-
34shares
Proč jsou rozchody tak těžké a bolestivé? Proč je stěhování do nové země těžké? Proč se vám zdá řízení jiného auta nepohodlné? Zatímco emoce osamělosti hrají velkou roli, důvod, proč vám tento pocit tolik vadí, je – změna.
Křivka změny vysvětluje, jak lidé procházejí změnami v různých fázích ať už v organizaci, nebo v osobním životě.
Tento článek se zabývá:
- Jak změna funguje
- Čtyřmi fázemi křivky změny
- Charakteristikami jednotlivých fází
- Jak lépe zvládnout jednotlivé fáze a celkovou změnu
Kdykoli se setkáte se změnou, procházíte procesem přijetí a adaptace, který probíhá v čase a nazývá se křivka změny. Doba, kterou potřebujete, závisí na vaší osobnosti, okolnostech a samotné změně.
Příklad pokud jste museli přestěhovat televizi z jedné místnosti do druhé, může se vám nové uspořádání několik dní nelíbit, ale za pár dní na něj zapomenete. Pokud byste se přestěhovali do nového domu, potřebovali byste několik týdnů, abyste si zvykli. Kdybyste se přestěhovali do nového města nebo nastoupili do nové práce, trvalo by vám možná několik měsíců, než byste si zvykli.
Proč se lidé bojí změn?“
Lidé nesnášejí změny. Možná se považujete za ohebného jako baletka, ale vaše tělo nepřijímá změny s otevřenou náručí. Váš mozek raději operuje na známé půdě.
Aby vaše tělo mohlo normálně fungovat, musí vaše nervové buňky vynaložit velké úsilí. Abyste si toto úsilí zjednodušili, vytváří váš mozek kolem vašich návyků rutinu, která vám umožňuje procházet dnem na autopilota.
Představte si, že si musíte zavazovat tkaničky tím, že pokaždé přemýšlíte, jak to udělat. Nyní tuto námahu znásobte s dýcháním, chůzí, zpracováním předmětů, které vidíte, nebo reakcí na nebezpečí. Kdyby každá drobná činnost vyžadovala vědomé přemýšlení, váš mozek by potřeboval mnohem více energie a výpočetního výkonu.
Místo toho mozek dává přednost vštěpování chování jako součásti rutiny. Část mozku zvaná bazální ganglia řídí vaše návyky. Představte si svůj mozek jako cibuli s vrstvami a začněte ji loupat vrstvu po vrstvě.
Bazální ganglia leží hluboko uvnitř poté, co jste odloupli větší část. Tuto část si váš mozek přenesl za miliony let evoluce ze savců ještě před vznikem člověka.
Bazální ganglia nevyžadují téměř žádnou mozkovou kapacitu k provádění úkolů ze zvyku, jako je mluvení, chůze nebo pozorování. Pokud však musíte použít myšlení, přichází ke slovu neokortex. Váš neokortex z vás dělá chytrého živočicha a je důvodem, proč vytváříte plány, řešíte problémy a inovujete.
Vyšší kvalita myšlení však přichází na úkor času a energie. Vědomé myšlení je pomalejší a zatěžuje mozek. Důkazem je, jak těžká je vaše hlava po několika hodinách řešení problému. Kdybyste hodinu běhali, nepochybně byste byli fyzicky vyčerpaní, ale váš mozek by zůstal svěží.
Mozog dává přednost rovnováze, tzv. homeostáze. Jakákoli změna, ať už pozitivní nebo negativní, působí jako narušení rovnováhy. V důsledku toho váš mozek bojuje proti myšlence vzdát se špatných návyků a pěstovat si návyky dobré.
Možná považujete svůj mozek za ďábla, protože vás nutí toužit po cigaretě poté, co jste přestali kouřit, nebo vás přemlouvá, abyste zůstali doma, místo abyste si vybudovali zvyk cvičit. Vy však za takové chování nemůžete, protože váš mozek pouze bojuje proti rovnováze, kterou jste mu pomohli vybudovat.
To ne vy, to já evoluce.
Jak váš mozek reaguje na změny
Při každé změně prochází váš mozek řadou fází, kterým se říká křivka změny. Tento koncept poprvé navrhla v 60. letech 20. století Elisabeth Kubler-Rossová.
