Quality Management Plan Template & Sample Project Example

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• 1 Was ist ein Qualitätsmanagementplan (QMP)?
• 1.1 Zweck dieses Qualitätsmanagementplans
• 1.2 Bestandteile des Qualitätsmanagementplans
• 1.3 Qualitätsphilosophie
• 1.4 Qualitätsstrategie
• 2 Qualitätssicherung im Projekt
• 2.1 Methoden und Standards
• 2.2 Qualitätsprüfung
• 2.2.1 Projektqualitätsberater
• 2.2.2 Projektbewertung und -prüfung
• 2.2.3 Management von Änderungen des Projektumfangs
• 2.3 Risikobewertung und -management
• 2.4 Informationsmanagement
• 2.4.1 Dokumentenmanagement
• 2.4.2 Aktenführung
• 3 Qualitätskontrolle der Ergebnisse
• 3.1 Verfahren zur Überprüfung der Ergebnisse
• 3.2 Verfahren zur Abnahme der Ergebnisse
• 4 Anhänge

1.1 Zweck dieses Qualitätsmanagementplans

Das Hauptziel des QM-Plans besteht darin, sicherzustellen, dass die Projektergebnisse von angemessener Qualität und zweckmäßig sind. Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle ist ein integraler Bestandteil des Qualitätsmanagementplans für das Projekt.

1.2 Bestandteile des Qualitätsmanagementplans

Um dies zu erreichen, umfasst der <Projektname> Qualitätsmanagementplan die folgenden Bestandteile:

• Qualitätssicherung – um die Qualität der Projektmanagementprozesse zu gewährleisten.
• Qualitätskontrolle – durch die Entwicklung von Qualitätsoutputs
• Qualitätsverbesserung – Überprüfungspunkte, um die Qualität zu bewerten und wo möglich zu verbessern.

1.3 Qualitätsphilosophie

Die Qualitätsphilosophie beschreibt die allgemeinen Absichten und den Ansatz, der zur Aufrechterhaltung der Qualität angewandt werden soll.

Die Qualitätsphilosophie für das <Projektname> Projekt umfasst:

• Standards und Methoden für die Qualitätssicherung des Projektmanagements
• Effektive Prozesse zur Unterstützung von Vorkehrungen für eine gute Leitung und Rechenschaftspflicht;
• Beitrag von Personen mit dem entsprechenden Fachwissen, um die Entwicklung von Ergebnissen zu gewährleisten, die für den Zweck geeignet sind.

1.4 Qualitätsstrategie

Die Qualitätsstrategie für das <Projektname> Projekt beinhaltet:

• Qualitätsfragen, die sich bei der Anwendung der Projektmanagementprozesse stellen
• Qualitätsfragen, die sich bei der Entwicklung der Ergebnisse stellen
• Relevante Standards, die angewendet werden müssen
• Aktivitäten im Arbeitsplan, die korrekt durchgeführt werden sollten

2 Qualitätssicherung im Projekt

Die Qualitätssicherung wird durch die Definition der relevanten Qualitätsprojektmanagementprozesse erreicht.

2.1 Methodologien und Standards

Die relevanten Methodologien, Richtlinien sollten für folgende Punkte beibehalten werden

• Standards des Risikomanagements müssen beibehalten werden
• Aufzeichnungsmanagement, Web-Publikation, Informationssicherheit, Datenschutz, etc.
• Relevante geschäftsbereichsbezogene Standards

Alle Änderungen an diesen Standards müssen als Problem im Project Issues Register erfasst werden.

2.2 Qualitätsprüfung

2.2.1 Projektqualitätsberater

Die Rolle der Qualitätsberater sollte je nach ihrem Fachgebiet ausführlich erläutert werden. Projektqualitätsberater tragen auch zur formellen Projektevaluation bei, indem sie eine Projektleistungsprüfung durchführen.

