Névkorrekciós szabályzat

Névkorrekciós szabályzat belföldi & nemzetközi jegyekre

Ha az alábbi kizárások közül egy vagy több érvényes, kérjük, forduljon a globális értékesítési ügyfélszolgálathoz vagy a Delta Foglalásokhoz segítségért:

• Ha a jegy bármely más légitársaság által üzemeltetett járatot tartalmaz, beleértve az Aeromexico, Air France, KLM, Korean Air, Virgin Atlantic vagy Virgin Australia
• Ha az útvonal Kínába/ Kínából való utazást tartalmaz
• Ha az útvonal Indiába/ Indiából való utazást tartalmaz
• Az ügyfél vezetéknevének több mint három betűje kell, hogy legyen javítani
• Ha a név már egyszer javításra került, és további javítást igényel, és a jegyet másodszor is újra ki kell állítani

A legtöbb kisebb névjavítás elvégezhető anélkül, hogy a Delta segítségét kérné. Kérjük, kövesse az alábbi irányelveket a jegykiadás előtt vagy után bekövetkező névjavításoknál annak érdekében, hogy a PNR helyesen legyen dokumentálva, és elkerülje a PNR törlését:

• A Delta 006-os jegyállományára vonatkozik világszerte
• A jegyen szereplő összes járatnak a Delta által üzemeltetett járatnak kell lennie (beleértve a Delta Connection fuvarozókat is)
• A névjavítás miatt csak egy újrakiadás engedélyezett utasjegyenként

1. A kereszt- vagy középső név javítása

Az utazási irodák a kereszt- vagy középső nevet kijavíthatják és a jegyet mentesítési kód nélkül újra kiadhatják

• Kijavíthatja a nevet a PNR-ben
• A PNR-hez a következő OSI üzenetet kell hozzáadni, amely jelzi, hogy névjavításra került sor:
  • OSI DL NÉVKORREKCIÓ CSAK ELSŐ/MAGYAR NÉVRE
• Újra kiadja a jegyet páros csereként (a járatok/időpontok egyéb módosítása nem megengedett)
• Nincs szükség mentesítési kódra

2. A vezetéknév helyesbítése

Az utazási irodák a vezetéknevet helyesbíthetik, és a jegyet mentesítési kód nélkül újra kiadhatják

• A vezetéknév helyesbítése legfeljebb három karakter lehet; ha a vezetéknév javítása háromnál több karaktert igényel, kérjük, forduljon a globális értékesítési ügyfélszolgálathoz segítségért
• Javítsa a nevet a PNR-ben
• Adja hozzá a PNR-hez a következő OSI-üzenetet, amely jelzi, hogy névjavítás történt:
  • OSI DL Névkorrekció csak a vezetéknév 3 betűjére
• Újra kiadja a jegyet páros csereként (a járatok/időpontok egyéb módosítása nem megengedett)
• Nincs szükség mentesítési kódra

3. A vezetéknév kiegészítése a név megváltoztatása nélkül

• Példa: SMITH/ELIZABETH változott ANDERSONSMITH/ELIZABETH-ra
• Korrigálja a nevet a PNR-ben
• Adja hozzá a következő OSI üzenetet a PNR-hez, amelyben közli, hogy névkorrekció történt:
  • OSI DL NÉVKORREKCIÓ TOVÁBBJELENTKEZETT MÁSODIK NÉV AZ UTÓNÉVBE
• Újra kiadja a jegyet páros csereként (a járatok/időpontok egyéb módosítása nem megengedett)
• Nincs szükség mentesítési kódra

4. A jegyen a kereszt- és vezetéknév fordítva szerepel

• Például a TAYLOR/ROSS-nak ROSS/TAYLOR-nak kell lennie
• Korrigálja a nevet a PNR-ben
• Adja hozzá a PNR-hez a következő OSI üzenetet, amelyben közli, hogy névkorrekció történt:
  • OSI DL NÉVKORREKCIÓ ELSŐ ÉS UTOLSÓ NÉV MEGTÖRTÉNT
• Újra kiadja a jegyet páros csereként (a járatok/időpontok egyéb módosítása nem megengedett)
• Nincs szükség mentesítési kódra

Fontos! Ha a névmezőben középső név, kezdőbetű vagy cím (pl. MR, MS, MRS) szerepel, és a kereszt- és vezetéknév fordítva van, akkor a Delta segítségét kell kérnie.

Példák:

• TAYLOR/ROSSJOHN-ból ROSS/TAYLORJOHN – hívja a Deltát segítségért
• ALEXANDER/CAIX-ból CAI/ALEXANDERX – hívja a Deltát segítségért
• PAUL/HENRYMR-ból HENRY/PAULMR -be. hívja a Deltát segítségért

Secure Flight Passenger Data (SFPD)

Ha egy utas neve megváltozott vagy javításra került a Secure Flight Passenger Data (SFPD) információkat tartalmazó PNR-ben, az SSR DOCS-t eltávolítják a PNR-ből. A név helyesbítése után új, az SFPD-t tartalmazó SSR DOCS-t kell beírni az utas számára.

Példák arra, hogy az utazási irodák mikor végezhetnek névkorrekciókat

1. Egy ügyfélnek oda-vissza repülőjegye van Salt Lake Cityből Los Angelesbe, és az összes járatot a Delta üzemelteti. Az ügyfélnek meg kell változtatnia a keresztnevét Jimről Jamesre, hogy megfeleljen a kormány által kiállított személyi igazolványának. Az utazási iroda elvégezheti a keresztnév helyesbítését, megadhatja a szükséges OSI-t és újra kiadhatja a jegyet; nincs szükség mentesítési kódra.

