-
34shares
Waarom zijn scheidingen zo moeilijk en pijnlijk? Waarom is verhuizen naar een nieuw land moeilijk? Waarom lijkt het rijden in een andere auto ongemakkelijk? Terwijl de emoties van eenzaamheid een grote rol spelen, is de reden waarom je het gevoel zo haat – de verandering.
De veranderingscurve verklaart hoe mensen door verandering gaan in verschillende fasen, hetzij in een organisatie of in het persoonlijke leven.
Dit artikel behandelt:
- Hoe verandering werkt
- De 4 fasen van de veranderingscurve
- De kenmerken van elke fase
- Hoe beter om te gaan met elke fase en de algehele verandering
Wanneer u te maken krijgt met een verandering, gaat u door een proces van acceptatie en aanpassing dat in de loop van de tijd plaatsvindt, de zogenaamde veranderingscurve. De tijd die daarvoor nodig is, hangt af van uw persoonlijkheid, de omstandigheden en de verandering zelf.
Bij voorbeeld, als u uw TV van de ene kamer naar de andere moest verplaatsen, zult u de nieuwe opstelling misschien een paar dagen niet prettig vinden, maar over een paar dagen bent u het vergeten. Als u naar een nieuw huis verhuist, hebt u een paar weken nodig om u aan te passen. Als u naar een nieuwe stad verhuist of een nieuwe baan krijgt, kunt u maanden nodig hebben om eraan te wennen.
Waarom zijn mensen bang voor verandering?
Mensen hebben een hekel aan verandering. Je beschouwt jezelf misschien als zo flexibel als een balletdanser, maar je lichaam accepteert verandering niet met open armen. Je hersenen opereren liever op vertrouwde grond.
Om uw lichaam normaal te laten functioneren, moeten uw neurale cellen veel moeite doen. Om deze inspanning te vereenvoudigen, bouwt je brein routine op rond je gewoontes, waardoor je op de automatische piloot je dag kunt doorkomen.
Stel je voor dat je je schoenveters moet strikken door elke keer te bedenken hoe je dat moet doen. Vermenigvuldig nu die inspanning met ademen, lopen, het verwerken van voorwerpen die je ziet of het reageren op gevaar. Als elke kleine handeling bewust denken zou vereisen, zouden je hersenen veel meer energie en rekenkracht nodig hebben.
In plaats daarvan geeft het brein de voorkeur aan het inlijven van gedrag als een onderdeel van je routine. Een deel van je hersenen, basale ganglia genaamd, controleert je gewoonten. Visualiseer uw hersenen als een ui met lagen en begin het laagje voor laagje af te pellen.
De basale ganglia liggen diep van binnen nadat je het grootste deel hebt afgestroopt. Je hersenen hebben dat deel in miljoenen jaren evolutie overgedragen van zoogdieren, zelfs voordat de mens ontstond.
Basale ganglia vereisen weinig tot geen hersenkracht om taken uit gewoonte uit te voeren, zoals praten, lopen of observeren. Maar als je gedachten moet toepassen, komt je neocortex in beeld. Je neocortex maakt je een slim dier en is de reden waarom je plannen maakt, problemen oplost en innoveert.
Maar de hogere kwaliteit van denken gaat ten koste van tijd en energie. Bewust denken is langzamer en belastend voor de hersenen. Het bewijs ligt in hoe zwaar je hoofd aanvoelt na urenlang een probleem te hebben opgelost. Als je een uur zou joggen, zou je ongetwijfeld lichamelijk uitgeput zijn, maar je hersenen zouden fris blijven.
Je hersenen geven de voorkeur aan evenwicht, homeostase genoemd. Elke verandering, positief of negatief, werkt als een verstoring van het evenwicht. Als gevolg hiervan, je hersenen vecht tegen het idee van het opgeven van slechte gewoonten en het cultiveren van goede gewoonten.
Je zou je hersenen als de duivel kunnen beschouwen omdat ze je doen verlangen naar een sigaret nadat je gestopt bent met roken of je overhalen thuis te blijven in plaats van een gewoonte op te bouwen om te gaan sporten. Maar je hebt geen schuld aan dergelijk gedrag, omdat je hersenen alleen maar vechten tegen het evenwicht dat jij hebt helpen opbouwen.
Het ligt niet aan jou, het ligt aan de evolutie.
Hoe reageert je brein op verandering
Iedere keer dat je een verandering doormaakt, doorloopt je brein een reeks fasen die de veranderingscurve wordt genoemd. Dit concept werd in de jaren zestig voor het eerst voorgesteld door Elisabeth Kubler-Ross.
