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La importancia de la etiqueta en los negocios en Corea del Sur
Ya sea que esté construyendo relaciones comerciales coreanas, o que esté planeando trabajar en Corea del Sur, necesita conocer las reglas de la etiqueta de negocios coreana. La cultura empresarial en Corea es muy diferente de la cultura empresarial occidental. Lo último que quiere hacer es ofender accidentalmente a un posible socio comercial. Para evitarlo, es crucial que comprenda estas diferencias y evite los pasos en falso del comportamiento empresarial coreano.
9 reglas a seguir para la etiqueta empresarial coreana básica
El confucianismo está muy arraigado en la cultura coreana. Esto significa que el respeto por la edad, la autoridad y la educación es muy importante en Corea. Sin embargo, los coreanos modernos no se adhieren a los principios confucianos con tanta fuerza como las generaciones anteriores. Aun así, estos principios son la base de muchas normas y prácticas para hacer negocios en Corea. Los pasos que se indican a continuación pondrán de relieve todo lo necesario para causar una impresión profesional duradera.
Respetar la edad y el estatus
La jerarquía afecta a todas las formas de interacción social en Corea. Tener respeto por el estatus y la edad es crucial en la cultura coreana. La jerarquía significa que todo el mundo tiene un papel que desempeñar en la sociedad por lo tanto es importante respetar el papel que cada uno desempeña.
Los coreanos se sienten muy cómodos cuando interactúan con una persona que consideran su igual. Una serie de factores, como el estado civil, el papel en una organización y la universidad a la que asistió una persona, determinan el estatus en Corea.
Hacer una reverencia y estrechar la mano cuando sea apropiado
Los coreanos hacen una reverencia a sus mayores como señal de respeto y saludo. La persona más joven siempre iniciará la reverencia. La reverencia suele ser profunda y la persona mayor se inclinará ligeramente para agradecer el saludo y el respeto mostrado.
Cuando se reúna con un grupo de coreanos, salude primero al individuo de mayor estatus y luego proceda a saludar a la persona de mayor edad. Te darás cuenta de que el individuo con el estatus más alto porque siempre entra en la habitación primero.
Dar la mano cuando se conoce a alguien por primera vez se ha convertido en algo común en Corea estos días. Sin embargo, no ha superado por completo a las reverencias, que en determinadas circunstancias pueden producirse durante o antes de un apretón de manos.
Se puede hacer una ligera reverencia durante un apretón de manos y romper el contacto visual. Puede tener un apretón de manos firme similar al ofrecido por sus homólogos, pero es aconsejable que el suyo sea más suave.
Para mostrar un gran respeto durante el apretón de manos, una persona con un estatus inferior puede estrechar utilizando ambas manos o puede colocar su mano sobre su vientre o apoyarla en el antebrazo.
Las mujeres coreanas pueden inclinarse en lugar de ofrecer un apretón de manos. Esa es la norma porque, en un entorno de negocios formal, se considera apropiado que las mujeres mantengan cierta distancia con los hombres.
Tenga preparada su tarjeta de visita
Tenga preparadas sus tarjetas de visita para intercambiarlas durante las primeras reuniones. A los coreanos les encanta entender el estatus. Una tarjeta de visita les permite tener la oportunidad de evaluar el título, el rango y la posición de su potencial socio comercial. Antes de sentarse para la reunión, dé cortésmente su mano de negocios con ambas manos y tome una a cambio.
No guarde la tarjeta en su bolsillo. En su lugar, revise rápidamente los títulos, cargos y nombres que aparecen en la tarjeta. Cuando se siente, recuerde colocar la tarjeta de visita en la mesa y recogerla cuando termine la reunión.
Una tarjeta de visita demostrará que es organizado. Recuerde tener siempre a mano tarjetas limpias (y proporcione versiones traducidas de su tarjeta a sus interlocutores comerciales cuando sea necesario).
Dar regalos apropiados
Los regalos son siempre bienvenidos en Corea porque simbolizan la importancia de una relación. Sin embargo, hay que ser considerado a la hora de regalar. Si su regalo es muy caro y la persona que lo recibe no puede permitirse corresponderlo, puede ser considerado desconsiderado.
El rojo y el amarillo son colores leales. Envuelva sus regalos en estos colores. También puedes envolver tus regalos en amarillo o rosa porque estos colores representan la felicidad. Nunca utilices papel de regalo blanco o negro y nunca firmes una tarjeta con tinta verde o roja.
Lleve siempre regalos cuando sea invitado a una casa coreana. Las ideas de regalos para estas ocasiones incluyen flores, chocolates o fruta. Recuerde entregar los regalos con las dos manos y comprenda que los regalos se abrirán más tarde y no inmediatamente cuando se reciban.
Tenga en cuenta que Corea del Sur tiene leyes contra la corrupción desde 2016. Esto significa, que su regalo a los funcionarios públicos no puede superar una determinada cantidad. Los periodistas, los profesores de escuelas privadas y sus cónyuges no pueden aceptar comidas de más de 30.000 won (unos 27 USD). Y hay límites para los regalos de 50.000 won (unos 45 USD) – 100.000 won (unos 90 USD) en eventos privados como bodas y funerales.
