Qu’est-ce que l’automatisation du marketing par e-mail?

L’e-mail reste le moyen le plus efficace pour les entreprises d’atteindre leurs clients. Il a également le retour sur investissement (ROI) le plus élevé de toutes les formes de marketing, avec un retour moyen de 42 dollars pour chaque dollar dépensé.

Un marketing par email de qualité vaut votre temps et lorsque vous automatisez les emails des clients, c’est encore mieux. Avec l’automatisation du marketing par courriel, vous pouvez envoyer automatiquement des courriels aux clients en fonction de leurs besoins personnels, en tenant compte de leurs comportements, de leurs intérêts, de leurs préférences et même d’occasions spéciales comme les anniversaires.

Si vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, vous n’avez peut-être pas toujours le temps et les ressources nécessaires pour suivre les dates d’anniversaire de vos clients ou pour savoir lequel des 700+ clients de votre liste de courriels est un propriétaire de chien. Mais en intégrant l’automatisation de l’email marketing dans votre stratégie de communication, vous saurez exactement à qui envoyer un email, quoi leur envoyer et quel est le meilleur moment pour envoyer cet email.

Mais cela semble trop simple. L’automatisation du marketing par email est-elle vraiment si facile ou y a-t-il un piège ?

La réponse courte est qu’il n’y a pas de piège. L’automatisation du marketing par courriel est à la disposition de tous les propriétaires de petites entreprises et est relativement facile à mettre en place une fois que vous savez ce que vous voulez qu’elle fasse pour vous.

Dans cet article, je vous donnerai un aperçu de ce qu’est l’automatisation du marketing par courriel, comment il peut vous être bénéfique et pourquoi vous devriez envisager de l’essayer dès maintenant.

Qu’est-ce que l’automatisation du marketing par courriel?

L’automatisation du marketing par courriel est un moyen pour vous d’envoyer des campagnes de courriel personnalisées, pertinentes et opportunes à des contacts individuels lorsqu’ils effectuent une action spécifique, comme s’inscrire à votre liste de courriel ou faire un achat sur votre boutique en ligne.

Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à Constant Contact, l’action de s’inscrire à notre service déclenche un courriel de bienvenue. Ce courriel vous présente Constant Contact, vous demande de vérifier votre adresse de courriel et vous indique comment configurer votre compte et commencer à bâtir votre marque.

Avec l’automatisation du marketing par courriel, vous pouvez offrir la même expérience formidable à votre premier abonné au courriel et à votre 10 000e. Cela vous fait gagner du temps car vous n’avez à faire le travail de planification de votre campagne d’email qu’une seule fois et l’automatisation la maintient.

Vous choisissez l’ordre, la fréquence et le contenu ciblé du message. Une fois la séquence mise en place, les emails sont envoyés automatiquement.

Tous ces outils d’automatisation du marketing par email sont disponibles directement dans votre compte de marketing par email Constant Contact. Si vous n’utilisez pas déjà Constant Contact, vous pouvez essayer l’automatisation des courriels gratuitement avec un essai de 60 jours.

Quels sont les avantages de l’automatisation des courriels ?

Les avantages de l’automatisation des courriels dépendront de vos objectifs commerciaux individuels, mais le principal avantage est que l’automatisation vous fait gagner du temps tout en créant une meilleure expérience pour vos clients.

En tant que propriétaire d’une petite entreprise, vous avez déjà assez à faire. Et à mesure que votre entreprise se développe et que les clients (et les clients potentiels) commencent à affluer, il devient encore plus difficile pour vous d’offrir des expériences incroyables à tous ceux qui interagissent avec votre entreprise.

L’automatisation des emails vous aide à prendre soin de vos clients existants ainsi que des nouveaux prospects qui s’inscrivent à votre liste d’emails. Si elle est exécutée correctement, l’automatisation du courrier électronique offre des expériences hautement personnalisées et opportunes qui convertiront les nouveaux prospects en clients, ou les clients de la première heure en clients fidèles.

L’automatisation du marketing par courriel est-elle le bon choix pour moi ?

51 % des entreprises utilisent actuellement une forme d’automatisation du marketing. La raison ? Cela fonctionne. Alors pourquoi tout le monde n’utilise-t-il pas l’automatisation de l’email ?

Eh bien, lorsque nous parlons aux propriétaires de petites entreprises qui n’utilisent pas encore l’automatisation, nous entendons souvent qu’ils pensent soit qu’ils n’ont pas le temps d’apprendre à configurer l’automatisation du marketing par courriel, soit qu’ils pensent que ce sera trop compliqué pour eux.

Chez Constant Contact, notre mission est d’aider les petites entreprises et les organismes à but non lucratif à se développer grâce à l’ensemble le plus intelligent d’outils de marketing numérique. Nous avons fait le travail en coulisse pour rendre l’automatisation des courriels facile à utiliser pour tout le monde. En fait, une grande partie de l’automatisation est préconstruite pour vous, de sorte que vous n’avez qu’à sélectionner quelques paramètres, activer votre campagne d’emailing automatisée, et vous êtes prêt !

