Sociale Stijlen

Uitleg>Voorkeuren > Sociale Stijlen

Assertiviteit |Responsiviteit | Bestuurder | Expressief | Beminnelijk | Analytisch | Wat dan?

De Sociale Stijltheorie is gebaseerd op het werk van David Merrill, die factoranalyse gebruikte om twee schalen te identificeren, die worden aangeduid als assertiviteit en responsiviteit. Dit resulteert in een model dat vier kwadranten heeft die vier sociale stijlen identificeren. Er is veel commentaar gegeven op dit model en het is op verschillende manieren gebruikt. Hier volgen aantekeningen en commentaar.

Assertiviteit

In sociale interactie is het gebruikelijk dat mensen dingen van anderen willen. Bij het doen van verzoeken kunnen ze zeer assertief zijn of ze kunnen verzoeken doen op een lager, zelfs passief niveau.

Deze dimensie wordt soms ook ‘dominantie’ genoemd.

Hoge assertiviteit

Een zeer assertief persoon zal anderen waarschijnlijk dingen vertellen of eisen die hij wil in plaats van iets te vragen of niets te zeggen.

Mensen die de voorkeur geven aan het gebruik van hogere niveaus van assertiviteit, zullen eerder moeilijkheden onder ogen zien in plaats van ze uit de weg te gaan. Zij hebben een groter vertrouwen in zichzelf en geloven dat zij het recht hebben te eisen wat zij nodig hebben. Ze kunnen het leven zien als ‘dog eat dog’ en dat ze moeten vechten voor wat ze willen, waardoor ze competitiever zijn en bereid zijn snel te handelen en risico’s te nemen.

In het sociale stijlenrooster heeft hoge assertiviteit typisch het label ‘Vertelt’.

Lage assertiviteit

Bij lage assertiviteit zal een persoon die iets van een ander wil waarschijnlijk eerder vragen dan eisen of vertellen. Als zij bijzonder passief zijn, zullen zij misschien zelfs niet vragen, vermijdend wat als mogelijk conflict kan worden waargenomen. Evenzo hebben zij de neiging risico’s te vermijden, wat een nog diepere oorzaak kan zijn dan geringe assertiviteit. Omdat zij trager zijn dan de concurrerende hoge assertieven, zijn zij meer leergierig en samenwerkingsgezind.

Mensen kunnen om verschillende redenen een lagere assertiviteit hebben, bijvoorbeeld een zelfgebaseerde angst voor sociale kritiek of misschien een andersgebaseerde angst, afkerig van het idee anderen in verlegenheid te brengen of ongerust te maken. Er kan hun op jonge leeftijd geleerd zijn dat men zich niet moet opdringen.

In het raster van sociale stijlen heeft een lage assertiviteit gewoonlijk het label ‘Vraagt’.

Responsiviteit

Terwijl assertiviteit te maken heeft met het communiceren met anderen, gaat responsiviteit over hoe de persoon reageert op de verzoeken of eisen van anderen aan hem.

Deze dimensie wordt soms ook ‘sociabiliteit’ of (omgekeerd) ’taakgerichtheid’ genoemd.

Hoge responsiviteit

Een persoon met een hogere responsiviteit heeft een hogere emotionele reactie op anderen. Dit kan overkomen als empathie, hoewel het gewoon kan zijn dat ze minder controle hebben over hun eigen emoties en op een emotionele manier reageren. Zij zijn over het algemeen mensgericht, of dit nu is met het oog op gezelschap of altruïsme.

In het raster van sociale stijlen heeft een lage responsiviteit gewoonlijk het label ‘Emotes’.

Lage responsiviteit

Een persoon met een lagere responsiviteit is minder geneigd empathisch te zijn omdat er minder emotionele inhoud in hun reacties zit. Hun reactie heeft een hoger cognitief element en dus denken ze meer na voordat ze reageren, waardoor reacties trager kunnen zijn.

In het raster van sociale stijlen heeft een lage responsiviteit gewoonlijk het label ‘Controles’.

Vier stijlen

Door de twee dimensies op een raster uit te zetten, kunnen vier individuele stijlen worden geïdentificeerd:

Merk op dat, hoewel dit lijkt te impliceren dat er slechts vier soorten mensen zijn, elke as oneindig variabel is, wat leidt tot vele verschillende stijlen. In feite kan elk kwadrant nog verder worden onderverdeeld in vier, waardoor een secundaire stijl ontstaat, gebaseerd op hoe dicht het individu zich bevindt bij de grens met een andere stijl.

