você evita o tópico como se nada tivesse acontecido e até continua fazendo coisas como antes. Você vai encontrar um milhão de razões para culpar os outros pela mudança e até se recusar a aceitar que a mudança está impactando você.
Em palavras simples, você está em negação e o seu comportamento é uma resposta emocional à mudança.
Negação após uma separação:
Quando o seu parceiro o deixou, inicialmente você age como se nada tivesse acontecido. Você acredita que o rompimento não o incomodou. Você pode até assumir que a separação é temporária e que o seu parceiro voltará a correr para si em breve.
Negação após uma mudança de tecnologia:
Pois que a nova tecnologia tenha tomado conta, você ainda acredita que a antiga ainda é a melhor. Você consegue fazer algumas coisas que a nova tecnologia está se gabando, usando os métodos antigos. Você considera a nova tecnologia um hype desnecessário e acredita que as pessoas vão voltar aos padrões antigos mais cedo ou mais tarde. Você não se preocupa em colocar um dedo na nova tecnologia.
Etapa 2 – Resistência:
Com o passar do tempo, você percebe que as coisas não vão voltar ao normal. Você teme que a mudança seja real e para torná-la pior, permanente. Você se sente magoado, desmotivado e sobrecarregado. Você fica quieto e fala pouco sobre a mudança. Você se sente desamparado, se agarra à mudança e questiona a decisão.
Mas em algum lugar no fundo você percebe que a mudança é mais significativa do que você pensava antes. Você não nega mais que a mudança está acontecendo, mas também não a aceita. Então o que você faz? Você resiste a isso. Você encontra falhas com os novos métodos, encontra casos em que eles não estão funcionando e tenta se manter à tona entre os métodos antigo e novo.
Os dois primeiros estágios, negação e resistência, são considerados o lado esquerdo da curva. A parte inferior da fase de resistência, o ponto mais baixo da curva, é chamado de vale do desespero.
Resistência após uma ruptura:
Quando você não ouve de volta do seu parceiro e as suas tentativas de remendo para cima falham, a realidade afunda. Você começa a temer o fato de que o seu parceiro não vai voltar. Você tenta falar com seu parceiro e fazer as coisas funcionarem, mas quando suas tentativas falham, você fica com raiva e desamparado. A perseguição é um resultado comum da resistência.
Você rejeita a idéia de namorar novas pessoas porque você sente que a última foi a melhor e não pode aceitar um novo relacionamento. Você inventa razões para se consolar como a forma como seu parceiro aceitou o que você é, como a química entre vocês dois foi incrível e o que não foi.
Resistência após uma mudança de tecnologia:
Quando você percebe que sua tecnologia favorita está desaparecendo pouco a pouco, você fica irritado. Mas você também percebe como a nova tecnologia está tomando conta e fazendo coisas melhores que a sua tecnologia não consegue mais. Portanto, você resiste lutando contra ela.
Você menciona as áreas que você tentou mas falhou nos novos métodos. Você inventa razões pelas quais o novo estilo consome mais tempo ou porque a velha tecnologia era melhor.
Etapa 3 – Exploração
Etapa 3 em diante é considerado o lado direito ou a parte positiva da curva. Depois de resistir e lutar batalhas sem fim, você aceita que precisa mudar. Se você chegar a esta fase, você entrou no lado direito da curva de mudança.
Embora você ainda não goste da mudança, você começa a tentar fazer as coisas funcionarem. Você passa tempo planejando, gerando idéias e assumindo riscos. Você ultrapassa seu ego, começa a procurar ajuda e também oferece ajuda. Você começa a pensar que talvez você possa se adaptar à nova mudança.
Mas como você entrou na fase de exploração, isso não significa que você não possa resvalar de volta para a resistência. As pessoas saltam entre estas duas fases frequentemente e até mais de uma vez.
Exploração depois de uma ruptura:
A medida que o tempo passa, você percebe que a sua relação com o seu parceiro chegou ao fim. Você começa a socializar com novas pessoas, sai em encontros e considera a possibilidade de um novo relacionamento. Mas, às vezes, você recai em sentimentos antigos, comparando seu novo encontro com seu parceiro anterior. Você se abstém de entrar numa nova relação porque se sente diferente mesmo que conheça uma pessoa que o trate melhor do que o seu parceiro anterior.
Exploração após uma mudança de tecnologia:
Sempre que você perceba que você tem que aprender as cordas da nova tecnologia. Você começa a experimentar e gosta de certos aspectos da nova tecnologia. Algumas novas características levam você a acreditar que talvez você possa fazer com que ela funcione e se torne um especialista no assunto.
Você começa a captar o conhecimento dos especialistas e compartilhar seu aprendizado com os outros. Você experimenta novos recursos disponíveis para ver o que você poderia fazer melhor.
Em tempos, quando partes da nova tecnologia parecem difíceis porque você ainda não desenvolveu conhecimentos suficientes, você cai de novo na sua tecnologia antiga favorita devido à familiaridade.
Estágio 4 – Compromisso
Por este ponto, você está sobre o passado, olhando para o futuro. Você não compara mais o velho com o novo. Você se sente no controle da nova atmosfera que você abraçou. Quando você enfrenta um desafio, você pensa muito para uma solução. Você ganhou a maior parte do conhecimento necessário para operar no novo mundo.
Após você estar na fase de compromisso, as chances de deslizar de volta para as outras faces são improváveis. Quando as pessoas entram nesta fase, o blues de segunda-feira não ocorre mais.