Zij stelde voor dat elke patiënt die weet dat hij aan een ongeneeslijke ziekte lijdt, verschillende stadia van rouw doorloopt als gevolg van de psychologie van de weerstand tegen verandering. Dezelfde theorie is van toepassing op verschillende aspecten van het leven en deskundigen op het gebied van management hebben er uitgebreide studies naar verricht.
De oorspronkelijk voorgestelde theorie wordt ook wel de Kubler Ross Change Curve genoemd. John Kotter heeft hetzelfde concept toegepast voor leiderschap in zijn boek, Leading Change. Daarom wordt soms naar het model verwezen met de term, Kotter Change Curve. Het is een van de verschillende verandermodellen, met als andere voorbeelden ADKAR en Lewin’s Model.
Nemen we als voorbeeld twee verschillende gevallen waarin u voor een grote verandering staat. De ene is een verandering die verband houdt met relaties en de tweede is van toepassing op het werk.
1. U gaat door een breuk omdat uw partner u heeft gedumpt
2. De technologie die u jarenlang hebt geleerd, wordt van de markt weggevaagd en u moet nu een nieuwe mechanica van de grond af aan leren
Als u de rest van het artikel doorleest, zult u merken hoe opvallend vergelijkbaar uw denkproces is, ook al lijken deze beide veranderingen elkaars tegenpolen.
Wat zijn de 4 stadia van de veranderingscurve?
Elke belangrijke verandering doorloopt 4 verschillende stadia van de veranderingscyclus, zoals hieronder is weergegeven. De curve wordt ook wel het change curve diagram genoemd. Ik zal beide voorbeeldgevallen stap voor stap bespreken.
Stap 1 – Ontkenning:
Het eerste deel van de verandering is de weigering om te accepteren dat de verandering heeft plaatsgevonden. U vermijdt het onderwerp alsof er niets is gebeurd en blijft zelfs dingen doen zoals voorheen. U vindt een miljoen redenen om anderen de schuld te geven van de verandering en weigert zelfs te aanvaarden dat de verandering gevolgen heeft voor uzelf.
In eenvoudige woorden, u bent in ontkenning en uw gedrag is een emotionele reactie op verandering.
Verloochening na een break up:
Wanneer uw partner u heeft gedumpt, doet u aanvankelijk alsof er niets is gebeurd. U denkt dat u geen last had van de relatiebreuk. U gaat er misschien zelfs van uit dat de breuk tijdelijk is en dat uw partner snel weer bij u terug zal komen.
Verloochening na een verandering van technologie:
Zelfs nadat de nieuwe technologie het heeft overgenomen, gelooft u nog steeds dat de oude nog steeds de beste is. U slaagt erin een paar dingen te doen waar de nieuwe technologie prat op gaat door de oude methoden te gebruiken. U beschouwt de nieuwe technologie als een overbodige hype en gelooft dat men vroeg of laat zal terugvallen op de oude normen. U doet geen moeite om een vinger uit te steken naar de nieuwe technologie.
Stadium 2 – Weerstand:
Naarmate de tijd verstrijkt, beseft u dat de dingen niet meer normaal zullen worden. U vreest dat de verandering echt is en, om het nog erger te maken, permanent. U voelt zich gekwetst, gedemotiveerd en overweldigd. Je wordt stil en spreekt weinig over de verandering. Je voelt je hulpeloos, knapt af op de verandering en trekt de beslissing in twijfel.
Maar ergens diep van binnen besef je dat de verandering belangrijker is dan je eerder dacht. Je ontkent niet langer dat de verandering plaatsvindt, maar je accepteert het ook niet. Dus wat doet u? Je verzet je ertegen. Je zoekt fouten in de nieuwe methoden, vindt gevallen waarin ze niet werken en probeert te blijven drijven tussen de oude en de nieuwe methoden.
De eerste twee fasen, ontkenning en weerstand worden beschouwd als de linkerkant van de curve. De onderkant van de weerstandsfase, het laagste punt in de curve wordt de vallei der wanhoop genoemd.
Weerstand na een relatiebreuk:
Wanneer je niets meer van je partner hoort en je pogingen om het weer goed te maken mislukken, dringt de realiteit tot je door. Je begint te vrezen voor het feit dat je partner niet meer terugkomt. Je probeert met je partner te praten en dingen te laten werken, maar wanneer je pogingen mislukken, word je boos en hulpeloos. Stalking is een veel voorkomende uitkomst van verzet.
Je wijst het idee van daten met nieuwe mensen af omdat je het gevoel hebt dat de vorige de beste was en je een nieuwe relatie niet kunt accepteren. Je komt met redenen om jezelf te troosten, zoals hoe je partner accepteerde voor wat je bent, hoe de chemie tussen jullie twee ongelooflijk was en wat niet.
