Přiznejme si, že způsob, jakým lidé používají Facebook a komunikují s ním, se mění. Totéž lze říci i o firmách.
V minulosti měly firmy, které chtěly prodávat pomocí Facebooku, k dispozici jeden hlavní nástroj – svou stránku na Facebooku. Ve skutečnosti byly Stránky po dlouhou dobu důvodem, proč se mnoho podniků na Facebook vůbec připojilo.
Facebook je dnes úplně jiný než v době, kdy poprvé vstoupil na marketingovou scénu. Organický dosah je obtížněji dosažitelný, reklama je důležitější než kdykoli předtím, množství konkurence je ohromující a tradičnější taktiky – jako časté zveřejňování příspěvků nebo žádosti uživatelů o lajkování či sdílení obsahu – už zřejmě nefungují.
Není to však všechno jenom zkáza. Marketéři mají k dispozici ještě jeden nástroj:
Skupiny nejsou ve světě marketingu ničím novým, ale představují řadu zajímavých obchodních příležitostí. Jsou vynikajícím místem pro obousměrnou komunikaci mezi podniky a jejich zákazníky. A pokud je Skupina veřejná, je skvělým místem i pro potenciální zákazníky.
Koneckonců Skupiny dávají firmám možnost navázat kontakt se svým publikem smysluplnějším a autentičtějším způsobem, než by kdy mohly pomocí své Stránky.
Udělali jsme si tedy trochu času a prošli jsme web, abychom našli firmy, které opravdu dobře využívají Skupiny k tomu, aby zaujaly a potěšily své zákazníky a také potenciální zákazníky novými a zajímavými způsoby. Zde je devět skupin na Facebooku, které to drtí a které vám pomohou inspirovat vaši budoucí marketingovou strategii na Facebooku.
Instant Pot
Členové:
Pokud má stránka Instant Pot na Facebooku asi 267 000 sledujících, jejich skupina – Instant Pot Community – má neuvěřitelných 2,5 milionu členů.
Ve skupině se každých 30 dní objeví asi 10 000 příspěvků. Mluvíme o vysoké míře zapojení! Populární značka elektrických hrnců využívá svou skupinu k vytvoření prostoru, kde může mezinárodní komunita uživatelů Instant Pot klást otázky, zveřejňovat jedinečné recepty a sdílet radost z vaření s jejich výrobky.
Nabízejí také omezené řešení problémů v případě, že se některý ze zákazníků setká s nějakým problémem nebo má otázky týkající se konkrétního výrobku. Své produkty ve skupině propagují jen zřídka, kromě příležitostných dárků, kdy se členové mohou zúčastnit soutěže o ceny, které mohou použít se svým hrncem Instant Pot.
Jedná se o skvělý příklad značky, která využívá skupiny na Facebooku k vytvoření prostředí, kde mohou členové, kteří mají společný zájem – v tomto případě vaření s hrncem Instant Pot – komunikovat a zapojit se.
Gold’s Gym
Členové: 6 000
Každý rok pořádá Gold’s Gym The Gold’s Gym Challenge, kde se členové přihlašují do 12týdenního fitness programu. Místo toho, aby společnost Gold’s Gym nabízela pouze jedinečný tréninkový program, šla ještě o krok dál. Využili skupiny na Facebooku a vytvořili prostor, kde mohou současní i minulí členové sdílet své pokroky v rámci 12týdenní výzvy, najít podporu a zdokumentovat svou cestu.
Pokud jste se někdy pokoušeli o jakoukoli fitness výzvu, víte, jak významná a důležitá může být podpora lidí ve stejném programu nebo výzvě.
National Geographic
Členové:
Pokud jde o umění inspirovat a být hlasem změny, málokdo to umí tak dobře jako National Geographic. Jejich skupina Women of Impact se zaměřuje na „oslavu silných osobností, které utvářejí svět“, a vyzývá všechny, kteří se zajímají o ženy překonávající bariéry ve svých oborech, aby se k ní připojili.
Skupina nemusí vždy přímo souviset s produkty nebo službami a toto je skvělý příklad – National Geographic původně začínal jako časopis. Publikace využívá skupiny na Facebooku ke spojení s publikem, které se hluboce shoduje s problémy a iniciativami, na nichž značce také velmi záleží.
