Interacciones compasivas

Asumir la responsabilidad de nuestros sentimientos

Con las observaciones y las emociones empecé con las definiciones del diccionario. En el caso de las necesidades, la definición de la Comunicación No Violenta es lo suficientemente diferente de la definición estándar del diccionario, por lo que creo que es mejor dar el uso de la CNV de las necesidades. Las necesidades son universales para todos los humanos. Marshall dice que hay básicamente siete necesidades: conexión, bienestar físico, honestidad, juego, paz, autonomía y significado. Las otras palabras de la lista de necesidades de la CNV son variaciones de las siete básicas. ¿Por qué necesitamos más de siete? Si le hablas a un niño pequeño de que tu no no satisface su necesidad de autonomía y él no lo entiende, es posible que quieras utilizar una palabra diferente que él pueda entender en lugar de autonomía. Las necesidades no son específicas de tiempo, lugar o persona. Decir: «Necesito que limpies tu habitación» no se ajusta al modelo de la CNV para el uso de la palabra necesidad.

La siguiente tabla es de la lista de necesidades del Centro de Comunicación No Violenta. Al mirar las palabras, observe que las necesidades son siempre una energía positiva. Con las emociones puedes tener emociones positivas (necesidades satisfechas) o negativas (necesidades no satisfechas). Uno de mis amigos de la CNV se opuso a mi uso de la palabra «negativo», porque infiere maldad. A mí me gusta lo negativo porque me dice que hay algo que está mal (normalmente mi pensamiento) y si identifico la necesidad estoy en la fase de solución. Centrarse en el problema sienta mal, centrarse en la solución sienta bien.

¿Qué importancia tiene identificar las necesidades? Cuando estamos en la energía de la necesidad, siendo conscientes de nuestras necesidades, nos sentimos mejor. Supongo que revisar la lista de necesidades se siente bien. Si puedes identificar algo que te está molestando, los conductores o las madres suelen poner en marcha las emociones en mis clases cuando alguien dice que no me molesto por muchas cosas. Si puedes identificar la necesidad que está causando el malestar, notarás un efecto calmante. Este es un componente importante de la empatía.

Una cosa en la que se hace hincapié en la CNV es en conocer la diferencia entre las necesidades y las estrategias para satisfacerlas. Las necesidades suelen ser una palabra y son universales para todos los seres humanos. Las estrategias implican las acciones para satisfacer las necesidades. Necesito orden es una expresión clara de una necesidad. Necesito que recojas tus cosas es una expresión de una estrategia. Una persona concreta que realiza una acción. Cuando damos a alguien empatía, es importante quedarse con las necesidades y no con las estrategias o los consejos hasta que se les escuche por completo. Y entonces sólo pasar a las estrategias y los consejos cuando nos los pidan. Atender a las necesidades es un verdadero reto para la mayoría de las personas, ya que la sociedad nos ha entrenado para arreglar las cosas. A la gente no le gusta «que la arreglen». Implica que hay algo malo en ellos.

Claves para hacerse responsable de las emociones. (Expresar las necesidades con claridad)

1. Distinguir entre necesidades y estrategias.