Interacções Compassivas

Assumindo responsabilidade pelos nossos sentimentos

Com observações e emoções, comecei com definições de dicionário. Com necessidades a definição em Comunicação Não-Violenta é suficientemente diferente da definição padrão do dicionário que eu acho que é melhor apenas dar o uso de necessidades NVC. As necessidades são universais para todos os humanos. Marshall diz que há basicamente sete necessidades: Conexão, Bem-estar Físico, Honestidade, Brincadeira, Paz, Autonomia, Significado. As outras palavras na lista de necessidades da NVC são variações das sete necessidades básicas. Por que precisamos de mais do que sete? Se você está falando com um bebê sobre como o seu não não satisfaz a sua necessidade de autonomia e ele não entende, você pode querer usar uma palavra diferente que ele possa entender em vez de autonomia. As necessidades não são específicas de tempo, lugar ou pessoa. Dizer: “Preciso que você limpe seu quarto”, não se encaixa no modelo NVC para o uso da palavra necessidade.

A tabela abaixo é da lista de necessidades do Centro de Comunicação Não-Violenta. Quando você olha para as palavras percebe como as necessidades são sempre uma energia positiva. Com as emoções você pode ter emoções positivas (necessidades atendidas) ou negativas (necessidades não atendidas). Um dos meus amigos NVC opôs-se ao meu uso da palavra negativa, porque ela infere injustiça ou maldade. Para mim eu gosto da negativa porque ela me diz que há algo errado (geralmente meu pensamento) e se eu identificar a necessidade eu estou na fase de solução. Concentrar-me no problema faz-me sentir mal, concentrar-me na solução faz-me sentir bem.

O que é importante na identificação das necessidades? Quando estamos na necessidade de energia, estando atentos às nossas necessidades, sentimo-nos melhor. Acho que olhar por cima da lista de necessidades sabe bem. Se você consegue identificar algo que está incomodando você, motoristas ou mães costumam ficar emocionados nas minhas aulas quando alguém diz que eu não fico chateado com muita coisa. Se você conseguir identificar a necessidade que está causando o transtorno, você notará um efeito calmante. Este é um componente importante da empatia.

Uma coisa que é enfatizada na NVC é saber a diferença entre necessidades e estratégias para atender às necessidades. As necessidades são tipicamente uma palavra e universal para todos os humanos. As estratégias envolvem as ações para atender às necessidades. Eu tenho uma necessidade de ordem é uma expressão clara de uma necessidade. Eu preciso que você pegue depois de si mesmo é uma expressão de uma estratégia. Uma pessoa específica a tomar alguma acção. Quando estamos dando empatia a alguém, é importante ficar com as necessidades e não com estratégias ou conselhos até que eles sejam plenamente ouvidos. E depois só se recorre a estratégias e conselhos quando se pede. Para a maioria das pessoas, o cumprimento das necessidades é um verdadeiro desafio, nós fomos treinados pela sociedade para consertar as coisas. As pessoas não gostam de “ser consertadas”. Isso implica que há algo de errado com elas.

Keys to Taking Responsibility for Emotions. (Expressando Claramente as Necessidades)

1. Distinguindo entre necessidades e estratégias.

2. Assumindo a responsabilidade pelos nossos sentimentos.