Utilice correctamente los apellidos o nombres de pila
Durante las reuniones iniciales, es mejor que utilice un apellido coreano cuando hable con su socio comercial directamente o cuando hable de él cuando lo haga con otro coreano. Sin embargo, cuando llegue a buenos términos con sus contrapartes, puede utilizar su nombre de pila.
Hay entornos que son muy formales y requieren gran respeto. Estos varían en su naturaleza, pero le quedará claro que no es una reunión casual. En estos entornos, utiliza el título formal y el apellido de tu interlocutor cuando te dirijas a él. Y si no está seguro, peca de precavido y se ciñe a los saludos formales.
Construya sólidas relaciones profesionales
Las relaciones son cruciales a la hora de hacer negocios en Corea. Puede desarrollar estas relaciones durante las reuniones sociales informales. A menudo, estas reuniones sociales informales incluyen el alcohol. La bebida es una parte importante de la cultura empresarial coreana y suele considerarse la forma más fácil de aliviar el estrés laboral y estrechar lazos con los colegas o socios comerciales.
Vestirse con ropa profesional de negocios
La apariencia es vital en Corea. Los coreanos se visten más formalmente, tienen un atuendo de negocios muy conservador y no se centran mucho en la expresión individual. Los hombres deben vestir con camisas blancas con corbata y trajes de color oscuro. Las joyas deben mantenerse al mínimo, (como un reloj y una alianza). A las mujeres se les aconseja vestir de forma conservadora, con colores y estampados que no sean demasiado vibrantes ni distraigan.
Prepárese para las invitaciones a cenas de negocios
La cena es la comida más importante del día en Corea y suele tener lugar entre las 19 y las 21 horas. Las cenas de negocios en Corea son estrictamente para las personas que hacen negocios, por lo que no debe extender la invitación a su cónyuge o pareja. El anfitrión suele encargar la comida. Y prepárate, toda la comida suele llegar al mismo tiempo a la mesa.
Espera la invitación del anfitrión antes de empezar a comer. Al pasar la comida por la mesa, utilice la mano derecha. Es importante tener en cuenta que la cocina coreana tiene tanto platos extremadamente picantes como suaves. Así que, si no te gusta el picante, ten cuidado.
A los coreanos les gusta generalmente estar en silencio durante la comida para poder concentrarse plenamente en ella. Las conversaciones se mantienen después de la comida tomando té o café.
El anfitrión siempre paga las comidas; sin embargo, puede surgir una buena discusión sobre quién debe pagar. Recuerde que se considera de buena educación que un extranjero ofrezca una invitación a cenar para corresponder a la amabilidad de los anfitriones.
Adoptar estos consejos durante su próxima cena de negocios demostrará a su posible socio o a su actual jefe que respeta la cultura coreana. Esto le ayudará a construir relaciones más sólidas que son cruciales para un éxito duradero en su negocio.
Hable coreano
Si realmente quiere impresionar a sus socios comerciales coreanos, debería aprender coreano. Incluso unas pocas palabras ya pueden causar una impresión positiva. Aprender un idioma extranjero demuestra lealtad y aprecio. Y lo que es más importante, puede ser muy beneficioso para usted como persona y como empleado. Y si quieres aprender coreano rápidamente, deberías usar OptiLingo.
OptiLingo es una cómoda aplicación para aprender idiomas que te da resultados rápidamente. Al mostrarte frases de alta frecuencia, puedes aprender exactamente cómo hablan los lugareños. Y con las guías de pronunciación incorporadas, puedes empezar a desarrollar tus habilidades lingüísticas desde la primera lección. Cada lección le dará la confianza que necesita para hablar con fluidez e impresionar a sus socios comerciales coreanos.
Consejos vitales para hacer negocios en Seúl
Seúl es la vibrante y dinámica capital de Corea del Sur. Cuenta con una increíble conectividad a Internet, numerosos centros de innovación y es el hogar de muchas startups. Sin embargo, también hay que saber que unos pocos peces gordos son más altos que la mayoría de las empresas de la ciudad. Estas empresas se conocen como chaebols.
¿Qué influencia tienen los chaebols de Seúl?
Los chaebols son empresas que desempeñaron un papel fundamental en la liberación de Corea de la pobreza tras la guerra de Corea. Sin embargo, en los años siguientes, instauraron un sistema jerárquico que forma una parte importante de la etiqueta empresarial coreana.
La característica clave de los chaebols es que sus empresas son de propiedad y gestión familiar. Estos gigantes empresariales controlan una gran parte de la economía coreana e influyen enormemente en los aspectos culturales y políticos de Corea. Debido a esta influencia, los puestos clave en el mundo empresarial no se ganan, sino que se reparten en una especie de nepotismo «estructurado».
Los principales chaebols son el Grupo SK, Samsung, Hyundai y LG. Los medios de comunicación de Corea del Sur y algunas agencias internacionales se refieren a ellos como los «Cuatro Grandes». Y se puede sentir el impacto de estas empresas en toda Corea del Sur.
Aunque estos no son los únicos chaebols que influyen en la economía de Corea del Sur, hay que entender a los principales actores cuando se hacen negocios en Seúl. Los negocios prosperan gracias a las relaciones construidas personalmente con estas empresas líderes. Y mantener estas relaciones, demostrando que se es un socio comercial respetable con un buen carácter que refleja los valores de Corea, es la clave del éxito en los negocios.