Weerstand na een technologische verandering:
Wanneer je merkt dat je favoriete technologie beetje bij beetje vervaagt, raak je geïrriteerd. Maar je realiseert je ook hoe de nieuwe technologie het overneemt en betere dingen doet die jouw technologie niet meer kan. Daarom verzet je je door ertegen te vechten.
Je noemt de gebieden die je hebt geprobeerd, maar waarop de nieuwe methoden faalden. Je komt met redenen waarom de nieuwe stijl meer tijd kost of waarom de oude technologie beter was.
Stadium 3 – Verkenning
Stadium 3 en verder wordt beschouwd als de rechterkant of het positieve deel van de curve. Na weerstand te hebben geboden en eindeloze gevechten te hebben gevoerd, accepteer je dat je moet veranderen. Als u deze fase bereikt, bent u aan de rechterkant van de veranderingscurve gekomen.
Hoewel u nog steeds een hekel hebt aan de verandering, begint u te proberen de dingen te laten werken. U besteedt tijd aan planning, het genereren van ideeën en het nemen van risico’s. U zet zich over uw ego heen, gaat hulp zoeken en ook hulp aanbieden. Je begint te denken dat je je misschien kunt aanpassen aan de nieuwe verandering.
Maar omdat je de exploratiefase bent ingegaan, wil dat niet zeggen dat je niet terug kunt glijden in weerstand. Mensen stuiteren vaak en zelfs meer dan eens tussen deze twee fasen.
Exploratie na een breuk:
Naarmate er meer tijd verstrijkt, realiseer je je dat je relatie met je partner een afsluiting heeft bereikt. Je begint om te gaan met nieuwe mensen, gaat uit op data en overweegt de mogelijkheid van een nieuwe relatie. Maar soms valt u terug in oude gevoelens door uw nieuwe date te vergelijken met uw vorige partner. U ziet af van een nieuwe relatie omdat het anders voelt, zelfs als u een persoon ontmoet die u beter behandelt dan uw vorige partner deed.
Exploratie na een verandering van technologie:
Na verloop van tijd realiseert u zich dat u de kneepjes van de nieuwe technologie moet leren. U begint te experimenteren en bepaalde aspecten ervan bevallen u. Sommige nieuwe functies doen je geloven dat je het misschien kunt laten werken en dat je een expert op dit gebied kunt worden.
Je begint kennis op te doen bij de experts en deelt je kennis met anderen. U probeert nieuwe functies uit om te zien wat u beter zou kunnen doen.
Terwijl delen van de nieuwe technologie moeilijk lijken omdat u nog niet genoeg expertise hebt ontwikkeld, valt u door vertrouwdheid terug op uw favoriete oude technologie.
Stadium 4 – Commitment
Op dit punt bent u het verleden voorbij en kijkt u vooruit naar de toekomst. U vergelijkt niet langer oud met nieuw. U hebt het gevoel dat u de nieuwe sfeer die u hebt omarmd, onder controle hebt. Wanneer u voor een uitdaging staat, denkt u hard na voor een oplossing. U heeft de meeste kennis opgedaan die nodig is om in de nieuwe wereld te opereren.
Als u eenmaal in de commitment-fase bent, is de kans dat u weer terugglijdt in de andere gezichten onwaarschijnlijk. Zodra mensen in deze fase komen, komt de maandag blues niet meer voor.
Commitment na een break up:
Nadat je een paar dates hebt gehad, begrijp je dat elke relatie gebreken heeft en je laatste ook. Je leert je huidige relatie vanuit een nieuwe invalshoek te bekijken. Je beschouwt je huidige partner als de beste ooit en vraagt je af waarom je eigenlijk in je oude relatie moest zitten.
Op dit punt, zelfs als je oude partner zich zou willen verzoenen, zou je het zonder nadenken afwijzen. U houdt van de relatie die u nu hebt.
Commitment na een technologische verandering:
Als u eenmaal de nieuwe technologie onder de knie hebt, beseft u hoe cool de functies zijn en hoe eenvoudig het is om ze te implementeren. U lacht uzelf uit omdat u de dingen eerder op de moeilijke manier deed. Je trekt je sokken op om expertise te ontwikkelen in het nieuwe onderwerp en leert elke dag zelf nieuwe dingen.
Hoe om te gaan met verandering:
Wanneer het aankomt op significante verandering, kun je jezelf in twee verschillende plekken vinden.
1. U maakt de verandering zelf mee
2. U bent in de buurt van mensen die de verandering doormaken. Misschien bent u de leider of manager die de mensen door de verandering moet loodsen.
