A világjárvány miatt egyre elterjedtebbé vált a depresszió, amely elismert állapot. A Gartner, Inc. 2020 negyedik negyedévében több mint 5000 munkavállaló körében végzett felmérése szerint a munkavállalók több mint egynegyede (29%) a COVID-19 világjárvány következtében depressziósnak minősítette magát.
A munkáltatók reagálnak, és olyan programokat kínálnak, amelyeket a munkavállalók kihasználnak. A felmérés szerint a munkavállalók 49%-a, akik arról számoltak be, hogy szervezetük kínál mentális jóléti programot, 2020-ban részt vettek benne.
“A jóléti támogatás iránti igény az egekbe szökött a világjárvány kitörése óta, ami új megbízatást ad a szervezeteknek arra, hogy több és jobb programot kínáljanak” – mondta Carolina Valencia, a Gartner HR-szakértői részlegének alelnöke a közleményben. “A szervezeteknek minden eddiginél jobban kell reagálniuk az egyén minden aspektusára, a fizikaiaktól az érzelmekig, és foglalkozniuk kell az elmúlt évben felmerült néhány új stresszfaktorral.”
A szervezetük jóléti kezdeményezéseinek értékelésénél Garners a következő pontokat ajánlja megfontolásra:
Elkötelezettséget vállalnak arra, hogy segítik a munkavállalókat a stressztényezők kezelésében, még a járvány után is
A világjárvány okozta kihívásokra válaszul a legtöbb szervezet vészhelyzeti intézkedéseket hozott a munkatársak támogatására. A Gartner kutatása szerint a vállalkozások 87%-a rugalmas munkaidőt biztosított a családtagok ápolását végző alkalmazottak számára. Emellett 26%-uk fizetett szabadságot (PTO) adott a dolgozóknak a gyermekgondozáshoz, 21%-uk pedig az idősgondozáshoz.
A Gartner 50 HR-vezető megkérdezésével készült felméréséből továbbá kiderült, hogy a vállalatok 64%-a új jóléti ajánlatot biztosított a munkatársak támogatására, míg 34%-uk bővítette a meglévő ajánlatokhoz való hozzáférést.
Mégis a szervezeteknek csak egynegyede jelezte, hogy a világjárvány idején bevezetett programokat belátható időn belül fenn kívánja tartani. A vezetőknek fontolóra kell venniük a programok fenntartását a világjárvány után is, mivel a pénzügyi nehézségek és a tartós stressz még a járvány lecsengése után is fennmarad.
Személyre szabott támogatás a különböző munkavállalói igények kielégítésére
A munkavállalók eltérő igényeinek kielégítése érdekében a szervezeteknek biztosítaniuk kell, hogy az általuk kínált támogatás és a munkavállalók igényei között összhang legyen. A Gartner kutatása szerint azonban a munkavállalók kevesebb mint fele (46%) érzi úgy, hogy szervezetük jóléti programjai személyre szabottak. Ennek enyhítése érdekében a szervezetek konkrét lépéseket tehetnek a támogatás és az igények összehangolása érdekében – például több választási lehetőséget kínálhatnak. Jelenleg a mentális jóléti programokkal rendelkező szervezeteknél dolgozó alkalmazottaknak mindössze 19%-a számol be arról, hogy öt vagy több ajánlathoz fér hozzá.
A vezetőknek emellett eszközöket kell adniuk a munkavállalóknak, hogy a megfelelő pillanatban önállóan navigálhassanak a kihívást jelentő pillanatokban. Az egyik sikeres taktika, amelyet a szervezetek alkalmaznak, az, hogy arra ösztönzik a munkavállalókat, hogy önértékeljék jóllétüket. Ez megkönnyíti, hogy az alkalmazottak könnyen összehasonlíthassák magukat, jóllétük javítása érdekében fejlesztési tervet térképezzenek fel, és elszámoltathatóvá tegyék magukat a jóllétükért. Ami még ennél is fontosabb, arra ösztönzi a munkavállalókat, hogy keressék a szervezet által már biztosított ajánlatokat.
Programok, folyamatok és útmutatások létrehozása a megbeszélések lehetővé tételére
Míg a COVID-19 világjárvány anomália volt, a zavarok egyre gyakoribbak, és a szervezeteknek fel kell készülniük a munkavállalók jóllétének támogatására.
A vezetőknek programokat, folyamatokat és útmutatásokat kell létrehozniuk a következő váratlan eseményt megelőzően. Ezeknek az erőfeszítéseknek lehetővé kell tenniük – de nem szabad kényszeríteniük – a dolgozókat, hogy olyan témákat beszéljenek meg, amelyeket egyébként esetleg nem mernek felhozni, beleértve a mentális egészségügyi kihívásokat, a dolgozók közötti feszültségek feloldását és az érzelmi egészséggel kapcsolatos kérdéseket.
A Gartner kutatása szerint a dolgozóknak csak körülbelül a fele (49%) ért egyet azzal, hogy a vezetőjük megérti a problémáikat és szükségleteiket. Ennek kezelése érdekében a vezetők könnyen érthető információkat nyújthatnak, amelyek meghatározzák, hogy a vezetők milyen mértékű bevonást várnak el a mentális és érzelmi egészségi problémákkal küzdő alkalmazottaik támogatása során.
“A COVID-19 járvány világossá tette a munkaadók és a munkavállalók számára, hogy a munkát és az életet nem lehet két különálló konstrukcióként kezelni” – mondta Valencia. “Ha a munkáltatók a viharos időkben hatékonyabban segítik a munkavállalókat egészségük minden aspektusának támogatásában, akkor nemcsak az életük lesz jobb, hanem magasabb szintű teljesítményt is nyújtanak Valójában a holisztikus jóléti támogatást nyújtó szervezetek 21%-kal, azaz kétszer annyival növelhetik a munkavállalók diszkrecionális erőfeszítéseit, mint azok a vállalatok, amelyek csak hagyományos (fizikai és pénzügyi) programokat biztosítanak.”