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L’importance de l’étiquette des affaires en Corée du Sud
Que vous établissiez des relations d’affaires coréennes, ou que vous envisagiez de travailler en Corée du Sud, vous devez connaître les règles de l’étiquette des affaires coréennes. La culture commerciale en Corée est très différente de la culture commerciale occidentale. La dernière chose que vous voulez faire est d’offenser accidentellement un partenaire commercial potentiel. Pour éviter que cela ne se produise, il est crucial que vous compreniez ces différences et que vous évitiez les faux pas du comportement commercial coréen.
9 règles à suivre pour l’étiquette commerciale coréenne de base
Le confucianisme est profondément enraciné dans la culture coréenne. Cela signifie que le respect de l’âge, de l’autorité et de l’éducation est très important en Corée. Cependant, les Coréens modernes n’adhèrent pas aux principes du confucianisme aussi fortement que les générations précédentes. Pourtant, ces principes constituent la base de nombreuses règles et pratiques pour faire des affaires en Corée. Les étapes ci-dessous mettront en évidence tout ce dont vous avez besoin pour faire une impression professionnelle durable.
Respecter l’âge et le statut
La hiérarchie affecte toutes les formes d’interactions sociales en Corée. Avoir du respect pour le statut et l’âge est crucial dans la culture coréenne. La hiérarchie signifie que chacun a un rôle à jouer dans la société donc il est important de respecter le rôle que chacun joue.
Les Coréens sont très à l’aise lorsqu’ils interagissent avec une personne qu’ils considèrent comme leur égale. Un certain nombre de facteurs tels que le statut marital, le rôle dans une organisation et l’université qu’une personne a fréquentée déterminent le statut en Corée.
Saluer et serrer la main quand c’est approprié
Les Coréens saluent leurs aînés en signe de respect et de salutation. C’est toujours la personne junior qui initie la révérence. L’inclinaison est généralement profonde et la personne senior s’inclinera légèrement pour reconnaître la salutation et le respect manifesté.
Lorsque vous rencontrez un groupe de Coréens, saluez d’abord l’individu ayant le statut le plus élevé puis procédez à la salutation de la personne la plus âgée. Vous remarquerez l’individu au statut le plus élevé car il entre toujours dans la pièce en premier.
Serrer la main lors d’une première rencontre est devenu courant en Corée de nos jours. Cependant, elle n’a pas complètement supplanté la révérence qui, dans certaines circonstances, peut se produire pendant ou avant la poignée de main.
Vous pouvez légèrement vous incliner pendant la poignée de main et rompre le contact visuel. Vous pouvez avoir une poignée de main ferme semblable à celle offerte par vos homologues, mais il est conseillé que la vôtre soit plus douce.
Pour montrer un grand respect pendant les poignées de main, une personne de statut inférieur peut serrer en utilisant les deux mains ou elle peut placer sa main sur son ventre ou la soutenir à l’avant-bras.
Les femmes coréennes pourraient s’incliner au lieu d’offrir une poignée de main. C’est la norme car, dans un cadre professionnel formel, il est considéré comme approprié que les femmes maintiennent une certaine distance avec les hommes.
Ayez votre carte de visite à portée de main
Ayez vos cartes de visite à portée de main pour les échanger lors des premières rencontres. Les Coréens aiment comprendre le statut. Une carte de visite leur permet d’avoir une chance d’évaluer le titre, le rang et la position de leur partenaire commercial potentiel. Avant de vous asseoir pour votre réunion, donnez poliment votre carte de visite des deux mains et prenez-en une en retour.
Ne mettez pas la carte dans votre poche. Au lieu de cela, passez rapidement en revue les titres, les postes et les noms sur la carte. Lorsque vous vous asseyez, n’oubliez pas de poser la carte de visite sur la table et de la ramasser à la fin de la réunion.