2.2.2 Projektbewertung und -überprüfung

In diesem Beispiel für einen Qualitätsmanagementplan müssen Sie definieren:

• Der Zeitpunkt für Reviews, die am Ende einer Phase oder in jeder Phase durchgeführt werden können.
• Themen der einzelnen Überprüfungen
  • Überprüfung der Projektleistung und Vergleich mit den definierten Projektergebnissen
  • Überprüfung der für die Erstellung der Ergebnisse erforderlichen Methoden
  • Lernpunkte des Projekts
  • Bereich für Verbesserungen

2.2.3 Management von Änderungen am Projektumfang

Das Management von Änderungen am Projekt umfasst:

• Planung möglicher Änderungen durch eine angemessene Risikoanalyse
• Verfolgung aller Arten möglicher unvorhergesehener Probleme
• Verwendung eines iterativen Ansatzes, um Änderungen innerhalb des Umfangs eines einzelnen Projekts vorzunehmen
• Erfassung von Änderungen des Projektumfangs im Projektgeschäftsplan

In diesem Beispiel für einen Projektqualitätsmanagementplan, müssen Sie den Prozess identifizieren, der Ihnen hilft, Änderungen des Projektumfangs zu verwalten und wie diese in der Projektgeschäftsplanung berücksichtigt werden.

2.3 Risikobewertung und -management

Das Risikomanagement zielt darauf ab, sicherzustellen, dass die Risiken angemessen gehandhabt werden. Es umfasst die Höhe der Ressourcen, der Zeit, der Kosten, der Qualität und der Realisierung der Ergebnisse, die der Business Owner angemessen verwalten sollte, um sicherzustellen, dass das Projekt erfolgreich abgeschlossen wird.

Hier muss der Projektansatz für die Risikobewertung und das Risikomanagement dokumentiert werden, um festzustellen, wie die Qualitätsrisiken während des Prozesses berücksichtigt werden.

2.4 Informationsmanagement

2.4.1 Dokumentenmanagement

In diesem Qualitätsplanbeispiel müssen Sie erklären, welche Überprüfungs- und Abnahmeverfahren für die Verwaltung des Projektgeschäftsplans und anderer zentraler Dokumente gelten.

2.4.2 Aufbewahrung von Aufzeichnungen

In diesem Beispiel für einen Qualitätsmanagementplan müssen Sie relevante staatliche Richtlinien, Gesetze und Vorschriften erwähnen, die sich leicht auf die Art und Weise auswirken können, wie die Aufzeichnungen für das Projekt aufbewahrt werden müssen. Es enthält auch Einzelheiten zu allen Protokollen, die für die Aufbewahrung von Unterlagen anzuwenden sind, und dazu, wie die Registrierung aller offiziellen Dokumente gehandhabt werden sollte.

3 Output-Qualitätskontrolle

Die Qualitätskontrolle für das <Projektname> Projekt kann leicht erreicht werden, indem die relevanten Qualitätskriterien für die Outputs definiert werden, oder welche Merkmale zu diesem Zweck verwendet werden sollen.

Die Qualitätsplanung umfasst die Festlegung der Qualitätskriterien für die Outputs und der Standards, die zur Bestimmung ihrer Annehmbarkeit und „Zweckmäßigkeit“ verwendet werden sollen. In dieser Vorlage für den Qualitätsplan können Sie festlegen, wer oder welche Gruppen an der Festlegung der Output-Qualitätskriterien beteiligt sein werden

Einschlägige Methoden und Richtlinien können zur Unterstützung herangezogen werden. Dazu gehören technische Spezifikationen oder andere spezifische Kriterien. Die „Zweckmäßigkeit“ eines jeden Outputs wird auch durch die Bedürfnisse, Erwartungen, Anforderungen und „kritischen Erfolgsfaktoren“ verschiedener wichtiger Interessengruppen bestimmt:

• Business Owner(s) – Die Business Owner müssen während der Entwicklung Ressourcen zum Projekt beitragen, um sicherzustellen, dass die Outputs zufriedenstellend entwickelt werden.
• Beratungsgruppen: bieten Beratung oder technisches Fachwissen in Bezug auf die Entwicklung des Outputs und die Qualitätssicherung
• Referenzgruppe: bieten ein Forum, um einen Konsens zwischen Gruppen von Interessenvertretern zu erreichen
• Arbeitsgruppe(n) – bestehen aus kleinen spezialisierten Arbeitsgruppen, die sich der Produktion eines genau definierten Outputs innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens widmen.
• Berater – die bei der Entwicklung bestimmter Ergebnisse beratend tätig sind.