Navrhla, že každý pacient, který ví, že trpí nevyléčitelnou nemocí, prochází různými fázemi smutku v důsledku psychologie odporu ke změně. Stejná teorie platí pro různé aspekty života a odborníci v oblasti managementu na ni provedli rozsáhlé studie.
Původně navržená teorie se také nazývá Kubler-Rossova křivka změny. John Kotter použil stejný koncept pro vedení lidí ve své knize Leading Change. Proto se model někdy označuje termínem Kotterova křivka změny. Je to jeden z různých modelů změny, dalšími příklady jsou ADKAR a Lewinův model.
Podívejme se například na dva různé případy, kdy čelíte velké změně. Jedním z nich je změna týkající se vztahů a druhá se týká práce.
1. Procházíte rozchodem, protože vás opustil partner
2. Technologie, kterou jste se léta učili, je vymazána z trhu a vy se nyní musíte naučit novou mechaniku od nuly
Při čtení zbytku článku si všimnete, jak nápadně podobné jsou vaše myšlenkové pochody, přestože obě tyto změny vypadají jako polární protiklady.
Jaké jsou 4 fáze křivky změn
Každá významná změna prochází 4 různými fázemi cyklu změn, jak je uvedeno níže. Křivka se také nazývá diagram křivky změn. O obou ukázkových případech budu hovořit po jednotlivých etapách.
Stupeň 1 – popření:
První částí změny je odmítnutí přijmout, že změna nastala. Vyhýbáte se tématu, jako by se nic nestalo, a dokonce pokračujete v činnostech jako dříve. Najdete milion důvodů, proč ze změny obviňovat druhé, a dokonce odmítáte přijmout, že změna má dopad na vás.
Zjednodušeně řečeno, popíráte a vaše chování je emocionální reakcí na změnu.
Popírání po rozchodu:
Když vám partner dal kopačky, zpočátku se chováte, jako by se nic nestalo. Domníváte se, že vás rozchod netrápil. Možná dokonce předpokládáte, že rozchod je dočasný a partner se k vám brzy vrátí.
Popírání po změně technologie:
I poté, co nová technologie převzala vládu, stále věříte, že ta stará je stále nejlepší. Několik věcí, kterými se nová technologie chlubí, dokážeš udělat pomocí starých metod. Novou technologii považujete za zbytečný humbuk a věříte, že se lidé dříve či později vrátí ke starým standardům. Neobtěžujete se položit na novou technologii ani prst.
Stupeň 2 – Odpor:
S postupem času si uvědomujete, že se věci nevrátí do normálu. Obáváte se, že změna je skutečná, a co hůř, trvalá. Cítíte se zranění, demotivovaní a zdrcení. Mlčíte a málo o změně mluvíte. Cítíte se bezmocní, láteříte nad změnou a zpochybňujete rozhodnutí.
Ale někde hluboko uvnitř si uvědomujete, že změna je významnější, než jste si předtím mysleli. Už nepopíráte, že ke změně dochází, ale ani ji nepřijímáte. Co tedy uděláte? Bráníte se jí. Hledáte chyby na nových metodách, nacházíte případy, kdy nefungují, a snažíte se zůstat na hladině mezi starými a novými metodami.
První dvě fáze, popírání a odpor, jsou považovány za levou stranu křivky. Spodní část fáze odporu, nejnižší bod křivky, se nazývá údolí zoufalství.
Odpor po rozchodu:
Když se vám partner neozývá a vaše pokusy o nápravu selhávají, realita se propadá. Začnete se obávat toho, že se váš partner nevrátí. Snažíte se s partnerem promluvit a dát věci do pořádku, ale když vaše pokusy selžou, začnete být naštvaní a bezradní. Častým důsledkem odporu je pronásledování.
Odmítáte myšlenku chodit s novými lidmi, protože máte pocit, že ten minulý byl nejlepší, a nový vztah nedokážete přijmout. Vymýšlíte si důvody, abyste se utěšili, například jak vás partner přijal takového, jaký jste, jak mezi vámi byla neuvěřitelná chemie a podobně.
Odpor po změně technologie:
Když si všimnete, že vaše oblíbená technologie postupně mizí, začnete být naštvaní. Ale také si uvědomíte, jak nová technologie přebírá a dělá lepší věci, které vaše technologie už nedokáže. Proto se bráníte tím, že proti ní bojujete.