Une carte de visite montrera que vous êtes organisé. N’oubliez pas de toujours avoir des cartes propres à portée de main (et fournissez des versions traduites de votre carte à vos homologues commerciaux si nécessaire).
Donner des cadeaux appropriés
Les cadeaux sont toujours les bienvenus en Corée car ils symbolisent l’importance d’une relation. Cependant, soyez prévenant lorsque vous offrez un cadeau. Si votre cadeau est très cher et que la personne qui le reçoit n’a pas les moyens de vous rendre la pareille, vous pouvez être considéré comme un manque d’égards.
Le rouge et le jaune sont des couleurs loyales. Emballez vos cadeaux dans ces couleurs. Vous pouvez également emballer vos cadeaux en jaune ou en rose car ces couleurs représentent le bonheur. N’utilisez jamais de papier d’emballage blanc ou noir et ne signez jamais une carte en utilisant de l’encre verte ou rouge.
Portez toujours des cadeaux avec vous lorsque vous êtes invité dans une maison coréenne. Les idées de cadeaux pour de telles occasions comprennent des fleurs, des chocolats ou des fruits. N’oubliez pas de remettre les cadeaux en utilisant les deux mains et comprenez que les cadeaux seront ouverts plus tard et non immédiatement lorsqu’ils seront reçus.
N’oubliez pas que la Corée du Sud détient des lois anti-corruption depuis 2016. Cela signifie, que votre cadeau aux fonctionnaires ne peut pas dépasser un certain montant. Les journalistes, les enseignants des écoles privées et leurs conjoints ne peuvent pas accepter des repas de plus de 30 000 wons (environ 27 USD). Et il existe des limites pour les cadeaux de 50 000 wons (environ 45 USD) – 100 000 wons (environ 90 USD) lors d’événements privés tels que les mariages et les funérailles.
Utiliser correctement les noms de famille ou les prénoms
Lors des premières rencontres, il est préférable que vous utilisiez un nom de famille coréen lorsque vous vous adressez directement à votre partenaire commercial ou lorsque vous parlez d’eux en parlant à un autre Coréen. Cependant, lorsque vous serez en bons termes avec vos homologues, vous pourrez utiliser leur prénom.
Il y a des contextes qui sont très formels et qui exigent un grand respect. Ils varient en nature, mais il sera clair pour vous qu’il ne s’agit pas d’une réunion occasionnelle. Dans de tels contextes, utilisez le titre officiel et le nom de famille de votre homologue lorsque vous vous adressez à lui. Et si vous n’êtes pas sûr, péchez toujours par excès de prudence et tenez-vous en aux salutations formelles.
Constituez des relations professionnelles solides
Les relations sont cruciales lorsque vous faites des affaires en Corée. Vous pouvez développer ces relations lors de rencontres sociales informelles. Souvent, ces rencontres sociales informelles impliquent de l’alcool. La consommation d’alcool est une partie énorme de la culture d’entreprise coréenne et est souvent considérée comme le moyen le plus facile de soulager le stress du travail et de former des liens plus étroits avec des collègues ou des partenaires commerciaux.
S’habiller en tenue professionnelle d’affaires
L’apparence est vitale en Corée. Les Coréens s’habillent de manière plus formelle, ont une tenue professionnelle très conservatrice et ne se concentrent pas beaucoup sur l’expression individuelle. Les hommes doivent s’habiller en chemise blanche avec cravate et en costume de couleur sombre. Les bijoux doivent être réduits au minimum (montre et alliance, par exemple). Il est conseillé aux femmes de s’habiller de manière conservatrice avec des couleurs et des motifs qui ne sont pas trop vifs ou distrayants.
Préparez-vous aux invitations à des dîners d’affaires
Le dîner est le plus gros repas de la journée en Corée et se déroule généralement entre 19h et 21h. Les dîners d’affaires en Corée sont strictement réservés aux personnes qui font des affaires, vous ne devez donc pas étendre l’invitation à votre conjoint ou partenaire. L’hôte commande généralement de la nourriture. Et soyez prêt, toute la nourriture arrive généralement en même temps à la table.
