Depression, som er blevet anerkendt som en udbredt tilstand, er blevet mere udbredt på grund af pandemien. En undersøgelse fra Gartner, Inc. blandt mere end 5.000 medarbejdere, der blev gennemført i fjerde kvartal af 2020, viste, at mere end en fjerdedel af arbejdsstyrken (29 %) beskrev sig selv som deprimeret som følge af COVID-19-pandemien.
Arbejdsgiverne reagerer og tilbyder programmer, som medarbejderne benytter sig af. Ifølge undersøgelsen deltog 49 % af de medarbejdere, der rapporterede, at deres organisation tilbyder et program for mental velvære, i det i 2020.
“Behovet for støtte til velvære er skudt i vejret, siden pandemien ramte, hvilket giver organisationer et nyt mandat til at tilbyde flere og bedre programmer,” siger Carolina Valencia, vicepræsident i Gartners HR-praksis, i en udtalelse. “Organisationer skal mere end nogensinde før reagere på alle facetter af individet, fra det fysiske til det følelsesmæssige, og tage fat på nogle af de nye stressfaktorer, der er dukket op i løbet af det seneste år.”
Når de evaluerer deres organisations trivselsinitiativer, tilbyder Garners disse punkter til overvejelse:
Forpligtelse til at hjælpe medarbejderne med at håndtere stressfaktorer, selv efter pandemien
Som reaktion på de udfordringer, som pandemien medførte, tog de fleste organisationer nødforanstaltninger for at støtte deres medarbejdere. Gartners undersøgelse viste, at 87 % af virksomhederne tilbød fleksible arbejdstider til medarbejdere, der fungerede som plejere for familiemedlemmer. Derudover gav 26 % af virksomhederne medarbejderne betalt fritid (PTO) til børnepasning og 21 % til ældrepleje.
Dertil kommer, at en Gartner-undersøgelse blandt 50 HR-ledere viste, at 64 % af virksomhederne gav et nyt velværetilbud til støtte for deres medarbejdere, mens 34 % af virksomhederne udvidede adgangen til deres eksisterende tilbud.
Derimod rapporterer kun en fjerdedel af virksomhederne, at de har planer om at opretholde de programmer, der blev indført under pandemien, i en overskuelig fremtid. Lederne bør overveje at opretholde programmerne efter pandemien på grund af de økonomiske vanskeligheder og den vedvarende stress, der vil vare ved, selv efter at udbruddet er aftaget.
Personaliser støtten for at imødekomme forskellige medarbejderbehov
For at imødekomme medarbejdernes forskellige behov skal organisationerne sikre, at der er overensstemmelse mellem den støtte, de tilbyder, og efterspørgslen fra medarbejderne. Ifølge en undersøgelse fra Gartner mener mindre end halvdelen af medarbejderne (46 %) imidlertid, at deres organisations velfærdsprogrammer er personlige. For at afhjælpe dette kan organisationer tage specifikke skridt for at opnå overensstemmelse mellem støtte og efterspørgsel – f.eks. ved at tilbyde flere valgmuligheder. I øjeblikket rapporterer kun 19 % af de medarbejdere, der arbejder for organisationer med programmer for psykisk velvære, at de har adgang til fem eller flere tilbud.
Dertil kommer, at lederne bør give medarbejderne værktøjer til at navigere i udfordrende øjeblikke på egen hånd på det rette tidspunkt. En taktik, som succesfulde organisationer benytter sig af, er at opfordre medarbejderne til at selvvurdere deres velbefindende. Det gør det nemmere for medarbejderne at benchmarke sig selv, udarbejde en udviklingsplan for at forbedre deres velvære og holde sig selv ansvarlige for deres velvære. Endnu vigtigere er det, at det tilskynder medarbejderne til at søge de tilbud, som organisationen allerede tilbyder.
Etabler programmer, processer og vejledning for at muliggøre diskussioner
Mens COVID-19-pandemien var en anomali, er forstyrrelser stadig mere almindelige, og organisationer skal være rustet til at støtte medarbejdernes trivsel.
Ledere skal etablere programmer, processer og vejledning forud for den næste uventede begivenhed, der måtte komme. Disse bestræbelser bør give medarbejderne mulighed for – men ikke tvinge dem til at drøfte emner, som de måske ellers ville være nervøse for at bringe på bane, herunder mentale sundhedsudfordringer, løsning af spændinger mellem medarbejdere og følelsesmæssige sundhedsspørgsmål.
Gartners undersøgelse viser, at kun omkring halvdelen af medarbejderne (49 %) er enige i, at deres leder forstår deres problemer og behov. For at løse dette problem kan lederne give letforståelige oplysninger, der definerer det niveau af involvering, som lederne forventes at have, når de støtter deres medarbejdere med mentale og følelsesmæssige sundhedsproblemer.
“COVID-19-pandemien har gjort det klart for arbejdsgivere og medarbejdere, at arbejde og liv ikke kan behandles som to adskilte konstruktioner,” siger Valencia. “Hvis arbejdsgiverne hjælper med at støtte medarbejderne med alle aspekter af deres helbred i turbulente tider mere effektivt, har de ikke kun et bedre liv, men de præsterer også på et højere niveau Faktisk kan organisationer, der tilbyder holistisk støtte til trivsel, øge medarbejdernes diskretionære indsats med 21 %, hvilket er dobbelt så meget som virksomheder, der kun tilbyder traditionelle (fysiske og økonomiske) programmer.”