Zmiňujete se o oblastech, které jste zkoušeli, ale v nových metodách jste neuspěli. Přicházíte s důvody, proč nový styl spotřebuje více času nebo proč byla stará technologie lepší.
Stupeň 3 – zkoumání
Stupeň 3 a dále je považován za pravou stranu nebo pozitivní část křivky. Po odporu a nekonečných bitvách se smíříte s tím, že se musíte změnit. Pokud dosáhnete této fáze, vstoupili jste na pravou stranu křivky změny.
Přestože se vám změna stále nelíbí, začnete se snažit, aby vše fungovalo. Trávíte čas plánováním, generováním nápadů a riskováním. Překonáte své ego, začnete vyhledávat pomoc a také ji nabízet. Začínáte přemýšlet o tom, že se možná dokážete nové změně přizpůsobit.
Ale to, že jste vstoupili do fáze zkoumání, neznamená, že nemůžete sklouznout zpět k odporu. Lidé mezi těmito dvěma fázemi skáčou často, a to i vícekrát.
Zkoumání po rozchodu:
S odstupem času si uvědomíte, že váš vztah s partnerem se uzavřel. Začínáte se stýkat s novými lidmi, chodíte na rande a zvažujete možnost nového vztahu. Občas se však vracíte ke starým pocitům tím, že srovnáváte své nové rande s předchozím partnerem. Zdržujete se vstupu do nového vztahu, protože se cítíte jinak, i když potkáte člověka, který se k vám chová lépe než váš předchozí partner.
Zkoumání po změně technologie:
Časem si uvědomíte, že se musíte naučit ovládat novou technologii. Začnete experimentovat a určité aspekty se vám zalíbí. Některé nové funkce vás vedou k přesvědčení, že je možná dokážete zprovoznit a stanete se odborníkem na danou problematiku.
Začnete chytat znalosti od odborníků a podělíte se o své poznatky s ostatními. Vyzkoušíte si nové dostupné funkce, abyste zjistili, co byste mohli udělat lépe.
Občas, když se vám části nové technologie zdají obtížné, protože jste si ještě nevytvořili dostatečné odborné znalosti, se kvůli známosti vrátíte ke své oblíbené staré technologii.
Stupeň 4 – Závazek
V této fázi už máte minulost za sebou a těšíte se na budoucnost. Už nesrovnáváte staré s novým. Cítíte se pod kontrolou svěží atmosféry, kterou jste přijali. Když čelíte nějaké výzvě, usilovně přemýšlíte o řešení. Získali jste většinu znalostí potřebných k fungování v novém světě.
Jakmile se nacházíte ve fázi závazku, šance sklouznout zpět do jiných tváří je nepravděpodobná. Jakmile lidé vstoupí do této fáze, pondělní blues se již nevyskytuje.
Závaznost po rozchodu:
Po absolvování několika schůzek pochopíte, že každý vztah má chyby a váš minulý také. Naučíte se dívat na svůj současný vztah z nového úhlu. Považujete svého současného partnera za toho nejlepšího vůbec a říkáte si, proč jste vůbec museli být ve svém starém vztahu.
V tomto okamžiku, i kdyby se váš starý partner chtěl usmířit, bez rozmýšlení byste to odmítli. Milujete vztah, ve kterém se právě nacházíte.
Závaznost po změně technologie:
Jakmile se s novou technologií sžijete, uvědomíte si, jak skvělé jsou její funkce a jak jednoduché je je implementovat. Zasmějete se sami sobě, že jste dříve dělali věci složitým způsobem. Vytáhnete si ponožky, abyste získali odborné znalosti v novém předmětu, a každý den se sami učíte nové věci.
Jak zvládnout změnu:
Když dojde k významné změně, můžete se ocitnout na dvou různých místech.
1. Jak zvládnout změnu? Změnu prožíváte sami
2. Jste ve společnosti lidí, kteří změnou procházejí. Možná jste vedoucím nebo manažerem, který je zodpovědný za to, že lidi změnou provede.