Bestuurder

Met hoge assertiviteit en lage emotionele respons op anderen, zijn chauffeurs niet zo bezorgd over hoe anderen reageren en zijn ze dus onafhankelijker en openhartiger. Met minder zorg over mensen hebben zij meer aandacht voor resultaten en zijn vrij pragmatisch. Zij kunnen ook slecht samenwerken en anderen van streek maken met onnadenkende woorden en daden.

Enige kenmerken van Bestuurders:

• Competitief en moet winnen
• Heeft graag controle en de leiding
• Snelle actie
• Plandt zorgvuldig
• Decisief
• Resultaatgericht
• Taak-gefocust
• Haat inefficiëntie en besluiteloosheid
• Kan ongeduldig en ongevoelig zijn
• Wanneer gestresst kunnen ze naar controle grijpen en overdreven kritisch zijn

Expressief

Expressieve mensen hebben een hogere assertiviteit en een grotere ontvankelijkheid voor anderen. Met minder zorg voor wat anderen denken zijn ze typisch welbespraakt, snel en visionair. Aan de andere kant kan hun assertiviteit ertoe leiden dat zij slechte luisteraars zijn en de neiging hebben om af te leiden. Dit kan er ook toe leiden dat zij onpraktisch en ongeduldig zijn.

Enige kenmerken van Expressieven:

• Intuïtief
• Creatief
• Outgoing en enthousiast
• Spontaan en fun-liefdevol
• Reageert goed met anderen op het werk
• Goed in overtuigen en motiveren
• Bang om genegeerd of afgewezen te worden
• Wordt graag erkend
• Heeft een hekel aan routine en complexiteit
• Neiging tot generaliseren en overdrijven
• Wanneer gestrest kan hij sarcastisch en onvriendelijk worden

Beminnelijk

Mensen met een hogere ontvankelijkheid dan anderen en een lagere assertiviteit zijn mens-georiënteerd en sociaal. Zonder de behoefte om leiding te geven, kunnen zij standvastige en betrouwbare werkers zijn. Zij kunnen ook elk conflict uit de weg gaan en eerder passief zijn, geen drive hebben en onvoorzichtig worden.

Enige kenmerken van Amiables:

• Vriendelijk en verhoudt zich goed tot anderen
• Goed in luisteren en teamwork
• Wil gerespecteerd worden, aardig gevonden en goedgekeurd
• Heeft een hekel aan conflicten en het nemen van risico’s
• Heeft behoefte aan zekerheid en houdt van georganiseerde werkplekken
• Slow decision-besluitvorming
• Voorkeur om verteld te worden wat te doen dan om te leiden
• Bang voor verandering en onzekerheid
• Wanneer gestrest kunnen besluiteloos en onderdanig worden

Analytisch

Analytische mensen zijn minder assertief en minder ontvankelijk voor anderen. Zij hebben de neiging zich meer op taken dan op mensen te richten en zijn minder geïnteresseerd in leiding geven, omdat zij liever alleen werken. Zij kunnen voorzichtig en systematisch zijn, waardoor zij goed zijn in analytisch werk. Zij kunnen ook overdreven aandacht besteden aan details op manieren die anderen ergeren.

Enige kenmerken van Analytici:

• Focust zich meer op taken dan op mensen
• Heeft graag gelijk en zal tijd nemen om dit te verzekeren
• Doordacht, zorgvuldig feitgericht en precies
• Goed in objectieve evaluatie en probleemoplossing
• Houdt van organisatie en structuur
• Mijdt groepswerk, werkt liever alleen
• Kan overkritisch zijn en niet reageren
• Voorzichtig in besluitvorming
• Wanneer gestresst, kan hij zich terugtrekken of eigengereid worden

Dit is een vrij eenvoudig model, dat het gemakkelijk maakt om mensen tijdens alledaagse interacties te beoordelen en te classificeren en zo te voorspellen hoe zij zich zullen gedragen. Het begrijpen van verschillen kan ook nuttig zijn in teams waar het realiseren dat anderen niet zoals u zijn een hele openbaring kan zijn.

Door individuele stijlen te begrijpen kunt u ook de manier aanpassen waarop u onderhandelt en hen overhaalt, bijvoorbeeld door uw stijl te veranderen om dichter bij die van hen te zijn (en zo meer “redelijk” te lijken).

Zie ook