La ligne de fond : Vous pouvez faire en sorte que l’automatisation des courriels fonctionne pour votre petite entreprise ou votre organisme à but non lucratif, même si vous avez une expérience limitée en marketing.

À la fin de cet article, vous comprendrez quelques exemples pratiques et spécifiques de l’automatisation des courriels, et nous vous montrerons même une vidéo sur la façon de créer votre première série de courriels automatisés en environ trois minutes, alors continuez à lire!

Y a-t-il des défis ou des inconvénients à l’automatisation des courriels ?

Le seul défi avec l’automatisation du marketing par courriel est qu’elle nécessite souvent un peu de travail et de planification au départ. La planification est plus facile lorsque vous avez une idée de ce à quoi vous voulez que le résultat final ressemble, alors pour vous aider à démarrer, nous avons listé ci-dessous quelques exemples spécifiques de campagnes d’emailing automatisées qui sont parfaites pour les débutants.

Exemples d’automatisation d’email

Voici quatre de nos meilleurs exemples de campagnes d’emailing automatisées à mettre en place lorsque vous débutez avec l’automatisation d’email.

Emails de bienvenue automatisés

Dans un marché concurrentiel, les premières impressions sont tout. Si quelqu’un s’inscrit à votre liste d’emails, c’est à vous de le ravir tout de suite avec un contenu intéressant et utile et des offres alléchantes.

La façon la plus simple de le faire est avec une série d’emails de bienvenue automatisée et engageante. Une série d’e-mails de bienvenue doit faire trois choses :

1. Accueillir les nouveaux abonnés et les remercier de s’être inscrits
2. Les inviter à se connecter davantage (en suivant vos médias sociaux, en visitant votre site Web, en venant à votre emplacement de brique et de mortier, etc.)
3. Apprenez à connaître davantage vos abonnés, afin de pouvoir continuer à leur envoyer des courriels qui correspondent à leurs intérêts

Créer une série de courriels de bienvenue est facile dans la plateforme de marketing en ligne de Constant Contact. Rendez-vous sur l’onglet « Campagnes », appuyez sur le bouton « Créer » et sélectionnez « Automatisation des courriels » pour commencer.

Les courriels de bienvenue automatisés atteignent les nouveaux abonnés à la seconde où ils s’inscrivent – à un moment où ils sont nouveaux dans votre liste et veulent entendre parler de vous. Sans l’automatisation, vous risquez de n’avoir le temps d’envoyer manuellement un e-mail de bienvenue que des heures, voire des jours plus tard, lorsque vos nouveaux abonnés ont déjà porté leur attention ailleurs. L’automatisation vous aide à les atteindre quand cela a le plus d’impact.

Un email de bienvenue est un excellent moyen de commencer à nourrir les prospects tout au long du parcours client. Cependant, ce n’est que le début.

Des séries d’emails plus automatisées

Pourquoi ne pas aller un peu plus loin avec plus de séries d’emails ? Peut-être qu’au lieu d’une série de bienvenue, vous voulez créer une série qui aide à transformer les clients uniques en acheteurs fidèles et répétés. Les possibilités sont infinies et peuvent être adaptées à vos besoins et objectifs spécifiques.

Et tout cela peut être fait directement dans cette section « Email Automation » dont nous avons parlé. Il suffit de créer une série d’emails automatisés qui seront automatiquement envoyés aux nouveaux abonnés à la fréquence que vous souhaitez.

Anniversaires et emails d’anniversaire

Tout le monde aime recevoir quelque chose de spécial pour son anniversaire ou sa fête. Avec l’automatisation des emails, il est facile de traiter vos clients lors de leurs jours spéciaux. Vous pouvez garder vos clients engagés et leur faire savoir qu’ils sont importants pour votre entreprise.

Commencez à recueillir les informations d’anniversaire chaque fois qu’un nouvel abonné rejoint votre liste. Ensuite, retournez à cette section pratique  » Automatisation des emails  » dans votre compte Constant Contact pour créer un email automatisé qui est envoyé lors de l’anniversaire d’un abonné.

Même si une personne s’intéresse à votre entreprise, il est naturel qu’elle perde un peu d’intérêt après avoir été sur votre liste d’emails pendant un certain temps. C’est une excellente occasion de les remercier pour leur soutien continu et de leur offrir un cadeau d’anniversaire spécial – qu’il s’agisse d’un petit cadeau gratuit ou d’un guide utile.

Conseil : Ce tutoriel vidéo de deux minutes vous montre comment créer un courriel automatisé d’anniversaire ou de fête.

Bulletins d’information et mises à jour de blog

Si vous avez mis à jour régulièrement le blog de votre entreprise, vous avez peut-être beaucoup de contenu formidable et intemporel qui ne reçoit plus les vues qu’il recevait auparavant. Envisagez de réaffecter ce contenu dans des campagnes automatisées d’email drip pour les nouveaux clients qui n’ont pas encore vu ce contenu.