3.1 Verfahren zur Überprüfung der Ergebnisse

In diesem Beispiel für einen Qualitätsmanagementplan muss festgelegt werden, wann und wie die Ergebnisse getestet und überprüft werden und von wem.

Dieser Abschnitt des Beispiels für einen Qualitätsmanagementplan für ein Projekt enthält eine Beschreibung der Vorgehensweise für:

• Testen und Überprüfen der Ergebnisse: Im Allgemeinen wird davon ausgegangen, dass das Testen nur auf IT-Systeme angewendet wird, aber es ist auch für andere Outputs relevant, die möglicherweise getestet werden müssen, um sicherzustellen, dass sie die festgelegten funktionalen Anforderungen erfüllen. Es ist auch wichtig, die Verfahren für das Änderungsmanagement von Outputs zu formalisieren, die für die Dokumentation von Problemberichten und -behebungen verwendet werden sollen.
• Während des gesamten Projekts sind fortlaufende Audits oder Bewertungen durchzuführen. Diese Überprüfungen werden schrittweise durchgeführt, da Qualität nicht erst am Ende eines Projekts eingebaut werden kann.

Der Abschnitt sollte auch Folgendes umfassen:

• Die technischen Aspekte des Projekts.
• Die Übereinstimmung des Projekts mit internen und externen Audits
• Die Form der Beratung, vorzugsweise mit Terminen, und an wen diese Beratung erfolgen wird, sollte hier ebenfalls erwähnt werden.

Änderungskontrolle

In diesem Muster-Qualitätsmanagementplan ist das Verfahren anzugeben, das bei genehmigungspflichtigen Änderungen anzuwenden ist. Alle Änderungen an den Ausgabespezifikationen müssen durch einen Änderungsprozess kontrolliert werden, der Folgendes umfassen sollte:

• Ein strukturierter Prozess zur Erleichterung der Änderung des Systems.
• eine vollständige Bewertung der Auswirkungen der geplanten Änderung
• eine Methode zur Genehmigung einer Änderung

3.2 Verfahren zur Abnahme des Outputs

Die Abnahme des Outputs beinhaltet die Übernahme der damit verbundenen laufenden Managementverantwortlichkeiten und Rechenschaftspflichten.

In diesem Abschnitt müssen Sie definieren:

• Prozesse, die die Business Owner anwenden werden, um die endgültige Überprüfung und Abnahme der Outputs auf der Grundlage der vereinbarten Kriterien durchzuführen.
• Formale Vereinbarung, die in einer geeigneten Dokumentation wie dem Übergabeplan festgehalten wird

Anhänge umfassen:

• Protokoll der Änderungswünsche/Korrekturen
• Formulare und Vorlagen, die vom Projekt entwickelt wurden, um eine konsistente Dokumentation zu gewährleisten
• Relevante operative Dokumente

Zusammenfassung

• Der Qualitätsmanagementplan ist ein genau definierter Satz von Dokumenten und Informationen, um die Qualität während des gesamten Softwareentwicklungsprojekts von der Planung bis zur Softwareeinführung effizient zu verwalten.
• Qualitätssicherung und -kontrolle ist ein integraler Bestandteil des Qualitätsmanagementplans für das Projekt.
• Die Qualitätsphilosophie beschreibt die allgemeinen Absichten und den Ansatz, der für die Aufrechterhaltung der Qualität angewandt werden soll.
• Die Qualitätssicherung wird durch die Definition der relevanten Qualitätsprojektmanagementprozesse erreicht.
• Die Rolle eines Qualitätsberaters sollte je nach seinem Fachgebiet detailliert erläutert werden.
• Die Qualitätsplanung beinhaltet die Festlegung der Output-Qualitätskriterien und -Standards, die verwendet werden, um ihre Akzeptanz und „Zweckmäßigkeit“ zu bestimmen.
• Die Output-Akzeptanz beinhaltet die Akzeptanz der damit verbundenen laufenden Management-Verantwortlichkeiten und Rechenschaftspflichten.

Anhang A: Änderungsanforderungs-/Rektifikationsprotokoll