Elementor
Členové:
Elementor, zásuvný modul pro tvorbu stránek WordPress, má skupinu na Facebooku, která čítá něco přes 50 000 členů. V čem však skutečně vynikají, je využití jejich skupiny k podpoře zapojení. V průměru se ve skupině každý měsíc objeví více než 4 000 příspěvků. 4,000! Nechte to na chvíli vstřebat. Taková míra zapojení je na firemní stránce nevídaná.
A pokud jde o zapojení, nejenže skupiny předčí stránky, ale Facebook upřednostňuje obsah skupin před stránkami.
Peloton
Členové: Podobně jako Instant Pot vytvořila americká společnost Peloton, která vyrábí špičková cvičební zařízení a pořádá virtuální fitness lekce, soukromou skupinu Official Peloton Member, kde se každý, kdo vlastní některý z jejích výrobků, může spojit a navázat kontakty s ostatními, kteří mají výrobky Peloton také. A pokud jde o cvičení, tento typ sítě nebo skupiny poskytuje svým členům hodnotu, protože mohou vzájemně sdílet cvičební plány, techniky, rozvrhy a tréninkové metody.
Stejně jako některé další skupiny v tomto seznamu vytvořila společnost Peloton soukromou komunitu, což znamená, že členové musí požádat o přístup. To je dobrá taktika, když se snažíte vytvořit exkluzivní zážitek pro zákazníky nebo členy, kteří investovali do vašeho produktu. Exkluzivní komunita jim přidává prvek hodnoty.
MobileMonkey
Členové:
Tady je příklad společnosti, jejíž potenciál dosahu skupiny daleko převyšuje potenciál stránky. Firemní stránka společnosti MobileMonkey má pouze 6 000 sledujících. Jejich Skupina na Facebooku má však neuvěřitelných 32 400 členů. Jejich skupina – MobileMonkey Island – je zaměřená na konkrétní produkt a poskytuje prostředí, kde mohou členové klást otázky a sdílet znalosti o službě Facebook Messenger, marketingu chatbotů a pokročilých reklamách na Facebooku s MobileMonkey.
Místo vytváření nebo dokonce budování samostatné komunity odvádí MobileMonkey opravdu skvělou práci a vychází svým uživatelům vstříc tam, kde jsou již aktivní – na sociálních sítích.
HubSpot Academy
Členové:
Okay – shameless-plug, we know – but there is a few reasons why HubSpot Academy’s Content Marketing Pros Group makes the list. Jedná se o uzavřenou skupinu, takže členové musí požádat o členství v ní. Po vstupu do skupiny mohou členové sdílet nápady týkající se výzev v oblasti obsahu, projektů, na kterých pracují, a dokonce i nápady na kurzy, které by chtěli, aby HubSpot Academy v budoucnu vytvořila.
Je to skvělý příklad toho, jak můžete pozvat své zákazníky, aby se stali součástí procesu, a ukázat jim, že si vážíte jejich zpětné vazby a příspěvků. Tento typ skupiny funguje zvláště dobře pro podniky B2B.
Canva
Členové: 10 000
Stejně jako MobileMonkey je i skupina společnosti Canva – Canva Design Circle – zaměřená na konkrétní produkt, kde mohou členové maximálně využít svůj nástroj prostřednictvím školy designu společnosti Canva. Mohou také získat nejnovější aktualizace, tipy a poznatky přímo od týmu Canva. Jedná se o skvělý příklad společnosti, která využívá Skupiny k tomu, aby pomohla členům zorientovat se ve svém produktu v širší komunitě s dalšími členy, kteří mohou mít podobné problémy.
Tasty
Členové:
Tasty nazývá svou veřejnou skupinu, komunitu Tasty, Global Potluck. Skupina spojuje globální komunitu lidí, kteří mají společný zájem – lásku k Tasty a jídlu. Členové sdílejí recepty, nápady na náhražky a tipy na vaření.
Skupina podporuje zapojení tím, že povzbuzuje své členy, aby sdíleli své recepty a měli šanci, že se daný recept objeví na jejich webových stránkách Tasty.co. Vytvářením těchto soutěží nebo pobídek povzbuzuje členy k účasti v komunitě a navazování kontaktů s ostatními členy.
Když budete přemýšlet o tom, jak začlenit Skupiny jako součást své strategie na Facebooku, nezapomeňte o nich přemýšlet jako o dalším zdroji, který poskytujete svým zákazníkům a potenciálním zákazníkům.
Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak můžete Skupiny používat jako součást své marketingové strategie na Facebooku, podívejte se na nový kurz HubSpot Academy o marketingu na Facebooku.
.