Quelques idées à garder à l’esprit :

• Passez en revue et assurez-vous que vos posts sont toujours pertinents et à jour
• Assurez-vous que la séquence s’appuie sur des idées et qu’il y a suffisamment de variété pour être aussi engageant que possible.

Il en va de même pour les newsletters par email. Le contenu de votre newsletter pourrait être n’importe quoi – des mises à jour de l’entreprise à l’annonce du lancement d’un nouveau produit en passant par l’encouragement des clients à participer à votre concours Facebook.

Assurez-vous de programmer l’envoi de votre newsletter au moins une fois par mois. Vous pourriez en profiter pour promouvoir un nouvel article de blog, présenter un membre de votre équipe, et même donner une ressource gratuite et téléchargeable qui profiterait à vos clients, comme un guide de cadeaux de vacances par exemple.

Promouvoir des événements et des webinaires

Les campagnes de marketing par email sont parfaites pour promouvoir des événements, des rencontres ou des webinaires que votre entreprise organise.

Après tout, vos abonnés devraient déjà être intéressés par ce que vous avez à dire, et une succession d’emails est une stratégie idéale pour enthousiasmer les gens à l’approche de votre événement (et s’assurer qu’ils ne l’oublient pas !).

Chaque fois qu’une personne s’inscrit à un webinaire Constant Contact, nous lui envoyons l’email ci-dessous pour la remercier de s’être inscrite, lui donner quelques détails sur ce qu’elle peut attendre du webinaire et comment y participer.

Plus près de la date réelle, nous envoyons un autre couple d’emails de rappel, encourageant les clients à bloquer leurs calendriers et à faire passer le mot. Puis, une fois le webinaire terminé, on leur envoie automatiquement un lien vers la version à la demande du webinaire, ainsi que quelques ressources pertinentes pour le sujet du webinaire.

Compte tenu du fait que de nombreux spécialistes du marketing organisent des webinaires et des événements à des fins de marketing, l’envoi d’e-mails automatisés comme ceux-ci peut contribuer à la croissance de votre entreprise en veillant à ce que le maximum de personnes assistent à l’événement en direct ou voient l’enregistrement, afin que vous obteniez le meilleur retour possible sur le temps que vous avez investi.

Encore plus d’idées d’e-mails automatisés

Vous cherchez d’autres exemples ? Nous avons compilé ces idées d’emails automatisés que vous pouvez intégrer à votre stratégie de marketing par email et qui vous aideront à développer votre entreprise. Ces idées peuvent vous aider à renforcer la confiance et la crédibilité de votre public, à améliorer l’engagement de vos clients, et plus encore.

Découvrez nos experts : Comment automatiser les courriels des clients

Voyez Dave et Jenna expliquer davantage comment l’automatisation des courriels fonctionne dans le monde réel.

Utilisations pratiques de l’automatisation des courriels

Les courriels automatisés vous permettent non seulement de gagner du temps, mais aussi de bâtir des relations plus solides en envoyant des courriels opportuns et pertinents à vos abonnés. Regardez ce webinaire à la demande pour plonger plus profondément dans l’automatisation des emails et apprendre comment vous pouvez créer une stratégie d’automatisation pour gagner du temps et rendre votre marketing plus efficace.

Maintenant vous savez pourquoi l’automatisation du marketing par email est si importante pour votre stratégie marketing

En plus des quatre exemples mentionnés ci-dessus, il existe une foule d’emails automatisés que vous pourriez envoyer à vos clients. Il n’y a aucun problème si vous ne souhaitez pas vous lancer à fond dès le départ. Vous pourriez commencer petit – peut-être une série d’emails automatisés en trois parties pour accueillir de nouveaux clients dans votre liste d’emails.

En tant que petite entreprise qui se développe rapidement, vous êtes susceptible d’avoir de plus en plus de choses en concurrence pour votre temps et votre attention.

Cependant, parmi toutes les opportunités disponibles pour développer votre entreprise, le marketing par email est l’un des plus impactants et des plus simples. La mise en place de campagnes automatisées de maturation des prospects peut vous aider à attirer du trafic sur votre site Web et à augmenter vos ventes en ligne sans avoir à consacrer trop de temps et d’efforts à les recréer pour chaque nouveau client que vous ajoutez à votre liste croissante d’abonnés.

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont les e-mails automatisés s’intègrent dans votre stratégie de marketing à grande échelle ? Obtenez Le téléchargement, notre guide de marketing en ligne gratuit. Vous trouverez plusieurs versions de ce guide pour des industries spécifiques aux côtés d’experts de l’industrie pour vous montrer les incontournables lorsqu’il s’agit de commercialiser votre type spécifique d’entreprise ou d’organisme à but non lucratif.

Vous êtes prêt à créer une campagne d’emails automatisés ? Regardez ce court tutoriel étape par étape et lancez-vous !

Vous cherchez encore d’autres conseils et des idées d’automatisation des emails ? Consultez notre guide gratuit sur l’automatisation du marketing par courriel : Comment mettre votre marketing par email en pilote automatique

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