Identifikace a jednání při popírání
Jak identifikovat popírání
Když lidé procházejí popíráním, vyslovují něco ve smyslu:
- Tato změna se mě nedotkne
- Celá věc brzy zkrachuje a všechno bude jako dřív
- Nebudu si s tím dělat starosti
- Změna je jen dočasná
Jaké kroky byste měli jako vedoucí činit při popírání
- Dělejte to. nepodnikejte drastické kroky při popírání
- Vězte, že takové chování je očekávané a normální
- Dejte lidem čas, který potřebují
- Nesnažte se lidi hnát na správnou stranu křivky
Identifikace a jednání při odporu
Jak identifikovat odpor
Nejčastěji, lidé v rezistenci říkají věci jako:
- Již jsem to zkoušel a nefungovalo to
- Nemáme čas, který to potřebuje
- Tato část se moc nepovedla
- Čekám na …
Jaké kroky byste měli podniknout jako vedoucí v otázce odporu
- Dovolte lidem, aby změnu pocítili sami
- Mluvte s lidmi jako tým
- Nesnažte se lidi přesvědčit logikou, protože když se lidé hádají změně, i ta nejrozumnější fakta padnou jen na úrodnou půdu
- Prostě si poslechněte, jak se lidé ventilují
Identifikace a jednání na základě přijetí
Jak identifikovat přijetí
Tady jsou slova, která lidé používají, když přecházejí do přijetí:
- Uvidíme, co s tím můžu udělat
- Mám nějaké nápady
- Možná to můžeme udělat takhle
- Jako tým, můžeme najít řešení
Jaké kroky byste měli jako vedoucí podniknout v případě odporu
- Uvědomte si, že lidé mohou několikrát sklouznout od přijetí k odporu
- Neočekávejte, že všichni přejdou z levé na pravou stranu křivky za stejnou dobu trvání
- Lidé se musí přesunout do akceptace sami, bez vašeho donucování
- Odměňujte a motivujte, když lidé projevují atributy přijetí
Identifikace a jednání na základě závazku
Jak identifikovat závazek
Lidé říkají a chovají se tak, jak je uvedeno níže, když konečně přejdou do závazku
- I ušli dlouhou cestu
- Nechci se už nikdy vrátit zpět
- Změnou jsem hodně vyrostl
Jaké kroky byste měli jako vedoucí podniknout v oblasti závazku
No, fáze závazku je pro vedoucího nejšťastnějším místem a je třeba udělat jen málo. Nezapomeňte si však udělat čas na oslavy a zábavu.
Několik faktů o křivce změny, které byste měli znát
- Změna je rozrušující a narušuje rovnováhu, kterou váš mozek preferuje
- Každý se na stejnou změnu dívá jinou optikou, optikou svého oka, ne vaší
- Různí lidé se vydávají různými cestami a v každé fázi vykazují kontrastní chování
- Někteří lidé se možná nikdy nedostanou z levé strany na pravou stranu křivky
- Je normální, že lidé procházejí fázemi změny, a když se tak stane, nepředpokládejte, že dotyčný už není stejný
Závěr
Změna nikdy není snadná a nikdy nebude. Změnu nemůžete přestat nenávidět. Pokud vám masivní změna připadá snadná, téměř jistě ji popíráte.
Nesnažte se změnu uspěchat a neočekávejte, že vaše chování bude v průběhu změny odpovídat chování někoho jiného.
Stejně tak se do změny nenuťte násilím. Křivkou změny musíte procházet svým tempem. Protože víte, jaké chování lidé během změny projevují, zůstaňte trpěliví a nechte změnu časem vstřebat. Čím více budete spěchat, tím hůře se vám bude změna vnímat.
Nenechte se změnou příliš trápit, protože koneckonců jediná předvídatelná věc na změně je, že dříve či později přijde další.
Mým cílem je pomoci lidem 1 milion lidí uskutečnit jejich sny. Sdílejte článek a pomozte mi s touto misí.
K vstupu do Klubu produktivních nepotřebujete odměnu, že ne?“
-
34shares
Maxim Dsouza strávil více než deset let experimentováním a hledáním různých technik řízení času, které zlepšují jeho produktivitu. Pevně chápe, že čas je omezená komodita, a snaží se, aby každá vteřina měla svůj význam. Má bohaté zkušenosti s vedením začínajících firem, malých podniků i velkých korporací.
Pomáhá lidem různých profesí a věkových skupin ujasnit si své cíle, zlepšit soustředění, revidovat své dovednosti v oblasti řízení času a rozvíjet povědomí o svých psychologických kognitivních zkresleních.