Compromisso após uma ruptura:
Após alguns encontros, você entende que todo relacionamento tem falhas e o seu último também teve. Você aprende a olhar para o seu relacionamento atual de um novo ângulo. Você considera seu parceiro atual como o melhor de todos os tempos e se pergunta por que você tinha que estar em seu antigo relacionamento.
Neste momento, mesmo que seu antigo parceiro quisesse se reconciliar, você recusaria sem pensar. Você ama o relacionamento em que está atualmente.
Compromisso após uma mudança de tecnologia:
A partir do momento em que você pegar o jeito da nova tecnologia, você percebe como as funcionalidades são legais e como é simples implementá-las. Você ri de si mesmo por ter feito as coisas da maneira mais difícil antes. Você puxa as meias para cima para desenvolver experiência no novo assunto e aprender coisas novas sozinho todos os dias.
Como lidar com mudanças:
Quando se trata de mudanças significativas, você pode se encontrar em dois pontos diferentes.
1. Você mesmo está experimentando a mudança.
2. Você está perto de pessoas que estão passando pela mudança. Você pode ser o líder ou gerente responsável por guiar as pessoas através da mudança.
Identificar e agir sobre a negação
Como identificar a negação
Quando as pessoas passam pela negação, as pessoas dizem algo sobre as linhas de:
- Esta mudança não me afectará
- Tudo falhará em breve e as coisas serão como antes
- Não me preocuparei com isto
- A mudança é apenas temporária
Que acções deve tomar como líder na negação
- Fazer não tomar ações drásticas para a negação
- Saber que tal comportamento é esperado e normal
- Dar às pessoas o tempo que elas precisam
- Não tentar apressar as pessoas para o lado direito da curva
Identificar e agir sobre a resistência
Como identificar a resistência
Muitas vezes, as pessoas na resistência dizem coisas como:
- Já tentei e não funcionou
- Não temos o tempo que precisa
- Esta parte falhou mal
- Estou à espera de …
Que acções deve tomar como líder na resistência
- Permitir que as pessoas sintam a mudança elas próprias
- Fale com as pessoas como uma equipa
- Não tente convencer as pessoas pela lógica porque quando as pessoas estão a lutar a mudança mesmo os fatos mais sensatos só cairão em ouvidos surdos
- Só ouvir as pessoas desabafando
Identificando e agindo na aceitação
Como identificar a aceitação
Aqui estão as palavras que as pessoas usam quando passam para a aceitação:
- Deixa-me ver o que posso fazer acerca disto
- Eu tenho algumas ideias
- Talvez possamos fazê-lo desta forma
- Como uma equipa, podemos encontrar uma solução
Que acções deve tomar como líder em resistência
- Esteja ciente de que as pessoas podem passar da aceitação para a resistência várias vezes
- Não espere que todos se movam da esquerda para a direita da curva na mesma duração
- As pessoas precisam se mover para a aceitação por si mesmas sem a sua força
- Recusar e motivar quando as pessoas mostram atributos de aceitação
Identificando e agindo com compromisso
Como identificar compromisso
As pessoas dizem e se comportam como se diz abaixo quando finalmente entram em compromisso
- I percorri um longo caminho
- Não quero voltar nunca
- Cresci muito com a mudança
Que acções deve tomar como líder de compromisso
Bem, a fase de compromisso é o lugar mais feliz para o líder e há pouco o que você precisa fazer. Mas não se esqueça de reservar um tempo para celebrar e se divertir.
Alguns factos sobre a curva de mudança que precisa de saber
- A mudança é perturbadora e uma perturbação do equilíbrio que o seu cérebro prefere
- Cada pessoa olha para a mesma mudança de uma lente diferente, a lente do seu próprio olho, não seu
- Diferentes pessoas tomam caminhos diferentes e exibem comportamentos contrastantes em cada etapa
- Algumas pessoas podem nunca chegar do lado esquerdo para o lado direito da curva
- É normal que as pessoas passem pelas fases de mudança e quando as pessoas passam, não assumam que a pessoa não é mais a mesma
Conclusão
A mudança nunca é fácil e nunca será. Não se pode deixar de odiar a mudança. Se você acha uma mudança maciça fácil, você está quase certamente em negação.
Não tente apressar uma mudança e não espere que o seu comportamento seja igual ao de outra pessoa durante o curso da mudança.
Não se force a passar pela mudança também. Você tem que atravessar a curva de mudança no seu ritmo. Como você sabe que comportamento os seres humanos exibem durante uma mudança, permaneça paciente e deixe a mudança afundar com o tempo. Quanto mais você se apressar, mais difícil será a mudança.
Não deixe que uma mudança o incomode muito porque, afinal, a única coisa previsível sobre a mudança é que haverá outra mais cedo ou mais tarde.
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Maxim Dsouza passou mais de uma década experimentando e encontrando várias técnicas de gerenciamento de tempo para melhorar sua produtividade. Ele compreende fortemente o fato de que o tempo é um bem limitado e tenta fazer com que cada segundo conte. Ele tem vasta experiência em liderança em startups, pequenas empresas e grandes corporações.
Ele tem ajudado pessoas de diferentes profissões e grupos etários a ganhar clareza em seus objetivos, melhorar o foco, revisar suas habilidades de gerenciamento de tempo e desenvolver uma consciência de seus preconceitos cognitivos psicológicos.