2. Egy ügyfél kéri, hogy a középső nevét adják hozzá a jegyhez; a kereszt- vagy vezetéknevet nem kell helyesbíteni. Az utazási iroda hozzáadhatja a középső nevet, megadhatja a szükséges OSI-t és újra kiállíthatja a jegyet; nincs szükség mentesítési kódra.

3. A jegyet SMITH/ROBERT névre állítják ki. Az ügyfél telefonon közli, hogy a nevét Smythe-nak írják. Az utazási iroda kijavíthatja a vezetéknevet, mivel csak két betű, az “y” és az “e” különbözik az eredeti helyesírástól (legfeljebb három betű javítható), megadhatja a szükséges OSI-t, és újra kiadhatja a jegyet; mentesítési kódra nincs szükség.

4. Egy jegyet SMITH/ELIZABETH névre állítanak ki. Az ügyfél közli, hogy a kormány által kiállított személyi igazolványában szerepel az Anderson-Smith kombinált vezetékneve. Az utazási iroda kijavíthatja a vezetéknevet AndersonSmith-re, beírhatja a szükséges OSI-t, és újra kiadhatja a jegyet. Nincs szükség mentesítési kódra, mivel ez a vezetéknév kiegészítése és nem teljes változás.

Az ügyfél kereszt- és vezetékneve fordítva szerepel a jegyen (pl. a TAYLOR/ROSS-nak ROSS/TAYLOR-nak kellene lennie). Az utazási iroda kijavíthatja a kereszt- és vezetéknevet, megadhatja a szükséges OSI-t és újra kiadhatja a jegyet; nincs szükség mentesítési kódra.

Példák arra, amikor az utazási irodának a névjavítással kapcsolatban a Global Sales Supporthoz vagy a Delta Reservationshoz kell fordulnia

1. Egy ügyfél Atlantából Amszterdamba repül egy Delta-kódú, KLM által üzemeltetett járattal. Mivel ezt a járatot a KLM üzemelteti, az utazási irodának kapcsolatba kell lépnie a Deltával a névjavítással kapcsolatos segítségért.

2. A névjavítás már megtörtént a jegyen; az utazási iroda hozzáadta az ügyfél középső nevét, és újra kiállította a jegyet. Most ugyanaz az ügyfél visszahívja, hogy javítsa a keresztnevét (pl. Tomról Thomasra, vagy Peggyről Margaretre). Az utazási irodának fel kell hívnia a Deltát segítségért, mert a jegyet már egyszer újra kiállították a névjavítással.

3. Egy ügyfélnek van egy oda-vissza útra szóló jegye Indiába, és szeretné a keresztnevét Cindyről Cynthiára javítani. Mivel az ügyfél Indiába/ Indiából utazik, az utazási irodának fel kell vennie a kapcsolatot a Deltával segítségért.

4. Egy ügyfél neve MOHAMED/LEILA formában szerepel a jegyen. Az ügyfél telefonál, és közli, hogy a vezetéknevét Muhammat-nak írják. Az utazási irodának kapcsolatba kell lépnie a Deltával, mert a vezetéknév több mint három karakterét ki kell javítani.

5. Az utazási irodának fel kell vennie a kapcsolatot a Deltával. Ha a kereszt- és vezetéknév fordítva van, és a névmezőben középső név vagy kezdőbetű szerepel, az utazási irodának kapcsolatba kell lépnie a Deltával segítségért.

Air France és KLM névváltoztatási és névjavítási szabályzat

Az agentconnect.biz oldalra már bejelentkezett utazási irodák számára az alábbi linkek közvetlenül az Air France vagy KLM névváltoztatási és névjavítási szabályzatára vonatkozó információkhoz vezetnek. Ellenkező esetben válassza valamelyik alábbi linket, és kövesse az utasításokat.

Air France – Névváltoztatási és névjavítási szabályzat
Válassza ki a linket, jelentkezzen be, és lépjen a > Értékesítés & támogatás > Viteldíjak & jegyinformációk > Névváltoztatás és névjavítás

KLM – Névváltoztatási és névjavítási szabályzat
Válassza ki a linket, jelentkezzen be, és lépjen a > Értékesítés & Támogatás > Viteldíjak & Jegyinformációk > Névváltoztatás és névjavítás > KLM szabályzat

Kérjük, vegye figyelembe: Az Air France/KLM agentconnect ügynökségi weboldalán található információk eléréséhez bejelentkezés szükséges.biz.

Q&A

K: Szükség van-e mentesítési kódra a névmódosításhoz?

A: Amennyiben követi a fenti szabályzatot és megfelel a kisebb névmódosításra vonatkozó valamennyi követelménynek, nincs szükség mentesítési kódra. Az OSI bejegyzést hozzá kell adni a PNR-hez, különben a cserére terhelési feljegyzés vonatkozik.

K: Ha a névjavítás nem felel meg a kisebb névjavítási paramétereknek, vagy a fentiekben ismertetett kizárások egyike érvényes, milyen lépéseket kell tennie az utazási irodának a névjavításhoz?

A: Ha a névjavítás nem felel meg a kisebb névjavítási paramétereknek, vagy a fent ismertetett kizárások egyike érvényes, további segítségre van szükség. Segítségért forduljon a Global Sales Supporthoz vagy a Delta Reservationshoz.