Identificatie van en handelen naar ontkenning
Hoe ontkenning te identificeren
Wanneer mensen door ontkenning gaan, zeggen mensen iets in de trant van:
- Deze verandering zal mij niet raken
- De hele zaak zal binnenkort mislukken en alles zal weer zijn als voorheen
- Ik zal me hier geen zorgen over maken
- De verandering is slechts tijdelijk
Welke acties moet je als leider ondernemen bij ontkenning
- Neem geen drastische maatregelen nemen bij ontkenning
- Weten dat dergelijk gedrag verwacht en normaal is
- Geef mensen de tijd die ze nodig hebben
- Probeer mensen niet op te jagen
Resistentie herkennen en er naar handelen
Hoe herken je weerstand
Het vaakst, zeggen mensen in verzet dingen als:
- Ik heb het al geprobeerd en het is niet gelukt
- We hebben niet de tijd die het nodig heeft
- Dit onderdeel is slecht mislukt
- Ik wacht op ….
Welke acties moet je ondernemen als leider op weerstand
- Laat mensen de verandering zelf voelen
- Praat met mensen als een team
- Probeer mensen niet te overtuigen met logica want als mensen zich verzetten de verandering zullen zelfs de meest zinnige feiten alleen maar in dovemansoren vallen
- Luister gewoon naar mensen die zich afreageren
Aanvaarding identificeren en ernaar handelen
Hoe identificeer je aanvaarding
Hier zijn de woorden die mensen gebruiken als ze in aanvaarding gaan:
- Laat me eens kijken wat ik hieraan kan doen
- Ik heb wat ideeën
- Misschien kunnen we het op deze manier doen
- Als team, kunnen we een oplossing vinden
Welke acties moet je als leider ondernemen bij weerstand
- Ben je ervan bewust dat mensen meerdere keren kunnen afglijden van acceptatie naar weerstand
- Verwacht niet dat iedereen in dezelfde tijd van de linker- naar de rechterkant van de curve gaat
- Mensen moeten uit zichzelf, zonder jouw dwang, naar acceptatie gaan
- Beloon en motiveer als mensen eigenschappen van acceptatie vertonen
eigenschappen van acceptatie
Het identificeren van en handelen naar commitment
Hoe commitment te identificeren
Mensen zeggen en gedragen zich zoals hieronder vermeld wanneer ze eindelijk in commitment bewegen
- Ik heb een lange weg afgelegd
- Ik wil nooit meer terug
- Ik ben veel gegroeid door de verandering
Welke acties moet je nemen als leider op commitment
Wel, de verbintenisfase is de gelukkigste plaats voor de leider en er is weinig dat u hoeft te doen. Maar vergeet niet de tijd te nemen om het te vieren en plezier te maken.
Enkele feiten over de veranderingscurve die u moet weten
- Verandering is verontrustend en een verstoring van het evenwicht waar uw hersenen de voorkeur aan geven
- Iedereen bekijkt dezelfde verandering vanuit een andere lens, de lens van hun eigen oog, niet de jouwe
- Verschillende mensen nemen verschillende routes en vertonen contrasterend gedrag in elke fase
- Sommige mensen zullen het misschien nooit van de linkerkant naar de rechterkant van de curve halen
- Het is normaal voor mensen om door de fasen van verandering te gaan en wanneer mensen dat doen, ga er dan niet van uit dat de persoon niet meer dezelfde is
Conclusie
Verandering is nooit gemakkelijk en zal het ook nooit zijn. Je kunt niet ophouden verandering te haten. Als u een massale verandering gemakkelijk vindt, verkeert u vrijwel zeker in ontkenning.
Probeer een verandering niet te overhaasten en verwacht niet dat uw gedrag in de loop van de verandering overeenkomt met dat van iemand anders.
Dwing uzelf ook niet door de verandering heen. U moet de veranderingscurve in uw eigen tempo doorlopen. Aangezien u weet welk gedrag de mens vertoont tijdens een verandering, moet u geduldig blijven en de verandering met de tijd laten bezinken. Hoe meer je je haast, hoe moeilijker de verandering zal aanvoelen.
Laat een verandering je niet te veel hinderen, want het enige voorspelbare aan verandering is tenslotte dat er vroeg of laat weer een komt.
Mijn doel is om 1 miljoen mensen te helpen hun dromen na te jagen. Deel het artikel en help me met deze missie.
Je hebt geen beloning nodig om lid te worden van de Productieve Club, toch?
-
34shares
Maxim Dsouza is al meer dan een decennium bezig met het experimenteren en vinden van verschillende tijdmanagementtechnieken om zijn productiviteit te verbeteren. Hij begrijpt heel goed dat tijd een beperkt goed is en probeert elke seconde te laten tellen. Hij heeft uitgebreide ervaring in leiderschap in startups, kleine bedrijven en grote bedrijven.
Hij heeft mensen van verschillende beroepen en leeftijdsgroepen geholpen duidelijkheid te krijgen over hun doelen, focus te verbeteren, hun time management vaardigheden te herzien en een bewustzijn te ontwikkelen van hun psychologische cognitieve biases.