Attendez l’invitation de l’hôte avant de commencer à manger votre repas. Lorsque vous faites passer la nourriture autour de la table, utilisez votre main droite. Il est important de noter que la cuisine coréenne comporte à la fois des plats extrêmement épicés et des plats doux. Donc, si vous n’aimez pas la chaleur, faites attention.
Les Coréens aiment généralement être silencieux pendant le repas pour s’assurer qu’ils se concentrent pleinement sur leur nourriture. Les conversations ont lieu après le repas autour d’un thé ou d’un café.
L’hôte paie toujours les repas ; cependant, une bonne dispute peut survenir pour savoir qui doit payer. Rappelez-vous qu’il est considéré comme poli lorsqu’un étranger offre une invitation à dîner pour rendre la pareille à la gentillesse des hôtes.
Adopter ces conseils lors de votre prochain dîner d’affaires montrera à votre partenaire potentiel ou à votre patron actuel que vous respectez la culture coréenne. Cela vous aidera à établir des relations plus solides qui sont cruciales pour un succès durable dans votre entreprise.
Parler coréen
Si vous voulez vraiment impressionner vos partenaires commerciaux coréens, vous devriez apprendre le coréen. Même quelques mots peuvent déjà faire une impression positive. Apprendre une langue étrangère montre la loyauté et l’appréciation. Plus important encore, cela peut vous être très bénéfique à la fois en tant que personne et en tant qu’employé. Et si vous voulez apprendre le coréen rapidement, vous devriez utiliser OptiLingo.
OptiLingo est une application d’apprentissage des langues pratique qui vous donne des résultats rapidement. En vous montrant des phrases à haute fréquence, vous pouvez apprendre exactement comment les locaux parlent. Et grâce aux guides de prononciation intégrés, vous pouvez commencer à renforcer vos compétences orales dès la première leçon. Chaque leçon vous donnera la confiance dont vous avez besoin pour parler couramment et impressionner vos partenaires commerciaux coréens.
Conseils vitaux pour faire des affaires à Séoul
Séoul est la capitale vibrante et dynamique de la Corée du Sud. Elle dispose d’une connectivité internet étonnante, de nombreux pôles d’innovation, et c’est le foyer de nombreuses startups. Cependant, vous devez également savoir que quelques gros bonnets dépassent la plupart des entreprises de la ville. Ces entreprises sont connues sous le nom de chaebols.
Quelle est l’influence des chaebols de Séoul?
Les chaebols sont des entreprises qui ont joué un rôle essentiel dans la libération de la Corée de la pauvreté après la guerre de Corée. Cependant, dans les années qui ont suivi, ils ont installé un système hiérarchique qui constitue une partie importante de l’étiquette des affaires coréennes.
La principale caractéristique des Chaebols est que leurs entreprises sont détenues et gérées par des familles. Ces géants de l’entreprise contrôlent une énorme partie de l’économie coréenne et influencent grandement les aspects culturels et politiques de la Corée. En raison de cette influence, les postes clés dans le monde de l’entreprise ne sont pas gagnés mais plutôt donnés dans un type de népotisme « structuré ».
Les principaux chaebols sont le groupe SK, Samsung, Hyundai et LG. Les médias de Corée du Sud et certaines agences internationales les appellent les « quatre grands ». Et vous pouvez sentir l’impact de ces entreprises dans toute la Corée du Sud.
Bien que ce ne soient pas les seuls chaebols qui influencent l’économie de la Corée du Sud, vous devez comprendre les principaux acteurs lorsque vous faites des affaires à Séoul. Les entreprises prospèrent grâce aux relations construites personnellement avec ces entreprises de premier plan. Et entretenir ces relations, en prouvant que vous êtes un partenaire commercial respectable avec un bon caractère qui reflète les valeurs de la Corée, est la clé du succès en affaires.