本日、2020年第3四半期のコミュニティ基準施行レポートを公開します。 このレポートでは、7月から9月にかけて私たちがどのようにポリシーを施行したかについての指標を提供しており、Facebookでは12のポリシー、Instagramでは10のポリシーにわたる指標を含んでいます。
新機能：ヘイトスピーチの普及率
今回初めて、Facebookにおけるヘイトスピーチの普及率をグローバルで掲載しました。 2020年第3四半期では、ヘイトスピーチの有病率は0.10％～0.11％、またはコンテンツ1万回の視聴に対して10～11回のヘイトスピーチの視聴がありました。 AIへの投資により、より多くのヘイトスピーチを削除し、ユーザーが報告する前に積極的に発見することができるようになりました。 今期は、ヘイトスピーチコンテンツをどれだけ積極的に発見したか、どれだけ対策を講じたかなどの実施指標から、有害コンテンツの摘発が進んでいることがわかります。 一方、普及率とは、私たちのプラットフォームで人々が違反コンテンツを目にする回数の割合を推定するものです。 ヘイトスピーチに対する私たちの取り組みの詳細をご覧ください。
強制措置のハイライト
COVID-19の大流行により、私たちのコンテンツ審査員は混乱し続けていますが、いくつかの強制措置の指標が大流行前のレベルに戻っていることが確認されています。 違反コンテンツのプロアクティブな検出率は、AIの改善と検出技術の多言語化により、ほとんどのポリシーで第2四半期より上昇しています。 審査能力が低下しても、自殺や自傷行為、子どものヌードといった分野を含む、最もセンシティブなコンテンツを優先的に審査しています。
Facebookでは、第3四半期に次のような措置をとりました。
- 2,210万件のヘイトスピーチのコンテンツ、そのうち約95％は積極的に特定
- 19.1万件のコンテンツに対処した。200万件の暴力的でグラフィックなコンテンツ（第2四半期の1500万件から増加）
- 1240万件の児童ヌードおよび性的搾取のコンテンツ（第2四半期の950万件から増加）
- 350万件のいじめや嫌がらせのコンテンツ（第2四半期の240万件から増加）
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第3四半期のInstagramでは、次のような対応を行いました：
- ヘイトスピーチのコンテンツは650万件（第2四半期の320万件から増加）、そのうち約95％は積極的に特定しました（第2四半期の約85％から上昇）
- 4.暴力的でグラフィックなコンテンツ100万件（第2四半期の310万件から増加）
- 子どものヌードや性的搾取のコンテンツ100万件（第2四半期の48万1000件から増加）
- 2.いじめや嫌がらせのコンテンツ600万個（第2四半期の230万個から増加）
- 自殺や自傷のコンテンツ130万個（第2四半期の27万7400個から増加）
Instagramにおけるヘイトスピーチの事前検出率の増加は、英語、アラビア語、スペイン語の事前検出技術の向上と自動化技術の拡大が一因となります。 COVIDに関連する労働力の課題に適応し続けるため、これらの数値に変動が生じることが予想されます。
追加のポリシーの公開
本日、コミュニティ スタンダードの Web サイトを更新し、より多くのコンテキストを必要とし、常にスケールで適用することができない追加のポリシーを含めることにしました。 これらのポリシーは、しばしば、決定を下すために、特定の問題についてより多くの情報を収集する専門チームを必要とします。 たとえば、亡くなった方のアカウントを削除する際には、通常、ご家族からの追加情報を必要とします。 また、このような微妙なポリシーの実施に関する意思決定を支援するために、地域の専門知識を有する信頼できるパートナーや公共のニュースソースからの追加情報を使用することもあります。
これらのポリシーのいくつかは、以前から発表されています。 たとえば、差し迫った暴力や身体的危害のリスクにつながる誤報や検証不可能な噂の投稿を禁止するポリシーや、飢饉、大量虐殺、戦争犯罪、人道に対する罪の文脈で子どものヌードを描写する通信社が投稿した画像など、敏感なコンテンツに警告ラベルを追加するポリシーが挙げられます。 これらのポリシーは新しいものではありませんが、私たちの実施方法についてより透明性を高めるために、本日より詳細を共有します。 今後、拡張されたポリシーと同様に、追加のコンテキストを必要とする新しいポリシーが開発された場合、コミュニティ スタンダードを毎月公的に更新し続けます。
私たちは、プラットフォームから有害なコンテンツを削除し、アプリを使用中の人々の安全を守るために、テクノロジーと執行努力を改善し続けていきます。
コミュニティ基準施行レポートは、年2回の透明性レポートと併せて発行され、ユーザー データに対する政府の要請、地域の法律に基づくコンテンツの制限、知的財産のテイクダウン、インターネットの混乱に関する数字を共有しています。